感恩經濟是不可阻擋的趨勢

世界千變萬化，
唯有人性不會改變

小鎮經濟模式轉變
到時代進入了客戶服務的黑暗時期
到口耳相傳的時代又回來

如果你接觸過社群媒體，但沒有產生預期效果

你的產品或服務不好
你的方法不對


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贊助小單元
“潔手晶露“
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房子要交屋了
要找人驗屋嗎？ 還是自己驗就可以了？

專業驗屋驗些什麼？

驗屋完後
發現重點跟原本想的不一樣啊


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讓愛延續的7個原則

補強愛情地圖
培養愛戀與愛慕
回應，而非回絕
接受另一半的意見
兩種衝突
打破僵局
創造共同意義


分辨兩種衝突

永久的衝突
可解決的衝突


解決可解決的問題

圓融開場
學習釋出與接受示好訊息
安撫自我與彼此
互相妥協
包容彼此缺點



神奇5小時

彼此道別 2mins/日
回家舒壓的對話 20mins/日
表達愛與讚美 5mins/日
培養感情 5mins/日
約會 2hrs/週

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Bill gates 與妻子27年的婚姻結束了!
維持幸福的婚姻真的不容易
所以我們早點學會讓愛延續下去的方法實在好重要

失敗婚姻的特徵
1. 尖銳的開場
2. 4騎士
3. 情緒衝擊過大
4. 作戰或逃跑的肢體語言
5. 無效的示好訊息
6. 糟糕的回憶

讓愛延續的7個原則
1. 補強愛情地圖
2. 培養愛戀與愛慕

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讓愛延續的7個方法

作者是婚姻與家庭治療領域的大師
用非常科學的方式
研究婚姻關係
找出幸福婚姻的秘訣

追蹤700對夫妻後
破解了過去婚姻治療的迷思：溝通與學會解決衝突

真正長久幸福的婚姻關鍵：
深厚的友誼
能在衝突裡以正面感受主控而不是負面的受害者心態
其中“示好訊息“是秘密武器

失敗的關係特徵：
1. 尖銳的開場
2. 4騎士

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一般情侶常常因為家事而有不愉快
小事情可能引發大的情緒
到底怎麼分配才好呢？

人際關係的盲點：
視為理所當然

我自己的經驗
跟我分享你的吧！

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你害怕死亡嗎？害怕親人離世嗎？
聊聊我的生死觀
有些宗教生死觀為了死後，有些為了下輩子⋯
我的生死觀為了讓此生過得更好
比較不會過於恐懼
你們的生死觀呢？


最重要的還是珍惜現在所擁有的
把握當下❤️

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沈默契約改變4階段 :
想改變關係，不需要改造對方，只需要從沈默契約加諸在你身上的限制著手
1. 使用移情，信任，與尊敬的基本價值
2. 運用個人經歷與領悟
3. 重新架構或創造一個新妥協
4. 拿出勇氣與信念 檢視看看自己是否有沈默契約：
* 我從小有一種信念......
* 我假設妳知道........
* 我因此期望.......
自我確認你對自己的期望做到多少程度傳達

對於自己的沈默契約決定要： 保留．重新架構 或是 終結它

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『沈默契約』是什麼？

『沈默契約』從何而來？

『沈默契約』怎麼影響我們的生活

『沈默契約』的基本特徵
1. 恐懼
2. 轉移
3. 多層堆疊
4. 改變


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『零規則』

開會情境
常常覺得自己該講話,但猶豫一下,時機就過了
但在Netflix裡,大家總是誠實敢言

誠實敢言很難
連作者艾琳在眾人面前獲得誠實回饋,都覺得尷尬
但是確實有好處

高表現＋無私誠實＝極高表現

如何在企業裡推動誠實回饋？
從老闆自己接受員工給的評語做起

回饋4原則：
給予的人 1.以協助為目的：立意良善
2.可實際執行
收到回饋 3.表達感謝
4.採納或是捨棄
隨時隨地鼓吹回饋

Netflix進一步
廢除休假規定
廢除差旅費用規定
好處是自由.有效率.並且省錢

加速推展自由與責任的文化：
給出業界最高薪水
對員工坦承誠實獲取信任
接著讓員工可以自己決策
不需討好上司

Netflix創新循環
1.徵詢各方意見
2.想法.規模大的時候,要調查清楚
3.成為掌握全盤的領袖,勇敢下注
4.成功則慶祝, 失敗則坦承檢討

Qwiskster事件
“當你不同意某個想法卻不表達意見,就是對Netflix不忠“

員工決策如果失敗,上司要專注在
1.透過專案學到什麼
2.不要小題大作
3.請當事人亮出失敗

繼續深化自由與責任的文化：
主管以留任測試來檢視,員工是否適任
360度評量獲得回饋循環
給予充分資訊,放心授權下去

不以管控方式, 以給予資訊方式
讓員工鍛鍊出決策能力

鬆散耦合的組織
保持高度自由.彈性, 以加速角色
前提要能夠認同一致
整個企業定期召開季度會議:對其北極星
瞭解公司前進的總體方向

金字塔 VS 大樹

走向全世界
何謂誠實直言,世界各地大不同
需要不斷溝通

回饋原則加上一條
給予的人 1.以協助為目的：立意良善
2.可實際執行
收到回饋 3.表達感謝
4.採納或是捨棄

5.調整適應

整個企業像個爵士樂團, 大家鬆散耦合,但奏出絕美的音樂






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