Lors de son passage à Nashville pour l'événement « Delivering the Future » d'Amazon, Bruno Guglielminetti a discuté avec Jérôme Colombain des innovations basées sur l'IA mises en œuvre par le géant du commerce en ligne. Amazon utilise désormais l'intelligence artificielle pour améliorer l'expérience des vendeurs, en leur offrant des assistants personnalisés qui analysent leurs produits et conseillent sur les stratégies de vente. L’IA facilite aussi la création de fiches produits à partir de simples photos, rendant le processus plus accessible. Du côté des acheteurs, Amazon a lancé Refus, un assistant conversationnel qui aide les clients à choisir des produits en fonction de leurs préférences spécifiques. Enfin, l'IA aide également les livreurs à identifier les bons colis grâce à un système de pointage lumineux, simplifiant leur travail et réduisant le stress.