遂に本格的なホリデーシーズンに突入しましたね。人気の品を取り扱っていない僕のお店でも、先月の倍近い売上が上がってきました。

今回のPodcastは、そんなホリデーシーズン中、テストと防衛策を兼ねてお急ぎ便送料を思い切って上げてみた話と、「無在庫だからこそできる、お客様に喜ばれる方法」についてお話しています。

【日々是輸出Podcast 第29回】

amazonで直接買ったときより良かった！と喜ばれつつ、 ちゃっかり利益も上げた方法

 

信頼がお金に変わるとき。

 

最近テストと防衛策を兼ねて、お急ぎ便（Expedited Shipping）の値段を６０ドルにしていますが、これでも普通にお急ぎ便で売れていきます。（もともと、お急ぎ便は高めに設定しています。）

僕のお店で扱っている商品は２００g以下がほとんどなので、EMSでも送料は２０００円です。（アメリカの場合）よって、送料だけで約４０００円の黒字に（笑）

ここだけ聴くと、あなたも「じゃあ私も値上げしよう！！」って思っちゃうかもしれません。でも、単に値上げするだけじゃ誰も買ってくれません。

 

以前、こんなテストをしたことがあります。

最安値よりも５ドル程高い価格に設定し、商品説明文で早く届けられることをアピールしてみました。その結果、売上はガタ落ちしました（汗）

後で詳しく検証した結果、amazonでは、「ショップ側のアピール」は、「価格」よりも影響力が弱いということがわかりました。実際、amazonのシステム上、まずは最安値付近の価格にしていないと、どんなに「良いアピール」をしたところでお客様の目に入らないんですよね（泣）

そんな状況の中、僕のお店では、「最低価格よりも１６０ドルも高い値段で売れたり」「お急ぎ便を６０ドルに設定してもポンポン売れていく」なんてことが起こっているわけです。

 

それはなぜか？「目に見える信頼を得る」ことを最優先にしたショップ運営に切り替えたからです

ここで言う信頼とは何か？ずばり、「Customer Feedback（お客様のレビュー）の文面」です。

これまで、お客様からのフィードバックで、「めっちゃ早く届いた！」「予想よりも２週間早く届いた！」という文言が沢山集まるように工夫していたのは、このためといっても過言ではありません（笑）

レビューの大切さと、実際に僕がどうやってレビューを集めたかについては、以下のページを参考ください。

amazon.comのCustomer Review Policy変更について［レビュー目的の値引き・プレゼントが禁止に！］

 

よーく考えてみてください。お店が「即日配送するよ！」と謳いつつ、お客様からの評価はないショップ。多くのお客様が、「めっちゃ早く届いた！」と評しているショップ。あなたが早く商品を届けて欲しい場合、どちらのセラーから購入したいと思いますか？

実際の話、amazonでは今後、レビューの数はさほど役に立ちません。レビューの数よりも、「レビューに書かれている文言」のほうが重要視される。既に、そうした時代に突入しています。

 

このような時代の流れに即して、今後あなたが何をしていくべきなのかを、今回お話させて頂きました。いつものように、西内の実例を交えてお話しています（笑）

今回の音声でお話ししていることは、即効的な手法ではありません。ですが、来年のホリデーシーズンに向けて今からやっておけば、僕のお店のように、「自発的にレビューが集まる」「それらのレビューが

新たなお客様を連れてくる」と言ったショップ運営が可能になります。

 

音声でもお話していますが、大した手間もお金もかかりません。ぜひ、今のうちからコツコツやっていってくださいね♪

【日々是輸出Podcast 第29回】

amazonで直接買ったときより良かった！と喜ばれつつ、 ちゃっかり利益も上げた方法

 

あとがき：近況報告とブログの重要性。

 

昨日は、マーチャントクラブ名古屋勉強会の補講として、佐藤旭さんが講師を務める「検索一位を狙うためのブログリライト術」を受講してきました。（画像はその時の様子です）

最近メルマガしか書いてなかったので、自ら更新に赴くための燃料を投下するためです（汗）

「あ、これ僕独りじゃ絶対できないわ・・・」と断言できる程、佐藤旭さんの膨大な検証結果に基づく考え方とノウハウを吸収してきました。更新一つとっても、こんなに戦略があったとは。ブログの奥深さと可能性をまざまざと思い知った一日でした。

