Dein Intranet wird kaum genutzt, ist selten aktuell und fühlt sich für viele eher wie ein Pflicht-Archiv an als wie ein echtes Arbeitswerkzeug? Gleichzeitig wächst der Abstimmungsaufwand, Informationen gehen verloren und Mitarbeitende finden nicht, was sie im Alltag wirklich brauchen.

Der schmerzhafteste Punkt: Viele Unternehmen behandeln das Intranet wie einen Ablageort für Dateien oder reine Top-down-Kommunikation. Dann passiert genau das, was du vielleicht schon kennst: Es wird ignoriert – und am Ende ist der Kantinenplan die meistbesuchte Seite. Nicht, weil Mitarbeitende „kein Interesse“ haben, sondern weil das System ihnen zu wenig Relevanz, Beteiligung und Nutzen bietet.

Wenn du wissen willst, wie ein modernes Intranet zu einem echten Produktivitätsbooster werden kann und warum das nicht nur ein „Konzern-Thema“ ist, hör in diese Folge rein. Du bekommst neue Perspektiven darauf, was heute möglich ist – und worauf es wirklich ankommt, damit Mitarbeitende es freiwillig nutzen.

In der Folge wird zunächst klar abgegrenzt, was ein Intranet überhaupt ist und welchen Zweck es im Unternehmen erfüllen kann – als geschütztes, internes „Mini-Internet“ für Informationen, Anweisungen und interne News. Danach geht es um die typischen Gründe, warum klassische Intranets scheitern: Inhalte sind oft zu stark von der Zentrale geprägt und fühlen sich für Standorte oder Teams „weit weg“ nicht relevant an, die Pflege ist umständlich und dadurch sind Informationen nicht aktuell, echte Interaktion wie Feedback oder Kommentare fehlt und das gesamte System wirkt optisch sowie inhaltlich unattraktiv, häufig zu dateilastig und ohne moderne Medien wie Videos. Anschließend wird der Blick auf moderne Social Intranets gelenkt, die neben Top-down auch Bottom-up-Kommunikation ermöglichen und hierarchieübergreifende Zusammenarbeit fördern. Außerdem wird erklärt, warum Aktualität besser wird, wenn Inhalte nicht durch wenige Personen als Flaschenhals laufen, sondern Mitarbeitende mit passenden Rechten selbst beitragen können. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf dem Prinzip „Default to Open“ und darauf, wie sich Offenheit und Schutz sensibler Inhalte durch Rechtekonzepte sinnvoll kombinieren lassen. Zum Schluss wird mit dem Vorurteil aufgeräumt, ein modernes Intranet sei nur für Großkonzerne bezahlbar, und es wird deutlich gemacht, wie stark interne Transparenz und Austausch Produktivität, Zusammenarbeit und Ideengewinnung beeinflussen können. Hör jetzt rein, wenn du die Hintergründe, Beispiele und die entscheidenden Stellschrauben aus der Praxis mitnehmen willst.

Du gehst auf Konferenzen, hörst spannende Vorträge, sammelst Ideen und Visitenkarten – und trotzdem ist wenige Tage später im Tagesgeschäft fast alles wieder verpufft? Genau dieses Gefühl kennen viele Unternehmer, Manager und Selbstständige, die eigentlich weiterkommen wollen, aber am Ende nur „Input“ konsumieren.

Der größte Schmerz daran: Du investierst Zeit (und oft richtig viel Geld) und bekommst trotzdem nicht die Wirkung, die du dir erhoffst. Statt echter Beteiligung und passender Gespräche erlebst du zu oft Frontalprogramm, Sessions, die dich gar nicht betreffen, und am Ende den leisen Zweifel, ob sich das überhaupt gelohnt hat.

Wenn du wissen willst, welches Konferenz-Format komplett anders funktioniert, warum du dort schneller die richtigen Menschen triffst und weshalb du nicht schon Wochen vorher wissen musst, „was du da eigentlich kaufst“, dann hör in diese Folge rein.

In der Episode geht es darum, warum klassische Konferenzen mit festem Programm leicht zum reinen Konsum verführen und wie genau dadurch Umsetzung und nachhaltiger Nutzen im Alltag oft ausbleiben. Du erfährst, was ein Barcamp (auch Unkonferenz/Nichtkonferenz/Ad-hoc-Konferenz genannt) ausmacht und wie die Inhalte erst am Veranstaltungstag gemeinsam von allen Teilnehmenden entwickelt werden. Es wird erklärt, wie das Kennenlernen strukturiert wird, damit du schneller relevante Ansprechpartner findest, und wie die Sessionplanung live entsteht – inklusive der Idee, Themen spontan einzubringen, Diskussionsrunden zu starten oder Experten in offenen Fragerunden zu nutzen. Außerdem geht es um typische Barcamp-Spielregeln wie Kommunikation auf Augenhöhe, das bewusste Erlauben kleiner Sessiongruppen und die Freiheit, Sessions zu wechseln, wenn sie dir nichts bringen. Abschließend wird eingeordnet, warum dieses Format oft günstiger ist, warum es als abwechslungsreicher erlebt wird und wie du passende Barcamps zu deinen Themen finden kannst. Hör rein, wenn du die Details und die praktischen Kniffe mitnehmen willst, um Weiterbildung nicht nur zu „konsumieren“, sondern wirklich wirksam zu machen.

