Слили лиды

Слили лиды

By SALERMAN .AgencyBusinessEducationMarketing
Download on the App Store

Слили лиды episodes

  • Сквозная аналитика

    В подкасте «Слили лиды» Миша и Таня обсуждают тему сквозной аналитики. Сквозная аналитика предназначена для компаний, тратящих значительные суммы на рекламу и желающих понять её эффективность. Она позволяет отслеживать путь клиента от первого взаимодействия с рекламой до совершения покупки, включая повторные сделки и отказы. Это помогает определить, какие рекламные каналы и объявления наиболее эффективны. В подкасте поднимаются вопросы о том, как разные каналы и объявления влияют на конверсию и доходы, и как важно учитывать не только количество лидов, но и их качество. Обсуждается, как сквозная аналитика помогает оптимизировать рекламный бюджет, учитывая стоимость привлечения клиента и его жизненный цикл (LTV). Также затрагивается вопрос о важности интеграции сквозной аналитики с CRM-системами и другими инструментами для полноценного анализа. Подчеркивается, что успешное применение сквозной аналитики требует не только технических решений, но и компетенций в анализе данных. В заключение, ведущие подчеркивают важность использования современных инструментов аналитики для повышения эффективности рекламы и уменьшения потерь лидов.


    Основные мысли:

    1. Сквозная аналитика предназначена для компаний с большими рекламными бюджетами для оценки эффективности рекламных кампаний.

    2. Сквозная аналитика позволяет отслеживать путь клиента от первого контакта до покупки, включая источник привлечения и поведение на сайте.

    3. Основная цель сквозной аналитики - оптимизация рекламных затрат и повышение эффективности маркетинговых кампаний.

    4. Важность учета не только первичных показателей, таких как количество лидов и конверсия, но и дополнительных параметров, включая стоимость привлечения и LTV клиента.

    5. Сравнение эффективности различных рекламных каналов и объявлений на основе сквозной аналитики.

    6. Необходимость анализа не только онлайн, но и оффлайн рекламных кампаний для полного понимания источников привлечения клиентов.

    7. Применение сквозной аналитики требует настройки системы сбора данных, интеграции с CRM и другими инструментами.

    8. Сквозная аналитика доступна не только крупным компаниям, но и малому бизнесу благодаря современным сервисам.

    9. Важность комплексного подхода к анализу данных и принятию управленческих решений на основе сквозной аналитики.


    И конечно, авторы поделились «пилюлькой» (быстрым рецептом что можно сделать уже завтра, чтобы улучшить продажи).


    Таймкоды:

    00:00 Приветствие

    00:32 Тема выпуска: Сквозная аналитика

    02:20 Про некорректные сравнения показателей

    05:57 LTV - «пожизненная стоимость клиента»

    07:33 Мир подрядчиков в b2b

    08:35 С чего начать внедрение сквозной аналитики

    13:07 Про точность прогнозов

    15:33 Роль CRM в сквозной аналитике

    19:04 Решения на основе данных

    21:53 Откуда приходят лиды

    23:22 Пилюлька

    25:09 Многоканальность маркетинга, касания

    31:22 Дивный мир цифровых технологий

    32:17 Прощаемся


    Telegram подкаста: https://t.me/leaked_leads

    🔈 Слушать аудио-версию:

    — Яндекс.Музыка

    — Apple Подкасты

    — Google Подкасты

    — VK Подкасты

    — Сайт подкаста

    📺 Смотреть видео-версию:

    — Youtube

    — Дзен

    — VK Видео

    33 min
  • Техническая сторона 2. Сайты
    В данном подкасте Таня и Миша обсуждают тему интеграции сайтов с CRM-системами и рекламными каналами, продолжая обсуждение технической части маркетинга и продаж. Они подчеркивают важность того, чтобы все формы на сайте и UTM-метки корректно передавались в CRM для анализа эффективности рекламы и оптимизации маркетинговых стратегий. Обсуждаются основные проблемы, с которыми сталкиваются при интеграции, включая потерю UTM-меток при переходе по сайту и сложности подключения форм в зависимости от платформы сайта. Также затрагиваются вопросы безопасности сайтов, важность SEO-оптимизации и необходимость постоянного улучшения и анализа работы CRM и сайта. В конце подкаста поднимается тема важности обратной связи и предложена "пилюлька" - совет по улучшению работы сайта через SEO и внимание к деталям настройки сайта и CRM.


