Что такое ERP-система? Торгсофт как ERP для магазинов и торговых сетей.

02:33 Что такое ERP-система?

05:38 Чего не хватает СRM, чтоб стать ERP?

08:33 В чем отличие программы учета от ERP-системы?

19:11 ERP - решение всех проблем предпринимателя? С каким багажом информации приходить к учету?

23:52 О сокращении затрат.

32:18 Об осознанном отношении к процессу автоматизации.

36:30 Как понять, что пора внедрять ERP, программу учета?

49:45 Какие функции ERP-системы закрывает Торгсофт?

52:31 Что есть в Торгсофт, чего нет в ERP?

01:02:05 Анонс от Торгсофт: какой полезный для предпринимателей продукт скоро появится?

У цьому подкасті обговорюємо, що стримує підприємців - страхи автоматизації, упередження і як впливає опір співробітників на розвиток бізнесу.

03:41 Чому автоматизація бізнесу - це корисно

16:16 Чи буває, що автоматизація не вдається?

23:22 Що заважає підприємцям автоматизуватися і що спонукає це зробити?

27:35 Коли співробітники саботують процес автоматизації

35:10 Оплата праці та мотивація персоналу в Торгсофт

38:35 Аргументи за автоматизацію: досвід клієнтів

43:03 Аналіз для бізнесу в програмі обліку

48:26 Рекомендації для підприємців: як обирати програму обліку?

57:22 Прозорість цін

58:55 Купівля обладнання

01:07:24 Торгсофт інтуїтивно зрозумілий і сам допомагає вести облік

01:10:26 Про свободу підприємців, кайф від життя і безцінний інструмент, що дозволяє це відчути

Найпоширеніша проблема продавців на маркетплейсах - неактуальний стан складу.

Клієнт замовляє товар, оплачує, продавець передзвонює і, замість відправки товару, вибачається, що товару немає. Як підсумок - немає продажу і немає клієнта.

Цю проблему вирішує Торгсофт.

Синхронізувати можна буквально все, що стосується товару: назву, опис, кількість товару на складі, фотографії, артикул, штрихкод, ціну оптову і роздрібну, індивідуальні властивості товару - колір, розмір, обсяг, інтерфейс, потужність та інші динамічні характеристики....

Детально розповідаємо з чого почати і скільки насправді часу займе вихід на маркетплейси.

02:33 Чим хороші та чим погані маркетплейси?

08:35 З чим доведеться зіткнутися під час реєстрації на prom?

13:58 Як вигідно виділитися на тлі конкурентів?

21:32 Помилки, які роблять продавці на маркетплейсах

30:00 З чого починати роботу з маркетплейсами? (на прикладі prom)

41:02 Інтернет-магазин - інший рівень складності

43:54 З якими маркетплейсами ми радимо працювати

57:10 Повернення та гарантійне обслуговування на маркетплейсах

01:00:09 Непопулярні маркетплейси

01:06:27 Спецпропозиція від Торгсофт: автоматизація + сполучення з prom

01:16:47 Маркетплейси та автоматизація

Застосування фіскальних реєстраторів відклали до 2022 року.

Що це означає і що потрібно знати підприємцям?

01:45 Наскільки логічно те, що РРО відклали?

03:55 Чи є шанс, що РРО скасують зовсім?

08:09 Чому мітингують підприємці?

21:00 пРРО - це економніше чи ні?

23:50 Про "ризикові" види діяльності

27:00 Безкоштовний пРРО від уряду: що з ним не так?

32:13 Куди і кому перенесли застосування РРО?

34:33 Чи можна провести продажі "заднім числом"?

37:18 Чи можна активувати опцію підключення пРРО в Торгсофт, а почати нею користуватися пізніше?

41:18 Що робити, якщо підприємець уже зареєстрував РРО, але у 2021 році його застосовувати не зобов'язаний?

44:04 Про курси навчання роботі з РРО

50:30 РРО не такий страшний: досвід клієнтів Торгсофт

58:46 Фіскалізація та облік

01:02:02 Чи треба платити за пРРО щомісяця?

01:03:18 Як налаштувати пРРО в Торгсофт?

