In deze aflevering van LeisureTalk praat Richard met Matthijs Stekelenburg, founder van GuestButler. Met twintig jaar ervaring in hospitality en e-commerce, van het opgroeien in een familiehotel tot het runnen van een vakantiehuisje, deelt Matthijs zijn persoonlijke verhaal en de aanleiding voor het ontwikkelen van GuestButler.

In deze aflevering bespreekt Matthijs onder andere:

• De oorsprong van GuestButler: Hoe de dagelijkse gastvragen in zijn eigen vakantiehuisje (zoals “Wat is het wifi-wachtwoord?”) hem inspireerden tot een slimme oplossing.
• Het GuestButler concept: Een WhatsApp-gebaseerde AI tool die 80% van de terugkerende vragen automatisch beantwoordt, zodat eigenaren en beheerders meer tijd overhouden voor persoonlijk contact.
• De meerwaarde voor de recreatiebranche: Hoe GuestButler de gastbeleving verbetert, de operationele druk verlicht en real-time feedback verzamelt om diensten continu te optimaliseren.
• De pilotfase en resultaten: Concrete cases bij vakantieparken, campings en hotels, waaronder een succesvolle pilot bij ‘Het Beloofde Land’ met meer dan vijf interacties per gast en een gemiddelde tevredenheidsscore van 9,5.
• Samenwerking met strategische partners: De rol van de Achmea Innovation Hub, die als venture studio financiële en technische support biedt om GuestButler naar een hoger niveau te tillen.

Matthijs geeft een open en eerlijke kijk op de uitdagingen en kansen binnen de digitalisering van de recreatiesector. Hij benadrukt dat GuestButler niet het persoonlijk contact vervangt, maar juist een waardevolle aanvulling is die de gastbeleving naar een nieuw niveau tilt.

Wil je meer weten?

Bezoek de website van GuestButler of neem contact op met Matthijs via LinkedIn

Heb jij een tip of ken je iemand die in een toekomstige aflevering aan bod moet komen? Stuur dan een berichtje naar Richard via mail ([email protected]) of LinkedIn.

Wil je meer weten over LeisureTalk en onze wereld van toerisme, recreatie en vrije tijd? Bezoek www.leisuretalk.nl, volg ons op LinkedIn of stuur ons een mail!

LeisureTalk is dé podcast over toerisme, recreatie en vrije tijd.

Elke aflevering gaan we de diepte in met een bijzondere gast. We ontleden trends, bespreken ontwikkelingen en onderzoeken ondernemerslessen. LeisureTalk bezorgt je een uniek perspectief op ons vakgebied.

Partners en Steun:

• Ginder: Het bureau voor een (vrijetijds-) economie dat werkt aan de stad en het dorp van morgen.
• Booking Experts: Helpt recreatieondernemers naar het volgende niveau met een innovatief reserveringssysteem.
• Hiswa Recon: Onze branchepartner die ons mogelijk maakt om in elke aflevering de beste inzichten te delen.

Productie:

• Productie: Tessa Langedijk
• Montage: Luc Nieuwenhuijzen en Breakdown Studio Leiden (breakdownstudio.nl)

Muziek:

MOJO by tubebackr https://soundcloud.com/tubebackr

Creative Commons — Attribution-NoDerivs 3.0 Unported — CC BY-ND 3.0

Free Download / Stream: http://bit.ly/-moj

Music promoted by Audio Library https://youtu.be/OtmdW44-5