Co naprawdę działa w rozwiązywaniu konfliktów? Kontynuuję opowieść o moich sprawdzonych sposobach, które wykorzystuję w pracy mediatora.

Na co mam największy wpływ w konflikcie?

Na siebie. Rozwiązywanie konfliktów warto zacząć od siebie, swojej postawy i swojego ego. Zastanów się, czy zwroty: „Taki już jestem i się nie zmienię”, „Ja tak mam”, „Nie mogę sobie na to pozwolić” są być może o Tobie? Jeśli tak, to zachęcam Cię: zakwestionuj te myśli i zobacz co się wydarzy.

A jeśli szukasz sprawdzonych porad, skorzystaj z drugiej części  moich prostych wskazówek. W odcinku nr 84 przytoczyłam 10 Złotych Zasad. Teraz czas na drugą dziesiątkę.  

Poznaj kolejnych 10 sprawdzonych zasad rozwiązywania konfliktów, opartych na słuchaniu i podążaniu za rozmówcami, które możesz wykorzystać w domu, w pracy i w życiu codziennym.  

1. Powiedz to inaczej, czyli przeformułuj swoją wypowiedź, oczyść ją z ironii, sarkazmu i czystej złośliwości. Użyj neutralnego słownictwa. 
2. Pytaj, pytaj, pytaj - w trudnych sytuacjach przejawiaj ciekawość i dopytuj o wszystko, co niejasne, a nawet pozornie oczywiste.
3. Zaufaj temu, że porozumienie jest możliwe.

Nawet w najtrudniejszym konflikcie można znaleźć rozwiązanie.
Przynajmniej jedna osoba musi w to uwierzyć. Może Ty?  

4. Jeśli czujesz, że sytuacja wymyka się spod kontroli, powiedz STOP i zarządź przerwę. Bywają takie momenty, gdy nic innego nie da się zrobić.
5. Spoglądaj do przodu. Nie patrz wstecz. Umiejętnie postaw granicę między przeszłością a przyszłością. 
6. Rozmawiaj z właściwymi ludźmi o właściwych problemach.  

Konflikt sam w sobie jest konstruktywny, o ile ktoś poda swą pomocną dłoń.  

7. Wyjdź poza schemat. Szukaj rozwiązań niestandardowych, kreatywnych, najlepiej w burzy mózgów.
8..Dbaj o jasność uzgodnień: jasno, przejrzyście, prostym językiem. Niech będą zapisane.
9. Mediacje ratują relacje – przyszła współpraca, dobre wspomnienia pozwalają się zatrzymać w sporze, po to, by mieć nadal relację.
10. Rozwiązywanie konfliktów zacznij od siebie. Nie możesz zmienić innych, zawsze jednak możesz zmienić siebie.  

Jeśli chcesz zgłębiać mediacje, ale masz poczucie, że prowadzenie mediacji jest trudne, bo stosowanie 20 złotych zasad na żywo, na żywym organizmie, w pewnym procesie wymaga ogromnego skupienia i koncentracji, pomyśl o włączeniu do swojego życia uważności, czyli praktyki Mindfulness, o której opowiadam we wcześniejszych odcinkach.   

Wysłuchaj 85 odcinka podcastu Wyspa Inspiracji.  Podcast „Wyspa Inspiracji” jest dostępny także na popularnych platformach: Spotify, Apple Podcasts, YouTube oraz na innych aplikacjach podcastowych.

Zasubskrybuj, aby być na bieżąco, rozwijać swoje kompetencje miękkie oraz uważność razem z „Wyspą Inspiracji”.

Co działa w praktyce w rozwiązywaniu konfliktów? Październik jest miesiącem mediacji. Dlatego dzielę się z Tobą moimi sprawdzonymi sposobami, które wykorzystuję w pracy mediatora.

Jak samodzielnie rozwiązać konflikt? 20 sprawdzonych zasad

Nie musisz być mediatorem, by pomagać osobom, którym trudno się porozumieć. Może Cię to zaskoczyć, ale oni nie potrzebują Twoich rad, ani przekonywania do rozwiązania, które przyszło Ci do głowy.

