リピート率への挑戦 | 繁盛店をつくるアプリ開発の裏側

前回の続きで、コンサルティング会社へ転職した話です。

新たな環境への不安はなく、むしろ興味が勝っていました。

貴重な3年間の経験を通じて、経営者の思いとプログラマーをつなぐ役割の重要性を実感し、起業の方向性が定まりました。

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大学時代は、アジア各国を巡るバックパッカーとしての生活を楽しんでいました！

社会人になっても大学時代のように生活したい。

今回は、大学時代からの経験を振り返りながら、起業のヒントを探求するためにクレジットカード会社に就職したという話をしています。

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飲食店、美容室、小売店…多くの店舗は新規集客に注力して活動していますが、店舗が繁盛店になっていく要は「リピート率」。

しかし、多くの店舗はそこに力をいれておらず、紙のスタンプカードすら導入していない店も多いのが実態です。

電子マネーの流行に伴い、消費者の財布が小型化している今、紙のスタンプカードはお財布に入れてもらうことすら難しい時代。

公式アプリであれば、お客様をリスト化し、お得なキャンペーンの情報を無料でお届けすることも可能です。

でも実は、公式アプリの本当の価値は「スタッフのやる気」や「顧客満足度」というような、リピート率につながる重要な要素にダイレクトにアプローチする施策を盛り込むことができる点にあります。

この番組では、具体的なお客様の成功事例を、実際にプロジェクトに関わったメンバーや取引先、そして私、磯島順一郎の目線でお伝えし、アプリ開発が成功につながった裏側をご紹介します。

第1回は磯島の自己紹介と、この番組で伝えていきたいことをお話ししています。

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