Was versteht man unter einer Customer Journey und warum ist es wichtig, sich damit zu beschäftigen?

Genau da tauchen wir in dieser Folge tief ein.

Du erfährst, wie wichtig es ist, die Reise des Patienten durch die Praxis zu verstehen und zu steuern. Wir diskutieren, warum die Customer Journey nicht nur aus medizinischen Terminen besteht und wie man sie aktiv beeinflussen kann. Außerdem lernst Du, dass die Customer Journey ein fortlaufender Prozess ist, der ständige Anpassungen erfordert, um die Zufriedenheit der Patienten zu gewährleisten.

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Wir hören und sehen uns!

Dein Dr. Martin Baxmann