Listen & Grow - Der Business-Podcast für Marketing, Vertrieb, Service & CRM

#255 - SHORT: Eure Kundschaft durch Customer Insights besser verstehen

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Customer Insights, also Einblicke in die Kundschaft, verschaffen euch Informationen, anhand derer ihr eurer Kundschaft ein besseres Angebot machen könnt. In dieser Folge verrät euch Jeje alles über Customer Insights und wie ihr in nur 5 Phasen eure Kundschaft besser versteht.


Themen: 

  • [02:22] Phase 1: Problemidentifizierung 
  • [04:59] Phase 2: Wissensstand vs. Was muss noch in Erfahrung gebracht werden
  • [05:24] Phase 3: Recherchieren
  • [06:16] Phase 4: Die Ergebnisse analysieren
  • [06:52] Phase 5: Die Erkenntnisse anwenden



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