Réussir mon Ecommerce

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En règle générale les entreprises ont une gestion de la trésorerie qui n’est pas optimisée et si ça fonctionne correctement en temps normal, c’est en période de crise que les problèmes surviennent.

---- Résumé de l’épisode ----

La trésorerie est le plus souvent utilisée pour payer les dépenses quotidiennes, l’achat de stock et … c’est tout !

Mais ça n’est pas suffisant.

Il y a 5 choses que tu dois gérer avec ta trésorerie !

1. Les achats quotidiens (charge fixe).
2. L’achat de stock.
3. Le paiement de ta TVA.
4. Tes investissements futurs.
5. Ta réserve d’urgence.

Idéalement ta réserve d’urgence doit correspondre à 3 à 6 mois de charges fixes.

Pour rappel tes charges fixes correspondent à tous ce que tu dois dépenser dans ton entreprise même si tu ne vends absolument rien (salaire de tes employés, loyer, hébergement, etc.)

Ça parait évident comme conseil et ça l’est ! 🙄

Le truc, c’est que la plupart des e-commerçants ne créé pas de réserve d’urgence (ni d’investissement) car ils ne leur restent pas suffisamment de bénéfice à la fin du mois.

Et c’est justement là le problème !

Dans l'épisode du jour, je t'explique comment t'assurer de faire grossir tous les mois ta réserve d'urgence (et d'investissement).

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Voici 4 raisons pour lesquelles je pense que demander une garantie de résultat à un prestataire ou un formateur SEO est une mauvaise idée.

---- Résumé de l’épisode ----

Lorsque tu fixes une garantie de résultat avec un prestataire ou un formateur, tu es en droit de demander un remboursement partiel ou total si les objectifs définis au départ n’est pas atteint.

Ça parait plutôt cool non ? 

En réalité pas vraiment ! 😟

Et voici pourquoi en 4 points :

1. Fixer des objectifs aux résultats biaise le travail qui sera fait !

2. Tes résultats en SEO dépendent de toi !

3. Tes résultats dépendent aussi de la concurrence.

4. Et la confiance alors ?

Que peut-on garantir alors ?

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Nous sommes en pleine crise sanitaire et la crise économique ne fait que commencer. 🙁

Comment dans un contexte comme celui-ci peut-on continuer à vendre correctement et éviter d’être impacté négativement voire tirer notre épingle du jeu ?

C'est le sujet de l'épisode du jour !

---- Résumé de l’épisode ----

La crise génère deux problèmes majeurs : l'insécurité et l’éloignement.

Les gens ont peur de la covid et les médias ne nous aident pas trop avec les informations alarmantes qu’ils diffusent en permanence. 😈

Ils ont également peur du vaccin et que toute cette histoire ne soit qu’un énorme complot organisé par l'État et les lobbys pharmaceutiques.

Tout est réuni pour qu’on évolue en permanence dans un climat d’insécurité !

La covid a également créé de l’éloignement entre les personnes.

Il est plus difficile qu’avant de se réunir en famille ou entre amis.

On avait par exemple prévu avec ma femme et mes enfants de voir des amis le weekend dernier et malheureusement c’est tombé à l’eau, car l’une des personnes est “cas contact”, relou…. 😭

Tu ne peux plus faire la bise, serrer la main ou enlacer tes amis, tes parents ou ta petite nièce de 3 ans (et si tu le fais, les gens vont te regarder bizarrement 😑).

Peu importe que toutes ces mesures soient fondées ou pas (ça n’est pas le sujet du jour 🙂), mais la réalité c’est qu’au final on s’éloigne de plus en plus de nos proches et nous ne sommes pas fait pour ça.

L’homme est un animal social qui a besoin d’interaction et de contact.

Si tu souhaites vendre en 2021 et 2022 il va falloir contrer ces nouveaux problèmes.

Pour ce qui est de l’éloignement, je t’invite à réunir tes prospects et clients au sein d’une communauté.

Tu peux par exemple faire régulièrement des Zooms pour discuter avec tes clients, créer un groupe Facebook ou même organiser un événement physique (dans un cadre sécurisé bien sûr 😷 ).

L’objectif est de redonner aux gens l’opportunité d’échanger, de s’exprimer et de rencontrer du monde.

C’est aussi, un moyen pour eux de mieux te connaître et savoir qui se trouve derrière ta boutique en ligne.

Pour contrer l’insécurité, tu dois augmenter la confiance qu’ont les clients (et prospects) envers toi et ton site.

La première chose à faire est d’ajouter tout ce que tu peux sur ton site pour augmenter la confiance client. (J’ai fait une série d'épisodes sur le sujet ici).

