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本集作為特別企劃，我們事先在社群上募集大家對於設計工作的提問，收到了許多迴響！包括工作壓力、客戶應對以及職涯規劃等等面向，也有收到許多有趣的回覆，特別精挑細選了幾個問題，來讓這集的來賓回答。

本集的來賓正是悠識兩位設計師，喜歡喝酒聊天，也經常有很多有趣的點子，在這集當中除了回應社群上的各種疑難雜症，也會分享自己在工作、客戶與壓力的各種應對經驗，一起來聽聽他們有哪些有趣的故事與回覆吧！

⭐️ 本集成員
悠識 UX 設計師：Daniel、Katy

⭐️ 精彩內容
0:00 開場
1:28 設計接案的經過
3:06 Katy、Daniel 各自的壓力來源
8:34 分享自己排解壓力的方法
10:32 喝酒的時候發生有趣的事情
13:30 社群問答1 專案方向一天改三次怎麼辦？
15:37 社群問答2 合作的 PM 不夠積極，自己扛起來做怎麼辦
20:17 社群問答3 忙工作到深夜好 Emo 怎麼辦
22:47 社群問答4 被客戶要求做額外的工作怎麼辦？
25:12 社群問答5 設計相關科系訓練對目前工作幫助有多少
28:47 社群問答6 UX 設計師跟研究員之間的不同？是否猶豫該從事哪個職位？
同場加映趣味問答：
18:33 喝過最好喝酒 top3
21:19 坐在難搞客戶跟 Daniel旁邊，哪個比較慘
21:40 NewJeans 五個人掉到水裡先救誰？
28:01 哪個 MBTI 最適合當設計師？

⭐️ 延伸資料
・Emo 時推薦歌曲：
Hazlett－Blame the moon(By Katy)
NewJeans- 全部 （By Dnaiel)
・Katy 的轉職筆記

⭐️ 欲罷不能
・《Vide創誌》－讀者來信：怎麼和客戶、PM 應對？ https://vide.hpx.tw/8183
・【UX有差嗎？】EP 04｜業主說要創新一點有解嗎？！剖開 UX 設計師的大腦～ https://open.firstory.me/story/clllrf0le00b401w761uzbdnz
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*勘誤：本集內提到課程折扣碼為誤植，正確折扣碼是「userxper350」，感謝大家～

本集的來賓——Lydia 擁有豐富的設計職涯經歷，將在這集中分享他的所見所聞與累積的經驗。

從米蘭 Domus Academy 畢業後，加入Frog Design 成為互動設計師，經手許多有趣的專案，隨後轉職到 Yahoo 體會產品完整的設計與發展歷程，也逐漸轉向團隊領導的管理職位。

從乙方顧問業到甲方公司，從設計師到設計團隊主管，Lydia 累積了多元的專案執行以及團隊帶領經驗，也在過程當中逐步建構出屬於自己的價值思維，並內化到工作、管理、生活的各個層面。

⭐️ 本集成員
主持人｜悠識資深 UX 研究員：陳美伶
特別來賓｜全球媒體產品設計資深主管：Lydia Kuo

⭐️ 精彩內容
0:00 開場
0:55 Lydia 自我介紹
5:52 在歐洲感受到不同的設計文化
12:00 在 frog design 印象深刻的專案經驗
19:56 從乙方（frog design）轉換到甲方（Yahoo）不同的感受
23:45 成為團隊主管及推動文化的經過
36:50 跨國團隊管理的方式與觀察
42:45 身兼數職的時間管理秘訣
45:08 育兒部落客與產品設計的交集

⭐️ 延伸資料
．悠識數位 2021 DesignOps 設計營運實務研討
https://edu.userxper.com/courses/2021-designops
．IxDA 用體驗設計帶來一抹微笑，重新定義心的距離 — 專訪 Verizon Media Lydia Kuo
https://ixdtw2021.ixda.org.tw/press/lydia-kuo/

⭐️ 欲罷不能
LydiaＸ知識衛星【UX 價值實現課｜六階段實踐 UX 思維，創造商業解方】
市場需求到產品策略落地，放大商業價值
✅ UX 工具百科 ｜洞察需求到設計策略
✅ 業界案例分析｜拆解成敗核心決策點
✅ 資源獲取方法｜缺乏資源零成本作法
✅ 職涯晉升攻略｜跨國公司求職升遷術
✅ 4 場線上直播｜客座講師不藏私分享

