Sådan kommer du i gang med e-mail automation – med Camilla Dudzinski

De fleste forbinder stadig e-mail marketing med nyhedsbreve. Et nyhedsbrev én gang om måneden, når der er tid. Men sandheden er: det er ikke dér, du flytter kunder, og det er ikke dér, du skaber salg.

I denne episode går vi i dybden med e-mail automation – altså de automatiserede flows, der arbejder for dig, mens du sover.

Og til at gøre os klogere har jeg besøgt Camilla Dudzinski, stifter af Emailpro i Aarhus, og en af Danmarks mest erfarne specialister inden for e-mail marketing og automation.

Hun hjælper både B2B- og B2C-virksomheder med at få styr på deres kunderejser, bygge automations og skabe målbare resultater.

Det får du viden om

Vi taler om hele spektret – fra det helt basale til de mere avancerede muligheder:

• Hvorfor nyhedsbreve ikke er nok. Camilla forklarer forskellen på at “sende noget ud, når man selv har noget på hjertet” – og at lade kundens adfærd styre kommunikationen.

• Velkomstflowet – den mest oversete guldgrube. Hvorfor åbningsraten på velkomstmails ofte ligger over 70 %, og hvordan du med 2-3 enkle mails kan gøre nye leads varme ret hurtigt.

• Eksempler fra praksis:

  • En industrivirksomhed, der nu beder om e-mail adresser for at hente produktdata, og på den måde får en strøm af nye leads ind.

  • En servicevirksomhed, hvor 18 % af gensalget i dag kommer direkte fra automatiserede mails.

  • Et babybrand, der har sat et flow op med mails hver dag i tre år – fuldstændig automatiseret.

• Hvordan du bygger dine første flows. Vi gennemgår de vigtigste automations: Velkomst, onboarding, nurturing, genkøb og win-back.

• Lead scoring og timing. Hvordan du kan give point til leads baseret på deres handlinger – og hvorfor sælgere får markant bedre samtaler, når de ringer, mens kunden er varm.

• Fordele og faldgruber:

  • Hvorfor det er bedre med en lille, engageret liste end en stor, død én.

  • Hvorfor du bør skille dig af med kontakter, der aldrig åbner dine mails.

  • Hvorfor lokkemidler som iPad-konkurrencer tiltrækker de forkerte kunder (med mindre, selvfølgelig at du sælger iPads...)

Hvem er Camilla Dudzinski?

Camilla stiftede Emailpro i 2018 og har siden hjulpet et bredt felt af virksomheder med at professionalisere deres e-mail marketing. Hun kombinerer solid teoretisk baggrund med mange års praktisk erfaring – og har opbygget et ry som en af landets stærkeste kapaciteter inden for automation.

Hvorfor lytte?

Hvis du leder efter en genvej til flere kunder og bedre fastholdelse – så er e-mail automation en oplagt vej at gå - især hvis du allerede har en salgafdeling, der kan samarbejde med marketing...

Det kræver lidt opsætning i starten, men derefter arbejder systemet for dig:

Leads bliver varmet op automatisk. Sælgerne får besked, når det er det rigtige tidspunkt at ringe. Kunderne bliver husket, når en aftale eller et abonnement udløber.

Kort sagt: Du skaber et salgssystem, der aldrig holder fri :-)

I denne episode dykker vi ned i tre essentielle temaer, som mange B2B-sælgere og -ledere kæmper med – og som ofte bliver pakket alt for pænt ind. Ikke her. Du får det lige ud af posen.

1. Hvorfor når så mange sælgere ikke deres mål?

Mange virksomheder sætter mål, men glemmer at bryde dem ned til handling. Sælgeren får måske at vide, at de skal nå 4 mio. kr. i omsætning – men hvordan det skal ske, hvad der konkret forventes uge for uge, det bliver aldrig formuleret. Resultatet? Sælgeren famler rundt uden retning, og når ikke i mål. Du hører om tre virkelige cases fra danske B2B-virksomheder, hvor sælgerne – på papiret – havde fine profiler, men aldrig fik succes, fordi ledelsen ikke satte en tydelig retning. Og sælgerne heller ikke selv tog styring.

2. Du skal ikke lede efter en perfekt sælger – du skal bygge én

Det handler ikke om at finde "den rigtige" sælger med det gyldne CV – det handler om at bygge en salgskultur, hvor det er tydeligt, hvad der skal gøres, hvornår, og hvorfor. Det gælder både for ledere og sælgere: Hvis du ikke har en klar plan for, hvilke indsatser der fører til dine salgsresultater, så halter det – og det bliver hurtigt dyrt. Du får en konkret gennemgang af “målsøgeren” – et enkelt, men effektivt Excel-ark, der omsætter dit salgsbudget til daglig handling. Det burde være obligatorisk i enhver salgsorganisation.

3. Mødebooking og moderne salgsadfærd i 2025

Mange sælgere har stadig en mental modstand mod mødebooking – enten fordi de forbinder det med gammeldags telefoncanvas, eller fordi de ikke bruger moderne værktøjer som LinkedIn ordentligt. Men i 2025 er undskyldningerne sluppet op. Du får en ærlig gennemgang af, hvad der faktisk virker i dag, og hvorfor langt de fleste sælgere ikke udnytter potentialet i sociale medier og digitalt forarbejde. Og så får du et par håndfaste råd til, hvordan du bliver mere effektiv og mindre “presset” i mødebookingen.

Denne episode er både et wake-up call til ledere og en kærlig, men kontant opsang til dig, der er sælger. Det handler ikke om talent. Det handler om struktur, forventningsafstemning og viljen til at gøre arbejdet.

📥 Få fat i målsøger-grafen gratis her: Målsøger Graf Excel af Leon Birdi

Lyt med og bliv klogere på, hvorfor det ofte ikke er produktet, prisen eller markedet, der er problemet – men den måde, vi arbejder på.

Hvordan tiltrækker du kunder i 2025? Ved at skabe værdi og relationer på Linkedin og via telefon?

Det er præcis det, vi tager fat på i podcasten Newbiz Toolbox 2025, som jeg har lavet sammen med Leif Carlsen fra Social Selling Company. Vi gennemgår alle de vigtigt metoder og værktøjer som den moderne B2B sælger der er mødebookende, opsøgende og new-bizzende :-)

Så glæd dig til 2 timer og 15 minutter med konkrete tips til at bruge din "Newbiz Toolbox 2025" effektivt.

Her er nogle af de områder vi gennemgår i denne episode:

✅ Brug Sales Navigator klogt Sådan finder du de rigtige kontakter, følger deres indhold, og skaber dialog med dem på en professionel og værdiskabende måde – uden at spamme.

✅ Del indhold, der giver værdi – og ikke bare er salgsgas I stedet for at poste cases og resultater som kan virke for pushy, hvordan kan du så være værdiskabende og interresant at følge? Vi guider dig til at dele tips, guides og ideer. Eksempelvis: “3 enkle veje til at forbedre indeklimaet i kontorer uden store investeringer.” Det er nmlig sådan at du viser din ekspertise og hjælpsomhed – uden at det lugter af salg.

✅ Brug AI som din assistent – men ikke som din stemme Lad AI hjælpe dig med research, udkast til indhold eller forslag til beskeder, men sørg altid for at tilpasse og gøre det til dit eget... Fint, men hvordan? De kan du også høre om.

✅ Kombiner telefon og LinkedIn – for at gøre mødebookingen lidt nemmere Hør bla. om: Ring til potentielle kunder, men vær klar til at acceptere et nej. Følg op med en LinkedIn-invitation og del relevant indhold – så du er til stede, når behovet opstår.

✅ Forstå, at beslutninger tager tid De fleste B2B-beslutninger tager ikke dage eller uger. De tager måneder, så vær tålmodig, men vedholdende, og sørg for at være en del af dialogen med værdifuldt indhold.

✅ Skab system og struktur Sådan laver du en fast plan for, hvornår du finder nye leads, sender beskeder, kommenterer på andres indhold og følger op. Konsistens skaber resultater over tid - du får en guide.

Tak fordi du lytter - del gerne og send mig en mail med ønsker til fremtidige episoder.

Læs mere om Sales Naviagator - og om SIICK modellen: https://www.socialsellingcompany.dk/5-trin-til-at-faa-succes-med-leadgenerering-via-sales-navigator/

Meget mere podcast, video og guides til salg på http://birdi.dk

Jeg har selv rystet på hovedet ad nye teknologier. Jeg er vokset op med forældre, der mente, at TV var skadeligt, og at en opvaskemaskine var noget, djævlen havde opfundet. I denne episode deler jeg en personlig fortælling om netop det – om hvordan vi som mennesker har det med at afvise det, vi ikke forstår. Ikke fordi vi er dumme, men fordi det føles fremmed. Og forstyrrende. Men tiden viser ofte noget andet: Det nye bliver hverdag. Og pludselig uundværligt.

Det er nøjagtig den bevægelse, jeg ser ske lige nu med kunstig intelligens. Mange B2B-sælgere – måske også dig – har stadig et lidt skeptisk blik på AI. Måske virker det for teknisk. Måske virker det som noget, der hører hjemme i marketing eller udviklingsafdelingen. Men det er en fejl. For AI – og især værktøjer som ChatGPT – kan gøre dit arbejde nemmere, skarpere og mere effektivt. Ikke ved at erstatte dig. Men ved at assistere dig.

Det her er ikke en salgstale for teknologi. Det er en opfordring til nysgerrighed. Til at tage de første skridt og opleve, hvor stor forskel små ændringer kan gøre i hverdagen.

I episoden taler jeg om tre grundtemaer:

1. Hvorfor vi modarbejder det nye

Vi starter med modstanden. Den refleks, vi har, når nogen foreslår en ny måde at gøre tingene på. Jeg kender den. Du kender den. Men jeg stiller spørgsmålet: Hvad koster det egentlig dig – som sælger – at holde fast i gamle vaner? Er du ved at blive overhalet af dem, der tør eksperimentere?

Vi har alle vores “opvaskemaskiner” – ting vi først griner ad, og senere ikke kan leve uden. Måske er AI en af dem.

2. Hvorfor AI ikke er farligt – men faktisk er din nye makker

Dernæst taler jeg om det potentiale, AI rummer for dig, der arbejder med salg. Ikke som en teknisk superbruger, men som en helt almindelig sælger, der bruger din tid på mødeforberedelse, kundekontakt, opfølgning og præsentationer.

Jeg argumenterer for, at AI ikke stjæler din rolle. Den forstærker den. Den fjerner de tunge opgaver. Den gør dig hurtigere, skarpere og mere relevant. Men kun hvis du bruger den rigtigt. Og det kræver, at du lærer det basale.

Jeg fortæller, hvorfor AI er som en god assistent: Den skriver ikke for dig – den hjælper dig med at skrive hurtigere. Den tænker ikke for dig – men den får dig til at tænke bedre. Den overtager ikke dine møder – men den gør dig mere velforberedt, mere klar i spyttet, og mere præcis i din kommunikation.

AI kan hjælpe dig med at:

• Finde de rigtige formuleringer i en e-mail

• Strukturere dine tanker før et kundemøde

• Finde vinkler og budskaber, der rammer plet

• Skræddersy dine præsentationer til målgruppen

• Skrive opfølgninger, tilbud og opslag – hurtigere og bedre

Du får ikke et nyt job med AI. Du bliver bedre til det, du allerede gør.

3. Hvordan du kommer i gang – uden teknik, uden bøvl

Til sidst viser jeg vejen frem. Helt lavpraktisk. Hvad skal du gøre, hvis du vil i gang i dag? Det kræver ikke abonnement, it-afdeling eller konsulenter.

Det kræver bare, at du:

• Opretter en gratis konto på chat.openai.com

• Skriver en kort introduktion om dig selv, din virksomhed og dine kunder (det kaldes “priming” – og det gør hele forskellen)

• Begynder at stille spørgsmål. Ikke perfekte spørgsmål. Bare spørgsmål.

Jeg forklarer også, hvad en “prompt” er – og hvorfor det er den vigtigste sætning, du kommer til at skrive i din arbejdsdag. Jeg viser, hvordan du kan bede AI om at hjælpe dig med alt fra at skrive en mail, til at finde på fem gode spørgsmål til et møde. Jeg viser, hvordan du kan få AI til at agere som en kunde, så du kan træne din samtaleteknik.

Jeg tror på, at fremtidens vindere ikke er dem, der er hurtigst til at lære AI. Det er dem, der er hurtigst til at bruge det, helt lavpraktisk. I det små. I dagligdagen. Uden at gøre det til raketvidenskab.

Hvem er episoden til?

Den er til dig, der arbejder med B2B-salg. Uanset om du sælger rådgivning, IT, hardware eller løsninger, der kræver flere møder og lange beslutningsprocesser. Episoden er til dig, der ikke føler dig teknisk, men som godt kan lide at sælge – og gerne vil gøre det endnu bedre.

Hvis du har tænkt:

• “Det virker ikke for min branche”

• “Jeg har ikke tid til at sætte mig ind i AI”

• “Mine kunder vil alligevel bare tale med mennesker”

… så er det her episoden, der (forhåbentlig) får dig til at stoppe op og spørge: Hvad nu hvis det faktisk er mig, der skal ændre mig en lille smule – for at blive meget mere værdifuld for mine kunder?

Jeg lover dig: Det behøver ikke være stort. Det behøver bare at starte.

Tak fordi du lytter med

Jeg håber, episoden giver dig mod på at tage det første skridt. Ikke fordi du skal bruge AI. Men fordi du kan. Og fordi du måske opdager, at det giver dig en fordel, som er svær at undvære, når først du har prøvet den.

Hvis du får noget ud af episoden, så del den med en kollega. Og send mig gerne en besked på LinkedIn og fortæl, hvad du har testet af – og hvad du gerne vil lære mere om.

Vi skal ikke være teknikere. Vi skal bare være nysgerrige nok til at spørge: “Hvordan kan det her hjælpe mig med at blive bedre til det, jeg allerede gør?”

God fornøjelse.

 

Link:

Her er linket til Leon Birdi's egen GPT, som udelukkende svarer ud fra den viden der ligger på birdi.dk https://chatgpt.com/g/g-6E0kNFZRA-salesbooster-danmark-leon-birdi

Noter:

Her er transkriptionen af den samtale du kan høre i episoden - mellem ChatGPT og mig:

“Jeg er ved at lave en podcast-episode om at bruge ChatGPT. Kan du ikke lige sige hej til lytterne og fortælle, hvorfor det er godt at bruge AI, når man er sælger?”   ChatGPT sagde:

Selvfølgelig!

"Hej alle sammen! Det er fantastisk, at I lytter med. At bruge AI som ChatGPT kan virkelig give jer en konkurrencefordel som sælgere. Det kan hjælpe jer med at forberede jer bedre til møder, skabe mere personlige og målrettede budskaber, og spare tid på rutineopgaver. Kort sagt, AI kan gøre jer skarpere, mere effektive og give jer mere tid til det, der virkelig tæller – nemlig at opbygge stærke relationer og lukke flere salg."

  Du sagde: “Okay, det lyder jo alt sammen meget godt, kære ChatGPT, men jeg synes, du er lidt overfladisk, lidt sådan amerikaner-selvglad-agtigt. Kan du ikke lige, og det skal bare være helt kort, fordi mine sælgerlyttere, de har ikke særlig lang tåmodighed. Kan du ikke komme med bare ét eksempel på, hvis man er B2B-sælger, drøner landet rundt og sælger et eller andet, lad os sige man sælger IT-software. Hvordan kan man bruge dig til fx at få flere møder?”   ChatGPT sagde:

Klart. Her er et konkret eksempel: Hvis du som B2B-sælger kører rundt og sælger IT-software, kan du bruge mig til hurtigt at researche potentielle kunder, lave skræddersyede e-mails på få sekunder, og forberede præcise pitch-punkter til hvert møde. Det sparer tid og øger chancen for at få flere møder i kalenderen, fordi du rammer plet med det samme.

  Du sagde: “Okay, jeg vil udfordre dig. Jeg vil klargøre dig. Jeg er B2B-sælger. Jeg er 57 år gammel. Jeg har Fyn som distrikt, og jeg sælger måtteløsninger til virksomheder. Kan du fortælle mig, hvilke virksomheder jeg bør besøge på Fyn? Giv mig et overblik over, hvad jeg skal kigge efter. Jeg har brug for virksomheder, hvor mange mennesker dagligt går ind og ud af bygningen – ellers giver en måtteløsning ikke mening. Giv mig et hint til, hvordan jeg kan finde nye kunder, som jeg så selv kan opsøge.” ChatGPT sagde:  

For at finde virksomheder på Fyn med mange daglige besøgende, kan du starte med at kigge efter store produktionsvirksomheder, distributionscentre, hospitaler, uddannelsesinstitutioner, og store detailbutikker. De har ofte en høj trafik af medarbejdere og kunder, som gør måtteløsninger værdifulde. En hurtig søgning på brancheregisteret eller en platform som Proff.dk kan også give dig en liste over større arbejdspladser og virksomheder i området. Fokuser på steder som industriområder i Odense, større hospitaler som Odense Universitetshospital, og uddannelsesinstitutioner som SDU. Så har du en god startliste at arbejde ud fra.

  Du sagde: “Tak. Og så til sidst vil jeg lige, inden jeg går videre med min podcast her, spørge dig om, hvad skal jeg sige, når jeg ringer til dem? Altså, hvad er min value proposition, når jeg sælger dørmemodder? Fordi der må være en eller anden fordel for kunden ved det.”   ChatGPT sagde:

Helt sikkert. Din value proposition kan fokuseres på tre hovedpunkter: For det første forbedrer professionelle dørmåtter hygiejnen og mindsker mængden af snavs og slid i lokalerne, hvilket reducerer rengøringsomkostninger. For det andet øger de sikkerheden ved at mindske risikoen for glatte gulve og faldulykker. Og for det tredje giver skræddersyede måtteløsninger et mere professionelt og indbydende førstehåndsindtryk for kunder og besøgende. Det er en simpel løsning, der både sparer penge og giver et bedre arbejdsmiljø.

Leon Birdi siger: Wow!

:-)

 

 

Forstå din kunde bedre – med kropssprog og empati

Hvordan aflæser du en kundes reaktion – og hvordan bruger du det til at skabe bedre relationer og mere effektive salgsmøder?

I denne episode taler jeg med Michael Sjøberg, gidselforhandler og specialist i krisekommunikation og cybersikkerhed. Vi dykker ned i, hvordan viden om kropssprog, empati og menneskelig adfærd kan styrke din rolle som B2B-sælger.

Michael deler konkrete indsigter fra sit arbejde med forhandlinger i livsfarlige situationer – og hvordan de samme principper kan bruges i det daglige salg.

Episoden er opdelt i tre dele:

1. Teorien bag kropssprog og adfærd Vi starter med at forstå den menneskelige hjerne – reptilhjernen, pattedyret og den rationelle del – og hvad det betyder for kundens reaktioner under møder og samtaler.

2. Det visuelle sprog Hvordan aflæser du mikroadfærd og ubevidste signaler hos kunden under et fysisk møde? Vi taler om blikke, kropsholdning, og hvordan du selv sender signaler, du måske ikke er bevidst om.

3. Det auditive og skriftlige kropssprog Michael forklarer, hvordan du også i telefon- og mailsamtaler kan opfange kundens følelsesmæssige tilstand – og hvordan empati og lydhørhed kan gøre en kæmpe forskel i B2B-salget.

Vi kommer også ind på:

• Hvordan relationer og tryghed er fundamentet i ethvert salg

• Hvordan du som sælger bliver bedre til at mærke kunden

• Hvorfor følelser og empati ikke er bløde værdier – men hård valuta i salget

Så glæd dig til mere end en times spændende snak hvor du får indsigt og konkrete eksempler på, hvordan du aflæser din kunde bedre :-)

Sælg For Helvede er tilbage – denne gang med fokus på seks effektive metoder til at øge omsætningen hos dine eksisterende kunder!

For nylig modtog jeg et opkald fra en ung sælger, der netop har taget springet som selvstændig. Vi drøftede, hvordan han bedst kunne optimere sit opsøgende salg og komme godt fra start. Midt i samtalen stillede han et spørgsmål, der ramte mig lige i solar plexus:

"Kommer der egentlig flere episoder af Sælg For Helvede?"

Det mindede mig om min søn, David Birdis, konstante opfordring: "Far, du bør udkomme en gang om ugen." Og ja, der har været ferier, travlhed og engagement i det nye projekt med PodRadio, men nu er SFH-podcasten tilbage med fornyet energi!

I denne episode dykker vi ned i seks konkrete strategier til at øge omsætningen hos dine eksisterende kunder. Disse metoder er enkle, effektive og gennemtestede – og de kan gøre en markant forskel for din bundlinje:

1️⃣ Sælg dyrere – Opgrader kunden til en bedre løsning.​

Eksempel: Hvis en kunde overvejer at købe en standardprinter, kan du præsentere en model med flere funktioner og højere ydeevne, der bedre matcher deres behov.​

2️⃣ Sælg flere enheder – Øg antallet af solgte enheder.

Eksempel: Hvis en kunde køber ét access point til deres netværk, kan du foreslå at tilføje et ekstra for at sikre bedre dækning og stabilitet.​

3️⃣ Øg volumen – Sælg større mængder.​

Eksempel: Hvis en kunde normalt bestiller to tons af en vare, kan du tilbyde en fordelagtig pris ved køb af tre tons, hvilket både gavner kunden og øger din omsætning.​

4️⃣ Hæv prisen – Justér prisen en smule uden at miste kunder.​

Eksempel: En prisstigning på 1-2% kan ofte implementeres uden, at kunderne bemærker det, især hvis den opfattede værdi af produktet eller servicen er høj.​

5️⃣ Gensælg – Fokuser på tilbagevendende salg og tilbehør.​birdi.dk

Eksempel: Efter at have solgt en rendegraver, kan du følge op med tilbud om passende tilbehør eller serviceaftaler, der forlænger maskinens levetid.​

6️⃣ Dybdesælg – Sælg til flere beslutningstagere inden for samme organisation.

Eksempel: Hvis du har solgt et produkt til en afdeling, kan du identificere andre afdelinger i samme virksomhed, der kunne drage fordel af lignende løsninger.​

Disse strategier er ikke kun teoretiske; de er praktiske værktøjer, der kan implementeres i din daglige salgspraksis. Ved at fokusere på dine eksisterende kunder og forstå deres behov dybere, kan du skabe merværdi for dem og samtidig styrke din egen forretning.​

Lyt med og få inspiration til, hvordan du kan integrere disse metoder i din egen salgsstrategi.

#Salg #B2B #SælgForHelvede #Mersalg #Salgsstrategi #Kundefastholdelse #Podcast

Men det er sgu da min marketingafdeling der skal skaffe leads!

Ja, ja. Det kan du da have ret i. Men tillykke med det. Så får du ret og de andre sælgere løber med kunderne. Det jeg mener - og det du kan høre mere om i denne episode - er at det er meget almindeligt, at man som sælger føler at marketing-kollegerne ikke altid forstår situationen i salgsafdelingen.

Man kan som sælger opleve, at der kommer for få leads, for dårlige leads og at der er manglende forståelse for sælgernes situation. Det har i visse tilfælde sin rigtighed.

Jeg møder ofte sælgere som ikke får leads nok og som derfor ikke sælger nok.

Hvad kan jeg så gøre?

Ja, du kan til at starte med finde dem, kunderne. Du kan bruge Linkedin, netværk eller din telefon. Men det er ikke altid nok. Derfor anbefaler jeg, at du markedsfører dig selv.

At du positionerer dig i markedet, som en førende ekspert, rådgiver eller specialist på netop dit felt.

At du træder op på ølkassen og taler.

At du fylder noget i landskabet.

At du råber op og gør dig fri fra din afhængighed af marketing.

Det du kan gøre, og hvordan du kan gøre det, får du mine tips til i denne episode.

Så lyt med og nyd at være i centrum, at være den man kender og taler om.

Uanset om du sælger traktorer, software, babyudstyr, revision, lampeskærme, rumraketter eller noget helt andet.

Det er nemt. Du kan gå i gang i aften. Du kan være flyvende om et par uger. Du kan få dine første kundehenvendelser - udenom marketingafdelingen - om et par måneder.

God fornøjelse med at være den mest omtalte, kendte og synlige på netop dit område :-)

 

I denne episode får du inspiration til at få mere ud af de kunder du lige har lukket. Det er en meget klassisk sælger-fejl at vi bruger meget tid på at opsøge kunder, på at forhandle med dem, på at sende tilbud og på lukke ordren - men vi glemmer ofte, at når vi først har lukket ordren går det vigtig arbejde i gang - nemlig det arbejde der har med at fastholde og udvikle relationen at gøre.

Et andet fokus der er supervigtigt når vi lige har lukket en aftale, er jo at sikre at aftalen kommer godt fra start. Så uanset om du sælger biler, IT-løsninger, software, konsulentydelser eller noget helt femte, så er det vigtigt at du fokuserer på at startoplevelsen bliver perfekt fra dag et.

Men mange af os glemmer det. Mange af os glemmer at vi ikke bare skal levere en ydelse og sende en faktura. Vi glemmer at vi skal levere en ydelse og så skal der ske tre ting:

1. Før leverance. Vi skal sikre os at kunden forstår præcis hvad det er de har købt - ikke bare køberen men også de brugere som er ude hos kunden. Så uanset om du sælger biler, kaffemaskiner eller it-løsninger, vil der være brugere som ikke synes at det er en god ide med ny leverandør. De vil have udfordringer med at benytte den nye løsning, de vil være negative overfor at skulle gøre ting på en ny måde, og nogle af dem vil ligefrem sabotere den nye leverandør. Det du kan gøre - og som du får inspiration til i denne podcast - er at have en klar plan for hvad du gør før, under og efter leverance.  Du får altså inspiration til at planlægge hvordan kundens oplevelse skal være allerede før de får leveret deres nye varer.
2. Leverance Du får inspiration og værktøjer til at lægge en solid og effektiv plan for hvordan du onboarder kun bedst muligt - ikke kun dem der har truffet beslutningen,  som du allerede kender - men især de brugere også helt ude i periferien hos kunden, og som ikke nødvendigvis synes at den nye løsning du lige har solgt dem er guds gave til folket.
3. Efter leverance Endelig får du inspiration og værktøjer til at lægge en god plan for retention, altså fastholdelse af kunden. Du får inspiration til hvordan mine kunder arbejder med at følge effektivt op på en kunde der er i huset, for at sikre at de konstant og hele tiden er tilfredse. For at sikre at de fejl der uværgerligt vil opstå bliver rettet, måske før de opstår, og for at sikre at kunden bliver hos os så længe som overhovedet muligt. Dernæst får du værktøjer til at mersælge og til at udvikle samarbejdet med kunden. Det er ikke raketvidenskab men det er vigtigt og det er nemt... Nå ja, og så kræver det også en del ekstraarbejde. Men det ekstraarbejde som det kræver, er intet i forhold til den energi du skal lægge i at finde en ny kunde.

Så lyt med og få inspiration til hvordan du fastholder udvikler dine kunder -selvom det måske er nemmere bare at sende en faktura og glemme alt om den... Tak fordi du lytter med. Husk at der altid er masser af frisk inspiration både på http://birdi.dk og på http://salgsakademiet dk :-)

Sådan får du mest muligt ud af messen.

Du er på vej til messe med firmaet. I har samlet de nyeste produkter. Købt skjorter med logo på flippen (!) og har sat et godt hold bestående af produktspecialister, sælgere og mellemledere. I glæder jer til tre hårde dage i Frankfurt eller Herning - men også til tre sjove dage med gang i den.

Men I har overset en masse!

I har nemlig kun styr på alt det nemme: Transport, hotel, standens indretning, karameller og konkurrencen hvor en eller anden tilfældig tosse kan vinde en iPad som I har købt billigt i Bilka.

Men det I ikke har styr på, det har jeg lavet en podcastepsiode om. Det er nemlig følgende:

FUE - som du kan høre mere om...

TAS - som er essentielt - og som du også kan høre mere om

KPI'er som fx:

Mål for antal møder

Mål for antal leads

Mål for antal salg, hvis det er relevant

Det perfekte pitch, som skal få potentielle kunder til at stoppe op

Screening af de besøgende

Hvilke møder der skal bookes før messen

Hvem I gerne vil invitere til jeres stand

Bemandingsplan der skal sikre, at I har mindst en person på gangen til at stoppe potentielle kunder og en på standen til at sælge - eller booke en aftale

Du lærer også hvorfor du ikke skal samle på visitkort, hvorfor konkurrencer (ofte) er en elendig ide og hvordan du får aftaler i kalenderen på stedet, og dermed sparer tid på efterfølgende mødebooking.

Så i denne episode vil jeg dele mine erfaringer fra de kunder jeg har mødt, som ikke har haft styr på messen - og jeg giver dig konkrete værktøjer som du kan kopiere og bruge, så din næste messe bliver meget mere effektiv, end du har oplevet det før.

Så tag fat i dine kolleger inden messen og lad dem lytte med. Både salg, produkt-team og marketing.

Du henter tjeklisten fra episoden på dette link. Ingen copyright, bare del den og brug den som du vil :-)

Få endnu mere inspiration til dit salg på http://birdi.dk og på http://salgsakademiet.dk

Tak fordi du lytter med!

 

 

Luk salget. Book mødet. Sælg mere.

I denne tre-i-en episode fra landevejen, kan du se frem til at få inspiration fra min uge i Jylland. Jeg har nemlig gennemført tre dages salgstræning hos tre kunder - og du er inviteret med.

Her får du således inspiration direkte fra landevejen, hvor jeg deler mine overvejelser og erfaringer fra de tre dage.

Hør bla. om

1. Leasing - at lukke salget ved forespørgsler - uden at tale pris. At del-lukke salget. At sikre enighed om mere end at prisen skal være lav.

2. Mersalg - sådan inspirerer vi kunderne til at købe mere og samtidig blive mere tilfredse. Sådan får jeg det godt med at mersælge, selv om jeg ikke ser mig selv som sælger. Sådan vælger jeg min mersalgsstil, så jeg matcher kunden bedre.

3. Mødebooking - hvordan du nemt kan booke flere møder via god planlægning og ved at kommunikere på en måde, så dine afvisninger ikke rammer dig så hårdt.

Du får næsten to timers salgstræning hvor du både kan høre mine overvejelser om den kunde jeg er på vej ud til og om de erfaringer vi sammen gjorde os på de tre områder: At lukke salget, at sælge mere og at booke møder.

Du kommer til at møde tre virksomheder med helt forskellige behov. Med forskellige kunder og produkter. Med forskellig kultur.

Men fælles for dem alle er, at det der er nemt for mig er svært for dem. Du får derfor et godt indblik i hvordan jeg hjælper de tre virksomheders sælgere med at optimere deres salg. Og du får inspiration til at gøre dit eget salg lidt nemmere at gå til.

Jeg håber at du vil nyde denne episode fra en sensommeruge på landevejen. Tak fordi du lytter med og husk: Der er endnu mere salgsinspiration… Der er mere podcast… Der er flere videoer…

…på http://salgsakademiet.dk

Der kan du nemlig møde Jens Løgstrup Poulsen og undertegnede og få mere gratis inspiration. Klik derover og følg med :-)