六福村狒狒逃脫事件也算告一段落，多數人後來都是針對六福村掩蓋事實，但實際上他們在社群操作上也犯了一個多數品牌可能都會犯的錯誤。
 
幽默、詼諧跟創意貼文似乎成為今日社群經營主流，本集從幽默感為開端，分別跟大家聊聊幽默與社群關聯、幽默是否適合用來處理危機公關，以及多數品牌在社群經營上對幽默的誤解。
 
由於這一集內容不同於先前都是針對單一方法或工具議題做探討，多了概念性內容，所以特別請了我新的助理，也是大家助理的ChatGPT來擔任助理製作。本集內容大綱如下：
 
一、幽默感應該如何定義？
二、幽默感跟社群有何關聯性？
三、面對社群公關事件適合以幽默回應嗎？
四、六福村小編有何問題？
五、社群瘋的是創意、幽默還是無意義跟風？

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服務並非是一種「掉價」行為，更可能是品牌價值提昇關鍵。無論是實體商家還是電商網站，服務體驗邏輯都相同，購買前講究在顧客沒有感覺情況下也能感知到被服務，購買後則要做到盡可能寵粉。
 
前一段時間參與高雄經發局跟商研院一個商家輔導計畫，主要針對服務體驗最佳化，週日成果發表會後盤點整個輔導過程，這一集就來聊聊我個人對於服務體驗規劃一些想法。
 
本集主要探討內容如下：
 
一、電商就是上架商品販售，哪還有什麼服務體驗？
二、針對電商網站我如何思考服務體驗流程？
三、服務是否只會降低品牌價值？
四、服務體驗地圖為何？又該如何使用？
五、服務體驗規劃關鍵思考及爆發點在哪些環節？

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促銷活動是品牌取得業績手段之一，特別是各種節慶或購物節時刻，也造成拿著活動行事曆畫地盤成為行銷人員年度工作。
 
但是否想過每個月辦活動是否真是行銷必要工作？沒有認真思考節慶跟品牌間關聯度，又或者促銷活動通常到最後只剩下「促銷」沒有「活動」，積極舉辦活動除了只是「用戰術勤勞掩蓋戰略上的懶惰。」更可能為品牌經營埋下未爆彈。
 
本集Podcast就針對幾個節慶行銷及品牌促銷活動可能誤踩地雷切入，探討什麼樣活動形式才能為品牌帶來延續效益。主要探討內容大綱如下：
 
一、節慶活動對消費者來說本質是什麼？
二、辦活動又是否有釐清活動重度層級？
三、促銷型活動及品牌型活動如何區隔？
四、如何整合四個活動要素規劃好活動？

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自2月底上架EP 70談完AI工作應用後，這幾週AI大戰完全沒有休兵的意思，微軟發布Copilot，本集錄音結束後又出現Bing影像建立者（Image Creator），影像設計霸主Adobe也宣佈加入戰局。
 
AI成為工作一環已經是現在進行式，且接下來導入門檻只會跟其他工具及產品一樣越來越低廉，但技術越來越成熟。面對AI能做的事情越來越多，工作者應該如何因應？當然就是讓AI成為你最佳助理，甚至是社會新鮮人也能開局就自帶助理工作。

當AI也能瞬間完成一份簡報，工作者及企業該如何面對工作環境轉變並做出調整？本集主要探討內容如下：
 
一、微軟推出Copilot是否又要害講師失業？
二、科技一直都在淘汰人力，但為何同公司有人不被淘汰？
三、我如何應用AI來協助工作進行？界線如何拿捏？
四、比起因為AI裁員，更多公司面臨缺工，AI如何幫忙？

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相當多的數位行銷人或是廣告投手，每每談到廣告總是不斷繞著設定、廣告層級打轉，鮮少討論廣告內容，這便是《億萬社長高獲益經營術》作者木下勝壽新書當中提到：只懂技術行銷，不懂基本行銷的網路行銷人。
 
