Behovsafdækning – to gange! Når du er til kundemøde så vil du nok gerne finde frem til kundens behov. Men du overser måske en detalje! Er det kun kunden som har behov? Ja – og nej. For hvem er kunden egentlig? Er det virksomheden? Er det indkøberen? Er det privatpersonen som er inden i indkøberen? […]