Les courriels font partie intégrante de notre vie au travail. Bien qu'ils apportent de nombreux avantages dans nos communications, ils s'avèrent aussi une grande source d'irritants. Il y a les messages inutilement longs et pour lesquels il est difficile de comprendre ce qui est attendu de notre part. Il y en a d'autres qui auraient mérité de faire l'objet d'un échange de vive voix générant un grand lot d'émotions. Cette épisode se veut une suite de l'épisode précédent sur les communications efficaces au travail.

0m23: Présentation

17m51 : présentation du livre

20m30 : Le titre et le message du courriel

35m51 : Les envois de courriel à plusieurs

43m55 : Réflexion personnelle

Pour encore plus de détails, consulte la page web de l'épisode