Hi ~ 我是 Miriam,
是 <不只是人資> Podcast 的主持人
這節目是為了鞏固並提升人資的價值所創立的
在台灣許多人不了解人資這個職務在幹嘛、
有甚麼專業、要如何進入,
在台灣人資專業也沒有被標準化,
導致或許你曾經遇過一些小雷的人資
但其實人資的工作責任很重大,
專業既
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本集邀請到在教育訓練領域,擁有甲乙兩方從業經歷的訓練規劃師 Memi !英文系畢業,曾在製造業、零售食品業、新創公司擔任 HR ,現任職於管顧業擔任訓練規劃師,成為企業與講師間的溝通橋樑,協助企業規劃課程。
大四時前往北京進行實習, Memi 當時在 NGO 被賦予「課程設計」的任務,激發了潛藏在內心的講師魂。雖然在設計教案的過程很痛苦,但課後收到的回饋也帶來了滿滿的成就感,這也是 Memi 決定成為 HR 、往教育訓練領域前進的契機。
在面試人資工作時, Memi 曾被面試官詢問:「你覺得人資應該要站在勞方?還是資方?」, Memi 站在勞方、資方都沒錯,但更重要的是,必須要懂得「對方在想什麼」。
「從事教育訓練,最難的部分就是溝通;而招募最難的就是找不到人。」 Memi 提起自己從業期間犯下的錯誤經驗,也曾經壓力大到無法負荷。在這集, Memi 除了聊到自身經歷,也分享許多使人資工作更上軌道的小撇步,推薦給各位人資夥伴收聽,相信夥伴們也會深有同感。
(01:06) Memi 分享學經歷背景:在北京實習往人資發展,從企業 HR 到管顧擔任訓練規劃師
(04:22) 選擇踏入「教育訓練」領域的契機?在 NGO 開始設計課程
(07:24) 從事 HR 職務後,實際工作與想像有落差嗎?立場該站在資方,還是勞方?
(09:07) 擔任企業 HR ,最具挑戰與棘手的事?跨部門溝通技巧、招募找不到人
(16:34) 人資在每個部門,都要有一個朋友?如何在新人訓與同事搭建友好橋梁?
(20:43) 擁有甲乙兩方從業經歷, Memi 未來三年的職涯規劃:接觸更多產業、負責更多課程
(21:52) 在甲乙方執行「教育訓練」工作的差異?長期關係培養 v.s. 短期關係接觸
(22:50) 給予想進入 HR 領域夥伴的建議:喜歡與人相處,不一定要成為人資
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本集邀請到叡揚資訊股份有限公司的人資服務事業處處長- 陳玉峰 (Aric)!人資 AI 工具如雨後春筍般推出,叡揚打造了非常適合人資的 Chatbot ,藉由簡單易上手的介面,讓企業員工透過系統的一問一答,快速執行請假、查詢公司制度規章,降低人資夥伴的工作量。
員工請假、考勤異常提醒、詢問公司規章...這些是許多人資夥伴每天會面臨到的日常作業,藉由導入 Bot 或 AI 工具,機器人能夠幫助 HR 夥伴快速解決同仁的問題、提升工作效率,同時也能提升人資的整體價值。
「導入系統前,會先確認客戶想要達到的期望或目標是什麼。提升工作效率?或者是刺激員工、讓工作能更大膽突破?」Aric 認為,先確定目標,未來會比較好發展 Bot 與 AI 應用,快速達到企業預期的成果。
這集除了聊到 Bot 或 AI 工具優勢外, Aric 也提醒大家,需同時確保資訊的正確性與安全性,當你對工具應用了解的越多,越能透過工具替自己加分、享受工具所帶來的便利性,推薦給各位人資夥伴收聽。
(01:10) Aric 分享資歷背景:從開發工程師,到帶領自己的專案團隊
(03:05) Chatbot 的應用場景?藉由虛擬助理,有效降低人資工作量
(08:37) Chatbot 對於新進同仁更友善!不用再記窗口是誰,統一找虛擬助理
(09:26) 企業導入 Chatbot 系統,帶來的優勢有哪些?如何確保資訊的正確性?
(13:33) 叡揚投入 AI 軟體開發十餘年,人資使用 Chatbot 或 AI 系統,會面臨哪些挑戰?
(18:13) Chatbot 與 AI ,工具的定位與差異?未來 AI 與 HR 如何相互輔佐?