Il faut aussi éviter de demander à tes clients de trop s’engager !

Mets tes “petits” produits en avant plutôt que ceux qui sont plus chers, réduis tes durées d’engagement si tu proposes des abonnements, etc.

Ce sera alors plus simple pour eux de faire un premier achat et tu pourras ensuite construire la confiance au fur et à mesure.

Tu peux également te concentrer principalement sur tes anciens clients qui te font déjà confiance plutôt qu’essayer d’en acquérir de nouveaux qui ne te connaissent pas encore.

Et si tu veux quand même continuer à avoir de nouveaux clients qui arrivent, tu peux demander à tes anciens clients de t’en apporter en mettant en place un programme de parrainage.

En résumé, si tu veux vendre en 2021 et en 2022, tu dois aider tes clients à créer du lien social et les inclure dans une bulle de confiance.

À demain !

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je voudrais te parler du jour où j'ai traité mon boss de connards et pourquoi cette histoire peut être intéressante pour toi 

---- Résumé de l’épisode ----

Il y a environ 20 ans (ça date 😱) j'avais été pris dans une boîte qui éditait cinq ou six magazines par mois sur l'informatique.

Au bout de quelques mois, j'ai proposé un nouveau type de magazine et mon boss accepté. 

C’était un magazine sur les jeux vidéo où on faisait découvrir un nouveau jeu par jour. (Oui,  le job parfait pour un geek comme moi 😍)

Il y avait une stagiaire qui était là pour m’accompagner dans la création de cette revue et malheureusement c’était sans doute la personne la moins motivée et la moins compétente du monde !

Elle était toujours en retard et le peu qu’elle produisait était mauvais et bon à refaire.

Je passais donc mon temps à faire son job et à supporter les coups de gueule de mon patron qui me tenait pour responsable du retard accumulé.

J'avais beau lui expliquer que je faisais ma part et qu’ensuite j’essayais de rattraper le travail de la stagiaire, il ne voulait rien savoir.

Je n’avais pas non plus les moyens d’agir sur cette stagiaire, car je n’étais pas son boss…

Je ne pouvais ni la former, ni taper du poing sur la table et encore moins la faire remplacer !

Bref j’étais condamné à me démener comme un dingue et à supporter les engueulades de mon patron.

Au bout d’un an et demi, j’en ai eu marre et j’ai traité mon patron de connard, lui disant qu’il était incapable de prendre ces responsabilités et de virer cette stagiaire.

Une semaine après j’étais viré ! (Il avait pris ces responsabilités finalement 😄)

Pourquoi je te raconte ça ?

Car c’est très important que dans ton entreprise tu respectes tes valeurs coeur ! 

Celles qui te définissent en tant que personne !

Dans mon cas, le respect est ultra important (aussi bien le respect qu’on m’accorde que celui que moi j’accorde aux autres).

Je ne supporte pas que quelqu’un ne respecte pas mon travail tout comme je ne supporte pas d’être moi-même irrespectueux.

Les quelques fois où j’ai utilisé des techniques marketing que je considérais “limites” en termes de respect pour mes clients, ça n’a jamais fonctionné !

Les fois où j’ai un client dans un de mes programmes qui ne me respecte pas (moi ou mon travail), ça ne fonctionne pas non plus (ni pour moi ni pour lui).

Si tu veux que les choses se fassent de manière fluide dans ton entreprise, tu dois toujours aligner tes actions avec tes valeurs profondes.

Si tu ne le fais pas, il y aura toujours des blocages conscients ou inconscients qui viendront saboter ce que tu essaies de mettre en place.

Je te reparlerai sûrement plus longuement des valeurs coeurs ❤ et de comment les trouver dans un prochain épisode. 

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Si tu fais du dropshipping, j’ai une mauvaise nouvelle pour toi 😥.

Dans un communiqué de presse paru au mois de juillet (que tu peux lire ici https://finance.yahoo.com/news/alibaba-fires-e-commerce-war-185443371.html)

Alibaba a annoncé être bientôt capable de livrer en 72h partout dans le monde et pour les dropshipper cette annonce fait très mal ! 😱

Retrouve l’épisode du jour en cliquant ici !

L’objectif d’Alibaba est de concurrencer Amazon !

Aujourd’hui, l’expédition, c’est clairement le plus grand problème d’Alibaba (qui veut attendre 3 semaines avant de recevoir son iPhone ? 🙄)

En réduisant drastiquement leur délai d’expédition, Alibaba risque bien de réussir à rattraper le géant américain !

