人をつなぐ、未来をつなぐ。 トレードオンの交渉学

今回から2回にわたり、組織開発コンサルタント・コーチである祖父江玲奈氏をゲストにお迎えし、「異文化理解で磨くグローバル交渉力」をテーマにお話しいただきます 。第1回となる今回は、理論編をお届けします 。

◎祖父江 玲奈 氏のご経歴

・中央大学総合政策学部卒業

・アクセンチュアにて、組織戦略、組織設計、人材開発戦略を中心とするコンサルティング業務に従事。多くのインターナショナルプロジェクトに参画

・日産自動車株式会社にて、女性への魅力創出グループ課長。ダイバーシティの取り組みの一環として、女性の視点を新しい商品開発の視点と位置付け、組織横断でのプロジェクトを企画

・推進・2013年に独立、組織開発や異文化をテーマとしたグローバル企業のリーダー育成プログラムなどを手がけている

• Hofstede-Insights Japan 異文化適応力認定ファシリテーター

• Global Coaching Institute 認定コーチ

• TLC（リーダー層の360度フィードバックプログラム）認定プラクティショナー

・デンマークの滞在を通じて、幸福感を支える価値観「ヒュッゲ」に出会う。人とつながる喜びやライフスタイルの可能性を伝える活動を展開している

【主なサービス領域および実績】

・コーチング：グローバル企業のリーダーシップ開発、女性リーダー育成など

・組織変革コンサルティング：グローバル企業の本社機能改革、グローバル人材育成の検討など

共訳書：『異文化理解で磨くグローバル交渉力―「なぜ？」を読み解く文化の7タイプ』

【TODAY’S TOPICS】

 ◎異文化理解の重要性とホフステードモデルとの出会い

・14カ国・400名超のプロジェクトで直面した「英語力の問題だけではない」トラブルの経験

・プロジェクトの遅延やコスト増という致命的な課題を解決するための指針

・学術的でありながらビジネスパーソンに使いやすい「ホフステードモデル」の有用性

◎文化を捉える「6次元モデル」の解説

1. 権力格差：権威・権力のある人が社会でどう位置づけられているか。意思決定をピラミッド組織で行うか、現場で決めることができるか。

2. 個人主義 対 集団主義：自分自身と核家族を重視するか、拡大家族などの内集団を重視するか。はっきり言うコミュニケーションか、空気を読むか。

3. 男性性 対 女性性：競争社会でより成功・達成したい意欲の高い社会か、弱者を守りみんなで協力して安全を守ろうとする社会か。

4. 不確実性の回避：不確実なことへの不安を避けるために、制度や仕組み、ルールを作って低減しようとする度合い。

5. 短期志向 対 長期志向：ビジネス指標において、財務的な利益を重視するか（短期）、継続的な顧客満足度を重視するか（長期） 。

6. 人生の楽しみ方：欲求を抑えておかないと危ないと考えるか、人生はコントロールできるから楽しんでいこうと考えるか。

◎交渉への応用

・相手の言いたいことや行動を深く理解することで、交渉の「切り札」を増やしていく 

交渉学についてより詳しい内容をお知りになりたい方は、「交渉アナリスト」のサイトをご覧ください。

今回から、番組パーソナリティ 星野良太による新コーナーがスタートします。 交渉とは、決して会議室の中だけの特別な儀式ではありません。初回となる今回は、星野自身の「反省ストーリー」を題材に、家庭や職場でのコミュニケーションを円滑にするヒントをお届けします。ビジネスモード全開で妻の相談に乗った結果、なぜか「混乱」を招いてしまった理由とは？交渉学の基本である「ポジション」と「インタレスト」の視点から紐解きます。

