Lời xin lỗi tưởng chừng như vô hại và là một cử chỉ thể hiện sự dũng cảm. Nhưng đôi khi nó lại mang đến cảm giác trái chiều. Đặc biệt là khi lời xin lỗi đặt ở nhầm người. Mình đã từng xin lỗi người khác để cho người ta cảm thấy dễ chịu hơn, nhưng ai ngờ người ta lại đẩy toàn bộ trách nhiệm lên mình. Vậy cách giải quyết là gì?