Sztuka E-Commerce

Czego będą oczekiwać klienci e-Commerce w 2022 roku? Co robić, żeby sprzedawać więcej? W jaki sposób wygrywać z konkurencją? Na te pytania nie ma prostych odpowiedzi, bo w e-Commerce krajobraz zmienia się bardzo szybko. Są jednak trendy, które warto śledzić, żeby być na bieżąco.

Do tego odcinka zaprosiłem ekspertów z wielu różnych obszarów, a każdemu z nich zadałem jedno pytanie: jaki jest najważniejszy trend w e-Commerce, który będziesz obserwować w 2022
roku i dlaczego? Niektóre odpowiedzi mnie zaskoczyły, inne zmieniły moje myślenie o e-Commerce. Posłuchaj, co warto robić, żeby być o krok przed konkurencją.

Goście specjalni:
➡️ Krzystof Wieczorek,
➡️ Jakub Gierszyński,
➡️ Artur Olejniczak,
➡️ Paweł Szymoniak,
➡️ Maciej Harbuz,
➡️ Jakub Czyżkowski,
➡️ Tomek Kasperski,
➡️ Krzysztof Rogalny,
➡️ Bartosz Majewski.


❓ Czego się dowiesz:
0:00 Wstęp
2:33 Jakub Gierszyński
8:16 Bartosz Majewski
12:12 Krzysztof Rogalny
19:25 Jakub Czyżkowski
24:42 Krzysztof Wieczorek
30:30 Maciej Harbuz
33:56 Paweł Szymoniak
38:55 Artur Olejniczak
42:53 Tomek Kasperski
45:24 Marek Kich

🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję):
* https://marekkich.pl/056

⭐ Jeśli ten odcinek Ci się spodobał, zainteresują Cię również:
* https://marekkich.pl/047
* https://marekkich.pl/046
* https://marekkich.pl/035
* https://marekkich.pl/030

👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:
* LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich
* Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich
* E-mail: https://marekkich.pl/kontakt

👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco:
* Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerce
* LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce

Jeśli nie zadbasz o wysokie pozycje w wyszukiwarkach internetowych, trudno Ci będzie osiągnąć wysokie wyniki. W końcu konwersji nie oszukasz, mały ruch = niewiele zamówień. Z drugiej strony na początku drogi każdego sklepu internetowego niekoniecznie musisz mieć budżet na zaawansowane działania SEO. Co w takim razie możesz zrobić we własnym zakresie?

Do 55 odcinka zaprosiłem Grzegorza Strzelca, autora kursu papaSEO, żeby porozmawiać o samodzielnym pozycjonowaniu w e-Commerce. Posłuchaj, jakie są najważniejsze działania, od których warto zacząć, a których błędów unikać.


❓ Czego się dowiesz:
0:00 Wstęp
9:23 Co można osiągnąć bez wsparcia agencji?
24:01 Od jakich działań rozpocząć pozycjonowanie?
37:25 Jak napisać dobry opis produktu?
1:00:38 Kiedy spodziewać się efektów SEO?
1:10:56 Inspiracje i rady na koniec

🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję):
* https://marekkich.pl/055

⭐ Jeśli ten odcinek Ci się spodobał, zainteresują Cię również:
* https://marekkich.pl/041
* https://marekkich.pl/039
* https://marekkich.pl/008

👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:
* LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich
* Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich
* E-mail: https://marekkich.pl/kontakt

👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco:
* Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerce
* LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce

Budżet, zakres i terminy to trzy rzeczy, które są najczęściej dyskutowane podczas wdrożenia e-Commerce (i w sumie każdego innego projektu IT). Niestety najczęściej nie są to przyjemne rozmowy, bo nic nie wygląda tak, jak sobie założyliśmy na wstępie. Czy na pewno tak być musi?

W tym odcinku podzielę się z Tobą trzema powodami tego typu problemów (spoiler: nie zawsze to firma wdrożeniowa). Dostaniesz też kilka wskazówek, jak minimalizować ryzyko, że na koniec Twój sklep internetowy nie będzie miał szans się zwrócić finansow


❓ Czego się dowiesz:
0:00 Wstęp
2:45 Co wdrożenie e-Commerce ma wspólnego z gotowaniem?
8:17 Co może się stać na starcie projektu?
18:34 Zmiany w trakcie projektu
25:29 Ludzie popełniają błędy
33:24 Podsumowanie i historia na koniec

🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję):
* https://marekkich.pl/054

⭐ Jeśli ten odcinek Ci się spodobał, zainteresują Cię również:
* https://marekkich.pl/053
* https://marekkich.pl/040
* https://marekkich.pl/038
* https://marekkich.pl/005

👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:
* LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich
* Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich
* E-mail: https://marekkich.pl/kontakt

👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco:
* Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerce
* LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce

Wiele wdrożeń e-Commerce wpada w bardzo podobne schematy. Czasami jest to podejście na zasadzie "uruchomimy i zobaczymy, co się stanie". Innym razem rozjadą się budżety i terminy. A jeszcze innym razem współpraca z firmą wdrożeniową nie układa się tak, jak trzeba. Czy można takim problemom zapobiec?

