As empresas entenderam: ser bom tecnicamente (hard skills) não é suficiente. Você pode ter um belo currículo, cursos, formação universitária, dominar a parte técnica da sua profissão, mas se não souber se relacionar bem, se comunicar claramente, gerenciar emoções e resolver conflitos, dificilmente vai alcançar sucesso duradouro.
É exatamente por isso que as chamadas soft skills – as habilidades comportamentais – se tornaram tão importantes.