2003 beginnt Walmart zu schwächeln. Der Einzelhandelsgigant ist immer noch erfolgreich, aber Negativ-Schlagzeilen in der Presse und schleppendes Wachstum fordern ihren Tribut. Die Debatte zur Lösung der Probleme erhitzt die Gemüter, denn sobald es um den Ausbau des Onlinegeschäfts geht, scheiden sich intern die Geister.

Während Walmart noch zögert, läutet Jeff Bezos bei Amazon mit einem neuen, sehr riskanten Plan die Zukunft ein: Eine Jahresmitgliedschaft, die Kunden kostenlosen Versand innerhalb von 2 Tagen bietet. Intern sorgt das Vorhaben für Zerwürfnisse, doch Bezos ist fest entschlossen, mit diesem Service das Einkaufsverhalten von Kunden zu verändern und den E-Commerce zu revolutionieren.

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