Poznaj 20 sprawdzonych zasad rozwiązywania konfliktów, opartych na słuchaniu i podążaniu za rozmówcami, które możesz wykorzystać w domu, w pracy i w życiu codziennym. Na początek 10 zasad. Kolejne poznasz w odcinku 85 Wyspy Inspiracji.

1. Poprawiaj umiejętność słuchania i mówienia; słuchaj uważnie, by dotrzeć do istoty problemu.

2. Bądź osobą świadomą swoich potrzeb i emocji. Schowaj swoje oceny i osądy. Słuchaj uczestników i podążaj za nimi, a nie za swoim ego.

3. Powstrzymaj ataki i kontrataki, neutralizuj toksyczne ostrze wypowiedzi, tak, by dało się rozmawiać. Nie masz wpływu na to, co zrobią uczestnicy, ale masz wpływ na klimat rozmowy.

Doszukuj się kruszyny złota w każdym człowieku

4. Odwołuj się do jego najlepszych cech. Stosuj dowartościowania, by Twój rozmówca czuł się 
ważny. Pracuj na zasobach, a nie na deficytach.

Nie szukaj winnych i staraj się zrozumieć potrzeby innych 

5. Nie szukaj winnych, szukaj rozwiązań. Bardziej, niż kto zawinił liczy się to, jakie są pomysły na rozwiązanie trudnej sytuacji, która zaistniała. 

6. Docieraj do prawdziwych potrzeb. Niezaspokojone potrzeby sprawiają, że trudno się porozumieć samodzielnie. Pytaj o wartości i potrzeby, by znaleźć coś, co łączy.

7. Odróżniaj potrzeby, interesy i strategie ich zaspokajania. Wszyscy mamy takie same potrzeby, ale zróżnicowane interesy wynikające z odmiennej sytuacji życiowej i zawodowej, a co za tym idzie, odmienne strategie ich zaspokajania. 

Emocje mówią więcej niż słowa

8. Pamiętaj o emocjach. To najważniejszy element sporu. Zauważ emocje i odzwierciedlaj je w swojej wypowiedzi. Mówią więcej niż słowa.

9. Odróżniaj akceptację od przyznania racji. Akceptacja jest bezwarunkowa, to coś więcej niż aprobata. Każdy uczestnik mediacji powinien czuć akceptację.

10. Sprawdzaj, czy Twoje przypuszczenia są słuszne. Niczego się nie domyślaj, nawet jeśli wydaje się oczywiste. Pytaj o wszystko, co niejasne. Pytaj wprost.

Wysłuchaj 84 odcinka podcastu Wyspa Inspiracji

Podcast „Wyspa Inspiracji” jest dostępny także na popularnych platformach: Spotify, Apple Podcasts, Google Podcasts, YouTube oraz na innych aplikacjach podcastowych.

Zasubskrybuj, aby być na bieżąco, rozwijać swoje kompetencje miękkie oraz uważność razem z „Wyspą Inspiracji” oraz by nie przegapić kolejnych złotych zasad mediacji, których siłą jest prostota.

Nie musisz wierzyć na słowo, ani nawet nie musisz tego lubić. Praktykuj uważność przez 8 tygodni i sprawdź na sobie, czy to działa. W tym odcinku „Wyspy Inspiracji” przytaczam fakty naukowe potwierdzające skuteczność uważności i treningu MBSR.

Streszczenie 83 odcinka podcastu Wyspa Inspiracji Praktyka uważności to sztuka świadomego życia i pełnej obecności w chwili. W odcinku omawiam m.in.:

• jak 8 tygodni praktyki MBSR może obniżyć poziom stresu,
• korzyści potwierdzone ponad 7 tys. badań klinicznych,
• wpływ uważności na zdrowie psychiczne i fizyczne,
• jak odróżnić prawdziwe badania od pseudonaukowych tez.

Więcej informacji na stronie www w zakładce podcast.

Możesz spakować bagaż i ruszyć przed siebie w wakacyjnym pędzie. Możesz pozostać w domu i w swoim ogrodzie. Gdziekolwiek będziesz, bądź jednak… świadomie.

Początek urlopu to świetny moment, żeby zacząć praktykę Mindfulness! Na urlopie jesteś (zazwyczaj) mniej zestresowany, nie gonisz za deadlinami, więc łatwiej zauważyć, co dzieje się tu i teraz, bez natychmiastowej reakcji. To idealne warunki do trenowania uważności.