Une fois ce problème résolu Alibaba pourra communiquer en masse et s’ouvrir de nouveaux marchés comme la France qu’ils ne pouvaient pas atteindre avec des délais de livraison de 3 semaines.

Et avec 13 milliards de bénéfice en 2020, ils ont largement les moyens d’investir en communication.

*** Attention prédiction *** : d’ici 2 ans Alibaba deviendra lui aussi un réflexe pour les acheteurs français comme l’est Amazon aujourd’hui !

Pour les dropshipper cette annonce est un vrai gros problème !

Car actuellement, leur fonctionnement est le suivant :

1. Ils achètent leur produit sur Aliexpress (filiale d’Alibaba).
2. Ils les font stocker chez Amazon pour proposer une expédition rapide !
3. Ils les vendent sur Amazon.

Pour faire simple, ils viennent de perdre leur principal avantage: l’expédition rapide.

Il va donc falloir trouver un nouvel argument de vente, pour convaincre les clients d’acheter chez eux plutôt que directement chez Alibaba.

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Je suis de retour après 3 semaines de vacances et pour cette reprise du podcast, j’aimerais te parler du plus gros avantage, mais aussi du plus gros problème d’internet.

Retrouve la question la plus importante à laquelle tu dois répondre pour développer ton business sur internet en écoutant l'épisode du jour !

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J’ai envie de te partager 4 choses que tu peux expérimenter pendant tes vacances et qui peuvent booster ton business.

Je te rassure, je ne vais pas te dire de travailler pendant tes vacances.😎

Les vacances c’est sacré et au contraire ce que je te propose c’est plutôt cool à tester. 🤩

T’es prêt ? 

Alors c’est parti !

1. Couper complètement !

Rohhhhhh… le conseil super classique qu’on a entendu partout ! 😑

Bon d’accord, couper complètement c’est bon pour te reposer et revenir en forme, ça tu le sais !

Mais ce n’est pas pour ça que je te conseille de complètement couper pendant tes vacances (ça veut dire aussi de ne pas du tout lire tes mails hein ? Même 5 minutes)

La vraie raison c’est que quand tu vas revenir au boulot, ça va être le bordel (je crois qu’il n’y a pas de mot plus représentatif 😄).

Et c’est tant mieux ! 😲

Parce que, le bordel qui s’est accumulé pendant que tu n’étais pas dispo c’est exactement ce que tu dois corriger de manière définitive.

C’est ce qui empêche ton entreprise de grossir et de fonctionner sans toi !

Plus tu corrigeras de choses (encore une fois de manière définitive) à ton retour de vacances, plus ton entreprise sera saine et solide.

Et plus tu pourras être serein l’année prochaine !

Maintenant, quand je rentre après 3 semaines de vacances je n’ai qu’une journée de travail à rattraper. 

Le reste a été géré et je n’ai pas besoin de m’en occuper 🙂.

Ce n’était pas le cas avant bien sûr, et j’ai mis en place des solutions pour ne plus avoir à gérer tout ça en permanence ! (Je t’en parle dans l’épisode du jour).

2. La méditation

Tu as peut-être essayé de méditer, mais tu n’as jamais le temps ou tu es trop dans le rush pour t’y mettre sérieusement.

Pourtant la méditation a des bienfaits indéniables (et prouvés par la science) sur ton bien être, le stress et ton cerveau en général.

Et avoir un cerveau à 100% de ses capacités, c’est plutôt cool pour faire progresser ton entreprise, non ? 

Les vacances, c’est le moment idéal pour tester la méditation.

Tu as le temps, tu n’es pas stressé, tu es dans un environnement sympa, etc. 😍

Bref, tout est réuni pour pratiquer la méditation et en faire une nouvelle habitude bénéfique qui servira ton bien être, ta santé et ton business.

Si ça t’intéresse, j’ai 2 autres trucs sympas que tu peux tester pendant tes vacances.

Tu peux les découvrir en écoutant l’épisode du jour !

ps: Sur ce, je te souhaite de passer d’excellentes vacances. Le podcast fait lui aussi une pause et reprendra en septembre !

 Hier, je t’ai parlé de la pyramide de Maslow et de comment elle te permet de vendre en touchant l’inconscient de tes clients.

Aujourd’hui, on va voir ensemble comment tu peux au contraire t’adresser à la partie consciente de leur cerveau.

Et pour ça on va utiliser le parcours mental d’achat ! 🧐

Le parcours mental d’achat, c’est la réflexion qu’a ton client avant d’acheter ton produit.

Avant d’arriver à la conclusion que ton produit est la meilleure solution pour résoudre son problème, il a eu tout un tas de réflexions !