集客という観点から、3年かけて培ったブログ戦略を学んできた名古屋勉強会については、こちらをご参照ください（西内もちょくちょく写真に出てきます（笑））

マーチャントクラブ第24回勉強会 in 名古屋【１枚にまとめた画像を長々と説明してみた】

 

エスアイエルの西内です。

今日は、僕の大好きなマーチャントクラブの勉強会に来ています！

ここで学ぶことは、テーマとしては物販以外についてがほとんどですが、僕にとっては毎月が学びと気づきの宝庫です。

今まさに勉強会の最中ですが、この学びも、近いうちに、形を変えてあなたのもとにお届けできそうです。

というわけで、今日も世界と楽しくビジネスするために必要な情報についてお話しますね！

 

メディア商品で、１４０００円もの送料を払った大失敗談。

 

さて、今日は毎週土曜日更新のPodcastについてです。今回も、西内の実体験なのですが、いつもちがって「大失敗談」の話です。

とあるDVD-BOXを販売して、利益が「送料で全部」ふっとびました（笑）なんせ送料１４０００円ですからね。。。

普通に送料込みでリサーチしてたら、こういうことはなかなか起こりません。ですが、amazon物販で、無在庫出品となると、途端に起こり得る確率が跳ね上がります。

はたから見てたら笑い話なんですけどね・・・

 

「なんでこんなことが起こるのか？」

「どうやったら避けられるのか？」

「避けられない場合はどうしたらいいか？」

これらをヒソヒソとお話しました。（なぜヒソヒソなのかは音声を聞けば分かります。笑）

 

早速、以下からお聴きください！

【日々是輸出Podcast 第28回】

送料だけで１４０００円！？メディア商品の落とし穴

先月から、近くにあるダーツバー「Bee Ikebukuro」さんがダーツフリーをずっとやってくださっているお陰で、ソフトダーツが僕の中で密かにブームです。

ハマったきっかけはマーチャントクラブ9月の勉強会、の後の2次会だったんですが、ダーツフリーという場のお陰で、試し投げの末にマイダーツを購入し、ここ1ヶ月半黙々と投げています（笑）

まだまだレイティング４と決して強くないので、基本は一人での投げ込みです。ですが、現地でお誘いがあれば、互いの時間が許す限り対戦してます（笑）

そんな中、先日は店長の「ガッツ」さん自ら、対戦に誘ってくださいました。画像はその時の様子です。

 

この店長、オールバックがとっても似合う上に、神に選ばれしハスキーボイス（※）も併せ持つという、まさにナイスダンディーを地で行くお方でして。（※ガッツさんのプレイヤープロフィールから拝借しました。）

何が凄いって、僕と対戦しながらも、周りのお客様に積極的に声をかけ、注文を取り、カクテルや料理も作るというフル回転ぶり。

ダーツの合間でも仕事をきちんとこなすその姿勢に、待たされてる僕は腹が立つどころか「すごいな～」と関心しきりでした（笑）お客さんみんなからめっちゃ慕われてるのもうなずけます。

 

と、ダーツの話でだいぶ盛り上がってしまいましたが、今週もPodcast音声をお届けします。今回のテーマも、僕自身が経験した「最新事例」が元になっています（笑）

今回音声の中でお話している商品は、最安価格が４２９ドルに対し、販売価格５９０ドルで売れました。（お急ぎ便での注文だったので、実際はもっと高い値段で売れています。）

ですが、今回お伝えしたいのはリサーチの方法ではありません。この音声で、僕が何を伝えたいのか。一言でまとめると、「お客様に喜ばれるショップ運営なら、競争からだって抜け出せる」ということ。

「リサーチが強くなくても、安く仕入れられなくても、きちんとしたショップ運営ができれば、それらの弱点はカバーできる。」今回の経験で、僕はそんな可能性を垣間見ました。

 

実際、僕はここ１ヶ月ほど、リサーチも新規出品もおやすみ中です。そして、安い仕入れルートを持っているわけでもありません。

そんな僕が、なぜ今回、価格競争に巻き込まれずに販売できたのか？

今回の音声ではそのために必要な要素について、実際に商品名を出してお話ししています。キーワードは、「広い地域に対応する姿勢」「Customer Reviwe（ショップ評価のコメント）の質」の２点です。