Mobilizacja do pracy to rodzaj ciągłego stresu, każdego dnia jesteśmy bombardowani tak wieloma bodźcami, a nasze zasoby energii, z których czerpiemy, są skończone. W pewnym momencie ulegają wyczerpaniu, o ile nie dbamy o ich regenerację.

Urlop to okazja do przeciwdziałania stresowi, gdyż masz czas, by naprawdę zająć się sobą i angażować się w to, co sprawia Ci radość i jest dla Ciebie dobre. Tylko… czy wiesz, co to jest?  

Jeśli chcesz przeżyć swój urlop z uważnością, zadaj sobie kilka ważnych pytań:

1. Co mnie naprawdę regeneruje i sprawia mi radość?
2. Z kim lubię spędzać czas?
3. Jak mogę spędzać urlop z rodziną i przy okazji dostać to, co naprawdę lubię?
4. Jakie mam oczekiwania?
5. Jakie mam obawy?
6. Jakie mam potrzeby?

Uważność to sztuka świadomego życia, z porzuceniem automatyzmów, blisko siebie, swoich potrzeb, uczuć, doznań z ciała. To bycie ‘tu i teraz’. Pełne słuchanie siebie.

Co pomaga w byciu uważnym?

Krótka codzienna medytacja. Uważny spacer ze świadomym kierowaniem uwagi na siebie. Uważne picie ulubionego napoju lub spożywanie posiłku. Uważna rozmowa.

W czasie wakacji nie musisz "wcisnąć" 5 minut medytacji między spotkania czy obowiązki. Możesz po prostu poeksperymentować, a dzięki temu szybciej poczuć efekty. Uważność sprzyja głębszemu odpoczynkowi. Jeśli zaczniesz praktykę na urlopie, możesz szybciej zauważyć, że:

• Twój umysł mniej błądzi w przyszłość lub przeszłość,
• łatwiej się relaksujesz,
• jesteś bardziej obecny przy bliskich i w tym, co robisz.

Trenowanie uważności podczas urlopu to inwestycja w późniejszy powrót do codzienności.

Jeśli choć trochę „rozćwiczysz” uwagę na urlopie, łatwiej będzie Ci potem wracać do tego na co dzień – nawet w bardziej zabieganym czasie. To jak „rozruch” przed wejściem w rytm pracy z większą świadomością.

A teraz małe ostrzeżenie: uważaj na swoje oczekiwania i odpuść kontrolę.

Jeśli masz oczekiwanie, że mindfulness sprawić, że Twój urlop będzie idealnie spokojny – lepiej je odpuścić. Praktyka uważności to nie sposób na kontrolę doświadczeń, tylko zmianę relacji z nimi. To akceptacja i odpuszczanie…

Jeśli chcesz wykorzystać urlop na praktykowanie uważności, skorzystaj z mojego wakacyjnego kursu online.

Zobacz więcej na mojej stronie www.o-media.pl

Jest druga nad ranem. Może trzecia. Leżysz w łóżku. Nie śpisz. Wiesz, że potrzebujesz dużej dawki solidnego odpoczynku, bo jutro czeka cię ważna prezentacja w pracy, duże wyzwanie, egzamin, spotkanie z ważnym klientem. Zamiast spać, jesteś rozbudzony. Próbujesz różnych technik, by się wyciszyć, ale Twoje napięcie rośnie. Pojawia się dziwny ból, czasem lęk i dużo, dużo myśli…

Stres to naturalna reakcja organizmu na sytuacje postrzegane jako trudne, niebezpieczne lub wymagające. Może być wywołany przez czynniki fizyczne (np. ból, hałas), emocjonalne (np. konflikty, presja w pracy) lub psychiczne (np. lęk przed egzaminem, niepewność przyszłości). Nazywamy je stresorami.

Stresorem jest wszystko w świecie zewnętrznym, co wytrąca Cię z równowagi. A reakcją stresową - wszystko, co robi Twój organizm, by powrócić do równowagi. To reakcja na poziomie myśli: brak jasności myślenia, gonitwa myśli, ale także na poziomie emocji: strach, lęk, bezradność, niepewność oraz sygnałów z ciała, takich jak napięcie, pobudzenie, zamrożenie.

