Entdecke in dieser Podcast-Folge die Vorteile von Automatisieren und Digitalisieren im Gastgewerbe. Erfahre, wie innovative Technologien und Smartphone-Apps dazu beitragen können, den Restaurantbesuch für dich und das Personal effizienter zu gestalten.

Wieso dieser Podcast?

Zitat: Alle sagten: Das geht nicht! Dann kam einer, der wusste das nicht und hat´s gemacht.

Dieses Zitat trifft auch auf die Digitalisierung und Automatisierung im Unternehmen zu!

Du kennst vielleicht eine der folgenden Aussagen:

- Das lässt sich bei uns nicht digitalisieren

- Das kann man nicht automatisieren

- Unsere Aufgaben kann keine KI dieser Welt erledigen

Und doch passiert es dann doch ganz oft. Es wird einfach gemacht und es funktioniert dann doch irgendwie. Dies machen häufig branchenfremde Menschen. Denn diese Menschen sind nicht betriebsblind und kennen nicht die ungeschriebenen Gesetzte einer Branche. Genau diese Menschen wissen nicht, dass Sie es so nicht machen dürfen. Am Ende lässt sich dann doch mehr als gedacht automatisieren und die KI ist auch schon sehr viel weiter als gedacht.

Diese Beispiele versuche ich zu finden und hier im Podcast darüber zu berichten. Aber gleichzeitig werde ich dir Tipps zum Thema digitalisieren und automatisieren liefern. Einfach, damit ein gesunder Mix entsteht. Bei den Tipps wird der Schwerpunkt auf Microsoft Office 365 liegen.

Du möchtest mehr Details?

Dann besuche mich doch auf einen der folgenden Kanälen:

- Meine Website => https://gorzkulla.de

- YouTube Kanal => https://www.youtube.com/c/DamianGorzkulla

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Oder schreib mir doch einfach eine E-Mail an [email protected] oder ruf mich unter 0571 392 14 13 an. Du kannst auch gerne unverbindlich und kostenlos ein Erstgespräch unter .https://outlook.office365.com/owa/calendar/[email protected]/bookings/s/ryUffvYIQ0ey7Xxqc4nDLw2 vereinbaren. In diesen 30 Minuten besprechen wir alle Möglichkeiten einer Zusammenarbeit.

In dieser spannenden Podcast-Folge diskutieren wir die Möglichkeiten, Stadttouren und öffentliche Verkehrsmittel durch Automatisieren und Digitalisieren zu revolutionieren. Erfahre, wie GPS-Tracker und QR-Codes dazu beitragen können, deinen Alltag als Reisender oder Pendler einfacher zu gestalten. Höre jetzt rein, um dich inspirieren zu lassen und die Zukunft der Mobilität mitzugestalten!

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Zitat: Alle sagten: Das geht nicht! Dann kam einer, der wusste das nicht und hat´s gemacht.

Dieses Zitat trifft auch auf die Digitalisierung und Automatisierung im Unternehmen zu!

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- Das kann man nicht automatisieren

- Unsere Aufgaben kann keine KI dieser Welt erledigen

Und doch passiert es dann doch ganz oft. Es wird einfach gemacht und es funktioniert dann doch irgendwie. Dies machen häufig branchenfremde Menschen. Denn diese Menschen sind nicht betriebsblind und kennen nicht die ungeschriebenen Gesetzte einer Branche. Genau diese Menschen wissen nicht, dass Sie es so nicht machen dürfen. Am Ende lässt sich dann doch mehr als gedacht automatisieren und die KI ist auch schon sehr viel weiter als gedacht.

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In dieser Podcast-Folge dreht sich alles um Kundenservice, Automatisierung und Power Automate. Wir sprechen über persönliche Erfahrungen beim Bestellen eines Sofas und wie der fehlende Service und mangelnde Kommunikation zu Unzufriedenheit führen können. Dabei stellen wir die Frage, warum Unternehmen nicht die Möglichkeiten der Automatisierung, wie Power Automate, nutzen, um ihre Kunden besser zu informieren und zufrieden zu stellen.

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In Deutschland lieben wir Papier, was sich besonders in der Verwendung von riesigen Kalendern für Terminnotizen bei Ärzten zeigt. Dies kann jedoch zu Schwierigkeiten führen, wenn man einen bestimmten Termin im Nachhinein suchen möchte, da es in einem Papier-Kalender keine Möglichkeit gibt, nach einem bestimmten Eintrag zu suchen.

Glücklicherweise bietet Microsoft eine hervorragende Lösung in Form von Microsoft Bookings. Mit diesem Tool kann man die gesamte Terminverwaltung in die Cloud auslagern. Der Patient oder Kunde erhält lediglich einen Link und kann online einen Termin auswählen und direkt buchen. Terminänderungen sind ebenfalls einfach möglich.

Du musst lediglich einen Dienst erstellen und deinen Kalender für bestimmte Zeiten freigeben. Die Software übernimmt den Rest. Ich bin von der Benutzerfreundlichkeit von Microsoft Bookings begeistert.

