Yessica Suero - Especialista en Marketing Digital

¿Sabías qué son muy pocas las empresas en República Dominicana que están empleando correctamente el marketing de contenidos?

Lo cierto es que muchos negocios están concentrando sus esfuerzos de contenido, contratando a un community manager y entendiendo que al publicar en redes sociales están implementando una estrategia efectiva de marketing de contenido. 

Pero nada más lejos de la realidad. 

En el episodio de hoy, te comparto Cómo Diseñar tu Estrategia de Contenido y te brindo un paso a paso, para diseñar un plan de contenido excepcional. 

A través del marketing de contenido puedes construir una relación más sólida con tu audiencia, ya que es una estrategia a largo plazo, en la cual empleas el contenido para captar la atención, reforzar el compromiso de tu empresa y posicionar tu marca. 

Por Qué Necesitas  Diseñar tu Estrategia de Contenido

El marketing de contenido funciona parta todo tipo de negocio. Sin importar que tu empresa sea B2B o B2C, necesitas desarrollar una estrategia de contenido que funcione y que esté alineada a los objetivos estratégicos a largo plazo. 

Si a estas alturas te has estado preguntado si en tu negocio necesitas Diseñar tu Estrategia de Contenido y si funcionará pues la respuesta es un rotundo sí. Esta herramienta se ha convertido en una potencia del marketing para todas las empresas, sin importar la industria. 

Cuando se refiere al marketing digital, la importancia del marketing de contenido está relacionada con la capacidad de aumentar la cantidad y calidad de tráfico que llega a tu web. El contenido es, y siempre será el rey, y con él podrás crear conciencia de marca y atraer clientes potenciales de calidad, lo que repercute directamente en las ventas de tu empresa. 

Aprovecha el episodio de hoy para evaluar que tan eficiente estás siendo con el contenido que publicas a tu audiencia y confirma si es hora de dar un giro en la forma que empleas esta herramienta del marketing digital. 

Cuando lo hagas, por favor cuéntame cuales son los retos que enfrentas hoy trabajando el contenido en tu negocio y si el paso a paso que te entrego en este capítulo te sirve para pulir lo que compartes hoy a tu audiencia. 

¿Sabías que es más rentable retener a un cliente, que captar a uno nuevo?

De hecho, cuesta 5 veces más, ganar un nuevo cliente, que mantener uno existente.

Por ello, tú como dueño de negocio necesitas asegurar que tus clientes estén lo suficientemente felices con el servicio/producto que brindas, para mantenerlos a través del tiempo.

Si quieres saber cómo hacerlo, te invito a ver este episodio, para que aprendas “Cómo Puedes Generar Confianza y Lealtad En Tus Clientes”.

Para tener clientes comprometidos, que regresen a ti, una y otra vez, necesitas incluir acciones claves en tu comunicación y presencia digital. En este capítulo te cuento como tu storytelling entra en este juego, al igual que la administración de tus redes sociales y las reseñas que tus clientes te ofrecen.

No puedes perder de vista que los clientes compran a aquellos a quienes “conocen, les agradan y en quienes confían”. Lo difícil para muchos dueños de negocios es averiguar cómo conseguir esa confianza a largo plazo.

Con mucha frecuencia me encuentro con profesionales o dueños de negocios con un sentido muy pobre de lo que simboliza la presencia digital. Obviando que el cosmos digital es tan importante hoy, como cualquier contacto cara a cara que tengas con una persona. 

Tu imagen y la de tu negocio deben estar bien representadas en ambos lados, lamentablemente aún existe un fuerte desconocimiento sobre cómo sacarle partido al mundo online, por ello hoy en el podcast te comparto sobre “Cómo Puedes Pulir Tu Presencia Digital”.

En este episodio aprenderás por qué es tan necesario que te esfuerces en tener una presencia digital onpoint. Además, te explico los aspectos que necesitas tocar para destacarte profesionalmente, lograr tus objetivos de marketing y tener mayores ventas. 

Si has escuchado hablar del algoritmo de Google, en este episodio te explico cómo tener un buen SEO en tu WEB hará que tu marca sea más atractiva para él. Te hablo claramente de por qué necesitas tener una pasión extrema creando contenido extraordinario y como esto te ayudará a que tus potenciales clientes perciban tu expertise, además que te convierte en un punto de referencia en la materia que manejas. 