即日起至 9/1，限時優惠低於 45 折，越早買越划算！
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👉詳細課程介紹：https://hi.sat.cool/AEcnj

🔥 本集節目由鈦坦科技及橘子集團贊助播出 🔥
．敏捷指標企業 新加坡商鈦坦科技 產品設計師 熱情招募中 👐
https://gotica.io/0812productdesigner
・想成為引領粉絲文化的推手嗎？hidol 正在尋找資深產品經理，和我們一起打造更有趣的粉絲社交平台！
https://www.104.com.tw/job/85bbk
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本集來賓 Eva 與主持人阿碩分別擔任 UR meetup 連續二年講者，二位都是資深 UX 研究員，從工業設計/服裝設計出身、有英國留學的經驗、曾在乙方顧問業工作。

過去 Eva 曾在皇家藝術學院 (RCA) 留學，專攻服務設計。節目中，Eva 分享了自己當時選擇英國留學的原因，以及從工業設計轉到服務設計的心路歷程。除了學生時代與 RCA 學生合作的經驗，讓她對英國的學習環境和專業發展有了深刻的體會外，也在過程中探索出自己的興趣所在，並將自身的對研究的熱情投入其中。

此外，她分享了研究員如何在日常生活培養觀察力，除了栽種植物、照顧寵物之外，也提到不少日劇🎬

⭐️ 本集成員
主持人｜悠識資深 UX 研究員：楊碩耘（阿碩）
特別來賓｜資深 UX 研究員：Eva Lo

⭐️ 精彩內容
0:00 開場1:07 Eva 自我介紹
3:03 到英國學習服務設計的起心動念
8:57 到 RCA 就讀時的文化衝擊
17:45 RCA 的畢業製作
21:44 回台之後的第一份服務設計工作
29:43 從乙方（社會關懷）轉換到甲方（電商）
31:59 進入到甲方最大的挑戰是？
39:18 Eva 的日常興趣
49:16 保持跟真實世界接觸的 Tips - 觀察＆理解
52:12 給研究員的建議

⭐️ 欲罷不能
2024 Operation ＆ Product Analysis 營運與產品數據分析實務研討

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通用設計設計目的：讓更多使用族群，可以接受並使用產品及服務。

今年 5 月 16 日，是全球無障礙體認日 (Global Accessibility Awareness Day, GAAD)，在這個月份，我們順勢邀請相關領域、通用設計 (Universal Design) 專家 - 小魚老師，來分享他對於通用設計的見解，以及在推廣上的所見所聞，過程中又是遇到哪些困難與阻礙呢？

歡迎聆聽完整節目內容，一起探討通用設計如何促進社會共融，透過共同努力，促成更包容友好的社會環境。

⭐️ 本集成員
主持人｜悠識資深 UX 研究員：陳美伶
特別來賓｜通用設計工作室：余虹儀（小魚）

⭐️ 精彩內容
02:36 通用設計科普
04:55 遊具多感官設計
08:30 通用設計於網站、APP上的應用
16:23 職務再設計
19:40 進用身障者與中高齡勞工的好處
22:46 通用設計法規與利害關係人
30:05 如何落實通用設計到生活中
32:37 到底字要多大！？

⭐️ 欲罷不能
・通用設計工作室：https://udfish.tw/
・小魚老師專欄：https://opinion.cw.com.tw/blog/profile/428

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「問卷調查」在 UX 方法裡，不論是要執行易用性測試，抑或是透過問卷來了解使用者需求，甚至是在前期市場調查，問卷都能派上用場。

本集與 UX 研究員曜名對談，聊聊這些年他花大量時間打磨問卷的心得。他將問卷視為一項「技藝」，不僅反覆練習，也樂於海巡市面上的問卷，收錄到自身的知識庫。今年初，他更將問卷技法與心法，整理成線上課程，與更多想發展這項技能的人交流。

同時，他也回應了許多 UX 人的好奇，以過去在 104 人力銀行的從業經驗為例，分享量化問卷如何與質化研究無縫接軌。最後，我們也聊到了研究員怎麼與 AI 協作，建立新的工作流程。

⭐️ 本集成員
主持人｜悠識資深 UX 研究員：陳美伶
特別來賓｜UXTW 協會理事、使用者研究員：謝曜名

⭐️ 精彩內容
00:15 本集概要、曜名自介
03:05 海巡問卷的樂趣與重要性
14:52 質量化研究結合
25:30 問卷課程初試啼聲
32:50 AI 與人的問卷協作

