2020年在新冠疫情的影響下，使得我們的工作及生活型態皆受到衝擊，企業開始採取遠端工作外，以及電商、外送等平台需求大幅提升下，不知不覺中我們所被要求的隱私權更多，遺留不同的數位足跡在網路中。

正當歐盟及美國政府接連向科技巨頭Goolge、臉書（Facebook）提出反托拉斯法的訴訟時，也喚起大眾對於自身隱私權的重視與討論。回顧今年發生哪些隱私權爭議的事件。

「ZOOM亂入」成為資安漏洞

年初，許多企業因應防疫，皆採取在家工作（Work From Home , 簡稱為 WFH）的模式，正當遠端工作和學習的需求大增，通訊品質穩定的Zoom自然受到大眾的青睞。

不僅市值直接翻漲兩倍，更使Zoom的創辦人兼CEO袁征，一舉成為《Forbes》雜誌2020年4月號封面。

然而，在無限風光的同時，Zoom卻深陷隱私及資安的漏洞，更在使用者毫不知情的狀況下，將用戶個資，共享給Facebook和LinkedIn。

另外，Zoom更因為軟體預設不夠周延，使得有用戶能夠在未被邀請的情況下，參與其他用戶的視訊，這些「不速之客」會故意大吼大叫、播放歌曲，干擾會議、教學，這類行為被稱為「Zoom亂入」（Zoombombing），更成為今年時代雜誌的年度選字之一。

種種的資安疑慮，使各國繃緊神經，行政院也發函至各公務機關等，表示不應使用包含Zoom在內等有資通安全疑慮的產品。教育部並通知各級學校，停止使用Zoom進行遠距教學。美國太空總署NASA和SpaceX等也都迅速宣布禁止使用。

紀錄片《智能社會》揭露社群時代的「監控資本主義」

今年風靡全球的Netflix紀錄片《智能社會：進退兩難》（The Social Dilemma）採訪前Google設計倫理學家哈里斯（Tristan Harris）、哈佛大學教授祖博夫（Shoshana Zuboff）等人，揭發科技巨頭向廣告商兜售用戶的數據及個人資料，並將介面設計得使人成癮，從中獲取龐大的商業利益。

四大科技巨頭的聽證會在今年7月結束後，彷彿受到詛咒般，Google、Facebook等科技巨擘接連遭歐美政府指控違反托拉斯法，前者被指控的廣告業務以及對用戶數據的依賴，後者被指控利用其市場主導地位侵蝕其自身平台上的用戶隱私。其中，Facebook未來恐面臨拆分Instagram、WhatsApp的命運。

然而，早在2019年紀錄片《個資風暴：劍橋分析事件》（The Great Hack）就曾揭露英國數據公司劍橋分析（Cambridge-Analytica），透過Facebook應用程式，蒐集用戶的個資，進而投放政治廣告，試圖影響各國政治，包含英國脫歐運動、2016年美國大選等。

臉書向蘋果宣戰：抗議隱私政策異動

面對紀錄片《智能社會：進退兩難》的種種指控，Facebook洋洋灑灑地列出七點駁斥，但你信嗎？

Facebook 在17日大動作在多家報社，刊登全版廣告，標題寫著「我們一同與世界各地的小型商家，挺身對抗蘋果」，公然向蘋果隱私新規宣戰。

先前蘋果公布App Store的全新隱私政策，要求App Store開發商提供更詳細的隱私使用說明，使用戶在下載App前，能夠了解自身的隱私資訊，將會被如何使用。

面對蘋果隱私政策的異動，Facebook急得跳腳，因為此舉將衝擊臉書的廣告業務，無法蒐集用戶的隱私數據，恐影響未來臉書在目標式廣告投放的失準。

衝突點在於Facebook和蘋果雙方的營利方式有極大的分歧，蘋果希望提供用戶付費服務，而未來減少對於廣告商的需求；而Facebook則是提供用戶免費服務，並以投放目標式廣告向廣告商收費。

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採訪撰文／何晨瑋      
錄音轉述／郭美芝    

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2021一開年，電動車就成最火熱話題。

去年Apple Car的話題不斷延燒，近日更傳出蘋果加緊追料、預計今年就上市。

而特斯拉去年出貨量達標，更因上海廠啟用後壓低生產成本，有能力降價搶市。特斯拉在12月、1月接連在德國、中國降價搶市，讓其他業者如坐針氈。

電動車競爭下堆疊出的美好願景，實踐的重任就扛在硬體一把罩的台廠群雄肩上。而外資也跟上話題，從台股放假兩週的外資，一收假就開始爆買電動車概念股。

Apple Car： 鴻海搶當供應鏈盟主

首先來看蘋果車這方的台灣勢力。從iPod就開始跟隨蘋果的鴻海，當然也沒缺席。今年初，鴻海竟在短短幾個交易日爆漲超過兩成，被投資人期待其奪得Apple Car大單，就是促漲主因。

如此期待非空穴來風，去年10月鴻海「MIH聯盟」電動車軟硬體平台正式亮相，號召電子、機械、資訊業者，試圖利用電子業邏輯造車：生產軟硬體公版，再依各廠需求製造成品。

沒有造車經驗的鴻海，真能助Apple Car成功嗎？答案就在「MIH聯盟」。

這個聯盟有別於傳統車廠封閉的供應鏈，採用開放式的平台思惟，號召超過200家業者投入。其中，不乏世界一流科技公司：微軟、德州儀器、聯發科、高通、寧德時代等大廠都赫然在列。

MIH聯盟也排出時程，證明絕非說說而已：首款模組今年1月揭露細節、2月預訂、4月交貨。

此外，鴻海與車用被動元件大廠國巨結盟、宣布鴻海研究院將就車用半導體與資安投入研究，讓鴻海電動車布局已有輪廓。而實際能否實際貢獻鴻海營收，就看MIH聯盟後續是否能在電動車供應鏈中發揮關鍵影響力。

台達電電源實力，罩特斯拉搶市！

鴻海有供應鏈勢力，固然驚人，然而製造也需有專攻，台廠中的台達，在電動車領域更有豐厚經驗。它，才是全台最大電動車公司。

法人向《遠見》表示，電源大廠台達的電動車部門，年營收已達數十億元級規模，是全台最大電動車公司。該人士指出，電源技術練功有成，造就台達電動車事業成功，搶下高難度的快充市場，以及特斯拉超級充電站大單，法人與預估台達電動車部門年成長將達50～100％。

此外，再加自動化生產有成，其他產品線（如IT、綠能電源產品、被動元件）也看俏，因此吸引外資狂買，「可以說是集所有題材於一身」。

貿聯、和大有機會腳踏兩條船

貿聯、和大分別是特斯拉電源線束、減速齒輪供應廠。新年後外資持續買超，讓這兩家特斯拉概念股紅光滿面。

身為供應商，除得力於特斯拉業務成長，客戶也成活招牌，有利於拓展其他電動車客戶。

以貿聯預計2021年投產的江蘇常州新廠為例，業內人士就推估，除為因應特斯拉上海廠外，更能藉此搶食中國本土電動車廠商機。

目前蘋果造車計畫細節尚未公布，不過這些電動車供應商實力已被特斯拉認證，未來腳踏兩條船，甚至多條船的榮景可期。

蘋果對上特斯拉 還有什麼新變局？

針對電動車市場發展，鴻海董事長近日表示，電動車趨勢崛起，有三股勢力競逐：傳統車業、網路業、ICT產業。

劉揚偉分析，傳統車廠最懂車，但過去封閉的生態系，導致供應鏈有限，所以疫情才會重創傳統車業。而「網路業」進軍電動車，劉揚偉則認為，軟體「鍵盤敲幾行就可以重來」，但硬體上邏輯不同，「一做錯就要花幾天重來」。

劉揚偉意有所指，「現在最熱賣這家」的電動車，「我想遲早會遇到問題，因為供應鏈不是他們強項。」

劉揚偉指出，ICT產業垂直整合、懂供應鏈管理，更有人數充沛的工程師，「唯一弱勢是不懂車」，鴻海則是靠成立MIH平台來解決這個問題。

相較於劉揚偉看衰特斯拉，知名分析師郭明錤則認為Apple Car雷聲大雨點小，呼籲投資人「別在這時候買進Apple Car概念股！」。他指出三大原因：時程不確定、規格不確定、市場競爭力不確定，因此在最樂觀的形況下，Apple Car在2025至2027年才會推出。

儘管各有擁護者，但電動車成長趨勢不變，台廠持續受會可能性高。

凱基證券梁姿嫺資深副總經理就預估，儘管短線可能有疫情干擾充電樁布建，但電動車仍可看到年成長兩位數、甚至是20～30％的成長。梁姿嫻尤其點出電動車中的車載充電器、充電樁、變壓器、逆變器等都有商機，而變壓器成長可能最高。