Du baust dir nebenbei oder als Gründer ein Business auf, steckst viel Freizeit rein – und trotzdem wächst es quälend langsam. Gleichzeitig sitzt da dieses diffuse Gefühl im Nacken: Was, wenn plötzlich jemand mit mehr Tempo, mehr Reichweite oder mehr Geld in deinen Markt knallt?

Genau hier liegt der schmerzhafte Denkfehler: Dass „Qualität“ und „Exklusivität“ automatisch gewinnen – und dass du Wettbewerb früh genug kommen siehst. Diese Folge zeigt dir an einer echten Geschichte, wie genau solche gut gemeinten Entscheidungen dich strategisch ausbremsen können, bis ein anderer an dir vorbeizieht.

Wenn du vermeiden willst, Jahre in ein Projekt zu investieren, das am Ende trotzdem zugemacht wird, dann hör rein. Du bekommst Denkanstöße, die dir helfen, schneller klar zu sehen, Risiken früher zu erkennen und deine Wachstumslogik bewusster zu wählen.

In der Episode erzählt Oliver offen, wie er gemeinsam mit seiner Partnerin eine Plattform-Idee für Künstler, Designer und Kunsthandwerker aufgebaut hat und warum das Projekt trotz viel Herzblut am Ende eingestellt wurde. Du erfährst, wie aus einer frühen Idee erst ein sinnvoller Start wurde, warum die Entscheidung für ein kuratiertes Qualitätsmodell das Wachstum stark gebremst hat und wie ein Wettbewerber mit anderer Strategie und höherem Tempo den Markt für sich besetzen konnte. Außerdem wird deutlich, welche Rolle Bootstrapping und Nebenberuflichkeit bei Geschwindigkeit und Durchsetzungskraft spielen, warum Wettbewerbsbeobachtung nicht nur „wer macht exakt dasselbe“ bedeutet und weshalb du dir früh Gedanken machen solltest, wie schnell du wachsen willst – und vor allem, wie schnell du wachsen musst. Hör die Folge, wenn du die Hintergründe und die entscheidenden Learnings im Detail mitnehmen willst, bevor du dieselben Fehler teuer bezahlst.

Du sitzt in einem Projekt, irgendwas hakt spürbar, aber offiziell ist „alles im Plan“ – und im Statusbericht wirkt es sogar so, als wäre alles grün. Gleichzeitig wächst bei dir das Gefühl, dass hier etwas schöngeredet wird und die Zeit gegen euch arbeitet.

Genau da wird’s kritisch: Wenn niemand mehr „Problem“ sagen will und stattdessen alles zur „Herausforderung“ umdeklariert, entsteht eine Kultur, in der Risiken nicht mehr klar benannt werden. Und das sorgt nicht für bessere Stimmung, sondern dafür, dass Unterstützung ausbleibt, Verantwortlichkeiten verschwimmen und Projekte erst dann eskalieren, wenn es richtig teuer wird.

Hör rein, wenn du wissen willst, woran du diese Dynamik früh erkennst, warum scheinbar harmlose Worte ein Projekt massiv beeinflussen können und wie du in deinem Umfeld wieder echte Klarheit in Status und Kommunikation bekommst.

In der Folge erklärt Oliver, wie er als Projektleiter und „Projektfeuerwehr“ typischerweise in Schieflagen gerufen wird und welches Warnsignal ihn in Projekten sofort aufmerksam macht. Du hörst eine echte Geschichte aus einem kritischen IT-Projekt mit harter Deadline, bei dem die Konsequenzen existenziell gewesen wären, und warum eine bestimmte Art der Kommunikation das Risiko zusätzlich verschärft. Außerdem geht es darum, weshalb Projektmanagement in der Praxis vor allem kontinuierliche Problemlösung ist und warum das offene Benennen von Problemen die Voraussetzung dafür ist, dass Teams überhaupt Unterstützung, Ressourcen und Aufmerksamkeit bekommen. Oliver beschreibt das Ampelsystem in Statusberichten, warum „Rot“ oft vermieden wird, wie dadurch sogenannte Melonenampeln entstehen und welche Angstmechanismen dahinterliegen – bis hin zu Führungssätzen, die Menschen systematisch zum Verschweigen erziehen. Am Ende steht die klare Botschaft: Ohne Transparenz wird aus einem steuerbaren Projekt schnell eine teure Katastrophe. Hör die Folge, wenn du die Zusammenhänge im Detail verstehen und dir konkrete Denkanstöße für deine Projektkommunikation holen willst.