Reakcja stresowa może być groźniejsza niż sam stresor. Niebezpieczny jest zwłaszcza stres psychologiczny, wynikający z naszej skłonności do zamartwiania się na śmierć, przewidywania najgorszego, lęków związanych z przyszłością, na którą nie mamy wpływu.  

Dzięki uważności dostrzegamy stresor, czyli bodziec, który nas uruchamia, rejestrujemy swoją reakcję. Mamy moment zatrzymania, przestrzeń na oddech i dokonanie świadomego wyboru. Stajemy się czujnie przytomni, zamiast reagować automatycznie. Mamy system wczesnego reagowania na stresory, a dzięki temu – znacznie szerszą perspektywę. Dlatego praktykowanie uważności, nazywanej także Mindfulness jest tak skuteczne w redukcji stresu.

Inspiracją do nagrania tego odcinka jest dla mnie po pierwsze pokazanie, że są techniki by sobie radzić w sytuacjach stresowych, których skuteczność jest potwierdzona naukowo, a po drugie: zmotywowanie absolwentów moich kursów redukcji stresu metodą Mindfulness do samodzielnego kontynuowania tych technik i praktyk. Bo dzięki temu jesteśmy w stanie trwale sobie pomóc.

Czy poznanie „Siedmiu nawyków skutecznego działania” zmotywowało Cię, by zrobić choćby jeden mały krok, zadbać o siebie i naostrzyć piłę? Jeśli tak, to ten odcinek „Wyspy inspiracji” zdecydowanie doda Ci mocy do działania.

Polecam Ci słuchanie go wielokrotnie. Najlepiej z rana i najlepiej w zaciszu domowym. Odradzam słuchanie w samochodzie w czasie jazdy, ale już na parkingu lub gdy czekasz, by odebrać dziecko ze szkoły, jak najbardziej możesz. Każda chwila uważności jest ważna i cenna, bo jest Twoja.

Medytacja góry jest zainspirowana tekstem Johna Kabatt Zinna z książki „Gdziekolwiek jesteś bądź” oraz opracowaniem Małgorzaty Jakubczak z Polskiego Instytutu Mindfulness, mojej mentorki.

We wszystkich kulturach góry posiadają archetypowe znaczenie i dlatego mogą być dla nas dobrymi nauczycielami medytacji. Góry uważa się za święte, ponieważ ucieleśniają lęk i harmonię, surowość i majestat. Są twarde, niewzruszone, solidne. 

Medytację góry prowadzę podczas Dnia Uważności, czyli najważniejszego dnia podczas 8-tygodniowych kursów redukcji stresu metodą Mindfulness, w czasie którego uczestnicy pozostają w milczeniu, a potem odkrywają w sobie ogromne pokłady siły.

Mam dla Ciebie pewną wskazówkę: słuchając tej medytacji, utrzymuj w umyśle obraz góry - takiej, jaką znasz z własnych wypraw, lub fotografii. Pozwoli Ci to wytrwać w medytacji i dostrzec w niej związek z Twoim życiem. Góra przechodzi przez mrozy, wichury i inne nieprzyjemne okoliczności zewnętrzne, ale trwa niewzruszona i jest sobą. A Ty? Czy potrafisz utrzymać obraz góry w sobie, niezależnie od burz emocjonalnych, kryzysów i trudności?

Jeśli chcesz poznać lepiej nawyki skutecznego działania, wejdź na moją stronę www.o-media.pl i zapisz się do newslettera, dzięki czemu odbierzesz bezpłatny ebook „Krok do przodu”, w którym omawiam je szczegółowo. Zamieściłam w nim także tygodniowy plan ostrzenia piły, czyli dbania o swoje zasoby fizyczne, psychiczne, emocjonalne i duchowe. Zacznij już dziś, od tego nagrania, które pomoże Ci w ostrzeniu piły na poziomie duchowym.

Jesteś jak piła - jeśli używasz siebie bez ostrzenia, z czasem staniesz się tępym i nieskutecznym narzędziem. Jeśli nie inwestujesz w siebie, wypalasz się i tracisz efektywność.

Nawyk siódmy z książki Stephena R. Coveya dotyczy regularnego odnawiania siebie, czyli dbania o swoje zasoby fizyczne, psychiczne, emocjonalne i duchowe.