此外，將這些電源設備整合，以共用散熱兼省空間的「整合型電源」是趨勢，也將應用於電動車上，未來成長看俏。

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採訪撰文／毛凱恩      
錄音轉述／郭美芝  

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竹科上個月剛過40歲生日，一路協助草創的張忠謀、曹興誠等科技大老均親自前來慶賀。同時點出，竹科現正面臨缺水電、缺人才、缺新產業三大「中年危機」，若不解決，眼前百花齊放恐一起凋零。

40年前的今天（1980年12月15日），只有13家廠商進駐的新竹科學園區正式成立，時任總統蔣經國親自到場主持，顯見當時政府的期盼。

40年後竹科不負眾望，在工研院、海外歸國精英協助下成功打造產業聚落，長出台積電、聯發科、聯電等傳奇故事，如今也吸引高達15.6萬人就業，截至2020年11月，營業額達2.44兆元。

而竹科管理局，則舉辦論壇慶祝竹科40大壽，並邀集台積電創辦人張忠謀、聯電創辦人曹興誠、宏碁創辦人施振榮、前工研院院長史欽泰等老竹科人共襄盛舉。

素來競爭、關係尷尬的張忠謀、曹興誠兩人，在會中兩人「一握泯恩仇」、互相拍背問好，現場響起如雷掌聲。

但，竹科輝煌榮景的背後，科技產業大老也提出建言，指出產業這三個中年危機，將來不得不面對。

危機一〉缺水缺電缺地問題 隱憂仍在

曹興誠認為，科學園區的未來，必須克服用水、用電兩大問題。

曹興誠指出，每年到了竹苗的枯水期，園區都有缺水危機。園區廠商可合力推動海水淡化，新加坡、以色列都有成功經驗。

曹興誠所言非假，2020年10月因水情緊張，農委會農田水利署突宣布桃竹苗停灌，影響1萬4000公頃農地。在新竹擁有廠區的友達光電董事長彭双浪11月也向媒體表示，水情有點緊繃。

而在用電上。曹興誠表示，零碳排放世界趨勢，而零碳排需要用電，但只靠再生能源不夠，「一定要核能」。曹興誠認為目前台灣主流風向仍是反核，希望對此議題能夠科學討論。

而台積前任、現任董座張忠謀、劉德音都一致指出，園區的成功，就是「土地」及「單一窗口服務」。張忠謀尤其點出，台灣土地取得困難，「沒有土地，很多初創企業都辦不成」。

科技部長吳政忠則掛保證，科技部是園區主管單位，會扮演好房東角色，把水電土地準備好，讓廠商展翅高飛。

危機二〉人才流出 用包容與教育彌補

「台灣人才淨輸出，要怎麼創造產業下個高峰？」和碩聯合科技董事長童子賢，在上台致詞時則特別提到「包容」的重要性。

童子賢認為台灣法規逼走外國人，讓企業難留人才，因此多次呼籲要修法引進外國白領人才，不過，卻有立委對他表示，開放人才是「搶國人工作」。

童子賢則點出，英特爾執行長安迪．葛洛夫（Andy Grove）是東歐猶太移民、蘋果創辦人賈伯斯（Steve Jobs）則有敘利亞血統，「你會說賈伯斯搶走矽谷居民的工作嗎？」。

童子賢提到，台灣新移民人數已超越原住民，將是社會重要力量。他常問同事對於「假如有個越南、菲律賓新移民創造台灣最大、市值最高的公司」的想法。從大家的回答，童子賢認為台灣的包容性還是低於矽谷，「矽谷都是以成就，而不是以血脈來評價人，」台灣這方面還要加油。

台積電董事長劉德音在論壇中也表示，台灣半導體產業已經到了「人才供應有點限制的時候」，希望台灣教育系統能鬆綁，讓「年輕人喜歡念甚麼就念什麼，不要被限制住。」

危機三〉林相單一 百花齊開也可能一起凋亡

儘管台灣科技業欣欣向榮，但童子賢仍呼籲，如果台灣只有網通、晶圓、電腦等科技產業，就變得單調了。

童子賢舉例，Zoom在今年3月的市值，就已經逼近鴻海；好萊塢論產值，也不輸電腦產業。他指出，儘管台灣硬體強，但「價值最高的往往不是硬體」。

童子賢認為，目前台灣的環境還是而會誘導大家往硬體發展，而「台灣產業百花齊放，但林相太單一，恐怕可能百花凋零」。

因此，培養基礎科學與人文素養，成了解決之道。童子賢引用莊子名句「無用之用，是為大用」，許多因素都會默默運作，最後產生發揮影響，例如研究純數學、物理，以十年角度看，也會影響台積電先進製程；而重視人文素養，才能讓台灣講自己的故事，像好萊塢一樣發揮影響力與附加價值。

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採訪撰文／毛凱恩      
錄音轉述／郭美芝    





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上個月初，中國團隊在科學期刊上發表了驚人的量子電腦實驗突破，宣稱已足以和矽谷的Google爭奪「量子霸權」。為何中國不惜斥資上億，積極發展量子科技？其實，除了提升國家競爭力，可能還有這個軍事上的理由。台灣又該如何因應？

2019年底，Google發表論文指出已取得了「量子霸權」，當時震撼全球。因為這間軟體業巨頭開發出的量子原型機，可用短短3分20秒完成高難度的運算任務；同樣的任務若改請IBM的超級電腦「巔峰（Summit）」來處理，得花上一萬年。

不過一年後，由中國科學技術大學領軍的量子團隊，在2020年12月3日宣稱實驗成果已可贏過Google。

據此團隊發表在《科學》期刊上的論文指出，他們開發出的量子系統「九章（Jiuzhang）」，可用短短數分鐘，完成全球排名第三的超級電腦，得花20億年才有辦法完成的超難運算任務，更比Google去年底發表的做法快上100億倍。

這項宣稱立刻引發全球科技界熱議：真的嗎？中國已有超越Google的量子研發實力？量子霸權又是什麼？台灣也該加入這場競賽嗎？

運算快100億倍！中國團隊宣稱可贏過Google，成為新量子霸主

首先，量子電腦的應用，已被全球科技界公認是未來關鍵趨勢，主要是它能完成超高速的運算任務，若用在人工智慧、醫療、區塊鏈與軍事通訊等領域，將帶來革命性的突破。然而目前量子技術仍很難操控、造價成本也高昂，要落實在對人類有益的應用上，還有一段長路要走。

換句話說，所謂「量子霸權」，指的是量子電腦在某些任務上，遠勝現有超級電腦的純技術展現。然而，暫時沒有實用價值。

當然，倘若有一天上述的未來性產業，找到用上量子電腦的方式，那麼量子霸權的威力就會展現。自然是很在意未來機會的矽谷業者如Google、IBM、微軟與英特爾；以及渴望在科技上超越歐美的中國，都積極重金投入的領域。

中國量子團隊沒用到矽晶片，打臉台積電董座劉德音預言？

據《連線》（Wired）雜誌報導，中國科學技術大學使用的技術，和Google並不相同：Google團隊使用的是一個擁有54個量子位元的超導晶片；中科大團隊則是由光子探測器、雷射系統與許多鏡片構成的光量子電腦，沒用到任何矽晶片。

換句話說，台積電董事長劉德音曾預言的，由於量子運算需要仰賴超導晶片，所以台積電在量子電腦時代不會缺席，未必實現。

因為，若中國團隊採用的新方式成為量子運算主流，中國就不需仰賴台積電的超導晶片、以及矽材料專業了。中國此舉是企圖展現技術自主的實力。

建立國家競爭力外，中國積極發展量子科技，或許還有另一個潛在原因，可從當地政府的重金支持看出端倪。中國政府還提供了一顆造價上億美元的衛星，給中科大團隊，是為了讓研究人員可以測試中國對奧地利、也是至今距離最遠的量子加密技術視訊通話。

量子通訊潛力大，將是軍事秘密武器

別小看這個成本昂貴的量子視訊。台灣清華大學前瞻量子科技研究中心教授牟中瑜曾指出，量子通訊的潛力不比量子運算小。因為用量子密碼傳輸資料，除了保密性高，也能察覺外界竊聽行為並示警；若發展出量子雷達，還能讓隱形戰機藏不住，軍事防禦威力強大。

至於台灣，沒有矽谷巨頭公司或大國政府的優渥資源，該如何發展量子科技？科技部在11月初指出，目前每年投入5.8億元新台幣預算在量子科技的發展上，未來希望和產業合作加大投資力道。

而由台大和中研院組成的團隊，近期在量子密碼學、以及矽基量子位元這兩個領域有亮眼突破，也許會從這些方向來尋找台灣的量子機會。

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採訪撰文／林士蕙      
錄音轉述／郭美芝    







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一個比特幣要價新台幣103萬元！1月7日比特幣飆破3.7萬美元大關，若以目前1859萬餘流通枚數計算，全球市值超過6800億美元，超越台積電市值！這種一年漲三倍的資產，到底該不該入手？

