USABILITYLAB

USABILITYLAB

By [email protected] (USABILITYLAB)Arts
Download on the App Store

USABILITYLAB episodes

  • QR-коды в финансовых сервисах

    По вашим просьбам мы пригласили коллег из ВТБ обсудить: 

    • результаты внедрения QR’ирнга в ВТБ 
    • возможности Российских систем в СНГ 
    • как QR-коды встали на службу банков 
    • о UX и инсайтах, QR платежах и их роли для клиентов, банков и ТСП 

      • Спикеры:

      • Руслан Новиков, Лидер платежей ВТБ
      • Ильназ Ситдиков, Лидер команды платежи СБП C2B, ВТБ
      • Вячеслав Юдайчев, Лидер команды QR, ВТБ
      • Анна Минаева, ведущий специалист USABILITYLAB

        • Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO USABILITYLAB

        1 hr 29 min
      • Обзор возможностей иностранных необанков

        Мы изучили возможности 15 необанков. Делимся интересными находками, которые касаются:

        • выполнения операций,
        • учёта расходов,
        • семейного банка,
        • безопасности счетов
        • и других. 

          • Список необанков:

          • Aspiration - США
          • Bnext - Испания
          • Bunq - Нидерланды
          • Chime - США
          • Klarna - Швеция
          • mBank - Польша
          • monobank - Украина
          • Monzo - Великобритания
          • Mox - Гонконг
          • N26 - Германия
          • P.F.C. - Швеция
          • Revolut - Великобритания
          • Space - Грузия
          • Starling - Великобритания
          • Türkiye Finans - Турция

            •  Докладчики:

            • USABILITYLAB - Анна Исламова, Станислава Дежурная
            • Тинькофф Банк - Анна Михина
            • Klarna - Дмитрий Павлов

              • Модератор и ведущий: Дмитрий Сатин (USABILITYLAB)

              1 hr 25 min
            • В гостях у UX-команды МТС Банка

              Мы продолжаем серию совместных онлайн-митапов с банками и приглашаем вас 22 октября в 16:00 в гости к UI/UX команде МТС Банка!


              В программе:

              Дмитрий Сатин, управляющий партнер USABILITYLAB “Как UX влияет на бизнес”

              Дискуссионная сессия:

              Участники:
              - Екатерина Бакиева, руководитель центра UX дизайна
              - Людмила Николаева, руководитель направления UX дизайна Daily Banking
              - Анастасия Грунева, руководитель направления UX дизайна МСБ
              - Артемий Якушев, UX дизайнер Digital office

              Темы:
              1. Выстраивание UX в новой команде. С чего начать выстраивание процесса? как внедрить UX исследования в процесс работы с продуктом? Как создать ценность UX исследований в продуктовой команде (если ее недостаточно)?

              2. Важность исследований при запуске стартапа. Как исследования помогают узнать востребованность продукта и сэкономить деньги компании? Поговорим про продукт, который не запустился после CustDev.

              3. На каком этапе UX-дизайнеру брать задачи, чтобы работа не ушла «в стол». Как спланировать ресурсы на предстоящие исследования и быть в одном инфополе с командой продукта?

              4. Ответы на вопросы участников вебинара

              1 hr 31 min
            • Новые банки-участники в рейтинге удобства мобильных приложений

              23 июля USABILITYLAB анонсировала результаты исследования топ-15 мобильных банковских приложений для физических лиц.


              А затем, по результатам исследования отзывов и оценок банковских приложений в App Store и Play Market, сотрудники USABILITYLAB решили проверить гипотезу, что что хорошие отзывы коррелирует с удобством и расширили топ банков рейтинга до 22.

              Вы узнаете об удачных решениях и примерах уникальных функций банков-новичков нашего исследования.

              Докладчики:

              • - Анна Исламова (USABILITYLAB)
              • - Мария Копачевская (USABILITYLAB)
              • - Артем Говердовский (Почта Банк)
              • - Айгуль Абзалова (Ак Барс Банк)
              • - Влад Ермаков (МКБ)

                • Модератор и ведущий - Дмитрий Сатин (USABILITYLAB)

                1 hr 43 min
              • Бюджетирование UX в банках

                В это время года банки составляют бюджеты на 2021 год, в том числе на UX-исследования. Чтобы не провалить в следующем году UX-направление в банке, нужно знать, на что и сколько денег запланировать.

                Мы пригласили коллег из банков, которые отвечают за развитие UX-направлений, и планируют расходы. Они поделятся своим опытом бюджетирования UX-направления:

                • Какова структура затрат на UX? На что потратить и сколько потратить?
                • Как рассчитать общий объем затрат - исходя из проектов, количества релизов или количества исследований?
                • Что отдавать на аутсорс, а что делать командой?
                • Как осметить неопределенное?
                • И другие актуальные вопросы

                  • Докладчики:

                  • Алёна Свергуненко (Альфа-Банк)
                  • Екатерина Бакиева (МТС Банк)
                  • Наталья Кох (Тинькофф Банк)

                    • Модератор и ведущий: Дмитрий Сатин (USABILITYLAB)

                    1 hr 21 min
                  • CX-встреча № 1 - с экспертами CX World Forum

                    Продолжение дискуссии "Успешные CX-стратегии в диджитал" на CX World Forum

                    Участники:

                    • Спрогис Наталия, UX Research Director, Mail.ru Group
                    • Кодоева Диана, ex. Head of Customer Experience, Gett
                    • Лось Тимофей, Директор по развитию клиентского сервиса, MGcom
                    • Светлана Жилина, Программный директор, в CX World Forum
                    • Дмитрий Сатин, Управляющий партнёр, USABILITYLAB
                      • 1 hr 13 min
                    • UX-встречи: Мария Амирханян

                      Мария Амирханян, UX-исследователь в Mail.ru Group, преподаватель в ВШЭ на курсе UX-исследователя, куратор UX-исследований в рамках образовательных проектов Mail.ru Group, преподаватель в GeekBrains на факультете UX/UI дизайна, преподает в Школе USABILITYLAB:

                      • о работе UX-исследователя в одной из самых технологичных  и современных юзабилити-лабораторий (в Mailru Group)
                      • о том, как становятся UX-исследователями
                      • об использовании айтрекеров в UX-исследованиях.
                        • 1 hr 9 min

                      About USABILITYLAB

                      From the publisher's feed

                      Клиентский и пользовательский опыт (UX/UI) цифровых продуктов. Мы говорим с UX-специалистами и для UX-специалистов о нашей профессии, трендах, проблемах и точках развития.