Alla pratar AI och automatisering, men vad innebär det? Jo, att datorn ska bli smart - och för att göra det behöver vi träna den med data. Gott så. Men det människor undrar är “Kommer jag att bli av med jobbet på grund av AI?”.

LYSSNA via Spotify, Google Podcasts, Apple Podcasts

Effekten pratar med CTO DCX Johan Hallberg om artificiell intelligens. Vart är vi på väg? Många tekniska utmaningar förstås, men främst frågor kring effektivisering, trygghet och korrekthet. Vi har haft neurala nätverk sedan 80-talet, men det är först nu, tack vare bland annat molnet som den tekniska tröskeln att komma igång är låg. Däremot är verksamhetens tröskel lika hög som då. Som tur är har verksamheten börjat förstå att vi är allt mer teknikdrivna och på väg att förstå AIs potential. Det innebär att vi kan sluta mailbomba kunden och istället presentera information för kunden när vi tror att hen behöver den och på så sätt öka kundnöjdheten. Personalisera kommunikationen, ta snabbare beslut, hitta avvikelser, ge insikter - allt eftersom AI kan bearbeta mer information än människan. Chatbots har börjat bli accepterade bland vanliga konsumenter, som tar till sig ny teknik snabbare än företagen. För de företag som har botar innebär de nu en effektivisering, frigör resurser hos kundservice, som istället kan arbeta med andra frågor.

Vi går från Web first till Mobile first till AI first. Är det en bra utveckling? Elon Musk och Stephen Hawkins pratar om att AI blir mänsklighetens död. Vad tror du? Situationen nu är att USA och Kina satsar på AI, medan EU ligger långt efter. Detta gäller både politiker och marknaden; man litar på gräsrötterna, men de har sina rädslor. Johan hoppas på unga, nyutexade som vill påverka världen positivt. Ge dem det stöd de behöver!

Johan Hallberg, Jonas Jaani (21:47)

Johan Hallberg på LinkedInJohan på Twitterjohanhallberg.com

Digitaliseringens podcast finns för dig som är beställare, konsult eller är intresserad av den pågående digitaliseringen. Mer avsnitt finns där du hittar dina övriga poddar. Sök på EFFEKTEN. Vi följer aktuella ämnen och du finner här alla avsnitt och det finns även instruktioner hur du gör för att börja prenumerera på podcasts.