◎星野良太の経歴

・日本交渉協会 理事／株式会社ひとまず 代表取締役／コピーライター

【TODAY’S TOPICS】

◎「普段着の交渉学」が目指すもの

・合意のその先にある「腹落ち感」と「行動の質」

・継続的な関係性を築くための信頼蓄積型コミュニケーション

◎星野の反省：妻の「味噌の価格設定」相談事件

・なぜ「正論」は相手に響かなかったのか？

・ビジネスモードのスイッチが招いたボタンの掛け違い

◎交渉学の鍵「ポジション」と「インタレスト」

・ポジション（主張）：提示された条件や言葉

・インタレスト（関心）：その言葉の裏にある「思い」「不安」「期待」

◎長期的な信頼に繋げるために

・相手の背景（インタレスト）に寄り添うことで変わる合意の形・日常のつまずきを「交渉学視点」で振り返る大切さ

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交渉学についてより詳しい内容をお知りになりたい方は、「交渉アナリスト」のサイトをご覧ください。

日本交渉協会常務理事でありナカノ株式会社代表取締役の窪田氏をゲストにお迎えし、「九変篇」その2をお届けします。本エピソードでは、将軍の優れた資質が状況によっては欠点となり敗北を招く「五危」に触れつつ、心理学の研究結果を交えて「不確実な交渉の場において、個人の性格や特性がどのような影響を及ぼすのか」を深掘りします。

◎窪田恭史氏のご経歴

日本交渉協会 常務理事／燮（やわらぎ）会 幹事

ナカノ株式会社 代表取締役

日本古着リサイクル輸出組合 理事長

表情分析、FACS認定コーダー

日本筆跡心理学協会 筆跡アドバイザーマスター

早稲田大学政治経済学部卒

アンダーセンコンサルティング（現アクセンチュア）でのコンサル業務を経てナカノ株式会社に入社、2024年より現職。「交渉分析」理論の日本への導入にも尽力。

【TODAY’S TOPICS】

◎「九変篇」と交渉における絶対的法則の不在

・戦争に「こうすれば絶対に勝てる」という法則がないように、交渉においても知識や訓練は無敵の術ではない 。

・将軍の優れた資質であっても、状況によっては欠点となり敗北を招く「五危」が存在し、これは交渉者の性格にも同じことが言える 。

◎交渉結果の約半分は「個人の特性」で決まる

・ワシントン大学のヒラリー・エルファンバイン教授らの調査によれば、交渉結果や満足度の違いの49％が個人の特性に起因する。

◎性格の5因子モデル（OCEAN）から見る交渉の傾向

1. 開放性：創造性が高い人はお互いの利益を最大化する統合型交渉に向くが、分配型交渉では振るわない傾向がある 。

2. 誠実性：誠実さそのものよりも、それに基づいた入念な準備に時間をかけられるかどうかが結果を左右する 。

3. 外向性：外向性が高い人は、分配型交渉において内向的な人よりも低い結果に終わるという意外なデータがある 。

4. 協調性：人に合わせすぎるタイプは分配型交渉で結果が低くなりがちであり、相手を優先するタイプ同士の交渉は満足度が高くても実利的な成果は上がりにくい 。

5. 神経症傾向：交渉結果そのものには影響しにくいが、交渉後に「嫌な経験だった」とネガティブに捉えてしまうことが多い 。

◎その他の特性と、交渉における「行動」の変化

・自尊心が強すぎる人は共通の価値を生み出す前に交渉を打ち切る傾向があり、似た者同士の交渉は仲良くなりやすいがより良い結果には結びつかないデータも存在する 。

・性格そのものを変えるのは難しくても、自分の長所と短所を理解し、知識と訓練によって行動を変えることは十分に可能である 。

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交渉学についてより詳しい内容をお知りになりたい方は、「交渉アナリスト」のサイトをご覧ください。

今回も「第1回交渉アワード」の受賞事例をご紹介していきます。

5回目となる今回は、東南アジアのメーカーで商品企画を担当するAEさんの交渉事例です。発売直前に突きつけられた本社基準という壁に対し、10年前の苦い教訓を糧に「聴く力」と「発想の転換」で突破し、チームを一つにまとめたエピソード。組織の板挟みの中でも「共通の目的」を見失わずに道を切り開いた仕掛け人による、情熱の交渉ストーリーです。

