Jyoti Lohman started The Beauty Way, a spa experience and product line to inspire women to pause and be taken care of.

Dave Young:

Welcome to the Empire Builders Podcast, teaching business owners the not so secret techniques that took famous businesses from mom and pop to major brands. Stephen Semple is a marketing consultant, story collector, and storyteller. I’m Stephen’s sidekick and business partner, Dave Young. Before we get into today’s episode, a word from our sponsor, which is, well, it’s us, but we’re highlighting ads we’ve written and produced for our clients. So here’s one of those.

[AirVantage Heating & Cooling Ad]

Stephen Semple:

Hey, it’s Stephen Semple. Welcome to the Empire Builders Podcast, and this week we’ve got a really fun, great interview so we’re not going to be talking to Dave Young this week. We’ve given him yet another week off for Dave. He’s busy with things at the academy in any case. So we’re here with Jyoti Lohman from The Beauty Way, and we had a conversation and there was just so many things that you shared that it was one of these ones where I really have to get you onto the podcast. So this is going to be awesome. But before we get into a bit of the history of the company, tell me a little bit about where the business is today in terms of the success that’s happening because you’ve gotten into some pretty big places where your product is now being sold.

Jyoti Lohman:

Yeah, I have. Well, I’m so happy to be here, Stephen. I couldn’t wait for this conversation. We had such a great first connection, and I was excited to be doing this with you, so thank you for having me on.

Stephen Semple:

Oh, and before you go on to that, the funny thing was we discovered I was literally in Austin, Texas. We got on and did a call and not only that, near Dripping Springs, you’re like, “Oh, I’m near Dripping Springs.” I could have drove over and saw you that day.

Jyoti Lohman:

I know. I love that synchronicity, right? That was our first thing and I was like, “Okay, this is going to be a good one.” Yeah, that was really cool. So my whole mission here has been to inspire women to create that purposeful pause and to feel nurtured and to feel cared for. And where we’re at now, it’s transformed into these signature Beautyway treatments. I’ve got something at the Fairmont here in Austin. So you can have a Beauty Way manicure and pedicure where we’re not only using the products, but there’s these affirmations that we’re saying. And so these really incredible treatments that are full body and soul. We’re launching in Proper Austin here in May. So this is May 1st, so very shortly here, hopefully in time for Mother’s Day. I am working currently on another signature treatment with Miraval Resort here in Austin and they are a company that’s been around for years and a leader in wellness.

So creating these signature treatments that are using the products, but also sort of bringing in focus my mission and my purpose of women taking a moment to really care for themselves and how powerful it is to pour into ourselves because we show up for so many people.

I couldn’t be happier about where we are and it’s been a windy road. At first it was just kind of selling online, and I’ve been able to get in touch with these major resorts and create something really from my heart that I know people are feeling cared for.

Stephen Semple:

And the things that you’re doing for the resorts, they’re a little bit unique for each one, aren’t they?

Jyoti Lohman:

Yeah. So like I said, this experience has been so cool. So the one with Proper, I’ve worked with their lead therapist and their spa director and it’s over months of really fine-tuning what really connects with that resort and what their purpose is and bringing my purpose together and really connecting those dots.

So we’re creating these bespoke really treatments for the different resorts. And I’ll be in Miraval next week and they have a fabric of their own, of their own purpose. And so yeah, we’ll be pulling together what The Beauty Way means. And The Beauty Way is a Navajo philosophy and prayer and they call it walking in beauty and it’s walking in balance, harmony, connection with nature and with yourself. So we get to pull in the essence of and the ethos of The Beauty Way and really connect it back to what the property means.

Stephen Semple:

That’s really interesting. What year did you start the business again?

Jyoti Lohman:

I worked with a chemist and so I’ve created all of these formulas side by side with a chemist that I work with. So I started when my daughter was about one years old. So about four years ago I started working on the packaging, working on the mantras, working on the ethos, pulling together the inspiration from my mom and her wisdom in self-care that she really taught me and pulling everything together. And then I launched in November of 2023. So it’s been about two and a half years.

Stephen Semple:

So there was a few years in development launched in November of 2023. You’re in a bunch of locations, right?

Jyoti Lohman:

Yep.

Stephen Semple:

Are you able to share with us what you do in sales these days?

Jyoti Lohman:

Well, I have so many different ways. I’ve got the wholesale, I’ve got influencer marketing, I’ve got D2C sales, I’ve got all these different ones. So we are on track for six figures this year.

Stephen Semple:

Nice. Nice.

Jyoti Lohman:

Yes. That is-

Stephen Semple:

Cool.

