日本は世界に比べて「顧客向けデジタルビジネスの取り組み」が4年遅れている　ガートナー。　ガートナージャパンは2024年6月11日、ビジネスの成長に関する提言を発表した。同社が実施したカスタマーエクスペリエンス（CX）に関する調査結果を基に、ビジネスの成長と業務改善の関係性について述べている。