YellowChat

Vanuit Evolve hebben we recent onderzoek gedaan naar werkgeluk onder mensen die werken op afstand. Die niet-meer-zo-nieuwe realiteit heeft flinke impact op o.a. de mate waarin medewerkers zich verbonden voelen met het werk en elkaar, zo blijkt. In deze podcast, die iets korter duurt dan je van ons gewend bent, vertelt collega Evelien Mak over haar onderzoek en de resultaten ervan, waarover we onlangs een whitepaper publiceerden. En misschien wel belangrijker, ze vertelt ook hoe je via digitale kanalen het onderwerp op de agenda krijgt, zicht krijgt op het werkgeluk van je collega's én deze positief kunt beïnvloeden.

Volgende week volgt een tweede, langere podcast over werkgeluk, waarin Marjon Schumacher, hoofd HR bij BNNVARA, vertelt over haar ervaring met werkgeluk in de praktijk.

Als een van de eerste organisaties in Nederland riep DSM de medewerkers op om thuis te werken. Daardoor werkt Paul Beelen, global manager science communications binnen het DSM Innovation Center, al bijna een jaar thuis. In deze aflevering van YellowChat vertelt hij hoe hij onder die omstandigheden een community bouwt van de ca. 1.900 wetenschappers en ca. 1.100 innovatieprofessionals binnen het bedrijf.

Zo organiseerde Paul een digitaal event dat maar liefst een week duurde. De opmerking dat een event van een dergelijke lengte wel 'cool' moest worden, zorgde ervoor dat hij een digitale 'venue' liet ontwikkelen voor het evenement (zie screenshots onderaan), dat zo'n 1.000 deelnemers trok vanuit de hele wereld. En omdat hij in 2017 hetzelfde event organiseerde in fysieke vorm, kan hij goed duiden waarin een digitaal event verschilt van een 'innovatiefestival' waarbij mensen elkaar letterlijk tegen het lijf kunnen lopen.

Paul Beelen

Daarnaast gaat Paul in op de wijze waarop DSM omgaat met het werken op afstand en hoe het voorsorteert op een structurele aanpak van hybride werken, waarbij collega's deels vanuit kantoor werken en deels vanuit huis.

Maar in een kort artikel als dit kunnen we geen recht doen aan alle ervaringen en leerpunten die hij deelt, dus luister vooral zelf naar Pauls verhaal!

Impressie van de digitale eventlocatie die DSM inzet voor evenementen-op-afstand

Impressie van de digitale eventlocatie die DSM inzet voor evenementen-op-afstand

Impressie van de digitale eventlocatie die DSM inzet voor evenementen-op-afstand

Het hele jaar zijn de meesten van ons meer thuis dan we gewend waren. En de komende periode van Kerst en oud & nieuw zal dat niet anders zijn door de lockdown. Meer dan ooit geeft dat de kans op bezinning, ook professioneel. Wat is er voor nodig om je in 2021 en de jaren erna door te ontwikkelen als communicatieprofessional? Welke skills heb je nodig? En pak je dat aan?

Daarover hebben we het in deze aflevering van YellowChat met Ingrid Schipper, managing partner bij SchaalX. Zij praat ons bij over het belang van kennis van 'digital' en het ontwikkelen van (soft) skills. En ze legt je, vanuit het perspectief van een recruiter, uit waarop je moet letten als je op zoek gaat naar je volgende uitdaging - die je maar beter geen baan kunt noemen.

Shownotes

Lees zelf het rapport Digital Insights 2020 van SchaalX.De opnames voor deze podcast vonden plaats vóór de lockdown en onder 'corona-proof' omstandigheden.

Welk effect heeft de coronacrisis op interne communicatie? Op de waardering ervoor vanuit de organisatie? Op de samenwerking én het gevoel van verbondenheid met collega’s? In deze nieuwe aflevering van YellowChat komen deze vragen aan de orde aan de hand van gesprekken die we hadden met vier communicatieprofessionals, te weten:

Tanja Kliphuis, senior communicatieprofessional bij de Rabobank;Rob Langeveld, verantwoordelijk voor de interne communicatie-middelen binnen het ministerie van VWS;Sanne Gorter, contentcoördinator bij De Nederlandse Bank;Annemieke Gerrits, senior communicatie-adviseur bij Blue Sky Group.