讓台灣投資人最有感的是，現在一個比特幣，竟然超過100萬元（新台幣）！

但事實上，比特幣這波急漲，並不是一路平順，幾天前，它才一度從3萬4000美元跌至3萬關口，一天內蒸發4000美元。投資人必須要心臟很大顆，才能睡得安穩。

股神巴菲特已表明，他一輩子都不會碰，其劇烈波動特性，也讓市場同時瀰漫樂觀、悲觀氣氛。
然而，比特幣魅力難擋，就連華爾街法人都來湊一腳。

比特幣好夯！連華爾街大咖也參一咖

根據知名加密貨幣媒體《Coindesk》報導，機構投資人的進場，被視為推動這輪比特幣漲勢的最大助力，其中包括天橋資本（Skybridge Capital）注資2500萬美元成立比特幣基金、美國保險巨頭MassMutual斥資1億美元購入比特幣、投資機構古根漢（Guggenheim）動用其50億美元規模基金的10％投資比特幣等。

2020 年下半年來，美國上市軟體公司MicroStrategy等金融機構也表示，買入比特幣作為「新型避險資產」；而第三方支付公司PayPal和新加坡最大商業銀行星展銀行也推出加密貨幣支付服務。

據傳聞指出，目前美國上市公司持有超過69億美元的比特幣。

就連美國電動車大廠特斯拉（Tesla）執行長馬斯克（Elon Musk），也在去年耶誕節前夕，在自己的推特上詢問，是否有可能把特斯拉資產負債表上的「大筆交易」轉換成比特幣。

當時，微策略公司（Microstrategy）執行長賽勒（Michael Saylor）建議馬斯克，將特斯拉的資產負債表從美元轉換至比特幣，將為股東帶來1000億美元的好處。

先不論馬斯克是否真會聽從建議，把部分資產換成比特幣，以目前美元弱勢、美國聯準會及全球央行狂印鈔的舉動來看，不少投資者為了對沖通膨所造成的衝擊，前仆後繼地陸續投入資金。

一年漲三倍！小摩看多：比特幣會漲破10萬美元

摩根大通（小摩）近日出具報告表示，比特幣的地位可比擬黃金，兩者間有競爭關係，若按此邏輯，比特幣未來若發行如ETF等相關金融商品，長期有機會上看14萬6000美元，也就是目前還有至少四倍的漲幅空間。

附帶一提，2020年黃金全年約上漲25％，比特幣則約295％。

不過，摩根大通也指出，比特幣目前的最大助力，其實是透過大筆投機資金支撐。

若要與高達2.7兆美元市值的黃金投資抗衡，比特幣市值必須再增加約4.6倍。此外，若要保持價格波動平穩，吸引機構投資人願意大手筆投注，而要達到這個關卡，還要很多年。

只是，「幣圈一天，人間一年」。比特幣的飛速飆漲，讓不少剛投入的年輕族群嘗到甜頭，也興起造富神話。

近日，中國大陸不少媒體已出現勸世文，呼籲做好風險控管，勿用信用卡或貸款「炒幣」，免得過度財務槓桿，讓坐在忽漲忽跌的雲霄飛車上頭，一不失神摔個跟頭。

想玩幣？先搞懂三大被駭風險！

KPMG安侯數位智能風險顧問公司董事總經理暨KPMG安侯建業加密資產小組主持人謝昀澤表示，以過去的經驗觀察，比特幣的幣值激增，同時也會拉高企業與個人電腦的資安的曝險程度。

謝昀澤解釋，這個「駭在比特高漲時」的現象，會帶來以下三種駭客風險事件：

第一、被挖礦：即使比特幣的挖礦獎勵數量，有隨時間逐量減半的機制，但因近期的幣值大漲，反而使得挖礦總報酬較一年前不減反增。這讓一些網路上防護力較差的主機，在不知情下被駭客集團入侵成為「免費挖礦機」。

第二、被綁架：即使全球反洗錢（AML）機制愈趨嚴格，卻也不易察覺比特幣駭客。此時幣值大漲，駭客集團往往趁機入侵並加密個人或企業的重要檔案，索取高額解密贖金。

第三、被攻擊：比特幣的幣值高升，也迎來了交易的熱潮。此時存放在比特幣交易所線上錢包中的熱錢大增，更是駭客出手攻擊的好時機。

縱使是泡沫，或只是下個階段起漲的開始，比特幣一再創新高，也帶動了以太幣、萊特幣等走勢，但潛在的資安危機，也逐漸愈受重視。

KPMG安侯數位智能風險顧問公司副總經理林大馗就認為，遠距辦公與比特幣大漲等特殊現象，加劇全球的資安風暴的範圍與程度。

他建議，必須隨時監控電腦的效能與連線，可以迅速找出有無潛伏的挖礦程式；盡量以安全的「冷錢包」，離線儲存虛擬貨幣，也可以避免交易所被攻擊的損失。

此外，值得注意的是，回歸理性層面，這股加密貨幣熱潮，加快各國央行加發展數位法幣 （CBDC）腳步，以遏阻洗錢風險。
多位機構專家和分析師提醒，在比特幣高低起伏的資金派對中，適度地保持清醒意識，做好資產配置，才有機會走得長遠。

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採訪撰文／廖君雅      
錄音轉述／郭美芝    




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美國擁有世界上最先進的醫療科技，卻是全球新冠死亡人數最多的國家，美國媒體認為，問題就出在「一國兩智」！卸任在即的川普總統，過去四年不斷發表假訊息和說謊，加上川粉侵占國會引發暴動和華府宵禁，已對美國社會分裂與民主倒退，種下永久性病根。

距離美國總統川普卸任，剩下不到兩週時間，但多家美國媒體已經在盤點川普的歷史定位，並檢討了川普在過去四年的執政表現，跟他算總帳。

「即使川普卸任，他執政的影響恐將延續，但民主得以倖存。」美國著名雜誌《大西洋月刊》在元月發表「川普的政治訃聞」，洋洋灑灑列舉了川普上任以來的重大紀事，包括：

第一，美國是全球死亡人數最多的國家，自2020年2月以來，已有超過35萬美國人死於新冠肺炎，占全球死亡人數的五分之一；

第二，川普讓美國退出了13個國際組織協議和條約；

第三，川普修建了大約400英里的美墨邊境圍牆，而每年獲准進入美國的難民數從8.5萬人下降到1.2萬人；

第四，川普推翻了80條環境法規，任命了220多名聯邦法官，其中三名是最高法院法官，全都是保守派；

第五，美國國債增加了7兆美元，增幅高達37％；

第六，川普任期最後一年，貿易赤字可能超過6000億美元，創2008年以來新高；

第七，川普僅簽署了一項主要立法，即「2017年稅法」，首次讓最富有的400名美國人的總税率低於其他所有收入組，而川普任期第一年只繳了750美元的税金。

除了這些數據之外，《大西洋月刊》痛批，川普為美國帶來了的深遠影響：美國變得更不自由、更不平等、更加分裂和孤立，而且債務更多；美國社會也變得更加病態。

《大西洋月刊》指出，川普任內發表了2.5萬則虛假或誤導性的聲明，並且經常撒謊，在2020年競選活動的最後幾個月，更是每天發表多達50則假訊息，帶來持久性的破壞，就像「放射性塵埃般毒害大氣」。

川普不僅拒絕承認敗選，還揚言選舉舞弊，《大西洋月刊》認為，這些言論對川普的信徒造成嚴重後果，他們摒棄了對事實做出基本判斷的能力和理性；川普助長了民粹主義，還破壞美國人對選舉的信任、民主制度的本質。

一國兩智！科學實力強大，人民卻變不理性

「美國比以往任何時候在政治上更加兩極化，」在川普領導下，當前的美國面對貧富差距、種族緊張、紅藍對立（共和黨與民主黨）等嚴重分裂的局面，並在疫情中進一步惡化。

《華盛頓郵報》透過評論直指，「沒有任何疫苗能夠終結美國的無知和不理性」！

該評論指出，雖然美國在短短不到一年時間，就拚命研發出多款新冠疫苗，但疫苗或許可以解救美國人脫離疫情，卻無法治癒美國的「無知且不理性的大流行」。

「大家都是美國人，卻是一國兩『智』」華郵認為，美國在科學領域的實力毋庸置疑，但人們的無知也達到了近乎不可思議的地步，「這兩個完全極端的群體，就像是不同星球的居民」。

「美國社會最大的分歧，就是在於理性與非理性之間，」華郵指出，全美有大約三分之二的人屬於理性陣營，但另外三分之一的人，卻生活在充滿假新聞和陰謀論之中。

儘管美國擁有最先進的醫療科技，但至少有30％的人受到陰謀論影響，已表示不會接種疫苗，同時，反疫苗運動正興起。這意味著，有大約1億美國人將繼續讓新冠病毒不斷傳播，美國將很難透過疫苗接種方式達到群體免疫的門檻。

