Mâu thuẫn là một điều khó có thể tránh khỏi trong cuộc sống hàng ngày. Từ những mâu thuẫn nhỏ nhặt trong gia đình, hay những tranh cãi nơi công sở. Có những người lựa chọn đối mặt và giải quyết những mâu thuẫn này một cách trực tiếp, nhưng cũng có những người lại chọn cách “từ chối mâu thuẫn”.