    В завершение подкаста авторы призывают слушателей подписаться на их канал в Телеграм и следить за новыми выпусками на различных платформах.


    Основные мысли:

    1. Спикеры обсуждают тему интеграции сайтов с CRM-системами и рекламными каналами.

    2. Важность передачи данных с сайтов в CRM для анализа эффективности рекламы и оценки качества лидов.

    3. Проблемы с потерей UTM-меток при переходах по сайту и способы их сохранения.

    4. Роль сквозной аналитики в оценке эффективности рекламных каналов и оптимизации маркетинговых бюджетов.

    5. Технические аспекты подключения сайтов к CRM и частые проблемы, включая потерю данных и неправильную настройку форм.

    6. Важность обновления и безопасности сайтов, в том числе для предотвращения утечек данных и взломов.

    7. SEO-оптимизация и её роль в привлечении трафика на сайт, а также важность правильного заполнения SEO-параметров.

    8. Обсуждение вредных советов по ведению сайта и маркетингу, подчеркивая ошибки, которые следует избегать.


    И конечно, авторы поделились «пилюлькой» (быстрым рецептом что можно сделать уже завтра, чтобы улучшить продажи).


    Слили лиды — подкаст про то, как маркетологи и менеджеры по продажам могут слить лиды и как этого не допустить.


    Таймкоды:

    00:00 Приветствие

    01:11 Интеграция CRM и сайта, utm-метки

    02:06 Немного про сквозную аналитику

    04:48 Способы интеграции сайтов и CRM и как теряются utm-метки

    09:53 Колл-трекинг

    13:50 Когда нужна сквозная аналитика

    15:46 Вредные советы про ведение трафика на сайт

    16:50 Адаптация лэндингов

    18:32 История из жизни про заказ суши

    21:13 Продолжение вредных советов

    22:26 Про капчу на сайтах

    24:25 Про взлом сайтов

    27:35 Пилюлька про SEO

    29:50 Прощаемся


    Telegram подкаста: https://t.me/leaked_leads

    🔈 Слушать аудио-версию:

    — Яндекс.Музыка

    — Apple Подкасты

    — Google Подкасты

    — VK Подкасты

    — Сайт подкаста

    📺 Смотреть видео-версию:

    — Youtube

    — Дзен

    — VK Видео

    31 min
  • Клиентский сервис
    В подкасте «Слили лиды» обсуждается тема клиентского сервиса, его важность и связь со слитием лидов. Подчеркивается, что сервис всегда присутствует в деятельности предприятий, но важно работать над его уровнем и составляющими. Рассказываются личные истории, связанные с сервисом, включая проблемы с доставкой в отдаленные поселки и уникальные сервисы для специфических аудиторий, например, для тюрем. Обсуждается важность карты пути клиента (CJM) и концепции Jobs to Be Done для улучшения сервиса и удовлетворения потребностей клиентов. Поднимается тема изменения ожиданий клиентов, особенно после 2020 года, когда увеличились требования к доставке и удобству сервисов. 


    Разговор также затрагивает различия в подходах к сервису в B2B и B2C сегментах, подчеркивая, что в B2B важен деловой этикет и четкое соблюдение договоренностей, в то время как в B2C больше внимания уделяется напоминаниям и подтверждениям для клиентов. Обсуждаются способы улучшения сервиса, включая использование тайных покупателей не только для проверки соблюдения стандартов, но и для получения обратной связи по улучшению сервиса. 


    Поднимается вопрос о важности корпоративной культуры и отношения к клиентам, а также о значении SLA (Service Level Agreement) в B2B для предотвращения несоответствия ожиданий и реальности сервиса. Подчеркивается, что превышение ожиданий клиента приводит к вау-эффекту и повышает лояльность. 