(22:15) 企業導入 Chatbot 與 AI 會面臨哪些挑戰?資料正確性、介面友善
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本集邀請到叡揚資訊股份有限公司的人資長- 黃真玲 (Irene) !Irene 在叡揚累積逾 20 年的工作資歷,從第一線帶著工作團隊接觸各項人資系統,後藉由公司輪調機會進入人資部門,目前擔任人資長職務,為公司重要的策略夥伴之一。
大家容易誤會「薪酬委員會」與全公司的薪酬福利有關,但實際上主要是針對上市櫃公司的董監事、高階經理人,來監督其薪酬的公平性與適切性。
尋找合適的「薪酬委員會」人選,是公司準備 IPO 會遇到的難題,Irene 分享:「企業平時建立業界、學界的人脈很重要。委員會成員會被規範持股比例、本人與親屬不能在企業內任職...有很多嚴格的規範。符合規範後,對方是否答應邀約,又是另一個關卡。」
近年來人資社群關於「薪酬委員會」的相關提問越來越多,在這集 Irene 建議夥伴們,先建立公司的制度架構,再來逐步調整,可以避免公司 IPO 時,面臨從頭開始設計規章、大變動改革免制度的困境,推薦給各位人資夥伴收聽。
(00:58) Irene 分享資歷背景:工程背景出身,藉由公司輪調切入人資部門
(02:42) 企業上市櫃後,「薪酬委員會」在組織內的功能為何?
(04:52) 「薪酬委員會」需要審核哪些項目?需要招募高階經理人嗎?
(07:56) 「薪酬委員會」的組成為何?適任標準有哪些?
(09:28) 企業 IPO 面臨的挑戰一:組成委員會,如何尋找適切的相關人選?
(13:40) 企業 IPO 面臨的挑戰二:叡揚如何重新設計企業制度?多久改選一次委員會成員?
(17:49) 給予準備籌備企業 IPO 的 HR 夥伴建議:先建構企業制度、觀察業界狀況、累積人脈
(20:34) HR 、薪酬委員會、股務間的工作分配?
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本集邀請到投身教育訓練領域逾 20 年的企管授課老師韋安! 擁有 DICS 、 OGSM 、 NLP …等眾多專業認證,在講師培訓、管理領導、職場溝通...等,皆具備豐富的教學經驗。在學期間接觸到體驗教育課程,畢業後便直接投身教育訓練領域,直至現在。
「D、C 類型的人比較重視事情, I、S 類型的人比較重視人。」韋安老師分享, DICS 分為四大象限,每一個象限重視的層面不同。同一職位會因應產業特性、企業發展階段、企業文化的不同,而需要不同類型的人才來執行工作內容。
韋安老師分享到,目前網路上有許多 DICS 相關資源,但如果有資源的話,建議可以做完整測評,細緻度會有落差。不同的測評系統重視的分析面向不同,但韋安老師強調,測評結果並不是只有單一類型的人,而是在綜合四種類型下,你的某類型比較突出。
「D 跟 I 類型的比較快節奏,比較靜不下來; C 跟 S 類型顧慮的事情比較多。」在這集,韋安老師大方的分享了 DICS 對應的風格特色、各別適合哪些 HR function,以及如何進行團隊的溝通與協作,能夠讓人資夥伴更了解自己組織成員的工作風格,大力推薦給各位人資夥伴、人資主管們收聽。
(01:19) 什麼是 DICS 人格測驗? DICS 的四大類型分別是?
(03:52) DICS 與 PDP 系統(老虎、孔雀、無尾熊、貓頭鷹)是同一個架構嗎?
(05:28) DICS 的四種人格,分別適合哪些 HR function ?
(14:36) 如何將 DICS 模型應用在團隊溝通與協作?
(19:11) DICS 如何協助人資,在招募上更順利?
(24:54) 有哪些資源,可以協助我們進行 DICS 測評?