Scenka, która mocno na mnie podziałała, gdy przeczytałam o niej po raz pierwszy w „Siedmiu nawykach skutecznego działania” to opis ścinania drzewa przez drwala, który męczy się przy tym zajęciu ponad pięć godzin, gdyż nie ma czasu, by zrobić sobie przerwę i naostrzyć piłę.

Ostrzenie piły to nawyk, który jest mi szczególnie bliski. Jest istotą mojego projektu #zdrowienie. Inwestycja w siebie to dla mnie najważniejsza inwestycja, jakiej mogę dokonać w życiu. Doceniam ją zwłaszcza po leczeniu onkologicznym, które przestawiło moje życie z głowy na nogi.

Wystarczy obserwować siebie z życzliwością, łagodnością i ciekawością badacza, który patrzy z boku, w czym bardzo pomaga mi uważność, czyli Mindfulness, którą praktykuję codziennie w medytacjach i której uczę na certyfikowanych kursach redukcji stresu. Słuchać komunikatów, które daje nam ciało. Dostrzegać – bez oceniania – swoje myśli i emocje, pamiętając, że są przejściowe. Być tu i teraz.

To wymiar duchowy naszej odnowy. Refleksja nad sensem życia, medytacja, wartości, religia (jeśli ktoś praktykuje), czas dla siebie. Ale są także trzy inne obszary. Fizyczny, czyli zdrowe odżywianie, ćwiczenia, sen, odpoczynek oraz umysłowy, czyli rozwijanie intelektu, nauka, czytanie, pisanie, rozwiązywanie problemów. Wymiarem, który spina wszystko, są relacje z innymi, empatia, poczucie własnej wartości i komunikacja, czyli aspekt społeczno-emocjonalny.

Innymi słowy ostrzenie piły to prowadzona w równomierny sposób regularna i konsekwentna gimnastyka w zakresie każdego z czterech wymiarów naszej natury. Żeby to robić, musimy być proaktywni, a zatem wcielać w życie nawyk 1, z odcinka 73 „Wyspy inspiracji” By znajdować czas na ostrzenie piły musimy wcielić w życie nawyk 4, czyli rób najpierw to, co najważniejsze. Znajdowanie tego czasu jest aktywnością z drugiej, najważniejszej ćwiartki zarządzania czasem: czyli sprawą ważną, ale niepilną. Decydującą o skuteczności .

Jak zacząć? Nie wszystko na raz. Wybierz jedną małą rzecz z każdej kategorii i wpleć ją w codzienność. Nawet 10 minut dziennie w każdej z tych sfer robi dużą różnicę w dłuższej perspektywie.

Nawyk 7 łączy w sobie wszystkie pozostałe nawyki. Jeśli chcesz skorzystać z tygodniowego planu ostrzenia piły, wejdź na stronę www.o-media.pl i zapisz się do newslettera.

W kolejnym odcinku wyspy inspiracji nagram dla Ciebie krótką medytację, która pomoże Ci w ostrzeniu piły na poziomie duchowym.

Synergia sprawia, że w najtrudniejszych momentach życia potrafimy zaufać, uwierzyć, otworzyć się na nowe. To sztuka współdziałania, która katalizuje, wzmacnia, jednoczy i pobudza. Sprawia, że 1+1 to więcej niż 2. To trzy i więcej.  

Cud synergii jest efektem wszystkich pozostałych nawyków Stephena Coveya, autora „Siedmiu nawyków skutecznego działania”. Sprawia, że potrafimy zachować postawę ‘wygrany-wygrana’ oraz umiejętność komunikacji empatycznej.

Co to jest synergia? Najprościej znaczy to, że całość jest czymś więcej niż sumą poszczególnych części. Oznacza to, że związek pomiędzy poszczególnymi częściami całości sam w sobie jest częścią całości.

Kluczowe jest, aby w pełni wykorzystać różnice w myśleniu, doświadczeniu i umiejętnościach innych osób, co świetnie sprawdza się i w pracy, i w życiu osobistym.