コメンテーターは、日本交渉協会理事の加藤です。

◎AE氏（第1回交渉アワード銅賞受賞）

・東南アジアのメーカーにて商品企画に従事。

・新製品の騒音測定基準をめぐる、開発部門および部長との激しい衝突を解決。

・「共通の目的を忘れないこと」を信念に、立場の違いを「よい商品を世に出したい」という一点で統合し銅賞を受賞。

【TODAY’STOPICS】

◎10年前の「怒り」の後悔を武器に変える

・かつて会議で感情を爆発させ、プロジェクトを破綻させてしまった苦い教訓。

・反射的な抗議メールを寸前で踏みとどまり、「怒りは誰の得にもならない」と冷静な対話を選択。

・相手を打ち負かすのではなく、まずは関係各所の「声」を丁寧に聴くことから始める。

◎本社ルールと市場実態の矛盾を解くロジック

・評価グループが固執する「本社基準」と、設計グループが訴える「使用環境の実態」との板挟み。

・競合他社のリサーチを徹底し、「なぜこの商品を開発するのか」という原点に立ち返る。

・感情論を排し、現場の矛盾を解決するための客観的な根拠を組み立てる準備。

◎組織の顔を立て、市場で勝つ「第3の案」の提示

・カタログを家庭用と業務用の二種類に分けるという、本社の体面と実利を両立させるアイデア。

・開発部長との直談判において、相手の懸念を払拭しつつ「皆の努力を無駄にしない」情熱を伝える。

・頑なだった部長から「よし、それでいこう」という合意を引き出す、納得感のある着地点。

◎「気持ちはひとつ」がもたらしたチームの共創

・交渉の結果、製品は数値基準をクリアし、対立していたメンバー全員に安堵が広がる。

・「よい商品を世に出したい」という共通の思いを再確認した統合型交渉の成功。

・耳を傾ければ道は開けるという信念が、次なる製品開発へのスタートラインとなる。

交渉学についてより詳しい内容をお知りになりたい方は、「交渉アナリスト」のサイトをご覧ください。

今回も「第1回交渉アワード」の受賞事例をご紹介していきます。5回目となる今回は、マンションの騒音トラブルを見事に解決した交渉事例です。相手を責めるのではなく、共感の言葉から入り、自身の費用負担という大胆な譲歩を交えて解決策を提示し、曖昧な「お互い様」という言葉を具体的なルールへと落とし込み、近隣関係を改善したスマートな交渉ストーリーです。

コメンテーターは、日本交渉協会代表理事の安藤です。

◎山本美和氏（第1回交渉アワード銅賞受賞）

・分譲マンションに居住。

・上の階の家族の子どもたちが走り回る騒音トラブルに対し、管理組合への相談から直接交渉へシフト。

・「音をゼロにするのではなく、双方の生活を尊重できるルールを作ろう」と立ち上がり、見事な価値交換で合意を得て銅賞を受賞。

【TODAY’STOPICS】

◎相手の防御反応を解く「共感」からのスタート

・管理組合の注意喚起でも改善せず、「子どもが小さくお互い様」と主張する相手。

・まずは「子育ては本当に大変ですよね」と相手に寄り添う言葉をかける。

・感情論になりやすい生活の問題において、冷静に相手の立場を理解することで対話の土台を作る。

◎被害の具体化と解決策を「セット」で提示する巧みさ

・「夜9時頃のリビング中央の音」とピンポイントで発生源を伝達。

・費用を負担するので「ジョイントマット」を敷かないかという解決策を提示。

・常識を捨て、自身の生活の質を取り戻すための「投資」と捉え直す大胆な譲歩。

◎「夜間の静寂」と「日中の寛容」の価値交換

・マットを敷くだけでなく、「夜9時以降は走らない」という具体的なルールも提案。

・代わりに「日中は多少の音を気にしない」と寛容さを示し、相手の納得度を高める。

・お互いにとって受け入れやすい提案を重ね、納得できる「感情の着地点」を見つけ出す。

◎対立を協力関係へと変えたスマートな着地

・結果として夜間の騒音は劇的に減少し、山本さんは精神的な平穏を取り戻す。

・相手側も近隣トラブルの加害者という罪悪感から解放され、配慮に感謝。

・問題を単なる障害として終わらせず、より良い近隣関係を築くチャンスへと変えた交渉事例。

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引き続き、日本交渉協会が開催した「第1回交渉アワード」の受賞事例をご紹介していきます 。今回のコメンテーターは、日本交渉協会代表理事の安藤です 。