裏技の類は、一切ありません。地道な積み重ねと、多くのお客様に対応しようとする心意気。なのは、この2つくらいです（笑）

 

では、早速お聴きください！

【Podcast「日々是輸出」第27回】

最安価格よりも「160ドル」高い値段で売れる、ショップ構築の秘訣とは？

※１５分程で聴けます。

この記事を読めば、ホリデーシーズンの落とし穴と、ホリデーシーズン以降も売上を伸ばす方法が分かります。

いきなりですが、上の画像の商品は、仕入先から「新品」と言われて送られてきたiPod Classicです（笑）もしこれが「1万円の利益」が出る商品だとしたら、あなたはどうしますか？

 

こんにちは、エスアイエルの西内です。11月ということで、もうすぐホリデーシーズン突入です。僕の店でも、少しずつですが売上が増えてきました。

去年のこの時期は単純に売上が増えたことに対して、何にも考えずに喜んでいました。その結果、いろんな「落とし穴」にハマりました（汗）返品リクエストや商品が届かないという連絡が殺到したり、忘れた頃にクレームを入れられたり、代行業者に発送を1週間以上遅延させられたり、アニメのDVDと別のDVDを誤って配送されたりなどなど、今ではいい経験です。なぜなら、そのおかげで一気に成長できたから。

コントロールできないもの、できるもの。コミュニケーションで回避できるもの、解決できるもの。これらを体当たりで学べたのは、ホリデーシーズンでいつも以上にお客様と接する機会が増えたからだと確信しています。僕のクライアントさんや、メルマガの読者さん、そしてこれを読んで下さっているあなたにお伝えしているテクニックやノウハウの殆どは、この時期のお客様対応で磨かれたと言っても過言ではありません。

 

さて、そんなホリデーシーズンですが、「直前だからこそ、肝に銘じてほしいこと」があります。それが今週のPodcastのテーマです。今回もできたてホヤホヤの最新事例を元にお話しています。

「ホリデーシーズン特有のamazonのルール」と、「去年の僕の実体験」から導き出された、「こうするのが結局は得する」という、れっきとしたテクニックのお話です。

 

ただでさえこの時期は、ちょっとしたことが理由で、販売ページに自分のセラーが表示されなくなったり、ひどい場合はアカウントがサスペンドされたりします。ですがそれは、「お客様満足を高めるために、amazonもかなり神経質になっている」という表れです。

こうした背景を考慮した上で、お客様の「あたりまえの要望」を叶えるよう努めると、競合セラーからカンタンに頭一つ抜け出すことは容易です。実際僕のショップは、ホリデーシーズンを過ぎが今年の1月、2月も、売上は伸びました（笑）

ホリデーシーズン後は売上が激減すると言われる中、なぜそんな結果を出せたのか。そのカギが、冒頭の質問に隠されています。

13分ほどで聴ける音声となっておりますので、早速お聴きください！

 

【Podcast「日々是輸出」第26回】

「目先の1万円」より○○を優先して、ホリデーシーズンの後も売上を伸ばした方法。

こんにちは、エスアイエルの西内です。

今日は品川駅からPodcast音声をお届けします。テーマはずばり「赤字商品を黒字商品へカンタンに生まれ変わらせた方法」です。

始まりは、とある商品が売れたものの、発送してから気づいた「あるトラップ」がきっかけです。なんとかお客様に事情を説明したものの、返金する羽目になり最初は大損（涙）しかしそこから、商品ページを修正したことで、逆に黒字商品になり、しかも売上個数も急増しました。

このトラップは、無在庫販売を行っている限り、事前に避けることは難しいです。ですが、対処法は決して難しくありませし、今回の方法を使えば、他のセラーが撤退するなか、結果的に自分だけが販売できるようになる可能性も高いです。（もちろん、そのうちまた競合セラーも復活する可能性はあります。）

キーワードは、「実際に西内がハマったトラップにとは？」「トラブルが起こってからが、利益を生み出せるかどうかの分かれ目」「トラブルは、ただ避けるだけではもったいない！」の３つです。

