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Nous sommes en pleine crise sanitaire et la crise économique ne fait que commencer. 🙁
Comment dans un contexte comme celui-ci peut-on continuer à vendre correctement et éviter d’être impacté négativement voire tirer notre épingle du jeu ?
C'est le sujet de l'épisode du jour !
---- Résumé de l’épisode ----
La crise génère deux problèmes majeurs : l'insécurité et l’éloignement.
Les gens ont peur de la covid et les médias ne nous aident pas trop avec les informations alarmantes qu’ils diffusent en permanence. 😈
Ils ont également peur du vaccin et que toute cette histoire ne soit qu’un énorme complot organisé par l'État et les lobbys pharmaceutiques.
Tout est réuni pour qu’on évolue en permanence dans un climat d’insécurité !
La covid a également créé de l’éloignement entre les personnes.
Il est plus difficile qu’avant de se réunir en famille ou entre amis.
On avait par exemple prévu avec ma femme et mes enfants de voir des amis le weekend dernier et malheureusement c’est tombé à l’eau, car l’une des personnes est “cas contact”, relou…. 😭
Tu ne peux plus faire la bise, serrer la main ou enlacer tes amis, tes parents ou ta petite nièce de 3 ans (et si tu le fais, les gens vont te regarder bizarrement 😑).
Peu importe que toutes ces mesures soient fondées ou pas (ça n’est pas le sujet du jour 🙂), mais la réalité c’est qu’au final on s’éloigne de plus en plus de nos proches et nous ne sommes pas fait pour ça.
L’homme est un animal social qui a besoin d’interaction et de contact.
Si tu souhaites vendre en 2021 et 2022 il va falloir contrer ces nouveaux problèmes.
Pour ce qui est de l’éloignement, je t’invite à réunir tes prospects et clients au sein d’une communauté.
Tu peux par exemple faire régulièrement des Zooms pour discuter avec tes clients, créer un groupe Facebook ou même organiser un événement physique (dans un cadre sécurisé bien sûr 😷 ).
L’objectif est de redonner aux gens l’opportunité d’échanger, de s’exprimer et de rencontrer du monde.
C’est aussi, un moyen pour eux de mieux te connaître et savoir qui se trouve derrière ta boutique en ligne.
Pour contrer l’insécurité, tu dois augmenter la confiance qu’ont les clients (et prospects) envers toi et ton site.
La première chose à faire est d’ajouter tout ce que tu peux sur ton site pour augmenter la confiance client. (J’ai fait une série d'épisodes sur le sujet ici).
Il faut aussi éviter de demander à tes clients de trop s’engager !
Mets tes “petits” produits en avant plutôt que ceux qui sont plus chers, réduis tes durées d’engagement si tu proposes des abonnements, etc.
Ce sera alors plus simple pour eux de faire un premier achat et tu pourras ensuite construire la confiance au fur et à mesure.
Tu peux également te concentrer principalement sur tes anciens clients qui te font déjà confiance plutôt qu’essayer d’en acquérir de nouveaux qui ne te connaissent pas encore.
Et si tu veux quand même continuer à avoir de nouveaux clients qui arrivent, tu peux demander à tes anciens clients de t’en apporter en mettant en place un programme de parrainage.
En résumé, si tu veux vendre en 2021 et en 2022, tu dois aider tes clients à créer du lien social et les inclure dans une bulle de confiance.
À demain !