    В завершение подкаста авторы призывают слушателей подписаться на их канал в Телеграм и следить за новыми выпусками на различных платформах.


    Таймкоды:

    00:00 Приветствие

    00:49 Тема выпуска - Клиентский сервис, что это такое

    01:33 Личный опыт про доставку в удаленный поселок

    02:55 Про сервис в контексте карты пути клиента (CJM)

    04:09 Про сервис в контексте “работы, которая должна быть сделана” (JTBD)

    05:52 Связь уровня сервиса, возвращения клиентов и рекомндаций

    06:23 Требования к качеству сервиса растут

    08:37 Отличие сервиса в B2B и B2C

    15:53 Тайный покупатель для увеличения качества сервиса

    21:06 Пилюлька

    21:49 Вредные советы про клиентский сервис

    25:51 Про SLA - соглашение об уровне сервиса

    31:04 Прощаемся


    И конечно, авторы поделились «пилюлькой» (быстрым рецептом что можно сделать уже завтра, чтобы улучшить продажи).


    Слили лиды — подкаст про то, как маркетологи и менеджеры по продажам могут слить лиды и как этого не допустить.


    Telegram подкаста: https://t.me/leaked_leads

    🔈 Слушать аудио-версию:

    — Яндекс.Музыка

    — Apple Подкасты

    — Google Подкасты

    — VK Подкасты

    — Сайт подкаста

    📺 Смотреть видео-версию:

    — Youtube

    — Дзен

    — VK Видео

    32 min
  • Личный бренд или социальный капитал
    Сегодняшний подкаст «Слили лиды» обсуждает важность соответствия контента и продвижения личному бренду, особенно для руководителей B2B-компаний, подчеркивая необходимость адекватности и соответствия ценностям. Авторы приводят примеры несоответствия контента и ценностей компании, подчеркивая важность поддержания соответствия между ними. Спикер также призывает к обратной связи и обсуждению темы личного бренда, предлагая подписаться на их ресурсы в различных социальных сетях.


    Основные мысли:

    1. Подкаст «Слили лиды» посвящен теме личного бренда и социального капитала для руководителей и предпринимателей.

    2. Ведущие подкаста - Таня и Миша, маркетолог и специалист по внедрению CRM-систем.

    3. Подкаст доступен на различных платформах, включая ВК, YouTube, Apple Podcasts, Google Podcasts, Яндекс.Музыка и Telegram.

    4. Обсуждается важность личного бренда для привлечения и удержания клиентов, особенно в юридической сфере, частной медицине и образовании.

    5. Личный бренд и социальный капитал различаются: личный бренд связан с продажей личности, в то время как социальный капитал накапливается через известность и влияние.

    6. Важно, чтобы личный бренд соответствовал ценностям компании и был органичен для представителя бизнеса.

    7. Необходимо избегать «инфо-цыганщины» - создания искусственного образа и натягивания на себя чужого «костюмчика».

    8. Ведущие призывают слушателей подписаться на канал, оставлять обратную связь и предложения по темам для будущих выпусков подкаста.


    И конечно, авторы поделились «пилюлькой» (быстрым рецептом что можно сделать уже завтра, чтобы улучшить продажи).


    Слили лиды — подкаст про то, как маркетологи и менеджеры по продажам могут слить лиды и как этого не допустить.


    Telegram подкаста: https://t.me/leaked_leads

    🔈 Слушать аудио-версию:

    — Яндекс.Музыка

    — Apple Подкасты

    — Google Подкасты

    — VK Подкасты

    — Сайт подкаста

    📺 Смотреть видео-версию:

    — Youtube

    — Дзен

    — VK Видео

    34 min
  • Бизнес-процессы, стандарты и регламенты
    Сегодняшний эпизод подкаста «Слили лиды» обсуждает важность оптимизации бизнес-процессов в маркетинге и продажах, чтобы обеспечить эффективность и качество работы компании. Главный модератор процессов подчеркивает необходимость четкой организации и согласования отделов, чтобы избежать утечки лидов. Он также подчеркивает важность упрощения и удобства для клиентов как часть сервиса. Он приводит пример с брифом, подчеркивая, что процессы должны быть максимально удобными для клиентов и компании. Он предлагает фокусироваться на общем процессе, а не на локальных оптимумах, чтобы обеспечить максимальную выгоду для всех сторон. В конце подкаста он призывает аудиторию подписываться в Телеграме и делиться своими интересами для будущих выпусков.