W 53 odcinku dzielę się lekcjami, których udzieliło mi ponad 10 lat obserwowania e-Commerce od kuchni. Dowiesz się, na co zwrócić szczególną uwagę, a dzięki temu unikniesz najbardziej popularnych problemów, przez które wdrożenia kończą się nieprzyjemną czkawką.


❓ Czego się dowiesz:
0:00 Wstęp
2:55 Nie warto traktować e-Commerce po macoszemu
7:11 Dobry zespół to podstawa udanego wdrożenia
13:15 Planuj tak, żeby mieć komfort pracy
17:22 Zawsze warto myśleć o MVP
24:05 Zakres projektu prawdopodobnie się rozjedzie
29:03 Skoro te zakres i budżet rosną, to termin prawdopodobnie też
31:51 Fix Price absolutnie nie rozwiązuje problemów, dla których w ogóle podpisuje się tego typu umowy
38:32 Wdrożenie nie gwarantuje sukcesu
42:24 Dynamika kontaktu jest wprost proporcjonalna do jakości współpracy
48:49 Niełatwo jest zmienić firmę wdrożeniową
53:19 To Ty ponosisz odpowiedzialność

🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję):
* https://marekkich.pl/053

⭐ Jeśli ten odcinek Ci się spodobał, zainteresują Cię również:
* https://marekkich.pl/040
* https://marekkich.pl/016
* https://marekkich.pl/005

👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:
* LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich
* Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich
* E-mail: https://marekkich.pl/kontakt

👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco:
* Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerce
* LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce

Jeśli chcesz rozwijać swoją sprzedaż elektroniczną, to lepiej robić to w oparciu o twarde dane niż "wydaje mi się" lub ciągłe bieganie za konkurencją. Raport "E-Commerce w Polsce 2021" może Ci w tym na pewno pomóc. Co powoduje, że klienci chętniej kupują w jednym sklepie niż w innym?

W tym odcinku omawiam najważniejsze statystyki z raportu i dzielę się swoimi wnioskami i przemyśleniami na temat tego, jak sprostać wymaganiom nowoczesnych użytkowników Internetu. Dowiesz się, co zachęca i zniechęca użytkowników od zakupu, w jaki sposób wchodzą w interakcję z e-Commerce i jak dzięki temu rozwijać Twój sklep.


❓ Czego się dowiesz:
0:00 Wstęp
3:14 Kto i co kupuje w polskim Internecie?
17:06 Jak i dlaczego kupujemy w sieci?
33:13 Jaki powinien być nowoczesny sklep internetowy?

🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję):
* https://marekkich.pl/052

⭐ Jeśli ten odcinek Ci się spodobał, zainteresują Cię również:
* https://marekkich.pl/019

👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:
* LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich
* Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich
* E-mail: https://marekkich.pl/kontakt

👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco:
* Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerce
* LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce

Jeśli nie zadbałeś o odpowiednie doświadczenia użytkownika w Twoim sklepie internetowym, to cały wysiłek marketingowo-sprzedażowy, który poniosłeś, przysłuży się... Twojej konkurencji. Jakie oczekiwania mają użytkownicy wobec nowoczesnego e-Commerce?

W tym odcinku swoim ponad 15-letnim doświadczeniem w pracy na przecięciu biznesu, produktu i user experience podzielił się Grzegorz Żarnowski. W rozmowie wyszliśmy daleko poza ramy samego interfejsu sklepu internetowego, więc jeśli szukasz mniej "oczywistych" inspiracji - na pewno się nie zawiedziesz.


❓ Czego się dowiesz:
0:00 Wstęp
5:43 Jak przygotować się do procesu projektowego?
12:08 Projektowanie interfejsu pod różne rozdzielczości ekranu
19:04 Dedykowany projekt czy szablon?
26:38 Trendy w projektowaniu UX w e-Commerce
43:04 Inspiracje i rady na koniec

🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję):
* https://marekkich.pl/051

⭐ Jeśli ten odcinek Ci się spodobał, zainteresują Cię również:
* https://marekkich.pl/042
* https://marekkich.pl/026
* https://marekkich.pl/007

👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:
* LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich
* Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich
* E-mail: https://marekkich.pl/kontakt

👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco:
* Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerce
* LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce

Ostatnie trzy miesiące roku to dla wielu branż okres największej sprzedaży. Warto się odpowiednio przygotować, żeby się potem nie okazało, że klienci bardziej docenią sklepy Twojej konkurencji. Jedną z pierwszych okazji do przetestowania Twojego marketingu jest Black Friday. Jak dobre wykorzystać światowe igrzyska zakupowe?

W tym odcinku opowiem Ci, jak w 7 krokach przygotować się na Black Friday. Czy każda strategia musi kręcić się wokół obniżania cen? Jak wykorzystać dane z poprzednich lat i zaplanować skuteczne działania marketingowo-sprzedażowe? Jak przygotować sklep, żeby nie okazał się najsłabszym ogniwem? Posłuchaj jubileuszowego 50 odcinka.


