
Sign up to save your podcasts
Or


I dette afsnit har jeg fået fat på Søren Smit som er Direktør for Forretningudvikling hos Ennova og har en fortid som ansvarlig for kundeoplevelsen hos TDC. Søren arbejder i dag med at udvikle produkter og viden i krydsfeltet mellem kundeoplevelser (CX) og medarbejderoplevelser (EX). Søren har skrevet flere bøger og her tager vi udgangspunkt i den seneste bog: Bedst til Medarbejderoplevelser - 16 konkrete tiltag til jeres EX-transformation.
Undervejs i samtalen taler vi om hvad EX er, hvordan det er inspireret af CX og hvad det er, der er nyt. Vi kigger også på hvilken værdi det skaber for virksomheden at fokusere på EX og hvordan man kan få struktur på arbejdet. Vi ser på vigtigheden af forankring hos topledelsen, viden gennem målinger, udvikling via Design Thinking og Transformation og meget mere.
God fornøjelse og jeg håber at du finder samtalen inspirerende.
Søger du gratis fagligt brændstof til at skabe resultater med kundeoplevelsen? Snup vores CX Explorer medlemskab i Experience Management Community
By Thomas Stack, Stine Ringvig MarsalI dette afsnit har jeg fået fat på Søren Smit som er Direktør for Forretningudvikling hos Ennova og har en fortid som ansvarlig for kundeoplevelsen hos TDC. Søren arbejder i dag med at udvikle produkter og viden i krydsfeltet mellem kundeoplevelser (CX) og medarbejderoplevelser (EX). Søren har skrevet flere bøger og her tager vi udgangspunkt i den seneste bog: Bedst til Medarbejderoplevelser - 16 konkrete tiltag til jeres EX-transformation.
Undervejs i samtalen taler vi om hvad EX er, hvordan det er inspireret af CX og hvad det er, der er nyt. Vi kigger også på hvilken værdi det skaber for virksomheden at fokusere på EX og hvordan man kan få struktur på arbejdet. Vi ser på vigtigheden af forankring hos topledelsen, viden gennem målinger, udvikling via Design Thinking og Transformation og meget mere.
God fornøjelse og jeg håber at du finder samtalen inspirerende.
Søger du gratis fagligt brændstof til at skabe resultater med kundeoplevelsen? Snup vores CX Explorer medlemskab i Experience Management Community

125 Listeners

28 Listeners

34 Listeners

7 Listeners

17 Listeners

5 Listeners

17 Listeners

113 Listeners

9 Listeners

37 Listeners

8 Listeners

4 Listeners

4 Listeners

1 Listeners

18 Listeners