Ces réflexions sont autant d’embranchement qui peuvent mener ton client à un autre produit que le tien. 😥

En remontant le parcours mental d’achat, tu peux intercepter ton prospect et lui soumettre l’idée que ton produit est la meilleure solution à son problème. (Si bien sûr c’est bien le cas 🙂 ).

ça va te permettre :

• de créer des articles de blog ou des vidéos très intéressantes.
• d’améliorer ton référencement naturel.
• d’utiliser la publicité de manière moins agressive.
• d’animer tes réseaux sociaux.
• d’avoir du contenu à partager sur ta newsletter.

Bref, utiliser le parcours mental d’achat ne peut être que bénéfique pour ton e-commerce.

Je te montre dans l’épisode du jour comment l’utiliser concrètement !

 Et si tu ne savais pas vraiment pourquoi tes clients achètent tes produits ? 😲

Et si tes clients eux-mêmes ne savaient pas pourquoi ils achètent tes produits ? 🤔

Ça peut sembler dingue et pourtant je peux t’assurer que dans 90% des cas on a pas conscience des raisons réelles qui déclenchent un achat.

Je constate deux erreurs classiques chez les e-commerçants. 😥

• La première, c’est de croire que les clients achètent un produit pour le posséder.
• La seconde c’est de penser qu’ils achètent un produit pour son utilité première.

(Et non ! On n'achète pas une tondeuse pour tondre la pelouse !) 

En réalité, personne ne veut posséder tes produits.

Les gens veulent résoudre des problèmes, peu importe ce que tu vends. 

Tes produits sont toujours là pour résoudre des problèmes.

• On n’achète pas des vêtements pour les posséder, mais pour être beau ou présentable lors d’un entretien d’embauche.
• On achète une Lamborghini pour le confort et montrer qu’on est riche.

 Au final, tous les problèmes que tes produits résolvent sont liés à la Pyramide de Maslow.

Cette Pyramide (théorisé par Maslow lui-même 😄) comporte 5 niveaux:

• Les besoins physiologiques (manger, boire, dormir, la sexualité ...)
• Les besoins de sécurité (moins de stress, plus de stabilité et de prévisibilité …)
• Les besoins d’appartenance (faire partie d’un groupe)
• Les besoins d’estime (confiance, respect, reconnaissance …)
• Les besoins d’accomplissement (avoir une mission de vie).

Le truc, c’est que tes clients n’ont pas conscience qu’ils cherchent en permanence à remplir chaque niveau de cette pyramide.

Et on cherche tous à remplir les niveaux de cette pyramide (oui oui toi aussi, et moi aussi d’ailleurs 😄).

OK, mais à quoi ça me sert de savoir ça ?

L’astuce c’est de lier ton produit à la pyramide de Maslow.

Quand tu rédiges ta fiche produit, demande-toi quels sont les besoins de la pyramide que ton produit permet de combler.

Ça va te permettre de créer des fiches produits infiniment plus puissantes et plus efficaces. 💪

Tu vas faire comprendre à ton client que ton produit résout les VRAIS problèmes qu’il cherche inconsciemment à solutionner.

Si tu ne sais pas trop comment faire, écoute l’épisode du jour.

Je t’ai fait un exemple en live avec un produit qui, au premier abord, n’a rien à voir avec les désirs profonds des gens (et pourtant… si).

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J'ai créé une liste d'idée pour appliquer la loi de Pareto dans ton business.

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Tu connais sûrement la loi de Pareto !

Dans le doute, je te la résume rapidement. 😉

La loi de Pareto (de l’économiste italien du même nom) dit que 20% des causes génèrent 80% des effets.

Par exemple : 

• 80% des richesses mondiales sont concentrées dans 20% des pays.
• 20% des habitants d’un pays possèdent 80% des richesses du pays.

Ce qui est fort avec cette loi c’est qu’elle s’applique partout !

Il y a de grandes chances que :

• Tu portes 80% du temps 20% de tes chaussures. (Ne ment pas je sais que c’est vrai 😄)
• Tu passes 80% de ton temps entre amis avec 20% de tes amis.

Bien sûr, il ne faut pas s'arrêter au chiffre 20% ou 80%, l’idée est de comprendre qu’une minorité de causes génèrent une majorité d’effets.

Pourquoi c’est important de connaître (et d’utiliser) cette loi ?

Parce qu’elle peut clairement faire la différence dans ton entreprise (et elle a sauvé la mienne 😍).

Ecoute l'épisode du jour pour :

• Découvrir cette loi.
• Savoir comment l'utiliser.
• Voir comment elle a sauvé (et booster) mon business.
• + mon secret pour rendre cette loi super efficace !