01:04:04 Які дані надсилають до податкової?

01:04:50 Яку інформацію може побачити податкова?

01:08:10 Що таке Z-звіт?

01:09:15 Якщо пРРО виводить помилку?

01:14:01 Користь автоматизації торгівлі

Наші клієнти ділилися враженнями: хтось планував відпочити, але довелося працювати, як ніколи раніше; хтось не передбачив попит на свій товар і не вилазив з магазину; хтось розпустив співробітників і працював замість них; хтось зовсім закрився і не робив ніяких дій.

А як пройшов ваш локдаун?

Підбиваємо підсумки безпрецедентної заборони купівлі шкарпеток і батарейок з 8 по 24 січня 2021 року.

04:54 Для чого був потрібен локдаун і як він проходив?

08:06 Хто як викручувався, щоб продовжувати працювати.

16:18 Що одним заборонено, іншим - дозволено?

22:25 "Братство лисих" та інші провокаційні ідеї: чи був сенс?

25:42 Нові тенденції в ритейлі.

29:45 Офлайн торгівля перемістилася в Інтернет: маркетплейс проти інтернет-магазину.

35:09 Про помилки онлайн-продавців.

39:06 Що робити, якщо локдаун повториться?

45:30 Про мотивацію співробітників: що змінилося з карантином?

01:00:44 Закон про дистанційку: нюанси віддаленої роботи.

01:04:12 Які уроки нам підніс локдаун?

Безмежна довіра в бізнесі шкодить: кожному співробітнику потрібен свій обмежений доступ до інформації. Комусь обмеження потрібні для захисту від спокуси, комусь - від банальних неусвідомлених помилок.

У подкасті розповідаємо яким співробітникам який доступ до інформації відкрити? Яку інформацію закрити? Як налаштування ролей захищає від махінацій продавців?

01:47 Про махінації співробітників

08:18 Для чого потрібно обмежувати ролі в програмі?

12:07 Різниця в обмеженні ролей між інтернет-магазином і магазином офлайн

14:34 Кому потрібно обмежувати права?

20:15 Про помилки співробітників

22:12 Що можна відкрити продавцю?

26:05 Перегляд налаштувань, змінених вручну

29:44 Коли час звертати увагу на те, що робить продавець

33:45 Шахрайство з поверненням коштів

37:20 Навіщо перемикатися між об'єктами обліку?

38:41 Відпуск вагового товару

41:36 Перезмінка продавців

45:18 Обмеження доступу до різних розрахункових рахунків

47:48 Різниця між доступами власника та інших співробітників

50:03 Які обмеження є для бухгалтера?

51:50 Контент-менеджер інтернет-магазину та інші співробітники: які ролі відкривати, а які - ні?

54:15 Чек-лист від Торгсофт: що важливо зробити з ролями в програмі

01:02:35 Про цифрові документи

Позитивний і добрий подкаст про те, що корисного ми зробили для підприємців у 2020-му році. Сильні емоції, яскраві враження та 100% взаємної користі.

03:40 Яскраві враження 2020 року

12:40 Новини та історії автоматизації

20:45 Онлайн навчання обліку

31:05 Торгсофт 2020.4.0: що змінилося?

43:01 Збір комплектів із залишків товару на складі

47:08 Як створюються нові режими в Торгсофт?

56:32 Доопрацювання режиму "Ремонт і гарантійне обслуговування"

01:01:20 Чому Торгсофт - універсальна програма обліку?

01:08:08 Плани на 2021 рік

01:22:30 Підбиваємо підсумки

Якщо у вашому магазині в період свят так інтенсивно йдуть продажі, що навіть нема коли послухати подкаст - гортайте далі, найімовірніше, ви чудово підготувалися.

Якщо ситуація не така райдужна, то в цьому подкасті ви знайдете ідеї, як підготуватися до сезону розпродажів, які маркетингові прийоми застосувати, і як для цих цілей використовувати програму обліку Торгсофт.

02:16 Що купують на Новий рік у 2020?

29:22 Чим відзначився 2020 і як це використовувати в продажах?

35:10 Про маркетплейси та доставку.

37:08 Поради: як залучити покупців?

