Hsieh เป็นผู้บุกเบิกการขายรองเท้าผ่านเว็บ เขาก่อตั้ง Zappos ในปี 1999 แล้วขายกิจการให้ Amazon ในปี 2009 โดยที่เขายังนั่งเป็นซีอีโอต่อมาจนถึงเดือนสิงหาคม 2020 ที่ผ่านมา

นอกจากตัวธุรกิจ Zappos แล้ว Hsieh ยังโด่งดังจากการเขียนหนังสือเล่าเรื่องแนวทางการบริหารของเขาชื่อ Delivering Happiness (ฉบับภาษาไทยใช้ชื่อว่า "ใช้ความสุขทำกำไร" ) ที่เน้นการสร้างสภาพแวดล้อมให้พนักงานของ Zappos มีความสุขกับการทำงานก่อน แล้วจึงจะสามารถให้บริการในระดับที่ดีมากๆ กับลูกค้าได้

ในอีพีนี้พี่โสภณจะมาถอดบทเรียนที่ทำให้คนหลายคนอยากเข้าไปทำงานที่ Zappos และเพราะเหตุใดวัฒนธรรมองค์กรถึงเป็นสิ่งสำคัญในการรับคนเข้าทำงาน แนวคิดของ Hsieh เป็นอย่างไรเกี่ยวกับการรับพนักงานเข้าทำงาน ไปติดตามกันในอีพีนี้เลยค่ะ