Este episodio está dedicado a todos en esta comunidad impulsada que aún se sienten tímidos cuando se habla de que hacer o no en la estratosfera digital. Siempre con la intensión de moverte a tomar acción, para avanzar y lograr resultados que impulsen tu vida y negocio al siguiente nivel. 

Y tú ¿Cómo vas manejando tu presencia digital?

Recibí hace un par de semanas un correo que decía lo siguiente: 

“Me siento que no estoy donde debo estar. Me he dejado llevar por la rutina que me aplasta y consume toda mi energía. Siento que no he avanzado los suficiente y creo que es muy difícil a mi edad (47) hacer las cosas diferentes. Quiero transformar mi negocio, mi vida, mi familia, pero no sé por dónde iniciar. ¿Cómo encuentro motivación? ¿Cómo concretizo mis ideas?” 

Definitivamente, sentirnos bloqueados mentalmente nos drena y no hay mayor barrera de una persona que quiera avanzar, que la errónea decisión de instalarse en ese estado sin hacer nada para salir de él. 

El bloqueo mental es algo que nos puede ocurrir a todos en algún momento de nuestras vidas y por ello hoy te hablo de “Cómo Salir del Bloqueo Mental” y además te cuento que hago yo cuando paso por allí. 

Lo he visto en muchas personas: 

Son tan fuertes las barreras mentales autoimpuestas, que se acomodan en un estado de inercia, que ni para adelante, ni para el lado, simplemente viven en un círculo donde obtienen lo mismo, una y otra vez y en ocasiones hasta mucho menos de lo que se han esforzado en lograr. 

Pero como aquí estoy para IMPULSARTE, mi misión es mostrarte como salir de un estado de estancamiento, a través de mi propia experiencia y aprendizaje.

Mira el episodio ahora y aprende como salgo yo cuando me siento mentalmente atascada. Tus sueños y metas son muy valiosos para dejar que cosas comunes te saquen del camino. 

Recuerda que tienes una responsabilidad única e ineludible sobre tus hombres: llevar tu vida y negocio a un nivel más alto. Yo estoy aquí para impulsarte.

Sabias que muchas veces dejamos de actuar y tomar decisiones en nuestras vidas, por una incapacidad interior que no queremos admitir. Así es, te hablo del miedo al fracaso y como éste se interioriza en lo más profundo de nuestros huesos.

El miedo al fracaso puede: 

Pero si hay algo muy cierto: 

Cuando permitimos que el miedo detenga nuestro progreso en la vida, es probable que perdamos grandes oportunidades en el camino. 

En este episodio te digo por que necesitas “Evitar que el Miedo al Fracaso Te Paralice” y además te comparto algunos buenos tips para evadir este comportamiento. 

El miedo al fracaso se hace presente de distintas formas y muchas veces no nos damos cuentas que ciertas conductas nuestras son un reflejo de éste. 

En el capítulo de hoy también te hablo de cómo puedes saber si lo que te está paralizando para avanzar hacia donde quieres ir, está directamente relacionado con el miedo a fracasar. 

¿Comó Definiriamos el Miedo al Fracaso? 

Al igual que el éxito, la definición de fracaso es diferente para cada persona. Esto ocurre por que todos tenemos diferentes valores, puntos de referencia y sistemas de creencias. 

El fracaso para alguien pudiese ser una gran lección de vida para otro. Sin dudas, el miedo al fracaso puede estar relacionado a diferentes causas. 

Por ejemplo, la educación que recibiste en casa pudo ser muy dura o crítica. Si tus padres fueron poco comprensivos y mano dura, esos sentimientos negativos son llevados a la edad adulta. 

La experiencia de un evento traumático en algún momento de la vida, también puede llegar a ser una causa del miedo al fracaso. 

Esto es lo más trascendental que escucharás en este episodio de hoy: 

Es posible que ya sepas esto 👉 los negocios que tienen éxito, no son los que permanecen haciendo lo mismo una y otra vez, sin renovarse, mejorar sus procesos, reinventar nuevas formas de ofrecer sus productos y sin una ruta de crecimiento e innovación que les permita continuar escalando.

En este episodio te digo “Por Qué Tu Negocio No Debe Permanecer En el Lugar Que Está” y además te cuento por qué necesitas un plan de crecimiento e innovación. 

