Więcej niż Marketing

Jak AI decyduje, którą firmę polecić użytkownikowi?

W tym odcinku opowiadam o tym, gdzie algorytmy AI mogą szukać informacji o Twojej firmie, zanim uwzględnią ją w swojej odpowiedzi. I nie chodzi tylko o Twoją stronę internetową czy wizytówkę Google.

Znaczenie mogą mieć również opinie, profile firmowe, katalogi, media społecznościowe, YouTube, podcasty, fora branżowe, artykuły, serwisy z recenzjami i inne miejsca, w których Twoja marka zostawia ślad.

Pokazuję też, dlaczego samo pozycjonowanie strony może dziś nie wystarczyć i dlaczego coraz ważniejsze staje się budowanie spójnego obrazu firmy w wielu różnych źródłach.

Jeśli chcesz zwiększyć szansę, że Twoja firma będzie pojawiać się w odpowiedziach narzędzi AI, ten odcinek pomoże Ci spojrzeć na pozycjonowanie szerzej niż tylko przez pryzmat wyszukiwarki.

Czy da się sprawdzić, jakie firmy odwiedzają Twoją stronę internetową, nawet jeśli nie zostawiły formularza ani nie skontaktowały się z Tobą?

W tym odcinku opowiadam o narzędziach, które pozwalają identyfikować firmy odwiedzające stronę www i zobaczyć między innymi, kiedy weszły, jakie podstrony oglądały i jak długo na nich zostały.

Narzędzie, o którym mówię w odcinku: https://leadinfo.com?fpr=rodin

Pokazuję też, co można zrobić z taką informacją w praktyce. Jak odróżnić zwykłe wejście od realnego zainteresowania, jak wykorzystać te dane w sprzedaży i dlaczego lepiej zacząć od delikatnego kontaktu niż od razu atakować ofertą.

Mówię również o tym, jak takie narzędzia mogą pomóc przy prospectingu, kampaniach na LinkedInie i długich procesach sprzedażowych, kiedy chcesz wiedzieć, czy potencjalny klient wrócił do tematu i ponownie zainteresował się Twoją ofertą.

Jeśli sprzedajesz do firm i chcesz lepiej wykorzystywać ruch na swojej stronie, ten odcinek pokaże Ci, jak zamienić anonimowe wizyty w konkretne sygnały sprzedażowe.

Jak pozycjonować firmę, gdy konkurencja jest ogromna, a liczba potencjalnych klientów wcale nie jest duża?

W tym odcinku opowiadam o przypadku klienta z branży pożyczek dla firm i o tym, jak zmieniliśmy sposób myślenia o pozycjonowaniu. Zamiast walczyć o jak największy ruch, skupiliśmy się na zapytaniach, które są bliżej decyzji zakupowej i mają większą szansę zakończyć się konwersją.

Mówię też o tym, dlaczego długi ogon nie zawsze wystarcza, kiedy treści informacyjne mogą rosnąć zbyt wolno i dlaczego lokalne zapytania, od miast, przez dzielnice, aż po bardzo konkretne lokalizacje, mogą być ciekawą drogą w konkurencyjnej branży.

Jeśli działasz na rynku, na którym każdy klient jest dużo wart, konkurencja jest duża, a liczba wyszukiwań ograniczona, ten odcinek może podsunąć Ci inne spojrzenie na to, o jakie miejsca w wynikach wyszukiwania naprawdę warto walczyć.

Wchodzisz na nowy rynek, odpalasz reklamy, ludzie klikają… i prawie nikt nie kupuje. Brzmi jak problem z kampanią? Niekoniecznie.

W tym odcinku rozmawiamy o prawdziwym przypadku firmy, która chciała podbić polski rynek, oraz o trzech filarach, bez których nawet dobry produkt może mieć bardzo trudny start: marce, jakości i cenie. Zastanawiamy się też, dlaczego kopiowanie tego, co działało w innym kraju, często kończy się przepalonym budżetem - i co można zrobić zamiast tego.

Posłuchaj, jeśli planujesz ekspansję albo zastanawiasz się, dlaczego klienci wciąż nie kupują, mimo że „marketing przecież działa”. Daj znać, który z tych trzech filarów jest Twoim zdaniem najtrudniejszy do zbudowania.

Chcesz, żeby klienci Ci ufali, ale jednocześnie najchętniej nie pokazywałbyś twarzy, głosu ani kawałka siebie w internecie? Da się - tylko zwykle jest wtedy dłużej, drożej i trochę bardziej pod górkę.

