เปิดมุมมองการค้นหาสิ่งใหม่ๆ กับนักออกแบบกราฟฟิคชั้นนำของไทย

วิชญ์ พิมพ์กาญจนพงศ์ นักออกแบบกราฟฟิคชั้นนำ ผู้ก่อตั้ง Duckunit

CU 2013

Meet the Unmet: From hidden needs to business growth

หัวข้อ Cognitive Design with human desire

โดย Don Tae Lee ประธานร่วม Tangerine

ดอน แท ลี เล่าถึงวิธีการแก้ปัญหา Stall Point หรือจุดอิ่มตัวที่เมื่อธุรกิจดำเนินไปถึงจุดสูงสุดและขยับขยายไม่ได้อีกแล้ว รัฐบาลเกาหลีแก้ปัญหาโดยหันมาพัฒนาอุตสาหกรรมสร้างสรรค์ โดยใช้เครื่องมือคือ ไอเดียและการออกแบบ รวมถึงการใช้ Insight และ Foresight ซึ่งเป็นส่วนที่สำคัญมาก ดอนยังยกตัวอย่างประสบการณ์อย่างเช่นการเปลี่ยนแปลงที่นั่งและผังที่นั่งของสายการบินบริติชแอร์เวย์ส การออกแบบที่นั่งโดยสารในรถไฟของประเทศอังกฤษ รวมถึงการออกแบบเครื่องใช้ต่างๆ ที่ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ ทำให้เห็นว่าแม้จะเป็นเรื่องเล็กๆ น้อยๆ แต่หากเราศึกษา Insight และ Foresight แล้ว ก็จะสามารถสร้างความเปลี่ยนแปลงในทางที่ดีขึ้นได้อย่างมาก

www.cu-tcdc.com

CU 2013

Meet the Unmet: From hidden needs to business growth

หัวข้อ Cognitive Design with human desire

โดย Don Tae Lee ประธานร่วม Tangerine

ดอน แท ลี เล่าถึงวิธีการแก้ปัญหา Stall Point หรือจุดอิ่มตัวที่เมื่อธุรกิจดำเนินไปถึงจุดสูงสุดและขยับขยายไม่ได้อีกแล้ว รัฐบาลเกาหลีแก้ปัญหาโดยหันมาพัฒนาอุตสาหกรรมสร้างสรรค์ โดยใช้เครื่องมือคือ ไอเดียและการออกแบบ รวมถึงการใช้ Insight และ Foresight ซึ่งเป็นส่วนที่สำคัญมาก ดอนยังยกตัวอย่างประสบการณ์อย่างเช่นการเปลี่ยนแปลงที่นั่งและผังที่นั่งของสายการบินบริติชแอร์เวย์ส การออกแบบที่นั่งโดยสารในรถไฟของประเทศอังกฤษ รวมถึงการออกแบบเครื่องใช้ต่างๆ ที่ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ ทำให้เห็นว่าแม้จะเป็นเรื่องเล็กๆ น้อยๆ แต่หากเราศึกษา Insight และ Foresight แล้ว ก็จะสามารถสร้างความเปลี่ยนแปลงในทางที่ดีขึ้นได้อย่างมาก

www.cu-tcdc.com

CU 2013

Meet the Unmet: From hidden needs to business growth

Topic: Cognitive Design with human desire

Don Tae Lee Co-president of Tangerine

Don Tae Lee walks us through a method to overcome Stall Point or a saturation point where business matures and can no longer be expanded.He raises the case of how Korean government conquers this problem by propelling to develop creative industries instead and using design tools such as insight and foresight as the key ingredients. Don talks about his own professional experiences ranging from the seat and cabin reconfiguration for British Airways; seat design for train in UK; to appliances design that responds to the unmet needs. These cases depict how a slight change, drawing from insight and foresight, can yield to a great overall impact.

www.cu-tcdc.com

CU 2013

Meet the Unmet: From hidden needs to business growth

Topic: Cognitive Design with human desire

Don Tae Lee Co-president of Tangerine

Don Tae Lee walks us through a method to overcome Stall Point or a saturation point where business matures and can no longer be expanded.He raises the case of how Korean government conquers this problem by propelling to develop creative industries instead and using design tools such as insight and foresight as the key ingredients. Don talks about his own professional experiences ranging from the seat and cabin reconfiguration for British Airways; seat design for train in UK; to appliances design that responds to the unmet needs. These cases depict how a slight change, drawing from insight and foresight, can yield to a great overall impact.

www.cu-tcdc.com

CU 2013

Meet the Unmet: From hidden needs to business growth

Yoon C. Lee

Head of Global Product Innovation of Samsung Electronics America

ยุน ซี ลี

หัวหน้าทีมนวัตกรรม Samsung Electronics America

หัวข้อ Yin & Yang in Insight to Concept

ในกระบวนการออกแบบ ความเข้าใจในบริบทและความแตกต่างทางวัฒนธรรมเป็นสิ่งสำคัญ ยุน ซี ลี แนะนำวิธีการใช้กระบวนการคิดแบบหยิน-หยางเพื่อใช้เป็นเครื่องมือในการสร้างความสมดุลให้กับการออกแบบ รวมทั้งเผยถึงการออกแบบโครงสร้างการทำงานภายในองค์กรของซัมซุงเพื่อให้ทุกแผนกสามารถทำงานร่วมกันและได้ผลลัพธ์สูงสุด