10分ほどで聴けます。品川駅ナカでランチをとりながら収録したせいでガヤガヤしていますが、今回も「利益を生み出す」ための新しい視点が得られる内容となっていますので、ぜひお聴きください！

 

【日々是輸出Podcast第25回】

○○を書き換えて、2000円の赤字商品を1500円の黒字商品に転生させた方法

 

この記事は、「リサーチもやった、出品もたくさんやった。でも、売れない、利益が出ない」という方へ。リサーチ以外で利益を増やす方法を事例付きでお話します。

 

こんにちは、エスアイエルの西内です。今名古屋でこの記事を書いています。なぜ名古屋にいるのかといえば、マーチャントクラブ勉強会のため。

このコミュニティは、物販以外のビジネスをガッツリ学べる、今僕が一番大好きなコミュニティです。ここで学んだことは物販ビジネスでも応用できるので、勉強会の後はテストしたいことが沢山出てきて超楽しいです♪

 

さて、Podcast更新のお知らせです！

今回のテーマも、先週と同様に「できたてホヤホヤの販売事例」です。ただし、今回の売上事例は、プレイステーションVRの時と違って、最新商品でもないし、ブランド商品でもありません。

なんと、「22年前に公開された映画」の関連商品です。何が売れたのか、どう売ったのか。僕がとった手法についてお話しします。

 

キーワードは、

・リサーチだけが利益を得る手段ではない。

・「お客様からみたAmazonの仕組み」を理解する。

・利益をセラー側の考えで放棄しない。

の３つです。

 

10分ちょっとで聴けますので、

早速、以下のリンクからお聴きください！

【Vol.24】20年前の映画で【6000円の利益】を得た方法

 

あとがき：

写真は、名古屋駅の地下で見かけた痴漢についてのポスター。イケメンが痴漢を避難しているわけですが、訴えたいターゲットと、訴える手段がズレている気がしてなりません（汗）これ見る人女性がメインになりそうなんじゃないかなあ。。。

こんにちは、エスアイエルの西内です。めっきり寒くなってきましたが、いかがお過ごしでしょうか。僕は早速風邪気味です。鼻水が止まりません（汗）

　

　

さて、10月13日に発売された「プレイステーションVR」。案の定というか、品切れ続出のようですね。

（画像は公式サイトのキャプチャです）　

　

　

そんな中、僕のクライアントさんが、この商品のお陰で10,000円の利益を得ました。もちろん、品切れになることを見越して事前に「プレイステーションVR」を大量に仕入れ、タイミング見計らって販売開始した・・といったマッチョな方法ではありません（笑）

　

　

今回はその方法をPodcastでシェアしたいと思います。今回の売上はプレイステーションVRの発売翌日が発生したので、鮮度抜群、できたてホヤホヤの最新事例です。

　

　

キーワードは、「購買者の行動を想像する」「関連商品」「連想ゲーム」「ヒントはリアルにあり」です。

　

　

10分程度で聴けます。以下のリンクから早速お聴きください♪

【Vol.23】プレイステーションVRの発売翌日に【10000円の利益】を得た方法

こんにちは。エスアイエルの西内です。

　

今日は、amazon輸出に限らず、海外物販で重要な要素である「配送」についてのPodcastをお届けします。具体的には、10月1日から始まった「国際eパケットライト」という新サービスについてです。

以前から存在する「国際eパケット」が、航空便＋書留の料金が、オンライン申込でお得になるというサービスなのに対し、「国際eパケットライト」は、「国際eパケット」の航空便をSAL便に置き換えたもの、と説明するとわかりやすいです。

　　

詳しくは日本郵政のWebサイトをご覧ください。

国際eパケットライト（日本郵政）についてはこちら

http://www.post.japanpost.jp/int/service/epacketlight.html

プレスリリースはこちら

http://www.post.japanpost.jp/notification/pressrelease/2016/00_honsha/0825_02_01.pdf

　

　

　

と、ここまでは、公式サイトでもプレスリリースでも、他のブロガーさんも書いている話。実はこの「国際eパケットライト」、公式もサラッとしか説明していない「真のメリット」が秘められています。

　

　

この「真のメリット」についてが、今回の音声のメインテーマです。

　

　