    Основные мысли:

    1. Подкаст «Слили лиды» посвящен вопросам управления лидами и бизнес-процессам в маркетинге и продажах.

    2. Ведущие подкаста: Михаил Медведев, владелец компании SALERMAN, специализирующейся на внедрении CRM-систем, и Татьяна Саманчук, эксперт и маркетолог.

    3. Обсуждаются бизнес-процессы как последовательность действий, прописанных в компании, и их важность для эффективной работы различных отделов.

    4. Рассматривается важность описания процессов для ускорения работы и уменьшения хаоса, а также для предотвращения потери лидов из-за человеческого фактора.

    5. Подчеркивается необходимость согласования между отделами и описания процессов взаимодействия, чтобы избежать конфликтов и утечки клиентов.

    6. Важно описывать не только внутренние процессы отделов, но и сквозные процессы, включающие взаимодействие с клиентами и другими отделами.

    7. Упоминается матрица распределения ответственности (RACI матрица) как инструмент для определения и распределения задач и ответственности между сотрудниками.

    8. Приводятся примеры из практики, подчеркивающие важность внимания к деталям в маркетинговых материалах и необходимость согласования с юридическим отделом.

    9. Подчеркивается важность избегания локальной оптимизации процессов в ущерб общему результату и удобству клиентов.

    10. Призыв к слушателям подписаться на подкаст в Телеграме и активно участвовать в выборе тем для обсуждения.


    И конечно, авторы поделились «пилюлькой» (быстрым рецептом что можно сделать уже завтра, чтобы улучшить продажи).


    Слили лиды — подкаст про то, как маркетологи и менеджеры по продажам могут слить лиды и как этого не допустить.


    Telegram подкаста: https://t.me/leaked_leads

    🔈 Слушать аудио-версию:

    — Яндекс.Музыка

    — Apple Подкасты

    — Google Подкасты 

    — VK Подкасты

    — Сайт подкаста

    📺 Смотреть видео-версию:

    — Youtube

    — Дзен

    — VK Видео

    35 min
  • Техническая сторона маркетинга и продаж
    Сегодняшний выпуск подкаста "Слили лиды" обсуждает важность настройки телефонии для отслеживания источников звонков клиентов. Ведущие подчеркивают значимость колл-трекинга для определения рекламных источников лидов. Они также обсуждают важность интеграции телефонии с CRM и различные варианты работы с сотовыми и городскими номерами. Важно создавать задачи по пропущенным звонкам и интегрировать телефонию с CRM для избежания утечки лидов. Они также упоминают важность настройки имейлов и рассылок, чтобы избежать попадания в спам. В заключение, подчеркивается важность следить за новыми инструментами и умело интегрировать их с существующими.


    Основные мысли:

    1. Подкаст 'Слили лиды' предназначен для маркетологов, продавцов и предпринимателей.

    2. Тема выпуска: техническая сторона маркетинга и продаж, интеграция различных сервисов с CRM-системой.

    3. CRM-система является ядром, к которому подключаются другие технические инструменты для эффективной работы с лидами.

    4. Важно подключить все каналы привлечения клиентов к CRM для учета всех заявок и избежания их потери.

    5. Существуют различные способы интеграции сайтов с CRM, в зависимости от того, на чем они построены (конструкторы, CMS и т.д.).

    6. Необходимо корректно настраивать почту для CRM, чтобы избежать создания лишних лидов из спама и нецелевых сообщений.

    7. Телефония должна быть интегрирована с CRM для автоматического создания лидов из звонков и их корректного распределения.

    8. Колл-трекинг позволяет определять рекламный источник звонка и улучшать аналитику маркетинговых кампаний.

    9. Мессенджеры и соцсети могут быть подключены к CRM через официальные API или 'серые' методы, в зависимости от задач и возможностей.