⭐️ 欲罷不能
・線上課程｜打造有說服力的 UX 問卷調查：從問卷設計到萃取洞察的實戰課
・實務研討｜2024 UR meetup，輸入悠識讀者折扣碼「uxer100」再折 100 元！

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使用者訪談是門學問，研究員難免會碰到有趣、搞怪、難以攻防的受訪事件！

本集透過幾個不同專案的難忘經驗，來聊聊那些在腦袋裡面揮之不去的訪談插曲，有篩選不慎的「職業受訪者🥲」，有溫馨感人的「天使受訪者🥰」，有離題繞到外太空的「超展開受訪者🫨」，也有喜歡給予建議的 「說教型受訪者🤨」。

＊因錄音設備緣故，前 3 分鐘回音稍大，敬請見諒🙏

⭐️ 本集成員
主角１｜悠識資深 UX 研究員：陳美伶
主角２｜悠識 UX 研究員：楊碩耘（阿碩）

⭐️ 精彩內容
00:15 本集開場
01:50 職業受訪者🥲
13:02 天使受訪者🥰
22:40 超展開受訪者🫨
27:43 說教型受訪者🤨

⭐️ 欲罷不能
2024 UR meetup 使用者實務研討，即將於 05/18 (六) 線上舉行，敬請期待！

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2024 春節即將到來，祝各位朋友龍年順利，好運龍總來！

回顧 2023 年底，我們公佈了 Junior UX 研究員職缺，短短二週內，收到 80 幾封履歷！看到大家對使用者經驗研究工作充滿熱情，我們想透過這集節目，來分享從這次招募觀察到的產業狀況、人才能力條件、投遞履歷注意事項，也會提到一些給未來求職者的小建議！

與此同時，我們的好朋友 591 房屋交易 (數字科技) 的研究員 - 阿葉 aka UXTW 台灣使用者經驗設計協會理事長，也正在招聘初階研究員。不如就順勢從甲方、乙方不同觀點切入，聊聊徵才所見所聞🤩

相關徵才頁面｜
・悠識：【徵才】使用者經驗研究員 (初階～中階)｜已結束
・591 房屋科技：[徵才] UX Researcher (Junior ~ Mid-Level)

⭐️ 本集成員
主持人｜悠識資深 UX 研究員：陳美伶
特別來賓｜ 591 房屋交易 UX 研究員：葉致宏（阿葉）

⭐️ 精彩內容
00:15 本集概要、介紹阿葉出場
01:43 數字科技這一波招募的背景
04:25 招募 Junior 研究員的考量
07:05 阿葉：Junior 研究員需具備的能力
11:12 美伶：Junior 研究員需具備的能力
13:48 阿葉：履歷與作品集在意的面向
16:25 美伶：履歷與作品集在意的面向
20:38 補充說明書審重點
25:01 給面試官的體驗設計
27:43 美伶：面試官的反思
29:43 阿葉：面試官的反思
33:11 公司端的資訊揭露、雙向溝通
34:45 給未來 UX 研究員求職的心態調整

⭐️ 欲罷不能
・繼研究團隊的招募之後，悠識的體驗設計團隊也要尋找新夥伴，歡迎對職缺有興趣的 UX 設計師點閱以下完整 JD，履歷收件截至 2024/03/08 唷🙇
徵才｜悠識正在招募 UX Designer 1-2 名，歡迎加入我們！

・MECE 思考策略
麥肯錫顧問都在用的問題解決法：MECE是什麼？ - Cheers快樂工作人

・2023 台灣使用者經驗設計產業與工作者調查 by UXTW
https://bit.ly/3PgQlnl

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2023 年是悠識創立的第 16 年，我們更新了官方網站，已經正式上線囉🎉

趁著除舊佈新、重新整頓階段，本集節目邀請二位老闆 Richard & Bryan 來講古，回顧一下篳路藍縷的創業史。如果你是老朋友，請注意回憶殺襲來！如果你是新朋友，也歡迎回到 2007 第一代 iPhone 發佈的那一年，聽聽 UX 尚未成熟的臺灣產業環境🚀

⭐️ 本集成員
主持人｜悠識資深 UX 研究員暨數據分析師：簡嘉莉
主角１｜悠識 UX Coach：蔡明哲（Richard）
主角２｜悠識 CEO：江典泗（Bryan）