De esto y más te hablo 👇: 

• [1:27] Conoce por qué muchos negocios y emprendimientos se desvanecen antes lograr su “éxito” 

• [2:20] Por donde iniciar tu plan de crecimiento e innovacióny que lo hace tan necesario. 

• [3:32] Por qué necesitas identificar cuáles procesos puedes hoy mejorar en tu negocio. 

• [4:52] Cómo las quejas de tus clientes te permitirán innovar y entregarles un valor agregado. 

• [7:03] Por qué debes marcar la diferencia y separarte de tus iguales. 

• [7:50] La razón por la que tomar la decisión de salir del montón, te ayudará a atraer a más clientes. 

• [9:01] Lo transcendental de definir donde ves tu negocio en 5 años. 

• [10:31] Cómo lograr el WOW en tus clientes. 

Si has tomado la decisión de ser independiente, llevar las riendas de tu propio negocio y vivir prósperamente de él, necesitas saber que no puedes hacer lo que hacen todos. 

Tienes la obligación de insistir y persistir, innovando y apegándote a un plan de crecimiento estratégico, para destacarte con lo que haces de forma extraordinaria.

Al mirar este episodio, realizarás el ejercicio de evaluar internamente tu negocio, para dar el paso de impulsarlo de donde hoy está y llevarlo hacia un nivel más alto.

El marketing es una de las gestione más importantes que todo dueño de negocio debe implementar. No solo te ayudará a lograr más ventas y posicionarte en el mercado como especialista en lo que haces. También permitirá que creer relaciones genuinas con tus clientes, hacer conciencia de tu marca y concretizar la visión comercial de tu empresa. 

Como dueño de negocio, necesitas asegurarte no basar las premisas de éxito de tu estrategia en lo bueno que es tu producto o en la pasión que tienes en venderlo y entregarlo a tus clientes. 

Necesitas pensar siempre de forma estratégica y el aprender marketing te ayudará a comercializar tu empresa correctamente. 

Esto es lo más valioso que escucharás en este episodio: 

Independientemente cual sea tu profesión o industria, si has decidido emprender con tu negocio y llevarlo al siguiente nivel, es imprescindible que comiences a implementar el marketing como un pro. 

En esencia el marketing no es simplemente una parte importante del éxito en tu negocio, es el negocio. 

Las estrategias de marketing abarcan estas actividades estratégicas:

Medir los indicadores esenciales es vital para el crecimiento de tu negocio. Sin embargo al iniciar mis mentorías con dueños de negocios descubro que muchos de ellos no saben que medir, ni lo poderoso que es esta herramienta para la gestión y toma de decisiones. 

Los indicadores son más que números que ver periódicamente, son informaciones claves que te permitirán comprender el rendimiento y la salud de tu negocio para que puedas realizar los ajustes necesarios para lograr los objetivos estratégicos. 

¿Quieres Saber Cuáles Indicadores Medir?

En este episodio te comparto 5 Indicadores Esenciales En Tu Negocio Que Necesitas Medir para que sepas por donde comenzar, sobre todo si estás buscando desarrollar una estrategia en marketing digital efectiva y de impacto en el crecimiento y posicionamiento de tu negocio. 

Esto es lo mejor que escucharás en este episodio: 

[1:40] Por que las decisiones en tu negocio no pueden ser a según circule el viento.

[1:50]Por qué es tan importante que tengas control de los indicadores en tu negocio. 

[2:13] Sabrás la importante de tener estadísticas de tus ventas y qué información debe proporcionarte este indicador. 

[2:49] Aprenderás por que tienes que tener claridad del comportamiento de las ventas en tu empresa. 

[4:26] Conocerás cómo el gasto en tu negocio representa un papel fundamental, a la hora de medir el retorno de la inversión. 

[5:41] Descubrirás que tan rentable es tu negocio, a partir de dos indicadores claves que te comparto. 

[6:50] Identificarás cual es el indicador que necesitas trabajar, para medir tu avance. 

[7:40] Sabrás como proyectar las ventas que quieres lograr, aún si estas empezando en tu negocio. 

[8:40] Cuál es el indicador que te dirá cuanto será tu inversión en marketing y publicidad. 

[10:52] Cómo determinarás si la gestión en marketing y publicidad tuvo éxito o no. 

¿Por qué Necesitas de Indicadores Esenciales?