今回ご紹介するのは、見事「銅賞」を受賞した、市民病院の職員組合執行委員長を務める橋本さんの交渉事例です。指定管理者制度の導入という組織の大きな転換期において、職員が抱く巨大な不安を「安心」へと変え、対立を超えて「地域医療を守る」という共通の目的に向かって合意を導き出したエピソードをご紹介します。

◎橋本英幸氏（第1回交渉アワード銅賞受賞） 

・市民病院の職員組合執行委員長。

・指定管理者制度導入に伴う雇用・処遇の激変に対し、約400名の組合員の生活を守るための交渉に挑む。

・「交渉とは、対立を超えて人と人とを結びつける懸け橋であり、未来を切り開くための知恵であり希望」と定義し、銅賞を受賞。

【TODAY’S TOPICS】

◎ 組織の転換期に渦巻く「巨大な不安」との対峙 

・指定管理者制度導入の決定により、現場に広がる「雇用継続」や「退職金」への深刻な懸念 。

・当局から最初に示された不透明な処遇案に対し、「職員の人生に影響が出る」というリーダーとしての強い危機感 。

・「反対を唱えるだけでは解決しない」と、現実を踏まえた合意点を見出すための対話を決意 。

◎ 相手を「地域医療を守る仲間」と捉え直す対話の姿勢 

・十数回に及ぶ難航する協議の中、感情に流されず相手の立場を尊重し、理解を求める工夫に注力 。

・数字や制度の細部ではなく、そこで働く職員一人ひとりの「顔」と「生活」を軸に据えた訴え 。

・組合員からの「委員長がいるから頑張れる」という一通のメールを支えに、膠着状態の扉を押し開く 。

◎ 粘り強い合意形成がもたらした「安心」という成果 

・給与だけでなく、退職金、福利厚生、育児支援など幅広いテーマで誠実な意見交換を継続 。

・勤務年数や経験への配慮、不利な条件の見直しなど、当初の案を大きく上回る具体的な改善を勝ち取る 。

・「相手を打ち負かすのではなく、双方が納得できる答えを探す」交渉の本質の体現 。

交渉学についてより詳しい内容をお知りになりたい方は、「交渉アナリスト」のサイトをご覧ください 。

今回も引き続き、日本交渉協会が開催した「第1回交渉アワード」の受賞事例をご紹介していきます。見事「銀賞」を受賞した、若きリーダーによる情熱と配慮の交渉ストーリーを紐解いていきます。コメンテーターは、日本交渉協会代表理事の安藤です。

第3回となる今回は、大杉心乃さんの大学文化祭における交渉事例です。サークルの伝統を守りたい先輩と、新しい挑戦でサークルを活性化させたい自分。一見平行線に見える対立を、相手の不安に寄り添う「第3の案」で解消し、過去最高の来場者記録へと導いた、実地で活かせる交渉エピソードをご紹介します。

◎大杉心乃氏（第1回交渉アワード銀賞受賞）

• 三重県在住、大学3年生で映像制作サークルの文化祭企画責任者を務める。

• 伝統の上映会を重視する4年生の先輩に対し、新企画「撮影体験イベント」の導入交渉に挑む。

• 「交渉とは相手の立場や気持ちを理解し、信頼を保ちながら納得のいく解決を探る対話のプロセス」と定義し、サークル内に「協力の文化」を根付かせ銀賞を受賞。

【TODAY’STOPICS】

◎「伝統と変革」がぶつかるサークル内の壁

• 「新しい挑戦で後輩の意欲を高めたい」大杉さんと、「クオリティと納期を守りたい」先輩Kさんとの対立。

• 感情的に主張をぶつけるのではなく、まずは1対1での冷静な対話を選択。

• 相手の反対の裏にある「責任感」と「編集作業への不安」を丁寧に解き明かす。

  
  

