株式会社日立製作所（以下、日立製作所）の田中氏は、各国地域のwebサイト統合プロジェクトの責任者を務めています。「まだまだ道半ば」と語りつつ、今後のプロジェクト成否の鍵を握る点として、社内（従業員）と社外（顧客）それぞれに最適な顧客体験（CX）を提供することを挙げました。

田中氏は社内で、「困ったことがあれば田中さんに聞け」という“社内コンサル”としての役割を果たしています。webの知識がない従業員からの質問に親身に答えたり、webリニューアルの相談に乗ったりすることで、社内の信頼関係を築き、プロジェクトに巻き込む体制を作り上げています。

社外の顧客に対しては、「webサイト＝日立製作所らしさを感じられる玄関口」として、分かりやすい情報発信に努めています。日立製作所ならではの価値を世界に発信することで、唯一無二の存在となることを目指しています。

アフタートークでは、田中氏のリーダーシップの原体験に迫ります。中学生から大学院までバレーボールのキャプテンを務めていた田中氏。仕事にも生かされているキャプテンシーとは？状況に応じたコミュニケーションを重視する田中氏の人柄が垣間見えます。

出演：田中 正樹 氏（株式会社日立製作所）/ 小松崎 扶美恵（アドビ株式会社）

トークに登場するアドビ製品：Adobe Experience Manager（http://bit.ly/45Nw3tT）

 

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