Probablement, rien n'est plus pénible que de composer avec un individu peu motivé et peu engagé. Nous avons beau lui expliquer les raisons de devoir s'activer, il ne présente aucune envie de procéder au changement souhaité. Parfois, nos interventions produisent l'effet inverse et il semble même prendre plaisir à persister dans la direction opposée.

Si vous avez déjà rencontré ce type de situation, il devient indispensable de connaître l'entretien motivationnel. Cette approche est déjà utilisée dans un grand nombre de contextes par plusieurs professionnels comme en médecine avec des patients devant perdre du poids ou arrêter de fumer, en éducation ou encore dans les programmes de réinsertion en milieu carcéral.

Ces méthodes s'avèrent simples et à la portée de tous, mais demandent d'intervenir avec une grande discipline. Les mots ont de l'impact et il est important de tenir compte des étapes. L'essentiel est surtout de savoir faire preuve d'empathie et d'écoute. Jamais, nous ne dirigeons, mais nous guidons, nous amenons l'autre à se guider lui-même.

Dans cet épisode, nous explorons ce grand ouvrage de référence du psychiatre William R. Miller et du psychologue Stephen Rollnick.

Ordre du jour

0m23: Introduction

13m02: Présentation du livre

17m12: L'approche de l'entretien motivationnel dans les grandes lignes

24m56: Les 4 processus de l'entretien motivationnel (Engagement de la relation, Focalisation, Évocation, Planification)

58m22: Réflexion personnelle

Pour encore plus de détails, consulte la page web de l'épisode