    10. Важно соблюдать юридические аспекты при отправке сообщений и рассылках, учитывая согласие клиентов на коммуникацию.

    11. Подписка на подкаст и обратная связь с авторами помогут узнать о желании слушателей получать более подробную информацию по техническим аспектам инструментов.


    И конечно, авторы поделились «пилюлькой» (быстрым рецептом что можно сделать уже завтра, чтобы улучшить продажи).


    Слили лиды — подкаст про то, как маркетологи и менеджеры по продажам могут слить лиды и как этого не допустить.


    Telegram подкаста: https://t.me/leaked_leads

    Слушать аудио-версию: 

    — https://music.yandex.ru/album/28370801

    — https://podcasts.apple.com/ru/podcast/слили-лиды/id1718392546

    — https://podcasts.google.com/feed/aHR0cHM6Ly9jbG91ZC5tYXZlLmRpZ2l0YWwvNTEwMDU

    — https://vk.com/podcasts-121205686

    — https://leaked-leads.mave.digital/


    Смотреть видео-версию: 

    — https://youtube.com/playlist?list=PLa9qNEtCXhsME3A3yKJdbNOQ2QGkWFrS4

    — https://dzen.ru/suite/9aea23d8-3376-49a6-a4c7-9830cd95dcd4

    — https://vk.com/video/playlist/-121205686_1

    36 min
  • Воронка продаж
    В данном эпизоде рассматривается вопрос корректного подсчета конверсии в длинных сделках. Авторы подчеркивают важность учета всех закрытых сделок, включая как успешные, так и отказные, для более реалистичного определения конверсии. Они выделяют необходимость актуализации сделок и принятия решения о успехе или отказе как можно быстрее, чтобы избежать искажения данных. Также отмечается важность аналитики и обратной связи для контроля процесса продаж. Михаил призывает к ориентации на цифры и аналитику, а не на сказки, подчеркивая важность правдивой информации для принятия решений. В заключение, он призывает к обратной связи и подписке на канал, обещая предоставлять контент раньше и возможно предложить дополнительные интересные материалы.


    Основные мысли:

    1. Ведущие подкаста - Миша и Таня, которые обсуждают тему воронки и юбки продаж.

    2. Воронка продаж отличается от физической воронки тем, что в процессе продаж происходят потери на разных этапах.

    3. Важно понимать разницу между воронкой и трубой продаж: в трубе количество входящих и выходящих одинаково, в воронке - уменьшается.

    4. В бизнесе могут быть разные типы воронок: классическая воронка с уменьшением количества заявок к сделке и труба исполнения обязательств.

    5. Конверсия - ключевой показатель в воронке, который показывает соотношение между количеством входящих и успешно завершенных сделок.

    6. Воронка продаж должна быть проработана и обоснована, с четкими этапами и пониманием потерь на каждом из них.

    7. Различают явный и неявный захват клиентов, где в первом случае клиент оставляет свои данные, а во втором - нет.

    8. После сделки можно работать на расширение через повторные продажи или реферальные программы.

    9. Важно анализировать причины отказов и работать над улучшением конверсии на каждом этапе воронки.

    10. CRM-система должна быть настроена так, чтобы можно было отслеживать и анализировать данные по всем этапам воронки.

    11. Когортный анализ помогает понять реальную конверсию с учетом времени, необходимого для завершения сделок.

    12. Воронка продаж - это не только процесс ведения одного продукта, но и возможность предложить клиенту разные продукты в зависимости от его готовности к покупке.

    13. Существуют разные классы воронок: входящие обращения, работа с клиентской базой, исходящий поиск новых клиентов, маркетинговые воронки и работа с потерями.

    14. Необходимо актуализировать данные в CRM и обучить менеджеров правильно работать с воронкой для достоверности аналитики.

    15. Ведущие подкаста призывают слушателей подписываться на их каналы и активно взаимодействовать для обратной связи.


    И конечно, авторы поделились «пилюлькой» (быстрым рецептом что можно сделать уже завтра, чтобы улучшить продажи).