這一系列陰謀論和假新聞，已讓美國疫情一發不可收拾，並嘗到苦果。美國知名神經外科醫生、CNN首席醫學記者古普塔（Dr. Sanjay Gupta）感嘆說，「疫苗可以把我們從疾病中解救出來，但它不能拯救我們。我們必須自我拯救。」

隨著美國國會1月6日下午遭川普支持者攻占，造成4人死亡，是美國史上和平時期首度發生類似襲擊事件，世界各國領袖及重要人士紛紛對此表達震驚，同時譴責暴行。《時代雜誌》形容，拜登上台後，將開啟「療癒時代」，要修補美國社會分裂；這個代表全世界民主體制的國家，如何自我拯救，將是嚴峻的考驗。

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採訪撰文／鄧麗萍      
錄音轉述／郭美芝    





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台東，正如詩人余光中所歌詠的，天高星密，鷹飛風長。

在疫情癱瘓全球觀光業，不少國際知名景點乏人問津之際，台東反迎來大批國旅客，更觸發「有機觀光」誕生。

但，什麼是有機觀光？

代表性的旅遊方式，是植樹廣達30公頃的竹湖山居，這處面臨太平洋的小山凹裡，不時傳來驚喜呼聲，似乎也喊出有機觀光的無窮潛力。

樹海包圍民宿、高空滑索享山海美景

穿越樹林，發現歡呼聲的來源，傳自90公尺高的高空滑索，穿上設備的遊人，從山谷左側懸空滑到右側，全程只花90秒，十分刺激。

這裡是台灣第一個樹冠層高空滑索，向左看，是一望無際的太平洋，向右望，視線則與海岸山脈的稜線平行。藍天白雲在上，下方有綿延不絕的美麗樹頂，這般寬闊的視野，令人畢生難忘。

溜完滑索，再來體驗刺激指數更高的森林高空鞦韆，從懸崖邊一腳盪出去，下面就是深谷，不遠處是蔚藍海岸，一邊腎上腺素激增，一邊開心大笑。

運動後，該來點靜態休閒，走到木造露台上，縱覽漂亮的東海岸美景，品嘗附近小農栽種的柿餅與芭蕉果干，搭配土肉桂、野牡丹、枇杷花、山苦瓜等合泡的複方茶飲，讓剛剛很high的心情平靜下來。

這樣的「有機」行程，讓你暫離「永不斷電」的地方，從網路世界的沉迷中抽離，轉而深入大自然，體驗地方生態。這，也是竹湖山居老闆賴金田與「山寨夫人」許美菊的衷心想望。

「在台灣找不到這種民宿，」協助經營的友人、福山農莊創辦人楊政宏說，竹湖山居只有3間房，周圍卻種了3萬棵樹，等於每間房被1萬棵樹包圍。

如果沒有賴金田長達16年的種樹成癡，竹湖山居不會給人這樣的震撼。如此講求生態的多樣性，山中混種有60種有機果樹，甚至主動復育殼斗科樹苗，種出稀有的青剛櫟、檞櫟、捲斗櫟等30餘種殼斗科植物，取名為「櫟見之丘」。

這也正是有機觀光所追求理想：後疫情時代的旅遊，一是旅人們健康養生的休閒旅遊，屏棄過勞旅遊。二是在旅行過程中，維持人與人、人與土地、人與大自然之間的和諧關係。最後，旅遊的元素必須是在地原生。

概念源自有機農業，為地方創造就業和生機

率先提倡有機觀光的，是台東縣交通及觀光發展處處長余明勳，最初的靈感，從當地頗富盛名的有機農業而來。

余明勳解釋，有機農業的理念，是維持人類及生態健康。同樣的概念套用在旅遊上，便是要玩得健康、友善環境及尊重社區，同時創造在地的就業機會。

再舉個例子，台東的偏鄉長濱人跡罕至，卻常有遊覽車載著滿滿的人開進社區，專程前來「領教」吳神父的足部反射健康法。教堂外的棚子擺放按摩床，師傅們手心的溫暖從腳底傳入，主張以專業足療技法啟動身體自癒力，改善客人的病痛和宿疾。

來自德國的吳若石神父（Josef Eugster），今年已高齡80歲，40年前到台東傳教後，便長居長濱。眼見社區人口凋零，便試圖培養地方媽媽擁有一技之長。

沒想到，足療的口碑愈來愈好，人手持續增加，穩定的收入，也改善了偏鄉家庭的生活條件，甚至吸引外漂的年輕人回流家鄉。

由此可見，有機觀光主張藉由旅遊調養旅客的身心，也同步以旅遊的行為「讓在地的人事物變健康」，形成正向循環。

「它特別強調在地，而且是有生命力的，」余明勳認為，有機觀光的力量，會不斷從內在成長創造。

又如卑南鄉綠色隧道的「有機躺」。很多人不知道，在陰涼的綠色隧道裡，與曝曬在夏季豔陽下，兩者溫度相差可達攝氏6度。專營自行車創意旅遊的「阿度的店」，就常帶著遊客騎腳踏車，騎到綠色隧道裡，讓大家躺在馬路上，閉上眼睛感受鄉村的靜謐，同時聆聽大自然的聲音。

事實上，綠色隧道就是台東原生種的有機元素，透過業者的創意加值，逐漸形成一個旅遊品牌。

直播兼帶貨！「野菜皇后」用觀光拉動產業

在地方創生的發源國、日本，振興鄉鎮大致分成以下兩大論述：
第一派主張「觀光」拉動，透過觀光商機來振興地方，藉此打造就業機會，平衡城鄉差距。另一派的說法是「產業」拉動，透過新進產業創造傳統農漁產品的產值，提升地方經濟結構，止住人口流失。

台灣若從有機觀光的新定位出發，這兩派並非對立，觀光與產業反而可以相輔相成。譬如新創團隊「野菜皇后」結合觀光與產業的商業模式，便令人眼睛一亮。

說是新創，但成員不是做美髮美容的，就是家庭主婦或無業遊民，清一色資深熟女，一點都不精英，但卻做著十分專業的自媒體。

這群姊妹創業緣起，是做了30年美髮師的原住民「小靜」一次重大發現：原來，大部分人的頭皮都有發炎狀況。

她回到遠離已久的部落，向耆老請教。先人的經驗是採集野菜來洗髮，但很少有發炎或頭皮屑。於是，便糾集一群部落女性和城市友人共同創業。

從野菜中提煉出純露製皂，只是其中一個營業項目。她們發現了野菜的好，決定大舉推廣野菜，擇定每週三實地走進一個部落旅行，並現場網路直播一小時推廣。

直播主林陳美珊活力十足地介紹該部落的野菜與飲食文化，口白逗趣，吸引不少網民收看。還採訪採集野菜的「Ina」和「faki」（原住民語的女性長輩和男性長輩），訴說他們的人生故事，傳達部落獨有的生活態度。

自2019年11月正式上線，走進南迴線、縱谷線及東海岸，短短8個月，走訪了30多個部落，做了將近100場直播。

除了直播，她們還順便「帶貨」，線上銷售野菜箱及野菜皂，吸引眾多粉絲採購，幫忙採野菜的部落長者，意外成為產品代言人，賺到額外收入。

不給me too體驗！推動島內觀光產業升級

「我們未來希望，重新打開台東的生活方式，」林陳美珊與團隊下一階段的進度條，希望是天天有線上直播，週一介紹台東150個不能不去的部落旅遊，週二舉辦不插電音樂會，週四做野菜料理，週五講原住民工藝，週六推野菜保養品，展開「部落創生」的系列節目。

「我們要發掘地方的與眾不同，讓人願意一來再來，」台東縣副縣長王志輝表示，地方政府看待疫後觀光的態度，不再以到訪人潮為施政KPI，在大眾旅遊之外，還想打造可能也許只有一、兩千人的「分眾旅遊」。

以台東為例，國際熱氣球嘉年華、池上秋收藝術節等大型活動，已經廣為人知，持續維持熱度跟創意即可，未來策略是如何讓台東的有機元素365天都能被看到，發展在地旅遊的品牌特色。

縣府即在2020年試推「台東最美星空」音樂會系列，主打台東無光害、空氣品質好、還有滿天星斗。讓人可以徜徉在銀河之下，在3萬年前的八仙洞遺址，聆聽台北愛樂交響樂團的悠揚演奏。如此奢侈的情景，吸引不少人遠從台北、高雄特別趕來。

「旅遊體驗不能再me too，」王志輝認為，經營分眾旅遊的話，人潮不會像熱氣球節一樣湧入375萬人，但這些遊客願意一來再來，造訪季節也能均勻分散到各個月，讓眾多部落或社區都能參與、分享利潤。