Jyoti Lohman:

Yeah. Very proud of that.

Stephen Semple:

That’s very exciting.

Jyoti Lohman:

Yes, very exciting. Very exciting.

Stephen Semple:

So here’s one of the things I found that was really interesting that you’ve done. So I’m in this coaching program called The Strategic Coach. It’s a quarterly coaching program for entrepreneurs that’s run by Dan Sullivan. And one of the things Dan’s often talking about is taking your services and either turning or adding a product to it or taking your product, adding a service to it. So there’s this melding of service and product that happens. And you’ve done that with the resorts where you’ve got this spa treatment, and you could have just walked in and said, “Hey, I’ve got this treatment and I’ve developed it and it’s really cool and it’s great for people and people love it.” But you went that step further and went, “Well, let’s create this treatment that’s specific to your spa that’s got all this ritual and things.” How did you land on doing that?

Jyoti Lohman:

It’s actually an interesting story. And again, I just started with a product, but I knew that this was bigger than a product. The product is sort of the vehicle of how I help inspire women to take that moment and to do these treatments. But I was actually at a spa and getting a treatment and there was this… I did this body scrub research. And so they’re doing this body scrub and they’re using a salt. Mine is sugar and they’re using a salt. And I thought, oh, this salt’s a little rough on the body, but it’d be great for a foot scrub. I’m just thinking in my head. And so she says to me, I say, “Well, I love this salt. Do you sell it in your retail? Can I pick this up? I love the way that it feels and this would be a great thing.” And she says, “We don’t sell this. This is just in treatment.”

And I literally had this light bulb go, “Wait, this is a perfect retail conversion. I’m getting to use the products, see how it feels. Instead of looking at something on a shelf, I’m getting to experience this and you’re the expert and now I’ve tried it and it’s amazing. I want to be able to buy it.” And I couldn’t. And I went, “Okay, ding, ding, ding, ding, ding. Let’s bring these two together.” And what I did was I found, I’m not a therapist, so I don’t know all the logistics of treatment. I know my products inside and out and what they do and how they feel and the connection I want you to have with that. So I found a therapist who had been doing treatments for 25 years and she and I created these spa protocols and it was something I had never heard of.

I had no idea this was even a thing. People do do this, but I was not familiar with it and I couldn’t buy the thing I wanted to. And I thought, this is amazing. So I created six protocols where I infuse some breath work, I infuse affirmations and then you can use the products. And I thought speaking from an experience, you get to try them and understand how they work and how they feel. And from a business point of view and to speaking to a spa director, here’s your built-in retail conversion. So that was really kind of blending those things, both of those missions for me. Let’s make some money and let’s be successful here and let’s create these treatments so that people can try it and love it and ultimately buy it. And the way that it smells and the way that it feels, our olfactory is so powerful that when you buy this and take it home and you’re using it at home, it sort of brings you back to that moment of calm and connection.

Dave Young:

Stay tuned. We’re going to wrap up this story and tell you how to apply this lesson to your business right after this.

[Using Stories To Sell]

Dave Young:

Let’s pick up our story where we left off and trust me you haven’t missed a thing.

Stephen Semple:

One of the things that people don’t realize, scent is really an interesting language because it’s the one sense that is processed differently than the rest of it. It’s-

Jyoti Lohman:

Totally.

Stephen Semple:

… very, very highly tied to memory, unbelievably tied to memory. If I bring in theater popcorn and we’re doing an envisioning exercise, something like that, you find yourself, you immediately think movie theater. If we’re popping popcorn, it’s like it’s movie theater or it’s like doing something with the kids, but all of those things immediately come. So it is really interesting that yes, the scent will take a person back to that. But the other thing I find interesting is Dave Young, who I often do this podcast with, he teaches a course at the Wizard Academy just outside Dripping Springs called Portals and the Languages of the Mind.

Jyoti Lohman:

That sounds interesting.

Stephen Semple:

And scent is a language.

Jyoti Lohman:

Yeah.

Stephen Semple:

So is speaking, so is touching. And what’s interesting is you’re now creating a product which links into-

Jyoti Lohman:

Sensory.

Stephen Semple:

… all of those things.

Jyoti Lohman:

A sensory experience.

Stephen Semple:

Which makes it very-

Jyoti Lohman:

Yes.

Stephen Semple:

And very sticky. You’re hitting on multiple fronts. You’re hitting it here and you’re hitting it here and you’re hitting it here, which really is super interesting, super interesting.

