富士通株式会社（以下、富士通）でデジタルセールスを統括する友廣氏に、「デジタルシフトを導く営業変革」をテーマにお話を伺いました。

国内の事業会社および複数の外資系テクノロジー企業にて、マーケティングおよびセールス領域で豊富な経験を積んだ友廣氏。その後、2020年6月に入社した富士通で、インサイドセールスを立ち上げました。

友廣氏は、ひとりの営業担当者が全工程を担う営業スタイルには限界があると考えました。組織の生産性向上のために、営業プロセスの標準化/分業化を推進。デジタルツールの活用や組織内調整に奔走しました。

新たなツールを導入し効果的に活用するためには、現場の理解が絶対に欠かせないと考えた友廣氏。何度も関係者と打ち合わせを重ね、納得感を醸成しながら、CRMの導入と定着化に力を尽くしたと振り返りました。

出演：友廣 啓爾 氏（富士通株式会社）/ 小松崎 扶美恵（アドビ株式会社）  

トークに登場するアドビ製品：Adobe Experience Cloud（http://bit.ly/3Gkh1Dl）

 

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