All Marketers Are Liars

作者： Godin, Seth

傳奇商業作家賽斯・高汀（Seth Godin）為每位行銷人提出三個關鍵問題：

「你的故事是什麼？」

「需要聽到這個故事的人會相信它嗎？」

「它是真的嗎？」

所有行銷人都在說故事。如果他們做得好，我們就會相信。我們相信在20美元的玻璃杯中品嚐的葡萄酒比在1美元玻璃杯中的更美味。我們相信一輛80,000美元的保時捷遠勝於一輛36,000美元的福斯，儘管兩者實際上幾乎是相同的車。我們相信225美元的運動鞋使我們的腳感覺更舒適，外觀更酷，比25美元的品牌更好。而這種相信使其變成真實。

正如賽斯・高汀教導世界各地數十萬行銷人和學生的，優秀的行銷人不談論功能甚至效益。相反，他們講述一個故事——一個我們願意相信的故事，無論它是否基於事實。在一個人們擁有無限選擇但沒有時間做出決定的世界中，每個組織都是行銷者，所有行銷都是關於講述故事。

當行銷人告訴我們一個符合我們世界觀的故事，一個我們直覺接受並與朋友分享的故事時，他們就成功了。想想戴森吸塵器、斐濟水或iPod。

但請注意：如果你的故事不真實，你就越過了從善意謊言到欺詐的界線。當行銷人自私無恥，濫用他們的行業工具，使世界變得更糟時，他們就失敗了。這是電話行銷員、香煙公司和不誠實的政客們經歷艱辛才學到的教訓。

但對我們其他人來說，是時候擁抱故事的力量了。正如高汀所寫：「故事使我們更容易理解世界。故事是我們傳播理念的唯一方式。行銷人沒有發明講故事的藝術。他們只是將其完善了。」