Amazon lanza Rufus, asistente de compras AI, buscando innovar en la experiencia de usuario. Conoce productos y compara en conversación directa

Amazon entra en la carrera de chatbots de consumo con Rufus, un asistente de compras personal basado en inteligencia artificial, anunciado el jueves. Rufus promete revolucionar la experiencia de compra al permitir a los clientes hacer preguntas sobre productos directamente en la barra de búsqueda de la app móvil de Amazon, ofreciendo respuestas en un tono conversacional. La herramienta, que inicialmente estará disponible para un subconjunto de clientes, busca colocar a Amazon a la par de gigantes tecnológicos que ya han lanzado herramientas de AI, respondiendo a la creciente demanda de experiencias de compra interactivas y personalizadas.

Rufus, el nuevo chatbot, innova en compras online

Amazon ha presentado a Rufus, su asistente de compras AI, con la promesa de hacer las compras en línea más interactivas y personalizadas. Rufus puede responder preguntas sobre productos, hacer comparaciones y ofrecer sugerencias, todo dentro de la app móvil de Amazon. La herramienta, disponible inicialmente para un grupo selecto de usuarios, se basa en el extenso catálogo de productos de Amazon, reseñas de clientes y datos de la web, prometiendo una experiencia de compra mejorada.

La introducción de Rufus no está exenta de desafíos. Competidores como Microsoft y Google ya han introducido chatbots y herramientas AI en sus motores de búsqueda, centradas en compras, presionando a Amazon para que ofrezca innovaciones similares. Además, la confiabilidad y precisión de las respuestas de Rufus, especialmente en comparaciones y recomendaciones de productos, serán cruciales para su éxito y adopción entre los consumidores.

A pesar de estos desafíos, Rufus ha sido bien recibido por los usuarios que han tenido acceso, destacándose por su capacidad para ofrecer respuestas útiles y personalizadas. La integración de Rufus en la app móvil de Amazon representa un paso significativo hacia una experiencia de compra más interactiva y personalizada, marcando un avance en la aplicación de la AI en el comercio electrónico.

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📚 Fuentes

• "Amazon Earnings Highlight AI Shopping Assistant Rufus" en The New York Times
• "Amazon Unveils AI Shopping Assistant Named Rufus" en The Verge
• "Amazon Debuts Rufus, An AI Shopping Assistant in Its Mobile App" en TechCrunch
• Negocios - Tecnología

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