王志輝強調，有機觀光不是走馬看花，而是創造有溫度、有記憶、有情感的旅遊體驗。「決定旅客是否成行的，不是價錢，而是內容！」

事實上，有機觀光也代表台灣旅遊勢在必行的升級動作。總有一天，國境會解封。當國際旅遊解禁，屆時國人還會不會再風靡島內觀光？這一切，端看國內旅遊的品質，是否具備永續經營的競爭力。

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採訪撰文／邱莉燕      
錄音轉述／郭美芝    




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國旅正夯。但，如何長久夯下去？地方夠美。但，美景如何變商機？答案是：旅遊創生。

國境尚在封鎖，而我們原本沒落的故鄉，卻已華麗解鎖，變成熱門景點；我們的在地鄉親，也努力變身，成為講述在地故事的導遊。透過旅遊商機，地方開始「創生」。此刻，凸顯在地特色、滿載鄉土故事的深度旅遊，在各鄉鎮陸續出現，將成為台灣疫後最具發展潛力的新興商機。
故鄉，正在變成景點。

國境互相封鎖，台灣人出國旅遊無望，外國人也別想來台，但國旅因而大爆發。致使，本來就很風行的在地小旅行，變得更深化。

從地方創生的角度觀察，台灣的生育率全球倒數，368個鄉鎮裡，預估有50個會在30年後瀕臨滅村，地方振興生存戰，也因這波旅創風潮，出現新的機遇。

2020年12月，台灣好基金會與屏東縣潮州鎮的返鄉青年，推出快閃遊程「潮．生活．旅行」。本以為地處偏僻、無人知曉，豈料大爆冷門，10條路線、每團上限20人，一上網立刻被搶購一空。

出乎意外的是，報名者竟以都市白領與中產階級的親子家庭居多。吸引他們的，不只是秀麗的山林，更是打撈地方記憶的身心靈體驗。

挖掘故鄉生活，邀遊客下鄉享受非凡體驗

例如，走讀潮庄之旅，坐在百年中藥行板凳上，體驗已失傳的腳踩式碾槽來斬斷藥材。再如，潮農夫之旅，專供外銷的火龍果園在夜間敞開大門，迎接遊客入內欣賞火龍巨花綻放，手動授粉。

就連青少年風靡的戶外實境解謎遊戲，也搬到潮庄，以抗日領袖「林少貓」傳說為劇情，遊客前往關卡所在的潮州摸乳巷、三山國王廟等歷史建築，一邊聆聽關主講古，一邊解開謎題，拼湊出故事全貌。

就這樣，近200位旅人欣賞了美景，發掘出小鎮不一樣的面貌，更體驗到「原來生活也可以這樣過」。

台灣好基金會執行長李應平指出，這些遊程將很多微小的點連成線，再鏈接成系統。「如果沒有不同的切入角度，遊客來過一次，就不會再來了。」李應平說，小地方接待遊客如果沒有創新跟差異化，等於錯失讓遊客更認識鄉鎮的機會。

「潮．生活．旅行」在李應平眼中，亦是名符其實的「三生旅行」，內容包含潮州的生活、生產跟生態，藉此帶動小鎮的就業、創業與宜居。

這正是因疫情鎖國大半年來，激發出來的國民旅遊新型態，將一個個不為人知的山村海濱挖掘出來，成為旅遊目的地。深具地方意識的特色旅遊，經過包裝、設計之後，陸續在台灣各個鄉鎮的角落裡萌動。

疫情攪局，旅行社坦言「惡補」台灣

原本，在疫情擾亂之前，台灣人看待國旅，心態相對淺碟。

根據觀光局調查，2019年，12歲以上國人的國內旅遊，時間以1天最高（66.4％），3天以上僅11.6％。而有六成六偏好「自然賞景」的遊憩活動。顯見，天數偏短、走馬看花，向來是國民旅遊的同義詞。

「台灣觀光早就該升級了，」在南投竹山從事地方創生15年的小鎮文創創辦人何培鈞指出，全台到處都是老街、商圈、夜市，每個社區都在做彩繪，千篇一律是行程導覽、DIY跟風味餐：「應該要打破一致化，走向多元化！」

這股升級渴望，遇上COVID-19，就此翻轉國旅的寂靜狀態。觀光局自2020年8月26日宣布無限期暫停出團、接團，迄今未解封。於是，快一年不能出國玩的台灣人，只能靠國內旅遊來安撫渴望。

台積電前財務長、歐亞業務資深副總何麗梅，以往有假就出國，今年受疫情影響，出門只能止於島內，光花蓮就去過4次，另有2次去宜蘭。「我覺得大家都憋壞了，能出去就很高興，」何麗梅說。

那一回，何麗梅一家三口開車穿過中橫到花蓮，不進市區，騎著腳踏車漫遊，還拜訪東海岸所有的小教堂。一路上沒有接觸很多人，也沒什麼非吃不可、非買不可，看看山脈、太平洋與縱谷，「這就夠了。」

何麗梅猜想，出國族群對國旅的新期待，一是散心，二是想在台灣找一些跟國外經驗類似的高品質旅宿，細細品味台灣。

從旅遊供給面來看，外銷轉內需的民心騷動，也帶給絕望邊緣的觀光業一絲希望。

平均九成業績仰賴國外旅遊的旅行社，為求生存，原先的日本、亞洲，或歐洲線部門，紛紛重新編制成國旅一部、國旅二部，從出境旅遊轉做入境旅遊。

「我們正在惡補台灣，」雄獅集團品牌策略總經理游國珍坦承。這家台灣最大旅行社，董事長王文傑率領全體高階主管，3個月內下鄉19次，四處田野調查：「除了找到獨特旅遊『原件』，也想找到轉型機會。」

這波國旅產品開發方向，明顯跟當年400萬陸客蜂擁來台的「雞馬豬式環島模式」（起得比雞早，跑得比馬快，吃得比豬差）不同。

游國珍以部落旅遊為例，以往旅行社是把部落當「供應商」：旅行社帶來遊客，部落提供豐年祭等表演。隨著團數增加，旅行社多半會對供應商殺價，如此一來，無法幫助地方創生，頭目和山青的接待也趨向職業化，逐漸降低族群文化的熱情。

「我們不樂見這種情況，」游國珍表示，旅行社下鄉經營在地時，也要想著推廣在地文化，協助地方共好。

串起「細小珍珠」，把地方打造旅遊品牌

台灣確實有本錢發展地方旅創，山海地貌多變、物產豐饒、族群文化多元，更有豐富的生態多樣性。

地方創生的意見領袖、薰衣草森林董事長王村煌觀察，疫情打破了傳統限制，一些小型、分眾的精緻行程，開始蔚為風尚。

像知名部落客工頭堅，便精心策劃「酒鬼巴士」的主題旅遊，造訪宜蘭酒廠，品酩佳釀。酒的愛好者直接對接生產者，包括藏酒酒莊、白水芳華酒業等，皆是酒界祕境。成團人數需6人，打破行規，兩天一夜團費卻從7888元起跳。遊客品酒過程中，不僅感受到職人精神，如何為農業加值，也「喝」出觀光業的春天。

王村煌認為，現在冒出非常多小眾商品，撐起了國內旅遊的多樣性。小地方的人文，或是地、產、景，都能成為觀光核心價值。這些「細小的珍珠」串起來，將是地方創生的契機。

地方旅創走得更深刻一點，甚至可以把某個鄉鎮打造成「旅遊品牌」，池上就是最好的例子。

池上以稻米產業為經濟基礎，居民積極維持地方景觀，再透過活動如秋收稻穗藝術節、藝術家蔣勳駐村，形成獨特的地方魅力，打造自己的地方品牌。

王村煌分析，從「池上米是好的」，到「池上生活是好的」，就形成眾多的「池上關係人口」。這群人不一定住在池上，但都關心那個地方。不時造訪池上，無為無期，是浪漫無比的旅遊。

待解問題〉缺乏地方文化「轉譯者」

但除了浪漫跟熱情，地方旅創也要有想法和專業。如何做出有地方意識的旅遊行程，會是一大考驗。

例如，地方文化轉譯成旅遊資源時缺乏「敘事能力」，亦即把故鄉事說得感動。還有，並非所有鄉鎮有旅遊資源，能一走進就感受到精采的生活樣態。

因此，規劃地方旅創，必須先盤點地方上的「人文地產景」，並爭取在地鄉親的認同與信任。假使沒有真正認識在地的特殊價值，規劃的小旅行就容易淪於表面，與地方振興難以銜接。

