Jon möter Anton Granlund; en riktig superentreprenör. Anton har startat och sålt flera bolag under sin karriär och bjuder på sin syn på allt från mänskliga möten, influencerstrategier och varför han tror att sammanhang är framtidens retail. Och hur kommer det sig att han avskyr ordet "bemanning"? Retailpodden görs i samarbete med Gate46.

Jon möter en legend inom e-handeln - eller distanshandeln som han själv mycket riktigt påpekar. Arne Andersson har lång erfarenhet och mängder av insikter i hur distanshandel har utvecklats genom åren. Det blir bland annat ett samtal om framtiden för transaktionell och upplevelsebaserad handel och hur långt efter vi är i Sverige inom vissa områden. Retailpodden görs i samarbete med Gate46.

Vad gör vi för fel i mötet med butikskunder egentligen? Fredrik på Agenda Retail är en av våra absolut främsta experter på kundmötet i butik och har jobbat med stora kedjor där han gått från insikt till action hos hundratals kunder.

Fredrik ger oss massor med tips på hur vi bör ställa om kundmötet till ett möte mellan två människor. Väldigt få vill ha hjälp med att hitta en pryl; de vill ha hjälp med att lösa ett problem. Ändå är oftast den första frågan vi får höra; -Vad är du ute efter?

Retailpodden görs i samarbete med Gate46.

Har du funderat på vad som skiljer onödig teknik i retail från bra? Johan Lind på Vertiseit, expert på digitala in-storelösningar, förklarar för oss varför det mänskliga mötet alltid måste vara i centrum och en digitalisering av kundresan bör fokusera på att ta bort onödiga hinder. Och hur det största felet många gör är att börja med tekniken och inte människan. Retailpodden görs i samarbete med Gate46.

Avsnitt fyra blir ett vasst och filterlöst samtal mellan Jon och Sofia Valentin från bolaget Customer Experience First. Med sin långa bakgrund inom marknadsundersökningar utvecklar hon sina tankar och teorier t ex kring varför kunder kommer in i butiker men går ut tomhänta; varför handlar de inte?!

Bemötande i butik är något som många varumärken jobbar hårt med att förbättra. Men görs det på rätt sätt? Sofia har en hel del svar som kan hjälpa dig att faktiskt anpassa dina frågor till situationen och sälja mer.

Hur viktigt är det att översätta till ett lokalt språk när man lanserar på en ny marknad? Och hur skall man tänka om man öppnar upp på nya marknader; ett land i taget eller flera åt gången? Jon träffar Henrik Hansen från MakesYouLocal som guidar dig rätt...och berättar om felen de flesta gör.

Retailpodden görs i samarbete med Gate46.

AI:s roll i kundbemötandet i butik, hur används det på bästa sätt...och vilken kundupplevelse bör butikerna satsa på – den långsamma och innehållsrika eller snabba och effektiva? I det andra avsnittet av Retailpodden får vi lyssna till Cate Trotter från Insider Trends - inflytelserik expert och trendspanare inom internationell retail. Programledare är Jon Lööf.

Vad är det som gör att svenska retailbranschen är så rädd för Amazon...och hur gör du bäst för att etablera ditt företag där? I premiäravsnittet av Retailpodden möter vi Jenny Winbom, digital business manager på Elodie, och det hon inte kan om Amazon är inte värt att veta. Det blir ett öppenhjärtigt samtal med Jon om digitala plattformar i allmänhet och Amazon i synnerhet.