Аудио книга "Паркирай егото" - 065 Стъпка по стъпка
---
Книга "Паркирай егото" - http://www.equinox-partners.bg/park-your-ego.html
Книга "Студен душ за мениджъри" - http://www.equinox-partners.bg/cold-shower-for-managers-book.html
Книга "Пътят на сърцето в бизнеса - от същността" - http://www.equinox-partners.bg/the-way-of-the-heart.html
---
3-месечни програми за мениджъри (само вътрешни за една компания с групи до 12 мениджъра) - http://www.equinox-partners.bg/management-development-program.html
===
Стъпка по стъпка
"Истината ще те освободи, но първо ще те разгневи."
- Джо Клаас
Едно от честите оплаквания на мениджърите, след като излязат от тренинг залата, е, че нямат време да прилагат това, което са научили. Например, вече знаят, че е много по-добре да се фокусират върху човека и неговите способности да решава проблеми, а не върху самите оперативни проблеми на хората.
С други думи, заслужава си да се подкрепят хората в екипа през Сократовия метод и те сами да достигат до решенията на ежедневните проблеми, вместо да им се дават решения наготово. Така се повишава капацитета на хората сами да плуват в морето от задачи, а не непрекъснато да ги ескалират към мениджърите си.
На теория това е ясно. Но на практика се оказва трудно. Или дори невъзможно.
Ще ви споделя един метод, който може да използвате с вашия екип, така че едновременно да помогнете на хората си да станат по-самостоятелни и в същото време самите вие да разполагате с повече време за стратегическите си задачи.
Нарекъл съм този метод “стъпка по стъпка” и илюстрира начина, по който може да подходите тогава, когато си мислите, че нямате достатъчно време, за да направите някаква голяма промяна в работата на екипа си.
Нека да разгледаме конкретен пример. Да приемем, че сте ръководител на екип от 10 човека. Всички тези хора са преминали обучение за това как да си вършат работата, натрупали са опит на работното място, но въпреки това, от време на време, идват и ви питат за неща, които би трябвало да знаят сами как се правят.
Те ви питат за неща, за които следва да взимат самостоятелни решения, но къде заради колебание, къде просто за да прехвърлят отговорността върху вас – идват и питат. В един момент не можете да се фокусирате върху собствената си работа, защото се оказва, че до бюрото ви се е заформила опашка от питащи и чакащи.
Проблемът не в питащите и чакащите. По-нататък ще разберете къде е.
Независимо, че наскоро сте били на обучение, в което сте разбрали, че когато хората взимат самостоятелни решения, тези решения са много по-качествени и отдадеността за тяхното изпълнение е на много по-високо ниво, вие преценявате да давате решенията наготово, вместо да работите с хората си, така че те самостоятелно да ги открият и въведат.
Това е така, защото си мислите, че нямате време да прилагате Сократовия метод с всички 10 души от екипа си едновременно. И наистина нямате време. Ако отделите по 5-10 минути на всеки, за да му задавате Сократови въпроси, работният ден няма да ви стигне. Затова им давате по 5-10 секунди. И готови решения. Това ваше поведение превръща хората ви в едни ходещи пощенски кутии. Те събират проблеми от работните си места. Носят ги при вас. Вие ги решавате. Те ги изпълняват и така в един момент ви идва да крещите за помощ, защото хем имате хора, хем те не могат да си вършат работата самостоятелно.
Проблемът в този пример не е в питащите хора. Проблемът е в отговарящите мениджъри.
Всеки мениджър, който се парализира от мисълта, че няма време да работи индивидуално с всички хора в екипа си, се превръща в картечница за даване на готови съвети и решения. Тази картечница тотално убива самостоятелното мислене на хората.
Така се получава един омагьосан кръг. Хората развиват заучена безпомощност и спират да взимат самостоятелни решения. Разчитат само на мениджъра си, въпреки че имат знанията и правото да взимат самостоятелни решения.
Изходът от този омагьосан кръг може да стане с метода “стъпка по стъпка”. Вместо да се опитвате да прилагате Сократовия метод с 10 човека едновременно, можете да стартирате само с един човек. С други думи, когато някой идва и ви пита за решение, до което може да стигне самостоятелно, ще му отделите 5-10 минути той сам да стигне до него. Това ще се повтаря известно време, докато човекът си създаде нов работен навик за по-голяма самостоятелност и спре да се изживява като ходеща пощенска кутия.
Така се фокусирате само върху един човек, а с останалите девет продължавате по стария начин – давате съвети и инструкции, за да стане по-бързо и за да ви стигне времето.
Тогава, когато първият човек е относително самостоятелен и вече не идва при вас с тривиални работни въпроси, вече е време да се фокусирате върху втория човек от екипа си. Като тук, на ваша страна вече имате един самостоятелен човек, който може да ви помага и да отработва част от запитванията. Когато вторият човек стане достатъчно самостоятелен, фокусирате се върху третия.
И така, стъпка по стъпка, след няколко месеца ще имате напълно самостоятелен екип. Не защото хората са се променили изведнъж от само себе си. А защото вие сте се променил. Фокусирали сте се върху вашата промяна, за да видите последващата промяна в другите. Стъпка по стъпка.
ВЪПРОС: Коя е първата ви стъпка, за да приложите метода "стъпка по стъпка" във вашия екип?