V.l.n.r.: Tanja Kliphuis, Rob Langeveld, Sanne Gorter en Annemieke Gerrits (bron: LinkedIn)

Sinds we massaal meer thuis werken, is het belang van digitale interne communicatie alleen maar duidelijker geworden. En van digitale samenwerking natuurlijk; Microsoft Teams is sinds dit jaar bij veel organisaties omarmd. En toch kan dat ook weer ongewenste effecten hebben. Daarover hebben we het in deze speciale editie van YellowChat, net als over de grotere focus op ‘human interest’ in content, de manieren waarop je als communicatieprofessional achterhaalt wat er speelt in de organisatie en welke rol dat vergt van jou als professional.

Afbeelding: Thought Catalog via Unsplash

Als adviseur landelijke kennisdeling is Levien den Boer verantwoordelijk voor het online kennisdelings- en innovatieplatform van de openbare bibliotheeksector, Biebtobieb. Dit netwerk verbindt de medewerkers van de bibliotheken door heel Nederland.

In deze editie van YellowChat vertelt Levien over de succesvolle vernieuwing die het platform vorig jaar heeft doorgemaakt, waarvoor hij als product owner verantwoordelijk was. Tegelijkertijd is hij heel actief betrokken bij het genereren van content voor het platform en trekt hij met de camera op z'n rug het land door. Dat doet hij bijvoorbeeld om presentaties op video vast te leggen en via het platform te delen. Die 'hands-on'-mentaliteit kenmerkt hem: "Ik hou heel erg van efficiëntie".

Leviens leerschool ligt overigens in een heel andere sector. Al 14 jaar is hij nauw betrokken bij een supporterscommunity van voetbalclub NAC uit Breda, B-Side Rats, waarvoor hij blogt, videointerviews maakt en podcasts verzorgt. Die achtergrond heeft hem geleerd dat het als communitymanager helpt om eerlijk, transparant en consequent te zijn.

Mooi meegenomen

Elke aflevering vragen we de gast naar een aanbeveling voor een artikel, boek of video die relevant is voor het onderwerp. Leviens tip is het boek "Organiseren van communities" van Peter Staal en Kirsten Wagenaar. Want hij is dan wel praktisch ingesteld, maar dat maakt het des te fijner om in het boek te achterhalen of hij daarbij de juiste keuzes maakt.

Patricia Bruisten is manager interne communicatie bij KPN. Nog wel, moeten we erbij zeggen, want op 1 april 2020 maakt ze de overstap naar UMC Utrecht. Des te fijner dus dat we haar nog net vóór die tijd konden spreken over TEAMKPN, het sociaal intranet dat de alignment onder de medewerkers van de telecomprovider helpt versterken.

Patricia Bruisten

In deze aflevering vertelt Patricia - samen met 'onze eigen' Peter Haan, die medeverantwoordelijk was voor het ontstaan van TEAMKPN - over de lessen van de afgelopen 10 jaar. Hoe het was om als eerste organisatie een sociaal intranet (in ieder geval op een dergelijke schaal) te introduceren. Waarom TEAMKPN op een bepaald moment iets té belangrijk werd. En over waar het platform de komende tijd naartoe gaat.

Genoeg inspiratie voor je eigen organisatie, denken wij, dus luister vooral.

Mooi meegenomen

Elke aflevering vragen we de gast naar een aanbeveling voor een artikel, boek of video die relevant is voor het onderwerp. Patricia Bruisten nam zelfs twee boeken mee, nl:

The Alignment Factor, Cees van RielThe Employee Journey door Sascha Becker en Wenda Bolink

N.B. Deze podcast is opgenomen voordat de overheid richtlijnen uitvaardigde om zo veel mogelijk thuis te blijven.

Sebastiaan van Rijnsoever is managing director van Sublime, o.a. bekend van het radiostation, en was voorheen onder meer werkzaam voor Qi, KPN en Veon. In deze aflevering van onze podcast YellowChat vertelt hij over de waarde van activaties - niet als eenmalige acties, maar als mechanisme om structurele verandering tot stand te brengen. Ook in interne communicatie.

Sebastiaan van Rijnsoever (foto: Sublime)

Zo geeft hij samen met Evolves eigen Peter Haan voorbeelden van activaties binnen KPN die het gebruik van het interne sociale platform verbeterden. Maar ze hielpen de organisatie ook 'uit de kramp' omdat de pijnlijke onderwerpen waarover gesproken werd bij het koffiezetapparaat niet geschuwd werden.