Warum führt Agilität manchmal dazu, dass der Endkunde aus dem Fokus der eigenen Arbeit verloren wird? In dieser Folge mache ich mir Gedanken dazu, warum Agilität in der Produktentwicklung nicht (immer) das Allheilmittel ist. In vielen Projekten habe ich beobachtet, dass gerade im Rahmen der agilen Softwareentwicklung der Endkunde oft vollkommen aus dem Auge verloren wird. Aber hört selbst... :-)

Du erlebst, dass in deinem Unternehmen Meetings stattfinden, Abstimmungen „klar“ wirken – und trotzdem kommt am Ende etwas komplett anderes raus als gedacht? Genau diese Art von Reibungsverlust sorgt dafür, dass Projekte ins Stocken geraten, Kundenprozesse holpern und unnötige Kosten entstehen.

Der größte Schmerzpunkt: Viele verlassen sich darauf, dass Reden automatisch Verständnis bedeutet. Doch oft werden dieselben Begriffe von IT, Fachbereich, Vertrieb oder Buchhaltung unterschiedlich interpretiert – und während alle glauben, man sei sich einig, läuft im Hintergrund schon eine Entscheidung an, die später richtig teuer werden kann.

Wenn du wissen willst, woran du diese unsichtbaren Bruchstellen erkennst und warum kleine Eingriffe manchmal eine enorme Wirkung entfalten, dann hör in diese Folge rein. Du bekommst Denkanstöße, mit denen du deine Zusammenarbeit entlang des Kundenlebenslaufs spürbar stabiler machst – bevor es euch Zeit, Nerven oder Umsatz kostet.

In der Folge wird erklärt, wie der Kundenlebenslauf aus Kundensicht simpel wirkt, intern aber durch viele Abteilungen, Systeme und externe Dienstleister hochkomplex wird. Es wird deutlich, dass in vielen Unternehmen kaum jemand den gesamten Ablauf vom ersten Kontakt bis zum Wiederkauf wirklich ganzheitlich überblickt und dass zusätzlich häufig das Verständnis für die Aufgaben und Zwänge anderer Abteilungen fehlt. Die Episode zeigt, warum genau daraus typische Missverständnisse entstehen – vor allem an den Schnittstellen zwischen Fachbereichen und IT – und wie Gespräche zwar „formal korrekt“ wirken können, aber inhaltlich komplett aneinander vorbeigehen. An einem konkreten Fall wird veranschaulicht, wie eine scheinbar geklärte Abstimmung beinahe eine massive Umsatzlücke ausgelöst hätte, weil beide Seiten dieselbe Vereinbarung unterschiedlich verstanden haben und niemand die Nebenwirkungen mitgedacht hat. Außerdem wird herausgearbeitet, welche Rolle ein „Kommunikationskatalysator“ spielen kann, um Verständigung überhaupt erst möglich zu machen, und warum echte, häufigere und konkretere Abstimmung (statt reiner High-Level-Meetings) entscheidend ist, um solche Risiken zu verhindern. Hör dir die Folge an, wenn du die typischen Warnsignale in deinem Unternehmen schneller erkennen und die Zusammenarbeit entlang der Kundenreise nachhaltig verbessern willst.

Heute handelt die Folge über die Irrungen und Wirrungen, die es manchmal innerhalb von Unternehmen zwischen Abteilungen gibt. Besonders konzentriere ich mich hier auf Kommunikationsmissverständnisse und deren Auswirkungen. Und natürlich um die 3 Mio. €... aber hört selbst. :-)

Du hast das Gefühl, deine Kundenprozesse laufen nicht rund – zu viele Reibungsverluste, zu wenig Wirkung, zu wenig Zeit – aber für ein großes Veränderungsprojekt fehlt dir gerade die Luft? Genau dann stellt sich die Frage: Muss es wirklich immer eine komplette Umstrukturierung sein?

Der größte Denkfehler ist oft, dass nur „der große Wurf“ zählt. In Wahrheit sind es häufig die kleinen, nervigen Dinge im Alltag, die dich (und dein Team) ständig aus dem Fokus reißen, Energie ziehen und am Ende sogar Kundenbeziehungen schwächen – ohne dass es sofort auffällt.