キーワードは、

・知らないとアカウント閉鎖までありえる、海外の郵便物受取事情

・既存のサービスとは異なる、新形式の追跡番号

・日本郵政が「国際eパケットライト」に込めたコンセプト

の３つです。

　

　

　

現在は試験的サービスという位置づけのためか、利用できる国や地域、申し込める郵便局が限られていますが、それを補って余りある「真のメリット」と、そこから広がる国際郵便の可能性についてお話させて頂きました。

この真のメリットは、現状「EMS」や「国際eパケット」にすら存在しない、「国際eパケットライト」独自のものです。手書き送り状で、SAL便＋書留を申し込んでもこのメリットは享受できません。その理由もわかりやすくお話させて頂きました。

15分足らずで聴けますので、ぜひご一聴下さい。

【日々是輸出 Podcast第22回】

国際eパケットに隠された「真のメリット」とは？

こんにちは、エスアイエルの西内です。

昨日は土浦市の花火大会を観ながらBBQに勤しむ、そんなめちゃくちゃ楽しいイベントに参加してきました。ビジネス仲間が多く集まるこのイベント、メインなはずの花火を観るのが惜しいくらい、美味しい料理と、色んな意味で濃厚な話に花を咲かせてきました。

　

　

花火は最後にちょっとしか見ていなかっため、代わりにハロウィン仕様のクリスピークリーム・ドーナツの画像がサムネです。

　

　

　　　

そんなわけで、日曜日のPodcast更新となりますが、今回のテーマは「危機回避」です。

　

　

　

危険回避は意識している人が少ない、というか、「自分で経験していないと話せない」類の情報のため、Web上では意外と見かけなかったりします。物販を例にあげるのであれば、プラットフォーム側（Amazon,ebay,メルカリなど）が出品者に告知している程度の情報くらいしか出てこないのが実情です。

そのため、初心者の方はもちろん、経験者の方もつい危機回避を甘く見がちです。ただ、危機回避は、安く仕入れたり、販売個数を増やしたり、経費を減らすよりも圧倒的に少ない労力で実践できます。僕の経験上、避け方に慣れれば、それだけで売り上げを増えるだけでなく、ほかのビジネスにも十分に応用可能な、地味だけど美味しくてかつ重要な部分です。

　

　

　

危機回避は、以下の３ステップで完了します。

　

ステップ１：具体的な危険について知ること、

ステップ２：なぜ危険なのかを知ること、

ステップ３：危険を避ける方法を実践すること。

　

　

今回は危機回避をイメージしてもらうために、数ある危機の中でも「物販ビジネスで最優先に回避すべき」危機についてお話させていただきました。　

７分ほどの音声です。早速、以下のリンクからお聴きくださいませ♪

【Podcast「日々是輸出」第21回】

7分でわかる、「危険を回避」して売上を増やす方法

写真はサンシャインシティでみかけた「ゴジラの足」です（いまさらに見えますが、今まさに展示中なんですよ、これ。）

シン・ゴジラでとにかく印象的だったのは、とにかく様々な企業とタイアップ広告を出していたこと。先月は大阪で弁護士事務所とタイアップ広告を出していたのは流石に驚きました。

さて、5月から続けてきたこのPodcastも、今回で20回目となりました。丁度節目ということで、今回は、400時間以上のテスト結果に基づく、最新のamazon物販手法についてお話させてただきました。

　

　

内容をかいつまんで以下にお話すると

　

　

・仕入れ値300円で1000円の「利益」がでる、意外な商品とは？

・従業員１０人、年商１億円の超大手セラーもやっていない、個人のセラーでもできる「売れる商品」を集める方法

・商品は◯◯◯な商品に絞る！こうすることで得られる「３つのメリット」と「一つの伸びしろ」が得られます

・時間もお金もかけないのに、お客さんから大喜びされる商品の送り方

・「amazon輸出は稼げなくなった」と言われいても、なぜ僕は利益を上げ続けることができるのか？

・小規模セラーだからこそできる！大手セラーも喉から手が出るほど欲しがる「あるデータ」の集め方

　

　

となっております。

早速、以下のリンクからお聴きくださいませ♪

【Podcast「日々是輸出」第20回】

400時間テストした「極小」amazon輸出手法を公開します！