也就是說，旅遊環境養成、在地文化轉譯，皆非一蹴可幾。但偏偏，地方創生最等不及的，就是時間。

幸好，也不是全無解方。

解方1〉讓在地小旅行變「長旅行」

這股被疫情激發的國旅大爆發，應進化到2.0版，讓在地小旅行變成在地「長」旅行。

在阿朗壹古道的發展，或可找到觀光創新線索。這條百年古道橫跨台東跟屏東，被旅人讚為「台灣最美海岸線」。原受限政策遊客只能從屏東進，且需聘雇解說員。直到2020年9月，政府才開放每日50個名額從台東進，立刻為台東「極限村落」（當老年人口比例達50％，被稱為「極限村落」）達仁鄉帶來希望。

邸台東共同創辦人劉誥洋，2年多來在達仁輔導部落青年創業，發現短短3週竟有1360件來台東申請古道行，若以造訪遊客人均消費2500元估計，等於創造了300多萬產值。對這個台東人口最少、外移最嚴重的偏鄉來說，無疑是重生的動力。

掌握商機，劉誥洋與新創團隊下一步的思考是，希望讓遊客不只來半天，還可以待久一點。「辦法是讓地方旅創更豐富、生動，還要提升接待能量，」劉誥洋說，旅遊天數變長、品質更優的產品，小鄉小鎮不太可能獨立完成，必需串連鄰近區域一起打造。

解方2〉打造融入文化的「訂製」旅遊

觀光局統計，2019年國人國內旅遊，每人每次平均支出為2320元，反觀出國旅遊支出卻高達4萬7802元。數據引發的創新思考是：國旅收費是否可比照出國旅遊？

私人旅遊訂製專家葛興光，11月中旬，策劃三天兩夜的鳴日號VIP環島火車之旅，便朝高價方向設計。他包下七節車廂，180個座位每席3萬元，1天1萬元的旅費媲美出國，由於標榜頂級和獨特，吸引許多上市櫃公司老闆及貴婦團秒殺預約。鳴日號造價1.7億元，設計美學榮獲日本Good Design Award肯定，除了搶頭香搭乘，更特別的是把在地人文生活與體驗包裝得「很頂級」，呈現了前所未有的訂製型旅遊。

最美風景帶來商機，地方創生點燃疫後觀光潮

火車開到宜蘭，由各種不同障別人士組成的極光打擊樂團，獻上歡迎樂曲；來到台東參加慢食節，乘客大啖在地美食，領悟「當季當地」的慢食價值。

最溫暖的是在花蓮大富火車站。不忍美麗家鄉破落，在地人自動自發，維護廢棄車站和已廢校的大富國小。當鳴日號駛入，村民專程到車站敲鑼打鼓接客，在校區設宴森林外匯。這股振興地方的精神，讓遊客深受感動，也讓這餐吃得格外有意義。

「一天穿插公益，一天支持偏鄉，」葛興光說，這次非傳統旅行社操作，既與眾不同又做了善事。整趟操作下來，像是完成一件藝術作品，自己也小有盈餘。

融入在地文化體驗，一來提升疫後旅遊新價值，二來也有助於轉化為相應的價格。未來國境解封，這樣充滿特色的優質行程，既不會流失國旅遊客，也能成為吸引國外人士的誘因。

最美風景，帶來最好商機。的確，疫情讓出國遊程停擺，但隨國旅深化成地方創生，這股深具潛力的旅遊商機，可望成為台灣疫後發展的推進助力之一。

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採訪撰文／邱莉燕      
錄音轉述／郭美芝    




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國際大門閉鎖，國旅雖迎來利多，但衍生諸多亂象，把一度打算「封麥」的嚴長壽逼了出來！由於擔憂旅遊業可能的「墜崖式崩毀」，他再次提出建言、針砭時局，盼台灣走向更文明的生活。

一株病毒，無情地封鎖各國大門，過去如候鳥一般，頻繁追逐白雪、紅葉、世界絕景的國人，因為走不出去的窒悶壓力，一瞬間全往國內各大景點跑，把高山、離島擠得水洩不通，花東、澎湖也處處是人。

一年多來，報復性旅遊、報復性消費、報復性塞車……，一連串畸形現象接續上演，甚至出現搭機、搭船的「偽出國」風潮，試圖讓遊客自我催眠。

在政府推波助瀾下，國旅市場確實呈現猛爆性成長，看似風光的背後，「台灣觀光教父」嚴長壽卻預見不少危機。

嚴長壽說：「我原本打算70歲退休，把舞台讓給年輕人，繼續深耕偏鄉教育及公益。但這場疫情，讓我有很深的焦慮感！」

全世界都在失火，台灣難獨善其身

兩年多前，當美國矽谷最後一場巡迴演講熄燈後，公益平台文化基金會董事長嚴長壽決定不再公開建言。但曾擔任台灣觀光協會會長的使命感，加上目睹旅遊業伙伴恐面臨「墜崖式崩毀」，讓他打破沉默，特地出版新書《我所嚮往的生活文明》，再度為台灣社會發聲。

雖然台灣防疫表現不差、國旅市場大幅成長、疫苗研發屢傳捷報，世界局勢似乎往好的方向走，但嚴長壽仍憂心忡忡，認為全世界都在失火，台灣不可能獨善其身，尤其想走出去時，各國的火都還沒滅，必須群策群力把火滅掉，大家才有恢復的機會。

「就算火滅了，被燒黑的焦土，還要很長一段時間才能長出嫩芽，台灣不能太樂觀！」他提醒。

亂象1〉各行各業崩壞「由撐到爭」

面對二戰以來最大的經濟停滯危機，嚴長壽坦言，許多產業將出現「由撐到爭」的崩壞景況。

以航空業為例，因傳統旅遊市場停滯，許多業者紛紛利用緊急運送物資需求，將部分的客機轉為貨用，造成貨運漲價、空運費大漲三倍，大夥「撐著求生」苦等復甦。

但貨運榮景只是一時，這波疫情不會在短期內緩解，受創的市場經濟，也無法馬上讓載客量回復原有規模。可想而知，觀光業必須經歷漫長的修復期。

當旅客持續萎縮、航空交通需求減少，航空業者只能被迫降價、砍價，甚至公司遭到拍賣，飛機也面臨拆解或變賣命運。

同樣情況也出現在飯店業。頓失客源的業者，仍需負擔龐大租金和成本，撐到最後，不是倒閉、就是被併購、轉賣；新業主將以低廉成本承接資產，進行低價競爭，市場最終恐形成血流成河的割喉戰。

嚴長壽提醒，以兩岸交流停滯的現象研判，即使沒有這次疫情，台灣也會有許多旅館面臨拍賣。每個業者都在撐，撐到把以前盈餘吐光，或是向銀行超額貸款，後果難以想像。

亂象2〉陸客急凍效應恐再重演

即使國旅熱為台灣的觀光業打了一劑強心針，但疫情始終混沌未明，嚴長壽繼續扮演「烏鴉」角色，針砭時局。

他直白點出，政府在台灣疫情相對平穩之際，應「預留存糧」，而非「撒錢應急」，要把握難得的機會擬定縝密策略，推動產業升級。

至於旅遊業本身，也該重新整頓營運、調整體質、優化品質。以前大家忙著衝業績，現在突然停滯，反而可以靜下來，重整思考和反省，為再出發做好準備，「但顯然，大家都錯失這次讓台灣『轉大人』的最好時機！」

嚴長壽以多年前剛開放陸客觀光的盛況，對比當前的國旅熱。

當時，全台業者為分食陸客商機，一窩蜂地搶建旅館、削價促銷，大手筆添購遊覽車，讓各景點瞬間塞爆。後來兩岸關係急凍，陸客頓時縮水，一堆旅行社接連倒閉，遊覽車也賤價求售。

近來的報復性出遊熱潮，雖宛如一場及時雨，讓國旅業者得以喘息、也確實獲利，卻再次抱著「中樂透」的心態，把原有東西丟出來、再賣一次，不僅沒有提升，反而更加粗俗，端出路邊攤的水準，卻收五星級飯店的錢，「質低價高」令人搖頭。

倘若兩、三年後，疫情威脅遠去，國際大門重新敞開，遊客又一股腦地往國外飛，業者將頓失客源，災難又開始循環。「浪潮一旦退去，所有炒短線取巧的作為，都將赤裸裸地露出窘態，甚至血本無歸！」嚴長壽語重心長地說。

解方1〉政策先行、找出定位、管控成長

面對恐將暴起暴跌的國旅市場，嚴長壽強調，不合理的成長絕非好現象，反而是警訊。對此，上至政府決策者、下至任何一個經營者，都要懂得「管控成長」（management growth）。

他觀察，許多業者只看短期成效，進行反射性的盲目跟風，甘於做旅遊資源的被動提供者，直到濫用殆盡被遺棄。

但負責任的決策者，必須做好通盤規劃，清楚掌握什麼要存、什麼要廢、什麼要擋、什麼要加強，考慮周全後讓政策先行，再找出定位，決定發展方向後編列預算，把錢花在刀口上，施行總量管制，進一步掌控成長，才能打造永續的經濟體質。