44:21 Атмосфера свята: як на неї впливають продавці?

49:15 Що впливає на відчуття свята?

51:41 Сувеніри для покупців.

54:16 Чек-лист: чим допоможе Торгсофт, щоб акумулювати продажі?

55:00 Замовлення клієнта.

56:28 Сполучення з Новою поштою та Укрпоштою.

58:30 Пакування.

59:35 Комплектація та розукомплектація товару.

01:00:56 Подарункові сертифікати.

01:04:34 Мотивація співробітників.

01:07:42 Аналіз товарів.

01:13:46 Функція: "Новорічне диво".

01:15:46 Бонуси з терміном дії, додаткові бонуси у свято.

"Клієнт завжди правий". Справді?

А коли він через день повернув поношену річ, теж має рацію? Коли зривається ледь що на продавців, теж має рацію? Коли виносить мозок тільки тому, що самостверджується, теж має рацію?

По-перше, аргументів для "правоти" у клієнта не так багато. По-друге, це заїжджена фраза, і якщо вона у вас в побуті - викидайте її.

Чому? Розповідаємо в найтривалішому та найемоційнішому подкасті.

04:15 Важкі клієнти: бити, бігти чи говорити?

11:35 Коли клієнт правий і коли не правий: повернення товару.

16:07 Якщо пошкоджено упаковку. Повернення бракованого і сезонного товару.

23: 05 Незнання не звільняє від відповідальності.

28:53 Повернення та доставка.

31:40 Коли покупець навмисне бере товар, щоб одягнути один раз на вечір.

38:20 Майстерність риторики: чи можна переконати клієнта логікою?

49:03 Якщо конфлікт стався на касі.

52:40 "Немає здачі" і невідповідність цінника.

01:02:34 Махінації: покупець і продавець.

01:06:44 Грубість продавців і неадекватність клієнтів: що робити?

01:32:17 Упав, послизнувся, гіпс: правда чи маніпуляція.

01:38:45 Скарги з приводу черг на касі.

01:59:05 Книга скарг і пропозицій.

02:04:24 Ритейлерам приготуватися: найпоширеніші скарги клієнтів.

02:17:46 Практичні поради: як протистояти ірраціональній поведінці покупців?

Second Hand - складна, але цікава модель бізнесу. Завдання не з простих: під час закупівлі товару "конвертувати" кілограми в штуки, розпродати товар за 28 днів, застосовувати нові умови акцій ледь не щодня, мотивувати клієнтів повертатися, а співробітників - не зловживати можливостями і працювати швидко. А ще робота з браком, контролювати повернення, врахувати продаж комплектів, запропонувати прокат товару і працювати з постачальниками для комісійного формату магазину.

Як власнику секонд-хенду все врахувати, проконтролювати співробітників, делегувати рутинну частину роботи і, в агресивних умовах конкуренції, перетворити секонд-хенд на прибутковий бізнес.

03:05 Секонд-хенд: необхідність для бідних чи новий світовий тренд?

12:31 Головне питання власників секонд-хендів: як захиститися від махінацій?

14:28 Спрощений прихід товару в магазині секонд-хенд.

21:28 Система взаємовідносин зі співробітниками в секонд-хенді.

25:07 Знижки, акції та розпродажі.

31:17 Фотографування товару за допомогою мобільного додатка.

32:19 Повернення секонд-хенду.

35:27 Облік бракованого товару.

36:12 Які товари можна обліковувати в секонд-хенді?

39:39 Комісійний магазин: робота з партнерами в Торгсофт.

41:20 Послуга оренди секонд-хенду.

43:02 Налаштування акцій і бонусні системи в секонд-хенді.

49:30 Продаж комплектами.

53:51 Дисконтна система в магазині секонд-хенд: впроваджувати чи ні?

01:05:20 Аналіз продажів у Торгсофт.

01:08:17 Облік відвідувачів.

01:13:48 Секонд-хенд та онлайн.

Подробнее об автоматизации магазина секонд-хенд - https://torgsoft.ua/soft/second-hand/

Акции для сенонд-хенда - https://torgsoft.ua/articles/stati/akcii-dlya-second-hand/