Understanding and championing the differences in each culture is vital part of the design process. In this talk, Yoon C. Lee walks us through the concept of “Yin-Yang” which could be applied to seek for the perfect equilibrium of design. Yoon C. Lee also reveals the organization design technique in Samsung which allows each department to work more collaboratively and efficiently together in order to achieve the optimal results.

www.cu-tcdc.com

CU 2013

Meet the Unmet: From hidden needs to business growth

Yoon C. Lee

Head of Global Product Innovation of Samsung Electronics America

ยุน ซี ลี

หัวหน้าทีมนวัตกรรม Samsung Electronics America

หัวข้อ Yin & Yang in Insight to Concept

ในกระบวนการออกแบบ ความเข้าใจในบริบทและความแตกต่างทางวัฒนธรรมเป็นสิ่งสำคัญ ยุน ซี ลี แนะนำวิธีการใช้กระบวนการคิดแบบหยิน-หยางเพื่อใช้เป็นเครื่องมือในการสร้างความสมดุลให้กับการออกแบบ รวมทั้งเผยถึงการออกแบบโครงสร้างการทำงานภายในองค์กรของซัมซุงเพื่อให้ทุกแผนกสามารถทำงานร่วมกันและได้ผลลัพธ์สูงสุด

Understanding and championing the differences in each culture is vital part of the design process. In this talk, Yoon C. Lee walks us through the concept of “Yin-Yang” which could be applied to seek for the perfect equilibrium of design. Yoon C. Lee also reveals the organization design technique in Samsung which allows each department to work more collaboratively and efficiently together in order to achieve the optimal results.

www.cu-tcdc.com

CU 2013

Meet the Unmet: From hidden needs to business growth

Yoon C. Lee

Head of Global Product Innovation of Samsung Electronics America

ยุน ซี ลี

หัวหน้าทีมนวัตกรรม Samsung Electronics America

หัวข้อ Yin & Yang in Insight to Concept

ในกระบวนการออกแบบ ความเข้าใจในบริบทและความแตกต่างทางวัฒนธรรมเป็นสิ่งสำคัญ ยุน ซี ลี แนะนำวิธีการใช้กระบวนการคิดแบบหยิน-หยางเพื่อใช้เป็นเครื่องมือในการสร้างความสมดุลให้กับการออกแบบ รวมทั้งเผยถึงการออกแบบโครงสร้างการทำงานภายในองค์กรของซัมซุงเพื่อให้ทุกแผนกสามารถทำงานร่วมกันและได้ผลลัพธ์สูงสุด

Understanding and championing the differences in each culture is vital part of the design process. In this talk, Yoon C. Lee walks us through the concept of “Yin-Yang” which could be applied to seek for the perfect equilibrium of design. Yoon C. Lee also reveals the organization design technique in Samsung which allows each department to work more collaboratively and efficiently together in order to achieve the optimal results.

www.cu-tcdc.com

CU 2013

Meet the Unmet: From hidden needs to business growth

Marc Stickdorn

Editor and co-author of “Service Design and Tourism” and “This Is Service Design Thinking”

มาร์ค สติกดอร์น

บรรณาธิการและผู้ร่วมเขียนหนังสือ Service Design and Tourism และ This is Service Design Thinking

www.cu-tcdc.com

หัวข้อ Service Design Thinking

มาร์ค สติกดอร์น ผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบบริการ เชื่อว่าการออกแบบบริการไม่ได้เป็นแค่การออกแบบประสบการณ์ให้กับลูกค้าเท่านั้น แต่ยังหมายถึงการสร้างเส้นทางประทับใจ (Emotional Journey) ให้กับลูกค้า และการบริหารความคาดหวังของลูกค้าให้พอดิบพอดีด้วย

CU 2013

Meet the Unmet: From hidden needs to business growth

Marc Stickdorn

Editor and co-author of “Service Design and Tourism” and “This Is Service Design Thinking”

มาร์ค สติกดอร์น

บรรณาธิการและผู้ร่วมเขียนหนังสือ Service Design and Tourism และ This is Service Design Thinking

www.cu-tcdc.com

หัวข้อ Service Design Thinking

มาร์ค สติกดอร์น ผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบบริการ เชื่อว่าการออกแบบบริการไม่ได้เป็นแค่การออกแบบประสบการณ์ให้กับลูกค้าเท่านั้น แต่ยังหมายถึงการสร้างเส้นทางประทับใจ (Emotional Journey) ให้กับลูกค้า และการบริหารความคาดหวังของลูกค้าให้พอดิบพอดีด้วย