在政策先行、找出定位的實踐上，瑞士的經驗值得台灣借鏡。

2013年3月，《遠見》團隊曾遠赴瑞士採訪，探討同樣身為小國，又遭三強環伺（瑞士夾在德、法、義之間，台灣則鄰近中、日、韓），它如何從烽火連天的窮鄉僻壤，搖身一變為觀光活躍、經濟耀眼、形象優質的典範。

文中披露，瑞士舉國上下精心策劃、通力執行許多「故意策略」，也盤點自身優缺點，如自知重工業贏不過德國，就不強出頭；評估發展鐘錶是優勢，打出自己的獨特性。

旅遊當局也掌握整體資源，知道哪些人、哪些地區必須保持原始風貌，哪些地方可以有計劃開發。

因此，半個多世紀過去，瑞士在經濟上沒有被周圍強國壓倒，養牛的依舊養牛、擠牛奶的仍在擠奶，獨特的觀光賣點與工匠精神，讓全球遊客趨之若鶩。

位於宜蘭大同鄉寒溪村的「不老部落」，便是管控成長的本土典範，經營多年仍聲名遠播。

全村沒有被利益沖昏頭。旺季時，當其他景點業者忙著大撈一筆，犧牲品質、削價競爭；他們卻勇敢地拒絕遊客，每天最多只收30位，慢慢改變來客的旅遊習慣，教育市場重視深度體驗。

做好總量管制後，村民再利用剩餘時間顧好品質，專心維繫原住民傳統文化，並安排子女念部落裡的原根職校，協助復育地方生態。因此，不老部落能不受疫情和淡旺季影響，始終不愁客源。

「相反的，台灣許多地方卻是短視近利，跳不開暴飲暴食、質低價高的循環，永遠學不到教訓！」嚴長壽痛心地說。

解方2〉打破湊假迷思，建立生活文明

當政府、業者改變觀念的同時，一般民眾又可以怎麼做？對此，嚴長壽建議，可從休假方式與時間安排開始調整起，逐步建立生活文明。

一般來說，國人有「週休」「節慶」「特休」三種假期，卻常在規劃上產生混淆，導致休假無法盡興，又帶著滿身疲憊返家。

他解釋，「大家都以為出遊塞車是公路管控的問題，其實問題不在公路，而是出在湊假期及休假時間安排！」

對於政府為了便民，在節慶強推的「彈性假」，嚴長壽其實不樂見，因為這不僅打破日常生活節奏，也喪失原始節慶背後的文化意涵，假期人潮更成為難以避開的壓力。

他的建議是，週休二日是工作短暫的喘息，用來調節生活壓力，只從事短距離的休閒，陪陪孩子、整理家務、修剪花木，也是不錯的方式；而節慶假日，不一定要去風景區人擠人，可喚回集體文化記憶，與家人享受節慶的獨特意義。

例如，元宵節若能找回「小鎮文化」，每個家長帶孩子用竹子做燈籠，然後打著燈籠逛小鎮，即是非常美好的生活體驗，也是一種文明的展現。

至於年度特休假，可以拿來規劃長途行程，進行深度慢遊與特殊體驗。透過到外地旅行的疏離效果，從日常的軌道游逸出來，讓人調整步伐、充飽電力，達到休憩的真正目的。

當國人重新調整三種休假的排序，便能錯開出遊時間，不僅能有效疏散車流，幫助業者弭平淡旺季落差，民眾也能更平均、有品質地造訪各地景點，形成良性循環。

讓旅客願意「把生命浪費在美好事物上」

然而，嚴長壽不諱言，要顛覆國人的旅遊習慣並不容易，最終仍得從教育著手，一步步導正觀念，唯有如此，台灣的旅遊生態系才會更健全、更優質，也才能細水長流。

「在疫情紛擾下，更要讓心情放慢，關掉非常焦慮的『躁』，當我們對每趟旅程都能『細嚼慢品』，業者自然會端出高品質的內容，創造體驗與感動，讓旅客願意把生命浪費在美好的事物上！」

這位「封麥」許久的台灣觀光教父，暌違多時難得再拾筆桿，他對台灣社會邁向更文明的生活，有著深切期許。

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採訪撰文／劉宗翰      
錄音轉述／郭美芝    



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湯馬斯·洛倫·佛里曼（Thomas L. Friedman），普利茲新聞獎的三屆獲獎者。他曾多次訪台，對於美中台關係極為關注。他也是全球化先驅，2006年的著作《世界是平的》成為全球爭相拜讀的全球化趨勢經典。

12月中旬的美國大選勝負決定後，勝選後的拜登，將第一次專訪給了佛里曼，此次《遠見雜誌》越洋專訪佛里曼（並與前國安會祕書長蘇起教授進行對談）也是佛里曼在大選後首次接受華文媒體專訪。

為了便於閱讀，我們將蘇教授、《遠見雜誌》創辦人高希均教授，及記者提問，整理成問答形式呈現。

川普下台後，美國療傷路仍長

愈來愈大的貧富差距，激化的種族問題以及日趨迫切的美中挑戰。從世界獨強到中國的競逐，美國國力的變化讓世人格外關切這次選舉。

《遠見雜誌》問：請談談您對大選的觀察？

佛里曼回答：這是美國史上最多人出來投票的選舉，且這場選舉是在疫情肆虐之下舉行，因此這是最好的時刻。

但在此同時，也是最壞的時刻，因為落敗的現任總統川普拒絕承認結果。這也讓這場選舉從「拜登對決川普」變成，「川普對抗憲法」。憲法很重要，書面化的條文很重要，但當有人不顧廉恥，決定要違抗所有常軌，所有明文條列的法律都很難保護人民權益。

第二個問題是：他仍然拿到了7400萬票，原因是什麼？
佛里曼回答：首先。這個與資訊傳遞的生態有關，共和黨人處在同溫層中，他們看固定的電視台，跟同時川普支持者相伴，就像住在泡泡裡一樣。

有人說自由派（民主黨）也是一樣，但如今的共和黨有一種抗拒美國人口變化的傾向，特別是美國正由白人為主的社會變成少數族裔主流的社會。黑人、棕色人種、亞裔和美國原住民在2040年就會變成人口上的多數。

2020年很重要，開學後，史上首度見到黑人、棕色人種、亞裔和混血的孩童總數超過了白人。這個趨勢讓我們可以預視2040年的景況，一如我在《謝謝你遲到了》一書中所提的許多正在加速發生的改變。

在這些族裔、性別認同和其他議題的改變中，川普出現了，他說，我可以阻擋風潮。「牆」對川普來說是個重要的隱喻，牆阻擋的不只是墨西哥人，是改變！

此外，去年民主黨內的左派高喊「刪減警察預算」也招致相當反感，美國人想要有更好的警察，而不是不給警察預算。由於上面種種原因，川普拿到很多票；此外，他是非常厲害的政客。

第三個問題：在過往時代，許多美國研究所同學、朋友間，民主黨和共和黨支持者彼此通婚，當時可能不同宗教間不通婚。現在似乎改變了。

美國資本主義的發展，比民主遇到的問題更令人憂心。持續擴大的貧富差距，川普和之前的總統都未能著手處理，拜登最近提到「財星500大企業」中，有五分之一沒有繳任何稅，拜登願意面對這些問題，值得肯定，因為如果問題不解決，民眾的憤怒無法解除，最終也會激化政治問題，是嗎？

佛里曼回答：六成美國人的實質收入從1980年以來就沒有上升過，但頂尖的40％則是愈來愈好，這樣的狀況無法持久。這也是拜登贏的原因之一，我希望他著手面對問題，讓資本方和勞動者之間的平衡能夠找回來。

分裂的美國，如何再次團結？

從歐巴馬的副手，到集合反川普希望的總統候選人，「老好人」拜登的領導風格正是美國所需。

第四個問題：你覺得要找回所有人對於美國制度的信心和尊敬，要花多久時間？

佛里曼回答：川普是個非常「不常態」的人，幾乎讓我們忘記「常態」應該是什麼樣子。一旦政府由常態的人主政，常態很快就會回來。我認為只要一年時間，我們就會看到過去熟悉的政府回來了。

如果你回頭去看我和邁克爾．曼德爾巴姆（Michael Mandelbaum）合著的《我們曾經輝煌》（天下文化2012年出版），答案就在書裡。

美國曾有過成功方程式，美國過去有最豐厚的政府資助，推動物理、生物和化學研究的進步，然後，美國企業就可以享受成果，成立讓人刮目相看的新公司。最豐厚的政府資助、最棒的基礎設施，最好的教育系統，最開放的移民政策，讓我們得以招募全世界最好的人才到美國創業、到美國教書。此外，我們還有獎勵勇於承擔風險的規則。