Para monitorear la salud de tu negocio: los indicadores te proveerán de información valiosa que te ayudarán a saber que tan bien estás avanzando.

Para medir el progreso de tu gestión: Toda acción que lleves a cabo en tu negocio, necesita ser medible. Presupuesto de Marketing, Estadística de Ventas, etc. 

Para ajustar y re-enfocar: Los indicadores te dirá si necesitas o no cambiar o flexibilizar tu estrategia y acciones. 

Para resolver problemas y aprovechar oportunidades: Con el seguimiento correcto a tus indicadores, podrás identificar los problemas actuales de tu negocio para tomar acción. De la misma forma te darán información para validar cuales son las gestiones mas efectivas y aprovecharlas mejor. 

Hoy día hay más de 30 millones de empresas que están usando Linkedin para potencializar su presencia digital, hacer una gestión estratégica del networking, reclutar nuevo personal y lograr mejor engagement con sus clientes.

Tener un perfil profesional en Linkedin, es tan esencial como tener un pagina para tu negocio. Pero más allá de esto, existen un conjunto de acciones que necesitas conocer para sacarle el máximo de los provechos a esta red profesional y de negocios.

En este episodio entrevisto a Ruth Montas, publicista, gestora de proyectos, quien además de ha especializado en gestionar Linkedin magistralmente, quien nos cuenta “Como Usar Linkedin Para Tu Negocio”

Esto es lo que aprenderás hoy:

[3:00] Para cuales negocios es ideal Linkedin.

[3:35]Que tipo de información puedes obtener a través del buscador de Linkedin y sus filtros.

[6:22] Cuales son los errores que las marcas están cometiendo en Linkedin y que tú debes evitar.

[13:44] Que tipo de contenido necesitas compartir en Linkedin.

[14:58] Ruth nos cuenta una herramienta de contenido super interesante, que te brinda una alta interacción con la audiencia de Linkedin.

[17:40] Cómo lograr conexión con tu audiencia en Linkedin

[21:51] Aprende como crear newsletter en Linkedin.

[23:14] Cómo y por qué debes destacar tu contenido más relevante.

[27:10] Cuáles son los mejores horarios para publicar en Linkedin.

[34:33] Cómo emplear las estadísticas que te brinda esta red social.

Linkedin quiere que las marcas eleven sus conexiones con sus clientes y profesionales similares, por ello pone a tu disposición un buen numero de herramientas que necesitas explotar para esto.

¿Quieres saber destacarte frente a tus competidores?

Diseña una experiencia de cliente tan fantástica, que la conexión emocional que generes en tus clientes nadie pueda superarla.

En este episodio te hablo de Cómo Crear Tu Experiencia de Cliente Extraordinaria en 4 Sencillos Pasos.

Además, te cuento:

· [3:35] Como iniciar a idear la experiencia de cliente extraordinaria.

· [4:08] Cuales son esos elementos sencillos pero valiosos que puedes incluir en tu experiencia de cliente.

· [4:45] La pregunta por excelencia que necesitas responder al comenzar a diseñar tu experiencia de cliente.

· [5:54] Qué es lo que verdaderamente tu cliente compra, más allá de tus productos/servicios.

· [6:12] Por qué el conocimiento de tu cliente ideal te dará ventajas para diseñar una experiencia de cliente memorable.

· [8:42] De donde surgen las mejores experiencias de clientes.

· [11:15] Por qué necesitas identificar cuidadosamente cuales son las emociones que estás despertando en tu cliente al entrar en contacto con tu marca.

· [11:02] Como lograr que la experiencia de clientes que diseñes sea bien asimilada por tu equipo de trabajo.

· [13:07] Por qué necesitarás del coaching y afinar tu liderazgo para asegurarte de que la experiencia de cliente sea estándar entre todas las personas que te ayudan en tu negocio.

Para tener éxito en el diseño de la experiencia de cliente, necesitas pensar y repensar cuidadosamente en cada etapa de contacto de tu cliente con tu marca, esto abarca desde que te descubre, te llama o escribe, te compra y tiempo después de la compra.

Mapea el recorrido de tu cliente, esto te proveerá de información valiosa en términos de necesidades, deseos y puntos débiles. Con esta información clara y bien descrita, puedes sentarte a trabajar junto con los consejos que te brindo en el episodio de hoy, para crear una experiencia de cliente extraordinaria.