⭐️ 精彩內容
00:15 本集開場：老闆登場
00:42 代理 Axure 順勢推了 Richard 去創業！
03:30 最初以「網站企劃」來溝通 UX 價值
05:11 興辦 HPX 讀書會補足資訊缺口
06:18 Bryan 萬事屋成為創業夥伴
11:14 草創時期找商業機會的困境
14:52 為客戶組建設計與開發策略聯盟
18:30 早期買單 UX 的客戶案例
21:22 以「數位建築師」比喻 UX 工作
27:30 透過人才提升來影響產業的社群化經營
30:56 顧問公司的 Mentor 導師們
36:13 創業夥伴互補的重要性
41:28 給新創事業家的小建議

註：06:00 Richard 提到 UiGathering（現為 UXTW 台灣使用者經驗設計協會），2005 年首次舉辦活動。

⭐️ 欲罷不能
・悠識數位官方網站：
https://userxper.com
・2001 年知識網絡（現合併至電通集團 isobar）主辦臺灣第一場 UX 相關研討會：
https://www.ithome.com.tw/news/14383
・2015 年臺灣 FinTech 浪潮展開，玉山銀行首位成立數位金融事業處：
https://www.thenewslens.com/article/123350

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延續 EP 003，這集舉一些例子，來談談實際執行過的 UX 設計專案，且聽設計師們處理的複雜案子，究竟有～多～複～雜，多到曾被要求超越自己，甚至交付 800 多頁原型設計稿🫨

在時間、預算、業主需求、市場競爭各種壓力夾擊之下，哪些專案最具挑戰？當業主提出「創新」、「和別人不一樣」這些抽象目標時，又該怎麼兼顧業主理想、把持使用者體驗，共創商業上的成功呢？

了解本集成員與悠識 UX 設計特色，歡迎先聆聽前情提要 EP 003：「與時俱進升級裝備！把資訊架構發揮到極致的 UX 設計師」
https://open.firstory.me/story/cll1za13i00yp01v912dw832u

⭐️ 本集成員
主持人｜悠識 UX 資深研究員：陳美伶
主角１｜悠識 UX 設計經理：吳欣倫
主角２｜悠識 UX 設計師：董浩祥（Ken）

⭐️ 精彩內容
00:15 本集開場：節目引導
00:52 在顧問業就像進入精神時光屋
05:54 UX 設計案例：心中具代表意義的金融專案
07:35 設計師聽到「做出差異化」的攻防戰
12:02 產品參考標的因地制宜、商業價值的重要性
16:13 協助業主將預算花在刀口上
20:23 多權限、多角色系統設計的成就感
23:28 UX 研究與設計的異同

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「資訊架構」是悠識 UX 設計團隊最重視的工作流程之一，過去我們的職稱以「資訊架構師」為核心，隨著數位環境和客戶需求的轉變，團隊改名為大家熟知的「體驗設計師」。這說明了我們堅守化繁為簡的信念，由此延伸技能樹。

本集從資訊架構的意義出發，談談清晰的資訊架構如何幫助複雜大型專案？相較於創新設計，擅長處理疊床架屋技術債的設計師，在意的細節為何？

⭐️ 本集成員
主持人｜悠識 UX 資深研究員：陳美伶
主角１｜悠識 UX 設計經理：吳欣倫
主角２｜悠識 UX 設計師：董浩祥（Ken）

⭐️ 精彩內容
00:15 本集開場：二位設計師自我介紹
01:55 什麼是「資訊架構 Information Architecture」？
04:21 規劃網站或 APP 的 3 大資訊架構要素：Context 商業脈絡、Content 內容、User 使用者
07:36 工作內容與守備範圍擴展
12:04 分享國外「研究民主化 Democratizing Research」趨勢
13:52 進行設計之前，更在乎的事
15:46 使用邏輯、操作流程、介面情境的重要性
16:38 將多年經驗總結成 3 種複雜專案
19:40 與客戶溝通的共編工具舉例
22:03 用 Axure RP 呈現清楚網站結構與擬真互動
26:04 下集預告：UX 設計案例襲來

⭐️ 欲罷不能
・資訊架構學：網站、App與資訊生態系統規劃 aka 北極熊書
https://www.books.com.tw/products/0010774361
・Axure RP 原型工具
https://axure.userxper.com

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