但我們不再這樣做了，我們開始內耗。我們開始把政治當成體育活動，我們把政治當成娛樂，而不再把政治看做是嚴肅的議題。政治應該是著重如何看待未來、如何向前、如何凝聚共識去做聰明的大事。政治娛樂化的結果，就是我們最終選擇了一個人在電視上「扮演總統」。

美國跟我們過去認知的美國不一樣了，如今美國作為愈來愈愚昧：「不相信科學，不相信疫苗，不相信地心引力，我想幹什麼蠢事就幹什麼蠢事。」

比起一黨專政，更擔心一黨民主

第五個問題：民主也面臨許多挑戰，就連假新聞、社群媒體都挑戰了原有機制運作、人們認知的方式。你看到解決之道了嗎？

佛里曼回答：比起一黨「專政」，我更擔心一黨「民主」。像中國這樣的一黨專政，你的領導人至少相信物理和工程，當然他們不相信人權，但如果你的領導人夠聰明，你至少可以由上而下指揮，去做對的事。中國做的事有些事是錯的，有些是對的，但理論上，一黨專政的領導人還是可以做很多事。

但像我們擁有的一黨民主，卻無法成就任何事。因為我們制度是分權的，假定彼此分權，卻能妥協去成就大事。但當你無法為了做大事而妥協，這樣的多黨、兩黨民主就什麼事也幹不成，這就是美國現狀。

在過去15年間，我們什麼大事也幹不了，重大且困難的任務，必須要很多人一起完成，這就是為什麼我說「比起一黨專政，我更擔心一黨民主。」一黨執政，另外一黨拚命搞破壞，就是美國所發生的事。

第六個問題：拜登勝選後，第一場專訪給了你，你對於拜登的領導有何期待？他會成為有效率的領導者嗎？有人說：他看來似乎是好人，但可能不是強力的領導者。

佛里曼回答：我認為拜登之所以勝選，是因為人們理解到這個國家分裂了，而拜登可以讓人們團結起來。我們可以問問南卡的黑人女性，為何支持拜登？（拜登在黨內初選，首場初選勝利就是來自南卡州）因為他們直覺，他是最有機會團結國家的好人，在仇恨橫行的時代，他是最不可能讓人討厭的人。（Biden is a man who is impossible to hate in an age of hate.）這樣的特質對他幫助很大，我非常確定他就是此刻需要的人。

第七個問題：若對拜登提願望清單，希望他優先著手哪些？

佛里曼回答：許多議題都很重要，但最重要的是重建「社會信任」，沒有社會信任就什麼事都幹不成。我們也需要重建真相，沒有真相，我們不知道往哪走。沒有信任，我們無法一起走。因此，「信任」和「真相」是我們民主的基石，在過去四年被消蝕了。

取代川普，拜登有抗中新策略？

美國執政當局的變化，牽動美中台三方關係，當拜登取代川普，台灣和中國又該如何因應？

第八個問題：你很了解中國，也很了解美國，兩國可以重建信心、彼此交換訊息、信任和真相嗎？

佛里曼回答：美中關係剛剛走過一個大時代，從1979到2019年，兩國在一種不自覺地彼此整合的時代。

美國企業可以隨時說要去中國設廠、在中國找尋生意伙伴和供應鏈，甚至是讓子女去中國讀大學，或是讓美國的大學去中國設立分部。

反之，對於中國企業亦然，中國企業也可以到美國做生意，甚至說，我的股票想要到那斯達克上市。40年間，美國和中國變成「一國兩制」。在這段時間內，全球也變得相對繁榮穩定，這其中，美中的彼此整合是重要原因。這段大時代如今結束了，原因在哪裡？

要了解原因，首先要搞清楚中國是如何從貧窮發展為中度所得國家的。首先，那是中國人努力和聰明的規劃的結果。但在此同時，過去40年直到此刻，中國也到處「上下其手」，包括竊取科技和違反著作權規定。美國企業對這點非常清楚，但美國人認為，反正我們有賺錢。因此，企業要政府不要管（中國）太多，但這一點，在過去五年間改變了。

如今的美國企業，要求公平的商業條件，也因而改變了雙邊關係。

第二點，我來往中國30年了，這個國家比當時開放許多。但在習近平的任內五年，中國變得封閉，社會變得更緊縮。這是一個翻轉。

第三點跟美中貿易的本質有關。在過去40年間，中國賣給美國「淺層」（shallow）商品，衣服、鞋子、襪子甚至屋頂的太陽能板都是。相較之下，我們賣給中國「深層」（deep）商品，電腦、軟體、晶片，這些產品深入中國社會、企業、家戶和政府。中國之所以買這些「深層」商品，是因為他們在別的地方沒得買。

對美國來說，當我們只購買他們淺層商品，我們不需要去關心他們的政治系統。但當過去的五年之間，中國有能力製造深層商品，再賣給我們，而在此同時，彼此關係信任卻不足，這就是華為事件的本質。

雙方如要重享過去40年的關係，彼此必須在共有的常軌和價值上達到基本的理解。

第九個問題：中國人認為，美國曾經對中國很大方。但當中國變得強大、富裕，美國態度就變了，變得強硬，其中最強硬的就是川普。

佛里曼回答：川普不是美國人應得的總統，卻是中國活該要面對（deserved）的總統。必須有人站出來說「暫停一下，我們不再這麼做了。」川普在貿易上對中國畫了一條紅線，這是極為重要的，也是對的事。

但在此之外，其他事就做錯了，他不該把與中國打交道，變成「川普對抗習近平」這種雙邊對抗。當這樣做，就讓中國民族主義者都站到習近平那邊去了。

我認為，拜登將會採取較聰明的方法，就是把它變成「整個世界和中國的對抗」，無論是全球商業規則、常軌或價值議題上。當你把情況轉變為世界在貿易和商業的通行價值上和中國對抗，就可以爭取到中國的改革派，因為這些改革派也想看到改變。

地緣政治風險，台灣切莫輕忽

第十個問題：過去幾個月內，我們花了不少錢買武器，特別是因為台灣和中國關係變得危險。美中恢復對話是台灣的希望。目前台灣和中國彼此不對話，這樣的狀況是前所未有的。在此同時，美國馳援台灣的能力正在下降，因此，台灣應該格外謹慎，同時把希望放在中國和美國身上嗎？

佛里曼回答：從我第一次造訪台灣到現在，台灣改變了很多，但有一點永遠不變，那就是台灣的地理位置。

台灣面對中國，如果台灣人錯估了自己地理位置，可能會發生嚴重的問題。你所說的「謹慎」，就是我會用的詞。要很謹慎，不要上華盛頓那些人的當，你給他們錢，他們就說你想聽的話，說你很棒，說「我們會來救你」，說「我們要給你武器」，我不會相信這些話，我會非常小心—特別在此刻。

第十一個問題：你如何評價習近平？你給他的建議是什麼？

佛里曼回答：雖然新冠疫情顯然由中國開始，中國應對的措施顯然非常有效。疫情剛開始的時候，許多人抱怨習近平，但在看到中國經濟回穩後，我相信他們評價會不同。如果我要給習近平建議，那將會跟我給台灣的建議是一樣的，就是「保持謙遜」。

保持謙遜，不要讓你的外交官對澳洲人指指點點，告訴他們什麼該做什麼不該做，一個強大自信的國家不該擔心別人在批評什麼。中國有很多可以自傲的地方，但在此刻，一點點謙遜會對他比較好。不然中國就會看到反效果，這樣的反效果正在全世界醞釀。

世界更加平坦，個人也能採取全球行動

第十二個問題：您還是認為「世界是平的」嗎？

佛里曼回答：我幾乎每天都被問到這個問題，我答案是：世界比以往更平坦。我此刻坐在貝賽斯達（Bethesda）家中，你們在台灣，就算不能跟你們真正在一起，但效果大概也有85％，我們正在溝通。

今年也是Zoom軟體的首發年，想像一下再給他三年時間，這個軟體會變成什麼樣子！透過軟體，我們的溝通能夠達到什麼境界，這些都在使這個世界更加平坦。當我寫「世界是平的」，我翻轉了部分經濟學家全球化就只是貿易的看法。

他們認為貿易變少了，全球化也就衰微了，但這不是我的看法。全球化不只是貿易，而是在於能夠採取全球性的行動，全球競爭、連結和全球合作。

因此貿易可能會減少，但我仍可以透過Zoom和《遠見》的朋友溝通，如今我們都可以用更多種方式、更經濟的也更輕易地採取全球性行動。這才是我說的全球化，如果你用這種方式衡量，你會發現貿易或許下降了，但全球化卻爆發了。

更重要的是，過去你必須是一個國家或企業才可能「採取全球性行動」，但如今我們一小群人就可以這樣做，而且不用花錢，所以，世界比以往更加平坦。

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採訪撰文／李國盛      
錄音轉述／郭美芝    





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