W relacjach partnerskich przejawem synergii jest :
1.     Docenianie różnic zamiast prób zmiany partnera

• Ludzie myślą inaczej i mają różne doświadczenia – zamiast traktować to jako przeszkodę, możesz zobaczyć w tym wartość, więc zamiast zmuszać partnera do działania „po swojemu”, możecie wspólnie stworzyć rozwiązania uwzględniające wasze różnice.

2.      Współpraca w podejmowaniu decyzji – otwartość na perspektywę 2 strony

• Nie narzucaj swojej wizji, ale znajdź wspólną drogę – np. w małżeństwie czy rodzinie decyzje o finansach, wychowaniu dzieci czy stylu życia powinny uwzględniać perspektywę obu stron. W przyjaźni, ale też w rodzinie, planowanie wspólnych działań, np. podróży, może być szansą na połączenie różnych pomysłów, zamiast forsowania jednej koncepcji.

3.     Budowanie atmosfery wzajemnego wsparcia

• Synergia oznacza, że ludzie wspierają się w swoich mocnych stronach i pomagają sobie w słabszych. Dmuchają w skrzydła, zamiast je podcinać. W relacjach partnerskich – jeśli jedna osoba jest lepsza w organizacji, a druga w kreatywnym myśleniu, podzielcie role tak, by wykorzystać te mocne strony. Zamiast podziału obowiązków „bo tak zawsze było”, można ustalić je na podstawie talentów i preferencji.

Efekty synergii w relacjach:
·       Więcej harmonii i mniej konfliktów
·       Lepsza komunikacja i głębsze zrozumienie siebie nawzajem
·       Mocniejsze i bardziej autentyczne relacje
·       Większa kreatywność w rozwiązywaniu problemów.  

Jeśli chcesz wypróbować na sobie, w tym odcinku proponuję Ci następujące ćwiczenia.

1. Wykorzystuj mocne strony innych
2. Ucz się na podstawie różnić
3. Rozwiązuj problemy synergicznie 

Pamiętaj: „W pojedynkę tak niewiele możemy zrobić. Wspólnie możemy dokonać tak wiele”

Łatwo powiedzieć... A kto mnie zrozumie? Kto zrozumie moje emocje? 

Słuchanie empatyczne, gdyż o nim mowa w piątym nawyku skutecznego działania S. Coveya, może być trudne, zwłaszcza gdy rozmowa dotyczy emocjonalnych tematów lub kiedy masz inne zdanie niż rozmówca. Tymczasem – jako osoba świadoma, dla której ważny jest rozwój i osobista skuteczność – masz pozostać w roli zaciekawionego słuchacza. 

Jak w takiej sytuacji zarządzać swoimi emocjami, aby pozostać uważnym i wspierającym słuchaczem? 

1. Uświadom sobie swoje emocje
   Zanim zareagujesz, zauważ, co czujesz. Jeśli rozmowa budzi w Tobie frustrację, irytację lub chęć natychmiastowego doradzania, zatrzymaj się na chwilę i nazwij swoje emocje w myślach.
2. Nie bierz wszystkiego do siebie
   Czasem rozmówca może być zdenerwowany i powiedzieć coś w sposób, który brzmi jak atak. Zamiast reagować emocjonalnie, spróbuj zobaczyć, co kryje się za jego słowami. Może to stres, zmęczenie lub brak poczucia wsparcia? Zamiast myśleć: „On mnie oskarża, to niesprawiedliwe!”,
   Spróbuj: „On przeżywa trudny moment, nie chodzi o mnie.” Albo tak, jak mawia mój syn Michał: „To on ma problem, a nie Ty”. Uwielbiam to zdanie. Od razu pozwala mi być z powrotem blisko siebie.
3. Skup się na rozmówcy, nie na sobie
   Gdy słuchamy, często mamy tendencję do myślenia o tym, co odpowiemy, szukamy argumentów, analizujemy, obmyślamy ciętą ripostę. W empatycznej rozmowie warto jednak przenieść uwagę na drugą osobę, zamiast na swoje reakcje.
4. Oddychaj i kontroluj swoje reakcje fizyczne
   Jeśli czujesz, że emocje zaczynają Cię ponosić:
   Weź głęboki oddech,
   Zrób krótką pauzę przed odpowiedzią,
   Powstrzymaj się od przerywania. Dzięki temu dasz sobie chwilę na uspokojenie i świadome reagowanie zamiast impulsywnej odpowiedzi. 
5. Zaakceptuj, że nie musisz mieć rozwiązania, co więcej – Twój rozmówca go nie potrzebuje.
   Ja mam taką zasadę, że podczas swoich konsultacji, jak również w programie mentoringowym nie daję ludziom rad. Otwarcie o tym mówię. Tym, co daję rozmówcy jest rozmowa ukierunkowująca go na jego własne rozwiązania. Moi klienci wszystkie odpowiedzi noszą w sobie. Twoi rozmówcy wszystkie odpowiedzi noszą w sobie. Jednym z najczęstszych błędów jest myślenie, że musimy „naprawić” problem rozmówcy. Tymczasem ludzie nie są do naprawiania. Druga osoba po prostu potrzebuje być wysłuchana. 
6. Przyjmij postawę ciekawości, a nie oceny
   Zamiast automatycznie się bronić lub oceniać, spróbuj podejść do rozmowy z ciekawością. To pomoże Ci nie wpaść w pułapkę krytycznego myślenia i lepiej zrozumieć rozmówcę.

