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Jonathan Buttigieg y Jean-Baptiste Marchand-Arvier trabajaban en una agencia y les interesaba el rendimiento web.

• Nació a raíz de un tutorial sobre crear un sistema de caché para WordPress en el blog de Jonathan.
• Propuesta más sencilla que WP Super Cache y W3 Total Cache.
• Fichan a Julio Potier como experto en WordPress.
• Inspirados por la filosofía de WordPress de «Decisiones, no opciones».
• Se proponen que el 80% de la mejora de rendimiento venga sin tener que tocar ajustes del plugin. 23 actualizaciones.
• Inversión de 50€ (dominio + hosting) para lanzar una beta en abril.
• El día de lanzamiento, 15 de julio, 42 ventas y 196 al final de mes.
• Terminaron 2013 con 765 ventas (repartidas en 14 países).
• En octubre decidieron dejar de operar como freelance y crear una sociedad.

• Los 3 socios crean en enero SAS WP Media.
• Lanzamiento internacional (traducciones del plugin y la web)
• En mayo contactaron varios blogs de EEUU y consiguieron que WP Tavern dedicara un post. Menos repercusión en ventas de lo que esperaban.
• Patrocinan WordCamps (New York y Chicago).
• Les mencionan en una charla de la WordCamp de París.
• Mejoran los sistemas de pre-venta con un chat.
• Mejoran la documentación con hooks y filtros.
• 1 año después del lanzamiento cuentan con 1788 ventas en 58 países y 4230 sitios usando WP Rocket.
• Cambian el sistema de tener que añadir la API key a mano para añadir la licencia en el zip.
• Pasan el soporte a HelpScout, en parte, por inspiración de Pippin.
• Se alían con SiteGround ofreciendo descuentos cruzados.
• Contratan a una persona para soporte (Lucy de EEUU).

Se apuntan a la «moda» de la transparencia en las empresas (Baremetrics...) y cuentan cómo fue el proceso de contratación de Lucy.

En año y medio pasan de:

• Hacen el roadmap público.
• En marzo contratan a otra persona para soporte pero en este caso de Europa, Marco Nikolic, un especialista en soporte de WordPress.
• En 7 meses tienen 106 pedidos y más de $5000 en ventas directas de SiteGround.
• Lanzan un programa de resellers.
• Ofrecen descuentos más agresivos en las renovaciones y no recomiendan ofrecer ofertas lifetime.
• Fichan a Alice Orru.
• A nivel mensual pasan de:

• Cuando llegan al los +50.000$ reparten un bonus de 4% por cada 10.000 que lo superen entre los empleados. Luego lo ajustan.
• Deciden diversificar los productos de WP Media y lanzan:

• En junio superan el millón de dólares de ingresos acumulados.
• Una media 100.000$ al mes.
• Llegan las 100.000 webs que han instalado el plugin.
• 4 incorporaciones al equipo → 2 en soporte, 1 developer leader y 1 project manager
• Consiguen tener la documentación en 5 idiomas.
• Cambios en la estrategia de renovaciones → cada 2 o 4 años con descuentos importantes.
• Las renovaciones suponen un 18% de los ingresos mensuales
• Flexibilizan las condiciones de las devoluciones:

Llegan al hito de estar instalado en 200.000 sitios web

• Todavía se puede hacer dinero en WordPress
• Nada reemplaza el contacto humano
• Una puntuación perfecta en Google Page Speed no significa que tu sitio se rápido
• Juega limpio con los demás (acuerdos con hostings y plugins)

Julio se marcha.

• Lanzamiento de la versión 3.0 con rediseño, addons...
• Fichan a un Product Owner (Jared) y un Product Assistant (Renee)
• Adaptación del plugin a la GDPR
• Lanzan el programa de afiliados de forma oficial y fichan a una persona encargada del mismo (Alexis).
• También fichan a una directora de marketing (Agathe) y ponen en marcha varios proyectos de marketing de contenidos (Blog, Newsletter, RRSS...)
• Ya tiene 8 personas en soporte (+ 2)
• Patrocinaros y dieron charlas en numerosas WordCamps.
• Cerraron el año con:

• Equipo de 21 personas, 12 hombres y 9 mujeres.
• Añaden video tutoriales a su documentación.
• +34.000 nuevos clientes -> +110.000 en total

Cambio de branding y rediseño de la web (utilizando Gutenberg).

• Rendimiento
• Empatía
• Simplicidad
• Generosidad
• Humildad

Compra por parte de group.ONE.

Este episodio está patrocinado por ModularDS, la plataforma de gestión de web que incluye actualizaciones, backups, uptime monitor, análisis de vulnerabilidades, reportes y mucho más. Todo en una sola herramienta.

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