    Слили лиды — подкаст про то, как маркетологи и менеджеры по продажам могут слить лиды и как этого не допустить.


    Telegram подкаста: https://t.me/leaked_leads

    Слушать аудио-версию:

    — https://music.yandex.ru/album/28370801

    — https://podcasts.apple.com/ru/podcast/слили-лиды/id1718392546

    — https://vk.com/podcasts-121205686

    — https://leaked-leads.mave.digital/

    Смотреть видео-версию:

    — https://youtube.com/playlist?list=PLa9qNEtCXhsME3A3yKJdbNOQ2QGkWFrS4

    — https://dzen.ru/suite/9aea23d8-3376-49a6-a4c7-9830cd95dcd4

    — https://vk.com/video/playlist/-121205686_1

    34 min
  • CRM-маркетинг и работа с клиентской базой
    Спикеры подкаста - Татьяна и Михаил приветствуют слушателей и начинают подкаст «Слили лиды», рассказывая о CRM-маркетинге. Они объясняют, что CRM-маркетинг основан на знаниях о клиентах, и что данные о клиентах должны быть точными и актуальными. Они подчеркивают важность сегментации клиентов и анализа их поведения для более эффективного взаимодействия. Рассказывают, что CRM-маркетинг включает не только базу данных и аналитику, но и различные инструменты коммуникации, такие как СМС-рассылки, имейлы, телефонные звонки и таргетированная реклама. Они предлагают использовать персонализированные подходы к клиентам, проводить АБ-тестирование и активно работать с клиентской базой. Также обсуждают примеры успешной работы с клиентской базой и предупреждают о возможности потери клиентов при неправильном взаимодействии. В конце подкаста призывают подписываться на их Телеграм-канал для доступа к контенту и прощаются со слушателями.


    Основные мысли:

    1. Спикеры подкаста - Татьяна, маркетолог, и Михаил, специалист по внедрению CRM-систем и консалтингу в области бизнес-процессов.

    2. Основная тема подкаста - CRM-маркетинг, который включает в себя маркетинг, основанный на знаниях о клиентах.

    3. CRM-маркетинг включает в себя анализ истории взаимодействия с клиентом, частоты покупок, реакции на триггеры и другие данные.

    4. Важность сегментации клиентов и использования различных аналитических подходов, таких как когортный анализ и RFM-анализ.

    5. CRM-система является базовым инструментом для хранения данных о клиентах, но важно использовать эти данные эффективно.

    6. Необходимость сбора только тех данных, которые будут использоваться для достижения бизнес-целей.

    7. Цели CRM-маркетинга могут включать увеличение клиентской базы через рекомендации, повышение лояльности и борьба с оттоком клиентов.

    8. Примеры использования CRM-маркетинга в различных сферах, включая кинотеатры и медицинские учреждения.

    9. RFM-анализ как метод определения ценности клиентов по трем параметрам: недавность покупки (Recency), частота покупок (Frequency) и денежная ценность (Monetary).

    10. Примеры успешных CRM-маркетинговых кампаний, включая персонализированные предложения и рассылки.

    11. Различные инструменты взаимодействия с клиентами в CRM-маркетинге, такие как СМС, email-рассылки, пуш-уведомления и телефонные звонки.

    12. Важность персонализации коммуникаций и предложений для разных сегментов клиентов для увеличения эффективности рекламных кампаний.

    13. Предупреждение о рисках слива лидов при отсутствии работы с клиентской базой и персонализации предложений.


    И конечно, авторы поделились «пилюлькой» (быстрым рецептом что можно сделать уже завтра, чтобы улучшить продажи).


    Слили лиды — подкаст про то, как маркетологи и менеджеры по продажам могут слить лиды и как этого не допустить.


    Telegram подкаста: https://t.me/leaked_leads

    Слушать аудио-версию:

    — https://music.yandex.ru/album/28370801

    — https://podcasts.apple.com/ru/podcast/слили-лиды/id1718392546

    — https://vk.com/podcasts-121205686

    — https://leaked-leads.mave.digital/

    Смотреть видео-версию:

    — https://youtube.com/playlist?list=PLa9qNEtCXhsME3A3yKJdbNOQ2QGkWFrS4

    — https://dzen.ru/suite/9aea23d8-3376-49a6-a4c7-9830cd95dcd4

    — https://vk.com/video/playlist/-121205686_1

    25 min
  • Разрабатываем план продаж
    В девятом выпуске подкаста Михаил Медведев и Татьяна Саманчук поговорили про план продаж, его составление и значение для компании.


