員工健康事 就是我們事

員工健康事 就是我們事

By 涵泩健康 HaveSome HealthHealth & Fitness
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員工健康事 就是我們事 episodes

  • 職場意外事件怎辦? "黃金三十分鐘的雙指揮模式" 人資與職護的緊急應變與後續管理


    💡 本集核心內容


    ⚡️ 黃金三十分鐘的雙指揮模式


    職護 = 醫療樂團指揮

    • 判斷傷勢、急救處理
    • 確保救護車路線暢通
    • 與醫院端對接
    • 專注傷者醫療需求


      • 人資 = 營運樂團指揮
      • 啟動內部通報機制
      • 通知部門主管、廠長
      • 執行家屬聯絡任務
      • 協調後勤支援

        • 📞 家屬溝通的標準流程


        第一通電話原則：「簡潔、鎮定、給予支持」
        • 標準話術：「您的家人發生了工傷意外，意識清楚，我們正將他送往XX醫院，請您到急診室會合，公司會有人在那裡等您。」
        • 避免：電話中描述細節或猜測原因
        • 目標：傳達關鍵資訊，避免製造恐慌

          • ⏰ 關鍵的24小時後續處理



          三大重點任務：
          1. 醫療追蹤：職護赴醫院關懷，取得醫療資訊
          2. 法規通報：人資依法向勞檢單位通報
          3. 心理支持：為目擊者提供安心團體諮詢

            4. 🔍 事故調查與改善

            「對事不對人」的調查原則
            • 目標：找出系統環節問題
            • 重點：設備防護、SOP流程、教育訓練
            • 結果：提出改善對策並落實
            • 效果：轉危機為強化組織文化的機會

              • 🎯 新系列特色

              💼 實務導向
              • 聚焦真實工作場景的挑戰
              • 提供具體可操作的解決方案
              • 強調標準流程的重要性

                • 👥 角色分工
                • 清楚區分人資與職護的職責
                • 強調協作配合的重要性
                • 提供專業建議和經驗分享

                  • 🔄 系統思維
                  • 從緊急應變到長期改善
                  • 涵蓋法規、醫療、心理等多面向
                  • 重視組織文化的建構

                    • --
                    Hosting provided by SoundOn

                    5 min
                  • 特別需要關懷的員工怎麼關心比較好?? 四步驟讓你處理應對更從容


                    💡 本集核心內容


                    🔄 CARE模式四步驟

                    C - Confidentiality（保密為先）

                    • 核心概念：安全密室原則
                    • 實際應用：
                    • 面對主管詢問時的標準回應模式
                    • 肯定關心 + 守住專業界線 + 提供建議
                    • 範例：「謝謝你對同仁的關心…我會在專業範圍內提供支持…鼓勵你多給予關懷」

                      • A - Ask & Assess（關懷與評估）
                      • 避免問法：「你是不是得憂鬱症了？」「你還好嗎？」
                      • 正確方式：具體觀察開場法
                      • 範例：「小陳，我注意到你最近幾次會議上，看起來比較沒有精神…想關心一下是不是有什麼讓你費心的事情」
                      • 目標：釐清狀況而非診斷

                        • R - Resources & Referrals（資源與轉介）
                        • 角色定位：資源樞紐而非治療師
                        • 可用資源：EAP員工協助方案、特約心理諮詢、團保醫療給付
                        • 表達方式：「這扇門在這裡，我陪你看看要不要走進去」
                        • 心態：領路人而非推出去

                          • E - Empowerment & Empathy（賦能與同理）
                          • 核心理念：相信員工是自己生活的主人
                          • 實踐方法：把主導權還給員工
                          • 對話技巧：「針對這個困難，你覺得有什麼樣的調整可能會有幫助呢？」
                          • 目標：從無助受害者變回有力量的行動者

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                            🎯 專業應對重點

                            💪 心態建立
                            • 遇到狀況感到緊張不確定是正常的
                            • 先穩住自己才能幫助他人
                            • 目標是陪伴而非解決所有問題

                              • 🗣️ 溝通技巧
                              • 用客觀事實開場而非侵入性猜測
                              • 溫和堅定地守住專業界線
                              • 創造安全環境讓對方願意分享

                                • 🔗 系統性思維
                                • 了解公司可用資源
                                • 扮演連接者角色
                                • 提供正確資源而非直接治療

                                  • 📢 下集預告

                                  下一集將探討「如何打造團隊的心理韌性？」從個人關懷擴展到團隊層面的抗壓力提升。

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                                  8 min
                                • 數據化 數據化 到底怎麼數據化啦! 前後測讓抽象學習更數據化呈現


                                  💡 本集核心內容


                                  📊 四層次評估架構

                                  1. 第一層：「開心指標」

                                  • 定義：活動體驗滿意度
                                  • 方法：滿意度問卷調查
                                  • 包含：講者風趣度、場地舒適度、餐點滿意度
                                  • 限制：只能評估體驗好壞，無法衡量實際收穫

                                    • 2. 第二層：「學習指標」
                                    • 定義：知識觀念建立程度
                                    • 方法：前後測概念題比較
                                    • 實例：營養講座前後的迷思題答對率提升30%
                                    • 優勢：將抽象學習具象化成可呈現的數字

                                      • 3. 第三層：「行為指標」
                                      • 定義：實際行為改變程度
                                      • 方法：前後期對照觀察
                                      • 實例：活動後走樓梯人數增加10%、含糖飲料訂購下降10%
                                      • 關鍵：證明從「知道」到「做到」的轉換