(28:36) 一個人不只是單一類型!測驗後進行 DICS 的比例排比,可以更了解自己
【教學培訓師-培訓界的韋禮安】陳韋安老師:https://trainer-way.com/
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本集邀請到投身教育訓練領域逾 20 年的企管授課老師韋安! 擁有 DICS 、 OGSM 、 NLP …等眾多專業認證,在講師培訓、管理領導、職場溝通...等,皆具備豐富的教學經驗。在學期間接觸到體驗教育課程,畢業後便直接投身教育訓練領域,直至現在。
「我都會調侃自己,學校內的課都不去上,都去上外面的課程。」韋安老師大學期間,跟著堂哥不斷參與 NLP 相關課程,接觸到體驗教育後,韋安老師便產生濃厚的興趣,這也成為日後投身教育訓練領域的基石。
「培訓不單單只是『上課』而已。」實際進入甲乙方從事教育訓練後,韋安老師分享,在乙方,通常上完課,做個問卷調查就告一段落了;但進入企業內部擔任 HR ,要額外考慮到同事的上課意願,也要顧慮到內部的派系關係,很多事情都會影響到培訓。
「必需要問清楚客戶需求,才能規劃出合適的內容。」韋安老師提到,投入教育訓練領域多年,常會遇到客戶考量到企業機密,對講師擁有防備心態;或是企業管理階層,不認同教育訓練帶來的效益。在這集,韋安老師聊到許多從教育訓練的工作心得,推薦給各位人資夥伴收聽。
(00:52) 韋安分享學經歷背景:工業管理系畢業,額外不斷學習「體驗教育」課程
(06:11) 韋安全心投入「教育訓練」領域的契機? 背後支撐的動力來源?
(08:55) 實際進入企業擔任 HR ,實際工作與想像有落差嗎?甲乙方工作內容差異?
(13:14) 從事教育訓練逾 20 年,最有成就感以及感到挫折的事?
(18:06) 從甲、乙方不同角度進行客戶需求訪談,客戶防衛反應的差異?
(20:40) 企業內部、外部管顧、公開班之間執行「教育訓練」的差異?
(24:20) 從事教育訓練的 HR ,一定要會講課?一定要上台擔任講師嗎?
(28:19) 韋安未來三年的職涯規劃?結合 OGSM 、 DSIC 專業繼續深耕講師領域、進修 ESG
(31:58) 給予想進入 HR 領域夥伴的建議:培訓不只是上課這麼簡單、不斷充實個人專業、認識更多人
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本集邀請到知名課程平台 PressPlay 的 HRBP 夥伴昱頭 !昱頭在 PressPlay 已累積六年資歷,陪伴企業從 0 開始建置人事規章、導入系統。這集主持人 Miriam 將和昱頭一起聊聊,晉升
HRBP 後的工作差異與經驗分享。
提到 HRBP 的角色定位,昱頭分享:「 HR 夥伴就像是汽車的引擎,驅使企業向前走; HRBP 更像是汽車的導航系統,提供指引。」就像是以上帝視角出發,透過觀察、擬定合適策略,指引夥伴們往目標前進。
「我的角色有點像『打光師』,照亮每一個夥伴的價值。」昱頭分享自己成為 HRBP 後,運用感謝牆、發放企業幣的概念,來激勵企業員工,讓每位員工都能夠被看見,使團隊氛圍變的更融洽,讓企業文化,不再是虛無飄渺的文字與口號。
「成為 HRBP 後,如何與老闆、各階層管理職抗衡,是很大的挑戰。」本集昱頭與主持人 Miriam 聊到了各自對於 HRBP 職務的觀點,也分享成為人資後,常見的職業災害,推薦給對於 HRBP 職務好奇的你、想要踏入人資領域的夥伴們收聽。
(01:06) HR 與 HRBP 職務上的差異?汽車引擎 v.s. 汽車導航系統
(03:44) 成為 HRBP 後感到最有趣的事情?建立感謝牆、發放企業代幣激勵員工
(09:02) 成為 HRBP 後成為「地下營運長」?針對團隊問題,主動提供解法
(10:19) PressPlay 的 HR 與 HRBP 如何分工?讓管理團隊知道,人資是企業的策略夥伴
(13:35) 抗衡老闆好難?與其他管理職間的相處更難!