廣告內容是否不重要？根據我們實測，調整廣告內容就足以提高3倍以上點擊率。這一集來聊聊行銷人員又該如何審視自身廣告內容存在什麼問題？
 
本集內容概要如下：
 
一、為什麼投放數位廣告也必須懂基本行銷？
二、只聚焦技術不討論廣告內容有何問題？
三、廣告內容該如何從用戶角度思考商品？
四、廣告就是貨架，面對競品如何建立貨架優勢？
五、工具不會無效，只有錯誤應用會造成技術無用。

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Meta在提供個人帳號轉為專業模式後，接著開放可以付費取得藍勾認證，並已經於澳洲及紐西蘭進行測試，官方宣佈付費認證權益包含擴散及觸及增加，但這個相當多企業引頸期盼的buff卻只有個人創作者可以課金擁有。
 
Meta發展重心越來越偏向個人創作者，對於商業品牌來說到底是利還是弊？是否企業創辦人都該出來當網紅？這一集就從Meta付費認證延伸討論，聊聊企業該如何面對接下來的Meta社群行銷。
 
本集討論概要內容如下：
 
一、Meta推出的付費認證方案為何？
二、付費方案對個人創作者就是利多嗎？
三、當個人創作者獲得流量buff，商業品牌又如何？
四、企業進行社群行銷常見哪些盲點？
五、面對未來Meta雙平台，企業如何進行社群行銷？

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這兩年來各種AI應用工具推陳出新，光是在行銷工作者社群好友圈引起瘋傳就有Midjourney、ChatGPT到最近剛推出的Notion AI，各式各樣AI工具逐漸成為每一位工作者看不見的「同事」，也可能是每一位管理者又愛又恨的「下屬」。
 
本集Podcast就從我個人使用幾個AI工具進行工作心得，談當AI已經成為職場無法避免一環時，工作者及管理者究竟應該如何面對使用及看待AI工具？討論重點如下：
 
一、AI工具那麼多，工作者如何做課金選擇？
二、我用ChatGPT做了哪些工作？
三、AI連室內設計都能完成，到底會不會引發失業潮？
四、工作者應該如何使用AI工具？
五、管理者應該如何面對員工使用AI工具？

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ESG算是近年來相當熱門媒體話題，但相當多中小企業應該對於ESG也是霧裡看花。金管會規範，年實收資本額20億以上的上市櫃公司必須提交永續報告書，這是否代表中小企業就不需要關注ESG？

或許當你本身是B2B企業、有外銷或是跨境打算，甚至有長期與銀行合作，ESG這個議題跟你就息息相關。

ESG對中小企業而言有何重要性？本集討論重點如下：

一、簡談ESG為何？
二、為什麼我一開始對ESG很反感？
三、哪些中小企業或許應該關注ESG？
四、中小企業面對ESG正確作法跟態度為何？

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「還沒有賺夠錢不用想要做只會燒錢的品牌！」「公關只能打造品牌形象沒有實質利益！」這些言論你是否時常聽到，又或者就是你深信的品牌行銷鐵則？
 
事實上，企業從獲得第一張訂單開始就要思考如何建立品牌，且公關就可能是比廣告還要關鍵的品牌建立關鍵管道。
 
本集將分別針對「行銷推廣」及「品牌公關」兩個角度執行面來探討行銷及公關於品牌經營過程有何重要性。
 
本集主要討論重點如下：
 
一、行銷人員該破除的品牌與銷售迷思。
二、脆弱期、成長期、成熟期，三階段品牌行銷重心。
三、銷售流程中，有哪些品牌建立細節？
四、企業如何利用媒體公關建立品牌？
五、小企業也該關注利害關係人經營。
六、社群行銷時代必須關注公關重心：品牌危機。

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相當多創業者都認為不需要關注競品，只要超越自己，這是相當崇高的理念。事實上目前整體市場就是一個大貨架，只關注受眾跟自己就容易落入貨架競爭劣勢。
 
但關注競品也應該避免只是關注價格，本集就要來探討競品分析於品牌定位工作中究竟具備什麼用處，品牌行銷人員又該收集哪些競品資料並使用這些競品資訊？
 
本集主要探討重點如下：
 
一、競品分析如何幫助你擺脫貨架困境？
二、該收集哪些競品資訊？
三、定位圖於品牌定位中如何有效發揮用途？
四、面對龍頭品牌，企業應該抱持什麼態度？

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