疫情来袭，如何缓解焦虑等情绪，增加内心的稳定感；创伤后应激障碍会不会在疫情之后大量出现，医疗从业人员和相关工作人员的情绪该如何处理；替代性创伤发生在谁身上，该怎么办？疫情心理热线和危机干预热线都起到了哪些作用。