◎相手の懸念を1つずつ解消する「具体的な第3の案」

• 業務分担の完全明確化：編集メンバーと運営メンバーを分け、負担を並行化。

• 企画のミニマム化：内容を15分枠に絞り、運営の負担を最小限に抑える提案。

• 集客の相乗効果：イベント内で映画の予告編を流し、メインの上映会へ誘導するWin-Winの仕組み。

◎感情ではなく「目的」を中心に置く対話術

• 「文化祭を成功させたい」という、両者が共通して持つ根っこの願いに立ち返る。

• 相手を「敵」ではなく「別の視点を持つ協力者」と捉え直す発想の転換。

• 丁寧な合意形成が、単なる妥協ではない「納得感のある決断」を生む。

◎過去最多の来場記録と、深まったチームの絆

• 交渉の結果、上映会と体験イベントの両立が実現し、過去最多の来場者を記録。

• 後輩たちからは「自分たちの意見が形になった」と歓喜の声が上がり、先輩からも感謝の言葉が贈られる。

• 個人の対話が組織の空気を変え、次年度へと続く新しい伝統を創り出した「統合型交渉」の成功例。

お聞きいただきありがとうございました。交渉学についてより詳しい内容をお知りになりたい方は、「交渉アナリスト」のサイトをご覧ください。

次回の配信でも、素晴らしい交渉アワード受賞作品をご紹介します。お楽しみに！

今回も引き続き、日本交渉協会が開催した「第1回 交渉アワード」の受賞事例をご紹介していきます。コメンテーターには、日本交渉協会理事の加藤氏をお迎えし、見事「銀賞」を受賞した感動の交渉ストーリーを紐解いていきます 。

シリーズ第2回となる今回は、北海道札幌市にお住まいの太田夢（おおた ゆめ）さんの事例です 。自閉スペクトラム症（ASD）の特性により不登校となったお子さまの「学びたい」という切実な願いを叶えるため、前例のない「オンライン授業」の導入を学校側へ働きかけた太田さん 。感情的な訴えに留まらず、元司書のスキルを活かした徹底的な調査と誠実な対話で制度の壁を動かした、勇気あるエピソードをご紹介します。

◎太田夢氏（第1回交渉アワード 銀賞受賞）

・北海道札幌市在住、元図書館司書で現在はライターとして活動 。

・不登校となった小学1年生の息子のために、学校への「特例オンライン授業」導入交渉に挑む 。

・「交渉とは誰かの可能性を諦めないための行動」と定義し、一家庭の問題を社会的な選択肢の拡大へと繋げた功績により銀賞を受賞した 。

◎ 「前例がない」という行政の壁との対峙

・お子さまが漏らした「本当は勉強したい」という言葉が交渉の原動力に 。

・当初学校側からは「人手不足」「前例がない」というゼロ回答 。

・親としての熱意を、いかにして「組織を動かすロジック」へと変換したのか 。

◎ 元司書のスキルを武器にした「勝てる資料」の作成

・文科省の指針、他自治体の成功事例、教育ICTの成果を徹底的にリサーチ 。

・要望を伝えるだけでなく、学校側がそのまま実行できるレベルのリスク管理案を作成 。

・「どうすれば先生方が動きやすくなるか」を考え抜く、相手の立場に立った準備 。

◎ 誠実さと覚悟が引き出す「共感の交渉」

・スクールカウンセラーを味方に付け、校長先生との直接対話へ 。

・「ご迷惑をかけるかもしれませんが、この子の学ぶ権利を守ってください」という誠実な訴え 。

・相手を責めるのではなく、共通の目的（子どもの学び）に向かうパートナーとしての関係構築 。

◎ 1人のための風穴が、社会の光に

・特例のオンライン授業が認められ、お子さまはZoom越しに教室と繋がり笑顔を取り戻す 。

・この事例がきっかけとなり、学校全体で不登校や長期療養中の子への選択肢として制度化 。

個人の交渉が制度そのものを変え、関係性を変えた「統合型交渉」の理想形 。

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次回の配信でも、素晴らしい交渉アワード受賞作品をご紹介します。お楽しみに！

【TODAY’S TOPICS】

今回から6回にわたり、日本交渉協会がさらなる交渉学の普及を目指して開催した「第1回 交渉アワード」の受賞事例をご紹介していきます。初回の今回は、コメンテーターに日本交渉協会理事の加藤氏をお迎えし、見事「金賞」を受賞した交渉ストーリーを紐解いていきます 。

