日本の葬送ビジネス、マーケティング方法

スーパーコピーライターの Drew Whitman氏のLF8（Life Force 8）で「生命の8つの躍動」を葬儀業界に当てはめてどのようにマーケティングをするか。

SAPEET社の生成AIアバターを活用した企業研修。

SAPEET社は東大の松尾研究所からのスタートアップ企業で現在上場しています。

こういう会社が企業研修のためにAIツールを作って、客観的に評価をする仕組みを開発。

今回はその紹介です。

Podcast jFuneral S6 263 20260210 売りたい物は売れない by jFuneral.com

お葬式というのは突然の不慮の事故でないかぎり予想がつきます。

とくに高齢者になればなるほど。

誰でもそうですが、認めたくない気持ちがあり、葬儀の準備をしたくない気持ちが大きいから後回しにしていく。

後回しにする理由は簡単です。

正常性バイアスだけではなく、単なる非日常的イベントなのでどこから着手していいのか検討がつかないから。

単純にエンディングノートを書きましょう！と終活カウンセラーや葬儀屋さんが伝えても書かないですよね。

いや、書かないのではなく、書けないんです。

書き方すらわからないから。

今、AIの世界では様々なツールがあります。

マーケティングツールだけでも世界レベルで見るとミニアプリなどが多く存在し、5000から1万種類あるらしいですが、実際使えるのはごくわずか。

今では必要に応じてVibeコーディングでたくさん生まれているでしょう。

その中で自分（自社）仕様を作ることが重要です。

なぜ自分仕様でないといけないかというのは、100社あれば100通りの営業や会社システムがあるからなのは、いうまでもありません。

同じ会社が2つと存在しないからです。

今月初旬（1月8日）にTokyo Digiconxというイベントが東京ビッグサイトで開催されました。

その時にFelo.aiという日本初のAI検索エンジンの方々と出会いました。

あとで気づいたのですが、去年チラっと触っていたことが。

さて、このFeloというAI検索エンジンは普通のとは違って、ファクトチェックまでやってくれるのです。

エジソンですら6000通りを探して3000件の理論を生み出した。

エジソンは電球のフィラメントを発見するまで約6000個くらいの素材を試しました。そこでわかったことは3000にも及ぶ理論値です。

これがまさしくヒューリスティックなアプローチです。

お葬式のマーケティングもある意味、機械学習にて可能な時代になってきました。

「ホリスティック」「ヒューリスティック」「エジソンの試行錯誤」の概念を、日本の葬儀社が「敵対的生成ネットワーク（Generative Adversarial Network）」の形でマーケティングに活用する方法について考察します。

GANの仕組みをマーケティングの文脈に置き換えることで、文化的な機微と慎重な意思決定を特徴とする日本の市場において、効率的かつ効果的な試行錯誤を実現できます。

今、情報がとてつもなく溢れている時代です。

我々は毎日数え切れないほどの広告を浴びています。

すでに飽和状態です。

首都高を走れば例のインプラントの歯医者さん、さまざまな病院やクリニックの看板、芸能人が務める葬儀屋さんのイメージキャラのビルボードが目につきます。

下道を走れば中古車販売店やガソリンスタンド、ファミレス、コンビニの看板など。

日中、電車で山手線を回って外を見ているだけで脳がパンクしそうなくらい何かが目に入ってくるので脳は情報を遮断します。

そんな中で、皆さんの中で記憶に残る葬儀屋さんはありますでしょうか？

普通の人は葬儀屋さんとお付き合いしないからピンと来ないですよね。

業界の人間や関係者以外、それだけ印象が薄いんです。

強いて言えば、葬儀屋さんに友だちがいるとか（私のポッドキャストを聞いているとか--ありがとうございます）ですよね。

さて、葬儀屋さんがこれだけ何をしても炎上する理由は、誠意が見えないところが多いからです。

あなたは、高齢のご両親のIDやパスワードを把握していますか？

一番厄介なのがサブスクリプションです。

面倒を見ていようがいまいが、ご両親がナニに加入されているかぜんぶ知っていますか？

不可能ですよね。

デジタル終活は単なるFacebookなどのSNSを整理するだけではありません。あなたのデジタル口座に紐ついているすべてが終活対象になります。

まずはライフライン系は、電話、ガス、上下水道、電気、ケーブルテレビ、ネット回線。

忘れてはならないのはNHKです。マジに厄介です。

これも毎月ランニングコストがかかるサブスクリプションです。

その他、保険やスマホです。

葬儀業界も突然、悪徳葬儀社の愚行がバレて大騒ぎの後半でした。

まさか、ここまで騒ぎになるとは思っていませんでしたが、私としてはまともにやっている葬儀屋さんから見たら、まだまだナマヌルイ仕打ちだなと感じました。

さて、後半に入って、東京博善の話題も多くありました。

本当に火葬料金は高いのか？

根本的に他の自治体と比べると、東京23区は遺族へ火葬料金の還付がないからこういう問題になるわけです。東京博善の価格をダンピングして東京都が東京博善に補助金を出すようなことは言語同断です。

公営火葬場を使わなかった場合、火葬料金は遺族へ「葬祭費」や「埋葬費」として出すことが望ましいでしょう。

なぜそこを議論しないのかが不思議です。東京都がズルいんです。

葬儀社がどんどん倒産、廃業、休業、買収される時代に突入しました。

多死社会においてもそうです。

このきっかけを作ったのが2020年のコロナショックです。

今までは高くてもお葬式はするもんだという認識がありましたが、今は無理してでもやる必要がないと人々が思うようになったからです。

葬儀もお墓も必要ない。

まして読経もいらない。

実際、寺離れのほうが先行していました。

それは日本人の価値観と経済事情によるものだろうと。

少子高齢化が進み、お墓やお寺との付き合いが希薄になり、風習やしきたりが失われてしまいました。

とくにお寺の行事は神社のお祭りとは異なり、年中行われるものではないから、2世代も経たら孫たちはどこのお寺もだが、おじいちゃんたちの宗派もわからなくなってしまいます。

自分たちのことすらわからないのに、ましてお葬式のことなんて「アウト・オフ・眼中」という状況です。