                                        • 4. 第四層：「結果指標」
                                        • 定義：對公司營運的正面影響
                                        • 方法：連結既有營運數據
                                        • 實例：員工平均病假天數下降、EAP使用率變化
                                        • 價值：將成本中心思維轉化為價值投資論述

                                          • -

                                          🎯 實用評估技巧

                                          💡 數據收集方法
                                          • 工具運用：Google表單、互動軟體
                                          • 觀察策略：電梯口統計、茶水間觀察
                                          • 數據連結：人資數據、營運報告整合

                                            • 📈 報告呈現策略
                                            • 完整敘述範例：「活動滿意度90%（開心）→ 知識正確率提升30%（學習）→ 行為改變10%（行為）→ 生產力提升（結果）」
                                            • 語言轉換：用老闆聽得懂的商業語言
                                            • 價值論述：從成本支出轉為投資報酬

                                              • 🔄 節目特色延續
                                              • 台灣本土化表達：「變態喔！」「小抄貼在桌上」
                                              • 生活化比喻：「活動健檢報告」「終極大魔王關卡」
                                              • 實用性導向：每個概念都有具體操作方法
                                              • 循序漸進：從簡單到複雜的四層架構

                                                • -

                                                📢 下集預告

                                                下一集將討論「如何應對需要特別關懷的員工狀況」，探討在健康促進過程中遇到棘手個案的專業應對方式。

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                                                Hosting provided by SoundOn

                                                7 min
                                              • 公司活動｜辦公室解鎖地圖挑戰? 我的健康餐盤Show-off週 正念午休10分鐘 低成本高人氣的創意健康活動點子


                                                💡 本集重點內容


                                                🏃‍♀️ 運動類活動：「辦公室解鎖地圖挑戰」

                                                • 核心概念：把爬樓梯變成攻城掠地的遊戲
                                                • 執行方式：
                                                • 設計公司趣味地圖（行政部許願池、IT部精神時光屋等）
                                                • 以部門或自由組隊方式參與
                                                • 透過爬樓梯累積積分解鎖景點
                                                • 成本：幾乎零成本（大海報+彩色筆）
                                                • 優勢：團隊合作、趣味性高、降低個人競爭壓力

                                                  • 🍱 飲食類活動：「我的健康餐盤Show-off週」
                                                  • 核心概念：分享取代比賽，同儕影響力
                                                  • 執行方式：
                                                  • 開設內部LINE群組
                                                  • 鼓勵分享日常午餐照片
                                                  • 提供正向回饋和靈感交流
                                                  • 票選「最佳靈感王」送小禮物
                                                  • 成本：極低（小獎品如水果、燕麥奶）
                                                  • 優勢：互相給靈感、無壓力分享、實用性高

                                                    • 🧘‍♀️ 心理健康活動：「正念午休10分鐘」
                                                    • 核心概念：微劑量、低門檻的心理健康介入
                                                    • 執行方式：
                                                    • 每週挑選兩天中午進行
                                                    • 可選擇實體會議室或線上語音會議
                                                    • 10分鐘引導式呼吸練習
                                                    • 完全自願、零壓力參與
                                                    • 成本：零成本
                                                    • 優勢：時間短、負擔小、即時效果、隱私保護

                                                      • 🎯 活動設計的三大共通點
                                                      1. 低成本：充分利用現有資源
                                                      2. 高互動：強調社群感和參與感
                                                      3. 低門檻：降低參與障礙和心理負擔

                                                        4. 📢 下集預告

                                                        下一集將探討「如何評估健康促進活動的成效？」讓承辦人員能用數據向老闆證明活動的價值。

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                                                        Hosting provided by SoundOn

                                                        8 min
                                                      4. 職護｜健康促進 真的是員工需要的嗎?還是老闆想辦? 到底該如何向上管理?


                                                        企業健康促進活動的三大常見問題及解決方案：



                                                        🎯 第一個挑戰：員工參與度低

                                                        • 問題：活動推出後「空氣突然安靜」
                                                        • 解決方案：
                                                        • 先做市場調查，用不記名問卷了解員工真實需求
                                                        • 改變活動包裝方式（如：「代謝症候群預防」→「吃貨也能懂的享瘦下午茶」）
                                                        • 把員工當作「內部客戶」來服務


                                                          • 💰 第二個挑戰：預算與老闆支持
                                                          • 問題：老闆質疑「辦這個有什麼用？能賺錢嗎？」
                                                          • 解決方案：
                                                          • 學會說「老闆的語言」
                                                          • 將健康活動換算成具體的成本節省和產值提升
                                                          • 連結ESG概念，將活動定位為「策略性投資」


                                                            • 🎪 第三個挑戰：一招半式闖天下
                                                            • 問題：單一活動無法滿足所有人需求
                                                            • 解決方案：
                                                            • 採用「分眾行銷」概念
                                                            • 規劃「健康主題週」而非單一活動
                                                            • 創造健康Buffet，讓員工有選擇權

                                                              • 🌟 特色亮點
                                                              • 實用經驗分享：來自實際執行經驗的寶貴建議
                                                              • 具體操作技巧：提供可立即應用的實戰策略
                                                              • 鼓勵與溫暖：為辛苦的人資和職護夥伴打氣

                                                                • --
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                                                                8 min

                                                              About 員工健康事 就是我們事

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