Skills Managers Podcast

Todos queremos conocer tips y consejos para hablar en público pues la comunicación, a pesar de ser tan básica y tan antigua, suele ser también ambigua. La mayoría podemos hablar pero, ¿cuántos de nosotros realmente comunicamos?

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Es muy común que en recursos humanos exista la preocupación por la integración de nuevo talento humano al equipo después de haber realizado un proceso de selección y que hayan sido elegidos para formar parte de la empresa.

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El mundo de las ventas es muy enérgico y tiene que estar en continuo aprendizaje para que los números puedan subir constantemente, pero ¿qué pasa cuando te estancas?

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Quizá hemos exagerado, quizá ya no había nadie en el mundo que no tuviese al menos un mínimo indicio de su negocio en el mundo virtual, porque bien ya lo decían todos que quien no estaba en Internet, no existía.

Y es que la mayoría de negocios, pequeños o grandes, ya iniciaban con un Instagram y una FanPage de base, tenían presencia virtual… Lo que sucede, es que muchas empresas desconocían que tener estas herramientas abiertas y alimentarlas con solo un post a la semana no estaba funcionando desde hace mucho, no lo notaron.

Sus clientes seguían llegando a un ritmo más o menos constante y no se ocuparon de un canal que, aunque era prometedor, había que invertirle demasiado tiempo que no tenían. Hoy, la circunstancia ha cambiado, el mundo ha sido movido desde los cimientos y lo que era completamente normal, está prohibido. En este nuevo mundo: ¿Cómo generar clientes?

Esta pregunta ha estado rondando en la cabeza de muchos de nuestros lectores, que ya están buscando nuevos modelos de adquisición de clientes que les permitan vender más, por eso hoy queremos compartir contigo las 3 técnicas básicas para desarrollar las ventas de tu negocio en un mundo sin contacto cara a cara.

Dicen que la primera impresión es fundamental para generar la confianza que se establece en un vendedor y su prospecto, por lo que ir con un cabello recién arreglado, las uñas pulcras y los zapatos impecables es fundamental.

1· Una foto de perfil adaptada a múltiples plataformas:

Tener una foto de perfil que no se ve completa, está pixelada o diferente en cada espacio que administres para tu empresa no va nada bien. Dale homogeneidad a tus perfiles, quien ingresa a cualquier perfil debe saber que eres tú. Usa la misma marca, fuente y colores. Un logo de perfil verde, otro amarillo y uno azul terminará generando confusión a tus prospectos.

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¡Is true! Lograr que otro te entienda es una tarea titánica, te malinterpretan, no explican bien lo que dicen, toda su cara cuando terminas de hablar es un enorme signo de interrogación (y de vez en cuando, una furia evidente atraviesa la cara de tu interlocutor) ¿Te pasa? ¿Te sientes identificado con esto? Te tenemos un par de noticias, y como siempre, una es buena y la otra mala. Sigue leyendo y entérate de las dos.

No vale de nada el discurso perfecto en el momento errado. Y es que si tu receptor no está en un momento en el que te escuchará, difícilmente vas a lograr comunicarle algo, sea importante o no.

Verás, quien recibe el mensaje es como un vaso que va a ser llenado, y no te sirve un vaso roto ¿Cierto? Tiene que ser un vaso que pueda retener el vino que estás vertiendo en el. Y aquí va la primera noticia, si tu no estás dispuesto a preocuparte por el vaso no hay forma de que puedas llenarlo con lo que quieres decir.

Y de eso va la asertividad, no es “encontrar el momento adecuado”, es hacer que la otra persona entre en el momento adecuado a través de tu escucha activa. Bien pero, ¿Cómo hago eso? ¿Qué es eso?

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El conflicto está latente en todas las organizaciones. Es normal. Usualmente viene dado en envases con distintos nombres, a veces sensación de injusticia, otras falta de empatía, poca organización, tareas no definidas. Los motivos del conflicto pueden ser muchos, pero hay un patrón de pasos que ha dado resultados a lo largo del tiempo y aquí plasmamos los principios de esta técnica de resolución de conflictos empresariales.

Para poder identificar un conflicto empresarial es necesario que hagas las preguntas adecuadas a todos aquellos que están formando parte del conflicto. Si bien es cierto que no es una sesión con el psicólogo, bien podría asemejarse a una sesión de coaching.

¿En qué sentido?  En que la primera fase es identificar de dónde viene la incomodidad y desde cuándo. Para lograr este objetivo es necesario hacer preguntas que te permitan tener una visión panorámica del tema y no un punto de vista sesgado.

Cuando hablamos de un conflicto en donde tú estás involucrado, y además, tienes una opinión y visión que favorece a alguna de las partes más que a otra, es momento de buscar apoyo en alguien ajeno para que predomine la imparcialidad en el proceso de resolución.

Lo ideal es que esta fase suceda de forma independiente entre las partes pero no en periodos de tiempo distantes entre sí. Es decir, si hoy conversas con una de las partes del conflicto, es ideal que lo hagas con todas a más tardar el día siguiente.

Una vez hayas realizado un esquema mental, donde puedas ver cuáles son las partes del conflicto, puedes pasar a esta fase. Lo importante es que hayas identificado en la fase anterior los puntos de dolor, los puntos de posible concilio, y por último, las visiones totalmente opuestas.