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In dieser Folge geht es um die Möglichkeiten, ein ausfüllbares Formular zu erstellen und zu verteilen. Ein Teilnehmer im Seminar hatte die Frage gestellt, ob man dazu einen Adobe Reader verwenden kann. Die Antwort lautet NEIN. Um ein ausfüllbares PDF-Dokument zu erstellen, wird der Adobe Acrobat benötigt. Mit diesem Tool kann man entweder auf einer Vorlage ein ausfüllbares PDF-Dokument erstellen oder von Grund auf ein neues Formular erstellen. Es ist wichtig daran zu denken, eine "Senden" Schaltfläche hinzuzufügen und zu konfigurieren, damit die ausgefüllten Formulare an den richtigen Empfänger geschickt werden können.

Eine Alternative zu Adobe Acrobat ist Microsoft Forms. Dieses Tool ist einfach und schnell zu verwenden. Es ist möglich, einen Hyperlink oder QR-Code zu generieren, um das Formular zu verteilen. Auch ein Einbettungscode für eine Website kann mit einem Klick erstellt werden. Das Formular wird ganz gewohnt im Browser ausgefüllt und abgeschickt. Die Rückläufer können direkt in Microsoft Forms ausgewertet oder in Excel exportiert werden. Es besteht auch die Möglichkeit, einen Flow in Power Automate zu erstellen, um die Informationen weiter zu verarbeiten.

Obwohl Adobe Acrobat sehr mächtig ist und viele Möglichkeiten bietet, ist es für den einfachen Empfang von Daten von Mitarbeitern oder Kunden oft zu umfangreich. Microsoft Forms ist eine einfachere und schnellere Alternative. Höre dir die Folge an, um mehr Details zu erfahren und die beste Lösung für deine Bedürfnisse zu finden.

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Es ist einfach genial diesem Chatbot bei der Arbeit zuzuschauen.

Ich habe ChatGPT nach einem Microsoft Excel-Problem gefragt und habe eine präzise Antwort inkl. einer Erklärung bekommen. Dabei habe ich keine Funktion erwähnt. Ich habe nicht gesagt, dass ich eine WENN-Funktion benötige. Da ist der Chatbot von ganz alleine drauf gekommen. Aber hör dir es am besten gleich komplett an.

Wenn du es selbst ausprobieren möchtest, dann hier der Link: https://chat.openai.com/?__cf_chl_tk=oi3c6JBB5DgQCIXa6_0etd2UdE0L3h_X8SIZdMXJelg-1672734432-0-gaNycGzNFJE

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Mit Microsoft Office 365 bzw. aktuell mit Microsoft 365 umbenannt, kannst du fast alles im Unternehmen realisieren. Du kannst Prozesse digitalisieren aber auch automatisieren. Eine Umfrage mit Microsoft Forms zu erstellen und diese dann in Microsoft Teams einzusetzen, ist genauso einfach wie einen individuellen Newsletter, Notizen oder eine Präsentation zu erstellen. Das alles bietet dir u.a. Microsoft 365 an. Es ist bereits in deiner Lizenz enthalten. Du musst es nur nutzen.

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Es werden häufig Freigaben generiert und Links an die Beteiligten per Mail verschickt. Gerne wird auch das gesamte Dokument per Mail an alle Beteiligten im Korrekturmodus geschickt. Viele kennen den Korrekturmodus gar nicht. Gleichzeitig ist es natürlich auch aufwendig und fehleranfällig, die Korrekturen wieder zusammenzuführen. Wie das mit wenigen Klicks funktioniert, erzähle ich dir in dieser Folge.

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Ein Mitarbeiter rief mich an und teilte mir mit, dass ich nur auf den Hof fahren muss, und das Auto meldet sich automatisch für den Reifenwechsel an. Das Auto wird dann abgeholt und der Reifenwechsel durchgeführt. Dies war nur das Highlight. Insgesamt war es wieder einfach genial und gleichzeitig digital. Ich konnte über die App alles organisieren und sogar der Status der Reparatur wurde mir in der Tesla-App angezeigt. Aber ich möchte hier nicht zu viel verraten. Alle Details hörst du in dieser Folge.

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Ich habe durch Zufall einen Bäcker mit einer App entdeckt. Dort kannst du ganz bequem vorher bestellen und an einem extra dafür vorgesehenen Schalter abholen. Aber hör doch einfach in die Folge rein. Ich erzähle dir dann alles.

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Und doch passiert es dann doch ganz oft. Es wird einfach gemacht und es funktioniert dann doch irgendwie. Dies machen häufig branchenfremde Menschen. Denn diese Menschen sind nicht betriebsblind und kennen nicht die ungeschriebenen Gesetzte einer Branche. Genau diese Menschen wissen nicht, dass Sie es so nicht machen dürfen. Am Ende lässt sich dann doch mehr als gedacht automatisieren und die KI ist auch schon sehr viel weiter als gedacht.

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