Jeśli chcesz porozmawiać ze mną o zmianie nawyków, umów się na bezpłatną konsultację: https://o-media.pl/bezplatna-konsultacja-15-minut/

"Jeśli on dostanie awans, to ja stracę". „Nie mogę pozwolić, by moim szefem została osoba, która popełnia tyle błędów”. „Muszę być stanowcza, by zachować autorytet”.

To przykłady myślenia w kategoriach wygrana - przegrana. Jego wygrana będzie moją przegraną i nie mogę na to pozwolić. To niestety bardzo popularne, rywalizacyjne podejście do rozwiązywania problemów. A gdyby tak spróbować inaczej?

Nawyk czwarty z książki Stephena Coveya „Siedem nawyków skutecznego działania” to "Myśl w kategoriach wygrana–wygrana" (Think Win-Win).

To podstawowa zasada, którą wykorzystuję prowadząc mediacje. Oznacza ona, że w relacjach międzyludzkich warto dążyć do rozwiązań, które przynoszą korzyści obu stronom. Zamiast konkurować lub dążyć do jednostronnej wygranej, należy szukać sposobów na wspólne zwycięstwo.
Kluczowe elementy tego nawyku to:

• Współpraca zamiast rywalizacji – zamiast myślenia "jeśli ja wygram, ktoś musi przegrać", warto szukać rozwiązań, które pozwalają wszystkim zaangażowanym osiągnąć korzyści.
• Mentalność obfitości – przekonanie, że jest wystarczająco dużo zasobów, sukcesu i możliwości dla każdego. Chcąc ją stosować, doceniaj mocne strony swoje i innych, przestań się porównywać i dziel się zasobami. Wystarczy dla wszystkich.
• Budowanie długoterminowych relacji – podejście wygrana-wygrana sprzyja wzajemnemu zaufaniu i trwałym, pozytywnym relacjom.

Aby stosować w życiu i w biznesie tę postawę trzeba zmienić sposób myślenia i pracować nad sobą. Oto sześć kluczowych kroków, które mogą w tym pomóc:
✅ Krok 1. Nauka aktywnego słuchania i empatii
✅ Krok 2. Poszukiwanie wspólnych wartości
✅ Krok 3. Ćwiczenie asertywności zamiast uległości lub dominacji
✅ Krok 4. Szukanie kreatywnych rozwiązań
✅ Krok 5. Zmiana sposobu postrzegania konfliktu
✅ Krok 6. Praca nad swoją samoświadomością i emocjami

Być może pomocne będą dla Ciebie te trzy pytania. Warto zanotować swoje odpowiedzi i po czasie do nich wrócić:

1. Z jakim zamiarem negocjuję z innymi? Czyli, czy zależy mi na wygranej obu stron?
2. Kto ostatnio pomógł mi coś osiągnąć? Czy ta osoba usłyszała ode mnie dziękuję?
3. Czy są takie relacje, w których brakuje mi odwagi uwzględniania cudzych potrzeb? Co to powoduje? 

To nie dzieje się od razu, ale im częściej ćwiczysz, tym bardziej naturalne staje się podejście win-win w codziennym życiu.