(17:38) 成為 HRBP 後的職業災害?無法參與員工體驗、承受負評與衝突、無法分享公事
(25:04) 小心陷入職稱迷思!無論抬頭是 HR 或是 HRBP ,都是企業重要的策略夥伴
PressPlay Academy 陪你持續學習:https://www.pressplay.cc/
PressPlay 招聘職缺:https://www.pressplay.cc/link/B45C1BA6
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本集邀請到知名課程平台 PressPlay 的 HRBP 夥伴昱頭 !大學從社會福利學系畢業後,進入伊甸接觸到各種勞動法令,奠定了未來成為人資的基石;後來加入 PressPlay 團隊執行個人的第一份人資工作,藉著對人資工作的熱情,成功晉升 HRBP 職務。
「我覺得人生的每段經歷就像一個點,後來會連成線與面。」昱頭提到自己沒有人資背景,但過往的工作經歷,卻能夠慢慢堆疊起來,繼續沿用在人資工作領域上。
在 PreesPlay 累積六年資歷,昱頭前三年是中央營運處的 HR , 從來沒有想過自己會成為 HRBP,她坦言:「過去擔任 HR 時,處於一個比較被動的工作狀態;但變成 HRBP 後,我發現我能夠突破過往的框架,嘗試各種事情來幫助團隊成長。」
本急昱頭分享在「招募」時遇到的困境,即使設定許多目標與策略,但也是有可能找不到合適的人才,而主持人 Miriam 也分享幾招「以退為進」的方式,推薦給各位人資夥伴收聽。
(01:08) 昱頭分享學經歷背景:社福科系畢業轉職進入人資領域
(05:26) 進入 PressPlay 新創產業的契機?從零開始,導入系統與工作規則
(08:10) 從事 HR 最有成就感的事?從 HR 晉升 HRBP ,從被動狀態變為主動出擊
(09:28) 企業需要有制衡管理者的角色?昱頭成為 HRBP 的契機
(11:36) 從事 HR 感到棘手的挑戰?「招募」即使用盡全力,也不一定能達成目標
(18:35) 昱頭未來三年的職涯規劃:待在 PressPlay ,見證企業與自我的極限
(23:10) 給予想進入 HR 領域夥伴的建議:強壯個人的心理素質、堅守職業道德
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本集邀請到擁有和風談判學院講師認證、擅長處理各種員工議題的史考特老師!曾任職大型集團企業並執行教育訓練多年,擁有 17 年豐富的人資經驗。目前為全職講師,針對複雜的員工議題,例如:考勤、工作表現、績效輔導,分享「協商與談判」的實務技巧,讓問題迎刃而解。
每個工作職務都需要用到「溝通」技巧,學會談判技巧,能夠有效解決衝突、提升業績、達成某項交易,將爭奪資源的鬥牛場面,扭轉成交換籌碼的合作模式,創造雙方都舒適開心的局面。
「談判很講究『各取所需』,如果只針對單一籌碼(錢),會很難繼續往下談。」史考特老師分享上過談判協商後,能夠思考更多的面向,例如:價格、規格、數量、交期...等等,利用籌碼交換的概念,不一定要把對方打敗、或被對方吃死,能夠創造更多合作的無限可能。
談判重視策略思維,在這集史考特分享了面試時吸引人才加入企業的談判技巧,也從求職者的角度,分享了如何與面試官進行薪資談判,推薦給正在求職的你、已經踏入職場的人資夥伴們收聽。
(01:09) 考取和風談判學院的講師資格!接觸「談判」領域的契機?
(04:00) 哪些職務需要上「談判課程」?從業務、PM,到外部合作廠商各種樣態
(05:18) 企業安排員工上談判課程的優勢?不再陷入爭奪局面,交換籌碼、創造合作雙贏
(11:16) 人資領域的實務談判技巧!切割交換、重新建立自身心態、控制好對方的期待
(14:18) 面試時如何吸引面試者加入?人資招募的談判技巧
(17:42) 求職者的薪水談判技巧!一樣的工作內容,跳槽月薪瞬間提升 2 萬
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▼《勞資糾紛眉角透析2》帶你實際處理勞資爭議或對相關議題
適合律師、企業人資、法務、勞資顧問、企業主參與
https://school.lawsnote.com/live/course_labor2.html
講師:沈以軒律師(宇恒法律事務所所長)
直播日期:2024/08/29、09/05、09/19、09/26 (四)
直播時間:晚上 19:00 - 21:00
課程大綱:
本集邀請到擁有和風談判學院講師認證、擅長處理各種員工議題的史考特老師!曾任職大型集團企業並執行教育訓練多年,擁有 17 年豐富的人資經驗。目前為全職講師,針對複雜的員工議題,例如:考勤、工作表現、績效輔導,分享「協商與談判」的實務技巧,讓問題迎刃而解。
「我發現,在 HR 領域擁有 IT 知識很吃香。」在企業開發系統、導入系統時,能夠
能夠精準提出人資系統需求,也能更沒有障礙的與跨部門同仁、外部廠商溝通。
史考特老師也分享了踏入教育訓練後的收穫:「從事教育訓練,你可以認識很多厲害的老師。」在同仁上課的同時,也會事先完成手上的工作進入旁聽、拓展更多元的個人專業,這也為未來從 HR 轉職為全職講師,墊下基石。
接手員工關係處理後, IT 知識再次派上用場,面對上百件員工申訴,史考特老師能夠有效建立資料庫,完整紀錄每一位員工、每一個案件。在這集,史考特老師除了分享個人職涯,也提到企業自行建置或導入外部系統,以及人資如何簡單利用 EXCEL 建立資料庫的實務眉角,推薦給各位人資夥伴與收聽。
(00:55) 史考特老師分享學經歷背景:擁有工科及公關背景,切入教育訓練領域
(03:13) 畢業後從事教育訓練的契機?將 IT 專業帶入人資後,工作內容的差異?