シリーズ初回となる今回は、高校1年生（当時）・北川航太郎さんの事例です。 学校のゼミ活動で行った「キノコ販売プロジェクト」において、企業との仕入れ価格交渉に挑んだ北川さん。「安く買いたい学生」と「高く売りたい企業」という対立構造を、駆け引きではなく、徹底的な「準備」と「信頼の開示」で乗り越えた、驚きのエピソードについてご紹介します 。

◎北川航太郎氏（第1回交渉アワード 金賞受賞）

・郁文館グローバル高等学校（事例当時）交渉アナリスト2級保持

・学校のゼミ活動の一環として、長野県の村で作られたキノコの菌床（きんしょう）を仕入れ、都内の夏祭りで販売するプロジェクトの責任者を務める 。

・「キノコを作る・仲介する・買う みんなが幸せになるには？」をテーマに、企業との価格交渉においてステークホルダー全員が利益を得る「三方よし」を実現し、金賞を受賞した 。

【TODAY’S TOPICS】

◎高校生 vs 企業の価格交渉

・ミッションは「長野のキノコを都内の夏祭りで売る」こと

・「安く仕入れたい」学生と「高く売りたい」企業の対立構造

・ゼロサム（奪い合い）になりがちな場面で彼が選んだ手法とは

◎徹底した事前準備で「相手を知る」

・交渉前に長野の村を訪れ、生産者の思いをヒアリング

・実際に自分で栽培も体験し、育成の難しさを体験

・相手企業の理念（環境貢献）まで調べ上げるステークホルダー分析

◎戦略としての「情報の完全開示」

・こちらの利益、販売価格、場所代、村への還元分を全て公開

・「隠す」のではなく「情報も状況もを開示する」ことで信頼を獲得する

・駆け引きを捨てた誠実さが、相手の警戒を解く

◎取引先からパートナーへ

・企業側から飛び出した「輸送費はうちが持つ」という提案

・論理だけでなく「共感」と「思いやり」が人を動かす

・価値の総和を増やす「トレードオン（統合型交渉）」の理想形

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全3回シリーズ「人はなぜ騙されるのか」の最終回です。

前回までは、今そこにある危機（フィッシングや心理操作）について扱いましたが、今回は視点を「未来」へ移します。AIやディープフェイクが進化し、情報が爆発的に増える社会で、私たちはどう人間らしい判断力を保てばいいのか。セキュリティ専門家の吉山洋一氏と共に、これからの「信頼のつくり方」と「教育」について考えます。

◎吉山洋一氏のご経歴

株式会社国際協力データサービスビジネスクリエーション課課長

ITコーディネータ実務研究会会員

セキュリティ戦略、組織マネジメント、新規事業開発、人材育成に携わりながら、DX推進とセキュリティ意識の改革を実践。

企業の変革支援とともに、大学ではプロジェクトマネジメントの客員講師として後進の育成にも注力している。

著書『コグニティブセキュリティ実践入門』（2025年）は、Amazon「ビジネス交渉」「ビジネスの意思決定」部門で1位を獲得。

技術では防ぎきれない“人の脆弱性”に焦点を当て、攻撃に惑わされない思考力と、対話による意思決定の重要性を解説している。

『コグニティブセキュリティ実践入門－デジタル時代の戦略的意思決定』

https://www.amazon.co.jp/dp/B0DSTXC5H4/

【TODAY’STOPICS】

◎3つの未来課題と「感情のショートカット」

・情報過多とAIの巧妙化で「考える」より「感じる」が優先される

・SNSの怒りや恐怖が誘発する思考停止（ショートカット）

・防御の第一歩は「自分の感情の近道」に気づく勇気

◎AI時代の「確認できる信頼」の設計

・ディープフェイク対策：「信じる」から「確かめる」前提へ

・デジタル署名など、言った言わないを防ぐインフラ設計

・AIと共進化し、人間は「倫理」と「正しく疑う力」を担う

◎未来を支える教育の役割

・思考の癖がつく前の「早期リテラシー教育」の重要性

・「疑うこと」は否定ではなく、誠実さであると教える

・技術が進化しても、最終的に社会を動かすのは「人の判断」

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