    Основные мысли:

    1. План продаж — это цель, к которой стремится отдел продаж, может быть выражен в денежном эквиваленте или количестве сделок.

    2. План продаж может включать структуру по продуктам или категориям клиентов, зависит от сложности и зрелости компании.

    3. План продаж связан с KPI менеджеров, бюджетами маркетинга и другими аспектами работы компании.

    4. Важно регулярно отслеживать выполнение плана продаж, что возможно через CRM или другие системы учета.

    5. План продаж должен быть адекватен реальным возможностям компании и рыночной ситуации, его неадекватность может привести к проблемам.

    7. План продаж может быть индикатором изменений во внешней среде и потребует пересмотра стратегии компании.

    8. Регулярный анализ и корректировка плана продаж помогает избежать неожиданностей и адаптироваться к меняющимся условиям рынка.


    И конечно, авторы поделились «пилюлькой» (быстрым рецептом что можно сделать уже завтра, чтобы улучшить продажи).


    Слили лиды — подкаст про то, как маркетологи и менеджеры по продажам могут слить лиды и как этого не допустить.


    Telegram подкаста: https://t.me/leaked_leads

    Слушать аудио-версию:

    — https://music.yandex.ru/album/28370801

    — https://podcasts.apple.com/ru/podcast/слили-лиды/id1718392546

    — https://vk.com/podcasts-121205686

    — https://leaked-leads.mave.digital/

    Смотреть видео-версию:

    — https://youtube.com/playlist?list=PLa9qNEtCXhsME3A3yKJdbNOQ2QGkWFrS4

    — https://dzen.ru/suite/9aea23d8-3376-49a6-a4c7-9830cd95dcd4

    — https://vk.com/video/playlist/-121205686_1

    33 min
  • Контроль качества в продажах и маркетинге
    В восьмом выпуске подкаста Михаил Медведев и Татьяна Саманчук поговорили про особенности отделы контроля качества в продаж и маркетинге


    Основные мысли:

    1. Ведущие подкаста - Михаил и Татьяна обсуждают тему контроля качества.

    2. Контроль качества необходим для поддержания стандартов продукта и работы с клиентами.

    3. Обсуждается важность послепродажного обслуживания и влияние на повторные продажи.

    4. Упоминается Net Promoter Score (NPS) как инструмент измерения лояльности клиентов.

    5. Рассматривается роль отдела качества в прослушивании звонков и общении с клиентами для улучшения работы продавцов.

    6. Обсуждается использование современных технологий, включая нейронные сети, для анализа большого объема данных и улучшения контроля качества.

    7. Важность системного подхода к контролю качества и его влияние на бизнес-процессы и KPI сотрудников.

    8. Приводятся примеры использования обратной связи от клиентов для улучшения качества услуг и продуктов.


    Слили лиды — подкаст про то, как маркетологи и менеджеры по продажам могут слить лиды и как этого не допустить.


    Telegram подкаста: https://t.me/leaked_leads

    Слушать аудио-версию:

    — https://music.yandex.ru/album/28370801

    — https://podcasts.apple.com/ru/podcast/слили-лиды/id1718392546

    — https://vk.com/podcasts-121205686

    — https://leaked-leads.mave.digital/

    Смотреть видео-версию:

    — https://youtube.com/playlist?list=PLa9qNEtCXhsME3A3yKJdbNOQ2QGkWFrS4

    — https://dzen.ru/suite/9aea23d8-3376-49a6-a4c7-9830cd95dcd4

    — https://vk.com/video/playlist/-121205686_1

    31 min

About Слили лиды

From the publisher's feed

Подкаст про то, как маркетологи и менеджеры по продажам могут слить лиды и как этого не допустить