Con cada una de estas ideas en mente, puedes citar a todas las partes del conflicto e iniciar una conversación guiada por ti o por la persona que hayas elegido de mediador. El mediador tendrá la función de traer a la mesa los temas de conciliación y también acercar las visiones opuestas de los integrantes.

El objetivo de este paso es preparar el terreno para el compromiso conjunto que debe ser alcanzado por el equipo en conflicto. Y es que, aunque no veamos el mundo de forma similar a un compañero de trabajo, a veces es necesario trabajar en proyectos donde la suma de las habilidades y lograr la tarea encargada es la prioridad.

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Estrategias audiovisuales que darán vida a tu Instagram y mejorarán tus ventas

Las redes sociales no fueron diseñadas como herramientas de venta directa, en sus inicios fueron pensadas para pasar el rato, comunicarse y divertirse. Hoy todas las marcas están luchando por conseguir un espacio, visibilidad, likes, pero sobre todo ventas. Y es que si a través de las redes sociales no llegas a expandir tu mensaje, no cuidas el diseño y no tienes coherencia, es la crónica de una muerte anunciada. Pero si en cambio, eres capaz de promover la cercanía con tu audiencia, la comunicación y desarrollar el entretenimiento a través de tus canales digitales, entonces te habrás ganado la aceptación de los consumidores en su medio.

Antes, cuando se hablaba de presencia digital, se hablaba principalmente de una página web informativa y poco interactiva que llevaba la información a quien buscara. Luego, la dinámica se ha democratizado gracias a la tecnología en cada hogar, lo que lleva a buscar comunicaciones bidireccionales.

Una marca ya no sólo puede hablar en las redes sociales, también debe escuchar y entender a su público. Basado en ese entendimiento es que debes refrescar la comunicación digital de la marca.

¿A qué se le llama refrescar la forma de comunicación? Quizá antes las palabras técnicas y sofisticadas era el ¡Bum! pero ahora te hace parecer un poco elitista y lejano de tu audiencia. Por eso, una de las mejores formas para desarrollar una estrategia de marketing audiovisual efectiva es acercarte a tu audiencia, hablar como ellos hablan.

Una vez que tienes claro el mensaje que quieres dar y su estilo, pasa a la siguiente estrategia, que trata la forma en cómo te ven.Humanizar la marca y hacerla emotiva te dará mucho mayor alcance en tus contenidos. Algunos tips:

¡Is true! Lograr que otro te entienda es una tarea titánica, te malinterpretan, no explican bien lo que dicen, toda su cara cuando terminas de hablar es un enorme signo de interrogación (y de vez en cuando, una furia evidente atraviesa la cara de tu interlocutor) ¿Te pasa? ¿Te sientes identificado con esto? Te tenemos un par de noticias, y como siempre, una es buena y la otra mala. Sigue leyendo y entérate de las dos.

No vale de nada el discurso perfecto en el momento errado. Y es que si tu receptor no está en un momento en el que te escuchará, difícilmente vas a lograr comunicarle algo, sea importante o no.

Verás, quien recibe el mensaje es como un vaso que va a ser llenado, y no te sirve un vaso roto ¿Cierto? Tiene que ser un vaso que pueda retener el vino que estás vertiendo en el. Y aquí va la primera noticia, si tu no estás dispuesto a preocuparte por el vaso no hay forma de que puedas llenarlo con lo que quieres decir.

Y de eso va la asertividad, no es “encontrar el momento adecuado”, es hacer que la otra persona entre en el momento adecuado a través de tu escucha activa. Bien pero, ¿Cómo hago eso? ¿Qué es eso?

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En la séptima entrega de nuestro podcast, contamos con Sergio Falces, co-director de la revista MondoSonoro, el portal Aragón Musical y fundador de los Premios de la Música Aragonesa, quién nos presenta la situación actual del mundo de la cultura y diferentes consejos para destacar en los sectores de la música o el arte, entre otros.

Además, hablaremos de dos de nuestros Skillers, David Pascual, director de Natinnova que ayuda a diferentes empresas a crear estrategias de marketing y comunicación audiovisual. Y Chusé Fernández, presentador del podcast de Skills Managers, además de director sonoro de Viva Voice UK y coordinador de la escuela de radio TEA FM.

También te informamos sobre el MABS 2020, un evento centrado en la gestión de equipos y nuevas formas de hacer negocio, que tendrá lugar en Madrid los días 3 y 4  de junio. Y, por último, Chusé te presenta diferentes plataformas donde puedes alojar tus podcasts.

En la sexta entrega de nuestro podcast, contamos con Luis Palacios, médico especialista en relaciones humanas y colaborador en diferentes universidades, quien nos ofrece una mirada diferente de los equipos y el liderazgo. 

Además, como en anteriores entregas, te presentamos a dos de nuestros Skillers. En esta ocasión te hablamos de Eduardo Andrés Valdivia, quien lleva trabajando en la estrategia de empresa y la dirección comercial 20 años. E Iosu Lázcoz, también relacionado con el mundo de las ventas, con más de 20 años de experiencia en creación de equipos de alto rendimiento y formación en PNL, coaching y psicología positiva. 

Asimismo, te informamos de Fitur, la Feria Internacional de Turismo, que tendrá lugar en Madrid a comienzos del próximo año. Y, para finalizar, Chusé te trae un interesante estudio publicado por la BBC StoryWorks, que comprueba la oportunidad real que existe para las marcas en un espacio de audio como es el podcasting.