Nathali Lefebvre, travailleuse sociale pour Phobies-Zéro & Santé mentale Québec Rive-Sud (SMQRS).
Le pouvoir de l’écoute empathique dans un contexte de proche aidant vivant avec une personne anxieuse.
Écoute empathique : offrir un espace d’écoute, d’accueil sans jugements en étant sensible à la souffrance de l’autre, tout en gardant une distance émotive. Le focus est sur l’autre personne.
C’est différent de la sympathie qui elle fait en sorte que je souffre avec l’autre et donc que le focus est sur moi. Nous pouvons aussi différencier empathie et compassion.
La compassion, implique que je suis sensible à la souffrance de l’autre, que j’ai la capacité de l’accueillir tout en étant aussi conscient que je suis touchée par ce que l’autre vit (sans être envahie). Le focus est sur l’autre et sur moi.
La qualité de présence (posture, gestes, valider que nous comprenons ce que l’autre nous partage) qu’un proche aidant offre à une personne anxieuse est un précieux cadeau, car en état d’anxiété, ce dont la plupart des gens ont besoin en premier lieu est de se sentir entendu et accueilli sans jugement.
Par contre l’impact de l’écoute est trop souvent sous-estimée. Les gens ont l’impression de « ne rien faire » pour l’autre s’ils ne proposent pas des solutions pour éliminer la situation qui provoque l’anxiété.
La présence réconfortante d’un proche, aide la personne anxieuse à reconnaitre ce qu’elle vit, à faire de la place à l’émotion et à l’accepter, ce qui en soit favorise la diminution de l’intensité de la charge émotionnelle.
Par la suite, la personne qui a été accueillie sera plus disposée à réfléchir aux solutions possibles.