Was wir hören und verstehen hängt davon ab, wer wir sind, wie wir die Welt sehen und was wir von Anderen erwarten. Viele Faktoren mischen mit: Kulturen, individuelle Werte, Filter, Erfahrungen …

Sprachliche Kommunikation ist ein hochkomplexes System, das feinste Bedeutungsabstufungen erlaubt, erstaunlich gut funktioniert und für einige Pannen gut ist.

Wenn man sich die vielen möglichen Quellen für Kommunikationspannen betrachtet, ist es erstaunlich, wie oft Kommunikation gelingt!

Unsere Erwartungen prägen das Verhalten der Anderen und die Wahrnehmung dieses Verhaltens und wirken - oft - als sich selbst erfüllende Prophezeiungen.

Sicheres Auftreten ist in vielen Situationen eine gute Idee, weil Unsicherheit oft als mangelnde Kompetenz gewertet wird. Menschen verwechseln eben gern die Form mit dem Inhalt. Früher oder später finden sie normalerweise heraus, ob eine beeindruckende Form auch tatsächlich für ein kompetentes Inneres steht oder ob es sich mehr um eine Form von heißer Luft handelt.

Wer Macht in einer Gruppe hat lässt sich im Gespräch leicht beobachten, wenn man weiß, auf welche Merkmale man achten kann.

Sprache und Körpersprache ergänzen sich in ihrer kommunikativen Wirkung und im Zweifelsfall schenken wir der Körpersprache mehr Glauben als der Sprache.

Wir beeinflussen uns immer gegenseitig und was Ursache und Wirkung von Verhalten ist, ist selten klar zu bestimmen.

Bei menschlicher Kommunikation geht es immer gleichzeitig um einen Inhalt und um die Beziehung der Gesprächspartner. Hier finden häufig Platzhalterkämpfe statt und sobald eine Störung im Beziehungsbereich vorliegt (mangelnder Respekt u.ä.) kann viel schiefgehen.

Der große Paul Watzlawick hat fünf Grundeigenschaften der Kommunikation zusammengestellt und hier geht es um das erste und bekannteste dieser Kommunikationsaxiome und seine Bedeutung: "Man kann nicht nicht kommunizieren"