Hör in diese Folge rein, wenn du wissen willst, wie du mit einer einzigen kleinen Idee einen überraschend großen Hebel finden kannst – und wie du solche „Low-Hanging Fruits“ in deinen eigenen Kundenprozessen erkennst, statt dich im Perfektionismus oder in Mammutprojekten zu verlieren.

In der Episode geht es darum, warum viele kleine Schritte oft schneller ans Ziel führen als radikale Umbauten und weshalb sich Kundenbeziehungen häufig durch scheinbar kleine Prozessdetails deutlich verbessern lassen. Du bekommst ein konkretes Praxisbeispiel aus dem Arbeitsalltag, das zeigt, wie unnötige Störungen und falsche Organisation Produktivität senken und Stress erhöhen können, obwohl die eigentliche Absicht „nur“ bessere Planung war. Außerdem wird deutlich, warum ein kurzer Impuls oder ein einzelner Tipp manchmal mehr verändert als monatelange Großprojekte und wie du dir mit einfachen Strukturen mehr Klarheit und Fokus zurückholst. Zum Schluss erfährst du, welche typischen Unternehmensprobleme sich oft mit gezielten, kurzen 1:1-Impulsen angehen lassen – von zu wenigen Interessenten über stockenden Vertrieb bis hin zu Beschwerden oder Reibung zwischen Abteilungen. Hör die Folge, wenn du dir konkrete Denkanstöße holen willst, um mit wenig Aufwand spürbar mehr Wirkung in deinen Kundenprozessen zu erzielen.

Es sind nicht immer die großen Dinge, wie komplette Umstrukturierungen oder der Ersatz eines zentralen Softwaresystems. Es geht darum: **Achtung Beratersprech**: Low hanging fruits zu ernten, also den großen Hebel zu identifizieren, der dir mit wenig Aufwand einen großen Nutzen bringt.

Oft reicht schon ein einziger kleiner Tipp, der einen großen Hebel in der Verbesserung seiner Kundenprozesse entfaltet. Wie diese Tipps dabei helfen können auch deine Kundenprozesse zu verbessern, ohne ein großes Umstrukturierungs- oder Beratungsprojekt zu starten erfährst du in dieser Podcastfolge.

Du bekommst Beschwerden von Kunden – oder du wünschst dir als Unternehmer insgeheim, dass endlich mal gar keine mehr kommen. Und genau dann taucht die Frage auf: Wäre „Null Beschwerden“ nicht eigentlich das beste Zeichen für Qualität?

Der Haken ist: Keine Beschwerden heißt nicht automatisch zufriedene Kunden. Im Gegenteil kann es bedeuten, dass Kunden still abwandern, woanders Dampf ablassen oder du intern Anreize setzt, Probleme kleinzureden, statt sie zu lösen. Und genau dieser Denkfehler kann dich Umsatz, Vertrauen und Stammkunden kosten, ohne dass du überhaupt verstehst, warum.

Hör in die Folge rein, wenn du klarer entscheiden willst, welche Ziele im Service wirklich sinnvoll sind, woran du gefährliche „Beschwerde-Blindheit“ erkennst und wie du Kundenfeedback so nutzt, dass es dich stärker macht statt nur Arbeit zu erzeugen.

In der Episode geht es darum, warum Beschwerden nicht nur Störungen, sondern wertvolle Informationsquellen sind, die Unternehmen für Produktideen, Prozessverbesserungen und Kundenbindung nutzen können. Du hörst, weshalb viele Firmen zwar auf Beschwerden reagieren, aber die darin enthaltenen Details zu selten systematisch auswerten, obwohl genau dort enorme Verbesserungspotenziale liegen. Es wird erklärt, warum es aus Unternehmenssicht riskant ist, wenn sich Kunden trotz Ärger gar nicht beschweren, weil dir dann die Chance fehlt, Ursachen zu beseitigen und Kunden zurückzugewinnen, während sie still zum Wettbewerb wechseln. Außerdem wird kritisch beleuchtet, warum „Null Fehler“ in komplexen, menschengemachten und IT-getriebenen Systemlandschaften praktisch kaum realistisch ist und wie daraus automatisch die Frage nach „Null Beschwerden“ folgt. Besonders spannend ist der Blick auf mögliche Nebenwirkungen solcher Ziele: Wenn Bonus- und Zielsysteme daran hängen, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass Beschwerden umdefiniert, nicht erfasst oder versteckt werden – und damit genau die Lernbasis verloren geht, die Service und Prozesse wirklich besser machen würde. Hör die Folge, wenn du tiefer einsteigen willst und dir konkrete Denkimpulse holen möchtest, wie du Beschwerden strategisch einordnest, statt ihnen hinterherzulaufen.