❓ Czego się dowiesz:
0:00 Wstęp
2:46 Po co Ci ten Black Friday?
6:17 Wyciągnij wnioski z poprzednich lat
10:50 Przygotuj plan na Black Friday
20:59 Przygotuj strategię marketingową
30:17 Jak przygotować sklep na Black Friday?
33:56 Przygotowanie obsługi klienta
36:00 Podsumowanie

🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję):
* https://marekkich.pl/050

⭐ Jeśli ten odcinek Ci się spodobał, zainteresują Cię również:
* https://marekkich.pl/042
* https://marekkich.pl/037
* https://marekkich.pl/026

👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:
* LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich
* Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich
* E-mail: https://marekkich.pl/kontakt

👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco:
* Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerce
* LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce

Czy można wykorzystać podcast jako kanał marketingowy w e-Commerce? Okazuje się, że tak i można to zrobić na wiele naprawdę ciekawych sposobów. A biorąc pod uwagę, że to format, który stale zyskuje na popularności, jest jeszcze wiele miejsca na nowe audycje.

W tym odcinku o drodze do dobrego podcastingu opowiada Marek Jankowski, który sam nagrywa podcast Mała Wielka Firma, a poza tym jest twórcą kursu PodcastPro. Dowiesz się, jak wykorzystać podcast w sprzedaży internetowej, jak stawiać pierwsze kroki i jakich błędów koniecznie się wystrzegać.


❓ Czego się dowiesz:
0:00 Wstęp
12:55 Podcasty w liczbach
23:24 Jak wykorzystać podcast w marketingu?
35:34 Kto powinien być głosem podcastu?
49:08 Pierwsze kroki w nagrywaniu podcastu
1:08:13 Inspiracje i rady na koniec

🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję):
* https://marekkich.pl/049

💡 Przeczytaj artykuł Marka na temat budowania marki osobistej
* https://malawielkafirma.pl/marka-osobista-personal-branding-dla-eksperta-specjalisty-przedsiebiorcy/

⭐ Jeśli ten odcinek Ci się spodobał, zainteresują Cię również:
* https://marekkich.pl/037

👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:
* LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich
* Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich
* E-mail: https://marekkich.pl/kontakt

👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco:
* Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerce
* LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce

Dobrze zaplanowany i wykonywany marketing B2B może znacząco podnieść Twoje wyniki sprzedażowe. Sprawa nie jest jednak wcale taka prosta. Jak przekonać firmę, że sami handlowcy nie dowiozą wyniku? Kogo zatrudnić w pierwszej kolejności? Jak skalować i rozliczać dział marketingu?

Swoją wiedzą w tym odcinku podzielił się Łukasz Kosuniak (Grow Consulting), który jest praktykiem marketingu B2B, a także autorem wielu materiałów na ten temat, między innymi książki "ABC Marketingu B2B" czy "To jest Social Selling". Posłuchaj i dowiedz się, jak dobrze robić marketing B2B.


❓ Czego się dowiesz:
0:00 Wstęp
12:23 Marketing B2B kontra sprzedaż
29:01 Lejek w marketingu B2B
44:00 Budowanie marketingu B2B w firmie
1:17:16 Wskaźniki w marketingu B2B
1:29:41 Inspiracje i rady na koniec

🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję):
* https://marekkich.pl/048

⭐ Jeśli ten odcinek Ci się spodobał, zainteresują Cię również:
* https://marekkich.pl/037
* https://marekkich.pl/028
* https://marekkich.pl/025

👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:
* LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich
* Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich
* E-mail: https://marekkich.pl/kontakt

👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco:
* Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerce
* LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce

Na którymś etapie skalowania sprzedaży w Internecie zorientujesz się, że wysyłka i operacje magazynowe stają się coraz bardziej skomplikowane i przyszedł czas na zmiany. Warto wtedy spojrzeć na narzędzia, procesy i samą konstrukcję magazynu, żebyś mógł rozwijać się spokojnie przez kolejnych kilka lat. Na co zwrócić uwagę przy skalowaniu magazynu?

W tym odcinku rozmawiam z Krzysztofem Wieczorkiem, który specjalizuje się w optymalizacji procesów magazynowych w e-Commerce B2B / B2C. Posłuchaj i dowiedz się, jak profesjonalnie zaprojektować magazyn, żeby później skupić się wyłącznie na poprawianiu wyników sprzedażowych.


❓ Czego się dowiesz:
0:00 Wstęp
3:30 Pierwsze kroki w zarządzaniu magazynem
13:03 Własny magazyn vs. fulfillment
23:24 Od czego zacząć skalowanie magazynu?
29:24 Jak wygląda profesjonalny magazyn?
36:58 Jak ułożyć procesy na magazynie?
40:08 Jak policzyć rozmiar magazynu?
50:22 Dalsze skalowanie magazynu
56:14 Analityka magazynowa
1:07:40 Inspiracje i rady na koniec

🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję):
* https://marekkich.pl/047

⭐ Jeśli ten odcinek Ci się spodobał, zainteresują Cię również:
* https://marekkich.pl/018

👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:
* LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich
* Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich
* E-mail: https://marekkich.pl/kontakt

👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco:
* Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerce
* LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce