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Jonathan Buttigieg y Jean-Baptiste Marchand-Arvier trabajaban en una agencia y les interesaba el rendimiento web.

• Nació a raíz de un tutorial sobre crear un sistema de caché para WordPress en el blog de Jonathan.
• Propuesta más sencilla que WP Super Cache y W3 Total Cache.
• Fichan a Julio Potier como experto en WordPress.
• Inspirados por la filosofía de WordPress de «Decisiones, no opciones».
• Se proponen que el 80% de la mejora de rendimiento venga sin tener que tocar ajustes del plugin. 23 actualizaciones.
• Inversión de 50€ (dominio + hosting) para lanzar una beta en abril.
• El día de lanzamiento, 15 de julio, 42 ventas y 196 al final de mes.
• Terminaron 2013 con 765 ventas (repartidas en 14 países).
• En octubre decidieron dejar de operar como freelance y crear una sociedad.

• Los 3 socios crean en enero SAS WP Media.
• Lanzamiento internacional (traducciones del plugin y la web)
• En mayo contactaron varios blogs de EEUU y consiguieron que WP Tavern dedicara un post. Menos repercusión en ventas de lo que esperaban.
• Patrocinan WordCamps (New York y Chicago).
• Les mencionan en una charla de la WordCamp de París.
• Mejoran los sistemas de pre-venta con un chat.
• Mejoran la documentación con hooks y filtros.
• 1 año después del lanzamiento cuentan con 1788 ventas en 58 países y 4230 sitios usando WP Rocket.
• Cambian el sistema de tener que añadir la API key a mano para añadir la licencia en el zip.
• Pasan el soporte a HelpScout, en parte, por inspiración de Pippin.
• Se alían con SiteGround ofreciendo descuentos cruzados.
• Contratan a una persona para soporte (Lucy de EEUU).

Se apuntan a la «moda» de la transparencia en las empresas (Baremetrics...) y cuentan cómo fue el proceso de contratación de Lucy.

En año y medio pasan de:

• Hacen el roadmap público.
• En marzo contratan a otra persona para soporte pero en este caso de Europa, Marco Nikolic, un especialista en soporte de WordPress.
• En 7 meses tienen 106 pedidos y más de $5000 en ventas directas de SiteGround.
• Lanzan un programa de resellers.
• Ofrecen descuentos más agresivos en las renovaciones y no recomiendan ofrecer ofertas lifetime.
• Fichan a Alice Orru.
• A nivel mensual pasan de:

• Cuando llegan al los +50.000$ reparten un bonus de 4% por cada 10.000 que lo superen entre los empleados. Luego lo ajustan.
• Deciden diversificar los productos de WP Media y lanzan:

• En junio superan el millón de dólares de ingresos acumulados.
• Una media 100.000$ al mes.
• Llegan las 100.000 webs que han instalado el plugin.
• 4 incorporaciones al equipo → 2 en soporte, 1 developer leader y 1 project manager
• Consiguen tener la documentación en 5 idiomas.
• Cambios en la estrategia de renovaciones → cada 2 o 4 años con descuentos importantes.
• Las renovaciones suponen un 18% de los ingresos mensuales
• Flexibilizan las condiciones de las devoluciones:

Llegan al hito de estar instalado en 200.000 sitios web

• Todavía se puede hacer dinero en WordPress
• Nada reemplaza el contacto humano
• Una puntuación perfecta en Google Page Speed no significa que tu sitio se rápido
• Juega limpio con los demás (acuerdos con hostings y plugins)

Julio se marcha.

• Lanzamiento de la versión 3.0 con rediseño, addons...
• Fichan a un Product Owner (Jared) y un Product Assistant (Renee)
• Adaptación del plugin a la GDPR
• Lanzan el programa de afiliados de forma oficial y fichan a una persona encargada del mismo (Alexis).
• También fichan a una directora de marketing (Agathe) y ponen en marcha varios proyectos de marketing de contenidos (Blog, Newsletter, RRSS...)
• Ya tiene 8 personas en soporte (+ 2)
• Patrocinaros y dieron charlas en numerosas WordCamps.
• Cerraron el año con:

• Equipo de 21 personas, 12 hombres y 9 mujeres.
• Añaden video tutoriales a su documentación.
• +34.000 nuevos clientes -> +110.000 en total

Cambio de branding y rediseño de la web (utilizando Gutenberg).

• Rendimiento
• Empatía
• Simplicidad
• Generosidad
• Humildad

Compra por parte de group.ONE.

Este episodio está patrocinado por StudioPress, los creadores de Genesis Framework, el entorno de trabajo de temas más popular de WordPress.

Ya está disponible Genesis Pro para todo el mundo, 360$ anuales que dan acceso a:

• Genesis Framework
• Child themes de Genesis de StudioPress
• 1 año de hosting en WP Engine
• Plugin Genesis Pro (Diseños y secciones, restricción de bloques por usuarios…) y Genesis Custom Blocks Pro.