(07:37) 公司自行開發系統 V.S. 導入外部廠商系統的差異? HR 夥伴間如何共享系統資訊?
(13:06) 從事 HR 最有成就感的事?旁聽課程,拓展多元的個人專業
(14:48) 從事 HR 感到挫折的事?處理員工關係時,需適時調解個人情緒
(17:21) 處理員工關係時,眾多申訴案件如何交接?建立資料庫,留存每一次紀錄
(23:59) 從 HR 成為全職講師後,未來三年的職涯規劃:分享如何處理員工議題、談判技巧
(32:57) 給予想進入 HR 領域夥伴的建議:保持熱忱,才能支撐你持續做下去
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適合律師、企業人資、法務、勞資顧問、企業主參與
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講師:沈以軒律師(宇恒法律事務所所長)
直播日期:2024/08/29、09/05、09/19、09/26 (四)
直播時間:晚上 19:00 - 21:00
課程大綱:
本集邀請到 Miriam 景仰多年的勞動法令專家,專精耕耘勞動法十餘年的沈以軒律師!性平三法新制在 2024 年修法,「性騷擾防治」不再只是中大型企業要注重的議題,10人以上、未達30人的企業,也需要設置申訴管道、立即有效防治措施、30以上企業除了囊括前述管道、防治措施以外,更明訂教育訓練之受訓對象,人資夥伴與企業主需要顧及的面向非常廣泛。
各家企業的職場性騷擾管理辦法大多參考勞動部,但為什麼企業還是被罰款?沈律師彙整企業時常忽略的重點:「不是企業的規章制度寫得不好,而是第一線人員在知情的情況下,有沒有做好 SOP 流程。」
實務上,第一線人員如何在知悉的時候,啟用補救機制、執行結案動作,是最重要的。若過程中若不小心產生鄉愿、侵害個人隱私、未協助保密等 NG 行為,都容易讓企業面臨罰則。
沈律師提醒每位人資夥伴落實教育訓練,讓第一線人員清楚明白,什麼是職場、什麼是性騷擾,直接告訴對方該做什麼事。熟悉勞動法令不是人資的加分項目,而是必備基礎,這集匯集了許多企業主與人資夥伴該注意的諸多細節,與實務推行方式,推薦給人資夥伴與企業主收聽。
(01:00) 性別平等工作法修法重點:性騷擾範圍擴大、加重行為人責任(尤其權勢性騷擾)、雇主責任(傳聞、聽說也是知悉形式) 、委員會成員須具備性別意識、申訴人可再上訴勞工局、申訴及認定結果須通報勞工局
(07:00) 人資夥伴如何因應修法?落實「教育訓練」,讓每個人深知界線在哪
(07:55) 性平教育訓練包含「董監事」嗎?全體員工與董監事如何規劃教育訓練?
(09:00) 常見的 NG 處理方式?管理辦法都一樣,但雇主應採取「立即有效修正」補救措施(本次修法罰則提高到100萬)
(14:19) 掌握六字口訣:「盡快協助申訴」!申訴與不申訴,都要協助結案
(15:35) 如何尋找具有「性別意識」的專業人員?建議規劃哪些教育訓練課程?
(18:43) 除了加入「勞動法人資讀書會」社群外,可以從何參加勞動法令相關課程?
宇恒法律事務所-勞動法專業法律事務所:http://yu-heng.com.tw/index.php
宇恒法律事務所 - 沈以軒律師 FB:https://www.facebook.com/YuHeng0800/?locale=zh_TW
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