W tym odcinku rozmawiamy o tym, dlaczego firma potrzebuje człowieka, którego można poznać i zapamiętać, czemu nie trzeba od razu tańczyć na TikToku oraz jak zacząć budować markę osobistą po swojemu - nawet od jednego kanału i małych kroków.

Posłuchaj, jeśli wciąż liczysz, że dobry produkt „obroni się sam”, i daj znać, co najbardziej powstrzymuje Cię przed pokazywaniem się w sieci.

Co zrobić, kiedy klient chce coraz więcej, a my coraz bardziej czujemy, że właśnie wchodzi nam na głowę?

W tym odcinku rozmawiamy o metodzie „trzeciego wspólnika” - prostym sposobie na powiedzenie klientowi „nie” bez niepotrzebnego konfliktu i palenia mostów. Zastanawiamy się, dlaczego czasem lepiej powołać się na „decyzję zarządu”, gdzie kończy się dyplomacja, a zaczyna zwykła ściema, i w jakich relacjach tej techniki absolutnie nie stosować.

Posłuchaj, jeśli też czasem masz problem ze stawianiem klientom granic - i daj znać, jakie są Twoje sposoby na trudne rozmowy.

Klient rzadko odchodzi z dnia na dzień - zwykle wcześniej wysyła sygnały, których po prostu nie zauważamy.

W tym odcinku rozmawiamy o tym, dlaczego praca nad relacją nie kończy się po podpisaniu umowy i wystawieniu pierwszej faktury, tylko tak naprawdę dopiero wtedy się zaczyna. Zastanawiamy się, jak regularnie utrzymywać kontakt, nie zamieniając każdej rozmowy w nachalną próbę sprzedaży, oraz jak prosty system może uchronić nas przed nieprzyjemnym: „dziękujemy, kończymy współpracę”.

Posłuchaj, jeśli nie chcesz dowiadywać się jako ostatni, że twój klient właśnie odchodzi. Daj znać, jak ty dbasz o relacje z klientami.

Link do narzędzia, o którym opowiadam w odcinku (i -50% na pierwszy miesiąc): www.leadloft.com/?deal=rodin

Najpierw jest jedna drobna prośba, potem „mały wyjątek”, a chwilę później klient ustala nam narzędzia, terminy i sposób pracy - jakby właśnie został naszym szefem.

W tym odcinku rozmawiamy o sygnałach, które pokazują, że partnerska współpraca zaczyna zmieniać się w relację pracownik–przełożony, choć nikt nie podpisywał umowy o pracę. Zastanawiamy się też, dlaczego zbyt długo tolerujemy przesuwanie granic, jak niewinne gratisy stają się standardem i kiedy dalsza współpraca zaczyna kosztować więcej niż przynosi.

Posłuchaj, zanim kolejny klient zacznie zarządzać Twoją firmą. Daj znać, gdzie Ty stawiasz granicę.

Wydaje nam się, że skoro w pracy jest dobrze, nie ma po co zaglądać za płot - aż pewnego dnia ktoś pyta: „Skąd właściwie wiesz, że gdzie indziej nie byłoby lepiej?”.

W tym odcinku rozmawiamy o tym, dlaczego warto od czasu do czasu wysłać CV i pójść na rozmowę rekrutacyjną, nawet jeśli wcale nie planujemy zmieniać pracy. Zastanawiamy się, jak sprawdzanie rynku pomaga ocenić swoją wartość, znaleźć luki w kompetencjach i zbudować pewność, że w razie problemów mamy plan B.

Posłuchajcie, jeśli od dawna nie zaglądaliście na rynek pracy - i dajcie znać, kiedy ostatnio sprawdziliście, ile naprawdę są warte Wasze umiejętności.

Łatwo być szefem, kiedy wszystko idzie zgodnie z planem - prawdziwe przywództwo zaczyna się wtedy, gdy projekt spektakularnie się wykłada.

W tym odcinku rozmawiamy o tym, dlaczego dobry lider bierze odpowiedzialność za porażki, oddaje zespołowi zasługi za sukcesy i nie musi być największym ekspertem w pokoju. Zastanawiamy się też, czy empatii można się nauczyć, dlaczego zatrudnianie przyjaciół bywa kiepskim pomysłem i co się dzieje, gdy do zarządzania ludźmi zabiera się nasze ego.

Posłuchaj, jeśli zarządzasz zespołem - albo chcesz sprawdzić, czy osoba nad Tobą naprawdę jest liderem. Daj znać, jaka cecha dobrego szefa jest dla Ciebie najważniejsza.