Jyoti Lohman:

Well, I’d love to take credit that I’ve had this business degree and I’ve studied all the psychology, but it’s really I’m so guided by intuition, and I just had this light bulb that went, oh, my gosh, this will tie back and you can have that experience at home and here’s how we do it. We get you involved and experiencing it. And I created this scent. It’s this really interesting scent and it’s a citrus.

Stephen Semple:

So you purposely right out of the gate thought about scent when it came to this.

Jyoti Lohman:

Absolutely. Well, I’m very sensitive to scent, extremely sensitive. If something is very overpowering, I have an immediate headache and it’s kind of always been that way. If my husband’s using a new hand soap, I’m like, “Uh.” So I was really, really intentional with the scent, but I understand the connection that scent has and the power that scent has to make us feel a certain way. And so when I was creating this scent, I didn’t want to do it unscented because I think the sensory experience of the scent is so powerful. So I didn’t use anything synthetic so that it really was a natural scent.

And it’s probably one of the things I’m most proud of as the physical product because it’s something that if you’re sensitive to smell, it’s so light and grounding. It’s got these citrus high notes and it’s got this ginger and pink peppercorn that really makes it sophisticated and grounded. So it kind of covers, I want to say, “It’s very universal,” and so men use it.

It’s not overly floral or vanilla or it doesn’t overtake the situation, but you feel it. It’s a very clean kind of sensual scent. And so it really ties people back to that experience. And again, I can’t take too much credit for it except for I just really, I tapped into my intuition and as how I experience things and then knowing that there’s sensitivities and people are just getting more and more sensitive to things as we get more and more manufactured kind of sense. So it was a very intentional part of it to be a feel, a smell and all those sensory pieces.

Stephen Semple:

And the whole idea of marketing a skincare product through spas and things like that. I did a Episode 207, I did a podcast on Dr. Gross who basically had developed a skin peel and they very, very much were like, he marketed through his own practice, but very much were like, “Okay, we’re going to market this through spas and resorts and things along that lines. Have people experienced this and then they’re going to want to come and follow up and buy our product. And yes, it’s an additional line item and all of those things.” So this path of doing it that way has been proven as being a legitimate way to do this. But then you’re also selling online and through influencers. What have you been doing on the online front?

Jyoti Lohman:

With bootstrapping a business from the get go and not relying on millions of dollars, but relying on heart and hustle. The path I thought was the wholesale piece is something I… I don’t know if I have control over it. I don’t think I have control over it, but I know that I can connect with people one-on-one and talk to them about the product. The D2C space direct to consumer and website is so hard to tap into without millions of dollars for ads and all of this. And so that’s kind of the strategy that I’ve taken is getting into these bigger resorts, having these sensory experiences, building in that retail conversion. And my D2C business has been supported by my client going to these resorts and seeing it. So that’s been a real strategy for me, again, just sort of really looking at how I shop and where my core customer is. So that’s been my strategy there.

And then the influencers, that’s a tricky space and I think it’s changing a lot and my brand is, it’s such a tricky space.

Stephen Semple:

It is. Very tricky space.

Jyoti Lohman:

And paying for someone to say it one or two times is not going to get you anywhere and you have to align. I mean, it seems so simple, but you really, my brand is so authentic. It’s very founder-led marketing. I’m out there, I’m the face of the brand, I want to connect with people, I want to talk about the mission. And so finding people that are really authentic and not suggesting 16 sunscreens in a week just because they have a big following, it’s hard. It’s hard.

Stephen Semple:

Yeah, it’s hard.

Jyoti Lohman:

It’s finding those people that really align. And then I’ve done mostly gifting because part of the authenticity of this brand is that people try it and they fall in love with it. And so a lot of these influencers who want thousands of dollars, I want you to love it. And so it’s a slower game, but I find those people that try it and really get that experience and get the purpose behind it. And that’s been successful with more micro influencers, people that have that like 15,000 following because they’ve created a model where people really actually trust what they’re doing. So that’s been really what’s been successful for me. And it’s also just meeting people and showing up and connecting and being your authentic self and not having to be on. I’m never on. This me, this is what you’re getting. So I think people connect with that. And so I’ve had a lot of people just do things with gifting.

Speaker 11:

Oh, no, no.

Speaker 12:

What?

Speaker 11:

I was enjoying this episode.

Speaker 12:

Don’t worry. Part two’s coming next week.

Speaker 11:

It better.

Dave Young:

Thanks for listening to the podcast. Please share us. Subscribe on your favorite podcast app and leave us a big fat, juicy five-star rating and review at Apple Podcasts. And if you’d like to schedule your own 90- minute Empire Building session, you can do it at empirebuildingprogram.com.