Een van de activaties betreft een gepersonaliseerde video bij het afscheid van Ad Scheepbouwer als ceo van KPN in 2011. Zie de video hieronder.

https://www.youtube.com/watch?v=jvBCtpZeQ0M

Luister de podcast om te horen hoe activaties bijdragen aan het tot leven brengen en actief houden van een sociaal intranet én aan een betere wereld. Je vindt de podcast in dit artikel, maar ook op je favoriete podcast-platform!

Mooi meegenomen

Elke aflevering vragen we de gast naar een aanbeveling voor een artikel, boek of video die relevant is voor het onderwerp. Sebastiaan raadt in deze aflevering dit artikel aan: "Nike Partners with the City of Portland on BIKETOWN", waarin het bedrijf beschrijft hoe het op een subtiele manier een initiatief omarmt dat past bij de waarden van het bedrijf en bijdraagt aan de omgeving waarin het ontstaan is.

Digitaal strateeg Aron de Boks van ABN AMRO vatte twee jaar geleden het idee op om intern meer te doen met video. Want video kan een belangrijk element aan kennisdeling toevoegen: emotie.

Samen met een IT-collega maakte hij er een project van, met de ambitie om een interne, corporate YouTube op te zetten. Inmiddels zijn op het platform meer dan 3.000 video's te vinden, zoals instructievideo's, maar ook video's waarin teams zich voorstellen aan collega's die elders werken.

Aron de Boks (ABN AMRO)

Maar het bleef niet bij een platform voor de opslag en distributie van video's. Aron en collega's begrepen al snel dat ze hun collega's ook moesten helpen nieuwe video's te maken. Dus kwam er een app die helpt bij het opstellen van een script en bij het opnemen een handige autocue-functie heeft.

In deze aflevering van YellowChat vertelt Aron over de totstandkoming van het interne videoplatform van ABN AMRO, over de handige app en de plannen voor de toekomst van video binnen de bank.

Vijfentwintig jaar geleden startte Ilse van Ravenstein met Involve. Dat bureau groeide uit tot een toonaangevende autoriteit in de wereld van interne communicatie - of beter gezegd: van 'communicatie en change', zegt ze zelf.

Een lustrum nodigt uit tot achterom kijken, wat we dan ook zeker doen in deze podcast. Zelf kijkt Ilse echter liever vooruit. Naar de kansen die er nog liggen voor communicatie én voor organisaties. Want bij het nastreven van gezamenlijkheid past niet meer het middelen-denken van weleer. Nee, we gaan van communicatio naar communicare. En als je wilt weten van ze daarmee bedoelt én inspiratie wilt voor de komende jaren, luister dan vooral deze podcast. Of je komt naar het Feestival dat Involve op 26 september a.s. organiseert.

Mooi meegenomen

In de podcast vragen we elke gast naar een boek, video, persoon, verhaal of ander 'item' dat hen geïnspireerd heeft en waarvan zij hopen dat het jou als luisteraar ook iets kan bieden. Ilse raadt ons een boek aan, nl. 'De fluïde organisatie. Een ideale mix van hiërarchie en zelfsturing', geschreven door Arne de Vet en Filip Lowette.

Nu de meeste organisaties interne sociale platformen hebben ingevoerd, ontstaat bij vele ook de vraag hoe deze optimaal te benutten. Een van de antwoorden op die vraag is het opstellen van een interne-contentstrategie - en het uitvoeren ervan. 

Selma Hof is sinds 1 juni hoofd publiek & marketing bij BNNVARA en in haar carrière is content altijd de rode draad geweest, zowel gericht op externe als interne doelgroepen. In deze podcast vertelt zij over de waarde van een interne-contentstrategie, het verschil met contentmarketing, de spagaat waarin content interne-communicatieprofessionals dwingt én waarom interne content tegelijkertijd eigenlijk helemaal niets nieuws is.

Selma Hof (bron: Twitter)

Mooi meegenomen

In de podcast vragen we elke gast een tip mee te nemen voor de luisteraars in de rubriek “Mooi meegenomen”. Selma beschrijft twee voorbeelden van content die zij sterk vindt:

Ali B. zet Lidl-medewerker Redouan in het zonnetje, een mooie cross-over tussen externe en interne content.

De activatie rond documentaire De stad van twee lentes, die je op een interactieve manier laat ervaren wat de impact van oorlog is op jou en jouw omgeving: I Am Mosul.